Fem viktige fordeler med innsamling av potensielle kunder

Under ditt neste store arrangement ønsker du å gjøre standen din til den ultimate leadgeneratoren. Med en plattform for leadhenting på arrangementer kan du utforske de mest sømløse måtene å samle inn leads, kvalifisere dem og berike dataene på før du eksporterer dem til CRM-systemet ditt. Bruk leadhenting for å gjøre hvert arrangement til en enorm mulighet til å utvide rekkevidden din og utvikle virksomheten din.

Hva er leadhenting?

Leadhenting innebærer at du samler inn og kvalifiserer nye salgsemner som utstiller på et arrangement. Selv om du kan bruke et påmeldingsskjema og la folk skrive ned navn og kontaktinformasjon på et papirark, finnes det mange digitale verktøy som gir deg raskere og mer effektive måter å samle inn nye leads på.

Med et verktøy for leadhenting kan du også ta notater om leads, kvalifisere dem og sende den ferdig utfylte informasjonen til salgs- og markedsføringsteamene dine via CRM-systemet ditt.

Hvordan fungerer leadhenting?

Visste du at to tredjedeler av potensielle leads fra en messe eller et arrangement aldri blir fulgt opp? Et lead er alle som viser interesse for varene og tjenestene dine, så du bør absolutt ta kontakt med alle disse potensielle kundene – særlig siden det bare er personer som faktisk er interesserte, som gjør en innsats for å delta på bransjearrangementer.

Noen ganger skyldes dette utstillere som glemmer eller ikke klarer å samle inn leads i utgangspunktet. Andre problemer kan være stavefeil eller feil i e-postadresser, utdaterte metoder for innsamling av leads eller dårlig håndtering av leadanskaffelsen. En av fordelene med programvare for innsamling av leads er at den kan hjelpe deg med å unngå slike feil.

Når det gjelder beste praksis for leadhenting, bør du la teknologien gjøre alt det krevende arbeidet for deg. Bruk deltakermerker med NFC-støtte (nærfeltskommunikasjon), QR-koder, skanning av visittkort eller ID-numre for å samle inn informasjon på telefonen eller en håndholdt skanner. Deltakerinformasjonen vil vanligvis omfatte alle registreringsdataene deres, inkludert firmanavn, stillingstittel og kontaktopplysninger.

En annen metode for innsamling av leads kan innebære integrasjon med arrangørenes registrering av arrangementet, slik at du kan koble deg til administrasjonsprogramvaren de bruker og effektivisere datainnsamlingsprosessen – ved å synkronisere data umiddelbart etter hvert som nye deltakere registrerer seg til arrangementet.

Slik får du mest mulig ut av leadhenting

Jeg har allerede gått gjennom noen teknikker for leadhenting, i tillegg til beste praksis for teknologi for leadhenting. Se på hvordan alle disse verktøyene kan være til nytte for systemet ditt for leadhenting og levere varme leads direkte til salgsteamet ditt.

1. Skanning av QR-koder

Når du velger å skanne QR-strekkoder, kan du gjøre det fra telefonen eller nettbrettet ditt uten å leie ekstra maskinvare. De fleste apper for leadhenting er kompatible med iOS og Android og kan integreres med de andre digitale verktøyene dine, slik at alle deltakerdataene overføres og fyller ut profilen deres med en gang.

2. Kvalifisering av leads

Du vil ikke at standteamet ditt skal fokusere på å kvalifisere leads i stedet for å gi deltakerne en god opplevelse. Glem å rable ned notater mens du snakker med noen ansikt til ansikt, og la appen gjøre alt arbeidet. Du kan gå gjennom hvert lead senere – etter at den valgte plattformen har gjort det meste av arbeidet med kvalitetspoeng for deg.

Hvis du husker mer om deltakeren, kan du ofte legge til egne notater og gi leadet poeng som varmt, lunkent eller kaldt med bare noen få klikk.

3. Samarbeid i appen

Så snart en interaksjon med et lead fra arrangementet er fullført, kan standteamet ditt fortsatt legge igjen notater til andre teammedlemmer, slik jeg allerede har nevnt. Alle som har tilgang, kan imidlertid se, redigere og legge til i notatene for å forhindre usammenhengende samtaler, misforståelser eller manglende kommunikasjon. Når som helst kan et annet teammedlem fortsette der en annen slapp, slik at dere kan fortsette å følge opp et godt lead.

4. Gjennomgå måltall i sanntid

Enten du er koblet til programvaren for arrangementsadministrasjon eller har en separat løsning for leadhenting, vil de fleste plattformer ha synkronisering og oppdateringer i sanntid som hjelper utstillere med å følge opp leadsene sine. Gå gjennom aktiviteten i administrasjonspanelet i appen for innsamling av leads for å se et sammendrag av alle viktige måltall, som totalt antall skanninger eller gjennomsnittlig leadkvalitet.

Med bedre oversikt til enhver tid får arrangører og utstillere økt åpenhet, større frihet til selvadministrasjon og muligheten til å justere strategien for innsamling av leads etter behov.

5. Eksporter data

Arrangementet ditt er fullført, og du er klar til å følge opp kvalifiserte kundeemner. Du trenger ikke å jobbe i appen for innhenting av kundeemner! Integrasjon er en viktig funksjon i de fleste plattformer, så du kan eksportere kundeemnedataene dine til CRM-systemet ditt eller laste dem ned til et regneark og gjøre salgsteamet ditt klart til å begynne å ta kontakt og bygge relasjoner.

Typer innhenting av kundeemner

Jeg har allerede snakket om noen teknikker for innhenting av kundeemner, men jeg har ikke spesifikt snakket om typene alternativer for innhenting av kundeemner du har til rådighet. Det finnes i hovedsak to typer innhenting av kundeemner:

• Programvarebasert innhenting: Dette er blant de mest populære alternativene fordi du ikke trenger å kjøpe eller leie ekstra maskinvare for å begynne å samle inn nye kundeemner. Med programvare for innhenting av kundeemner kjøper du en abonnementsbasert tjeneste som vanligvis er kompatibel med smarttelefoner og nettbrett. Bruk disse enhetene på ditt neste arrangement til å skanne QR-koder, arrangements-ID-er og andre strekkoder.

• Maskinvarebasert innhenting: I motsetning til programvare for innhenting av kundeemner trenger du en håndholdt skanner fra leverandøren din for å samle inn kundeemnedataene. Du får vanligvis ikke umiddelbar tilgang til dataene, ettersom leverandøren samler inn informasjonen og sender den til deg senere. Noe av skannerteknologien du kan forvente å bruke, omfatter proffskannere, mikroskannere og RFID-skannere.

Det finnes ulike fordeler og ulemper ved hver type innhenting av kundeemner, så du må gå gjennom verktøyspesifikasjonene for å finne det som passer best for organisasjonen din.

Viktigste punkter

Alt i alt vil de riktige verktøyene og den riktige strategien for innhenting av kundeemner gjøre det mulig å samle inn data i stor skala, oppmuntre til samarbeid i teamet og forbedre deltakeropplevelsen. Du utvider rekkevidden din og forbedrer interne arbeidsflyter, alt ved å legge til ett enkelt verktøy.

Hvis innhenting av kundeemner høres ut som noe du trenger å videreutvikle som en del av arrangementsstrategien din, kan The CRO Club hjelpe. Abonner på nyhetsbrevet for å få ekspertinnsikt direkte i innboksen din, utforske bloggen og vurdere potensielle verktøy som kan komplettere teknologistakken din.