Salesforce kontrollerer 23 % av CRM-programvaremarkedet, noe som plasserer selskapet langt foran Oracle, SAP, Adobe og Microsoft. Men hva betyr det for deg? Hvis du er dyktig til å bruke Salesforce til å automatisere CRM-arbeidsflyter og forbedre kunderelasjoner, kan du bruke kunnskapen din til å starte en lukrativ karriere. Eller hvis du er CRO eller en annen leder og har noen på teamet ditt med erfaring i å bruke Salesforce CPQ-plattformen, kan det å få vedkommende sertifisert føre til bedre tilpassede tilbud og arbeidsflyter for virksomheten din.
Fra et forretningsperspektiv er det en stor fordel å ha en sertifisert Salesforce CPQ-spesialist i staben. Med riktig person på teamet kan du bruke Salesforce til å automatisere flere funksjoner enn noen gang, øke effektiviteten og gjøre det enklere å levere utmerket service.
Hos The CRO Club elsker vi å hjelpe virksomheter i alle størrelser med å oppnå forutsigbar vekst i stor skala. Bruk denne eksamensveiledningen til å friske opp CPQ-konsepter eller finne ut om virksomheten din bør betale for at ansatte skal bli sertifisert.
Hva er Salesforce CPQ-spesialistsertifiseringen?
Hvis det er en stund siden du satte opp Salesforce, får du her en liten oppfriskning. CPQ står for konfigurer, pris, tilbud. Som en del av Salesforce-plattformen er fordelen med CPQ-verktøyet at det gjør det enkelt å opprette tilpassede tilbud for alle produkter.
Salesforce CPQ-sertifiseringen viser at du har kunnskapen og ferdighetene som trengs for å utforme, bygge og implementere tilpassede arbeidsflyter i CPQ-verktøyet. For å bli Salesforce CPQ-spesialist må du bestå en grundig sertifiseringseksamen. Selv om CPQ-eksamenen er en av de vanskeligste Salesforce-eksamenene, kan du bruke øvingsprøver og andre verktøy for å bestå med glans.
En annen god nyhet er at du bare trenger en poengsum på 65 % for å bestå eksamen. Dette gir deg litt slingringsmonn, siden du kan svare feil på flere spørsmål og likevel gå derfra med CPQ-sertifiseringen din.
Hvem er Salesforce CPQ-spesialistsertifiseringen for?
Salesforce CPQ-spesialistsertifiseringen er utviklet for alle som har praktisk erfaring med å bruke Salesforce CPQ-plattformen og feilsøke grunnleggende problemer. Selv om det ikke er noe minstekrav til erfaring, anbefaler vi at du har minst ett års erfaring med CPQ. Dette gir deg god tid til å eksperimentere med plattformen og få større tillit til evnene dine innen feilsøking og automatisering.
Før du melder deg opp til Salesforce-sertifiseringseksamenen for CPQ-spesialister, bør du være komfortabel med disse grunnleggende områdene:
- Avanserte godkjenninger
- Rabattplaner
- Konfigurering av prisregler
- Produktregler
- Administrative CPQ-prosedyrer
- Feilsøking av prisproblemer
- Bestilling og kontraktsinngåelse i CPQ-pakken
- Implementering av CPQ
- Brukertillatelser
Ifølge Trailhead, Salesforces læringsplattform, trenger du ikke å bekymre deg for CPQ-plugin-moduler, håndtering av eldre data, integrasjon med tredjepartsapplikasjoner eller andre avanserte funksjoner.
Hvis du er CRO og ønsker å bygge et team av Salesforce-eksperter, passer CPQ-sertifiseringen best for personer som allerede har omfattende erfaring med salg, informasjonsteknologi eller en kombinasjon av de to. Vi vil fraråde å la en helt nybegynner ta eksamen, siden vedkommende sannsynligvis vil stryke, slik at du får liten eller ingen avkastning på investeringen.
Generelt passer CPQ-sertifiseringen for produktledere, prisansvarlige, IT-eksperter, ansatte innen salgsdrift, tekniske arkitekter og implementeringskonsulenter. Hvis virksomheten din bruker stillingstitler som ikke samsvarer med bransjestandardene, bør du se på hver ansattes stillingsbeskrivelse for å bekrefte at de har omfattende erfaring med å bruke CPQ-plattformen.
Have an account? Log In
En gjennomgang av temaene etter viktighet
CPQ-eksamenen har 65 flervalgsoppgaver, men bare 60 av dem teller med i poengsummen. Du får ikke vite hvilke spørsmål som gir poeng, så bruk øvingsprøver, studieguider og andre verktøy til å friske opp Salesforce-kunnskapene dine. Når du tar eksamen, møter du sju moduler, alle med ulik vektlegging.
1. Produkter, produktvalg og konfigurering av produktpakker (35 %)
Som du sikkert kan gjette, fokuserer denne delen på produkter og produktpakker. Hvert spørsmål er scenariobasert, noe som betyr at du må kunne mer enn grunnleggende definisjoner og bruksområder. Faktisk kan spørsmålet inneholde bakgrunnsinformasjon om en virksomhet, for eksempel en salgsprosess eller produktkatalog.
Basert på informasjonen du oppgir, kan du bli bedt om å sette opp en produktpakke, identifisere passende konfigurasjonsattributter, sette opp abonnementsprodukter, identifisere relevante søkefiltre eller opprette begrensninger for alternativer.
2. CPQ-plattformen (23 %)
Spørsmålene i denne delen bidrar til å avgjøre hvor komfortabel du er med å håndtere uventede resultater, justere brukergrensesnitt, oppdatere tillatelser eller bruke lokaliseringsmekanismer. Du må kanskje til og med forutsi hva som skjer under kontraktsprosessen basert på et ferdigstilt tilbud.
3. Prissetting (16 %)
Spørsmål om prissetting utgjør 16 % av poengsummen din, så det er nyttig å friske opp kunnskapene om prismodeller, prismetoder, blokkprising, prisdimensjoner, priser i flere valutaer og fremgangsmåter for undersøkelser. Vær forberedt på å basere svarene dine på de oppgitte forretningskravene.
4. Ordrer, kontrakter, endringer og fornyelser (15 %)
I denne delen bør du kunne lese et scenario og avgjøre når du skal bruke funksjonene for aktiva, kontrakter, abonnementer og ordrer for å oppfylle en bedrifts behov. Du bør også vite hvordan du genererer fornyelses- og endringstilbud, genererer ordrer, oppretter kontrakter og utfører andre relevante oppgaver.
5. Tilbudsmaler (7 %)
Siden denne delen bare utgjør 7 % av poengsummen din, er det ikke mange spørsmål om tilbudsmaler. Du bør imidlertid kunne sette opp en mal som oppfyller kravene som er beskrevet i et forretningsscenario.
6. Godkjenninger (4 %)
Sist, men ikke minst, må du demonstrere at du kan bruke avanserte godkjenninger i Salesforce CPQ. Med avanserte godkjenninger kan personen som har ansvar for å gjennomgå tilbud, godta eller avslå dem på e-post i stedet for å måtte åpne Salesforce og se på hvert tilbud individuelt.
Strategi for studier og eksamen
Nå som du vet hva CPQ-eksamenen inneholder, er det på tide å begynne å studere. Som vi nevnte tidligere, er denne sertifiseringen for personer som allerede har omfattende erfaring med å bruke CPQ-plattformen. Hvis du bare har brukt den i noen måneder, bør du vente med å registrere deg. Det er bedre å vente en stund enn å betale for eksamen og ikke oppnå en bestått poengsum.
Hvis du allerede har mye erfaring, er neste steg å kjøpe materiell for eksamensforberedelser eller melde deg på et CPQ-kurs for å øke kunnskapen din. Trailhead tilbyr et program kalt Forbered deg på Salesforce CPQ Specialist-sertifiseringen på nettstedet sitt. Du får tilgang til mer enn 15 timer med grundig opplæring, noe som hjelper deg med å utvikle ferdighetene du trenger for å bestå eksamen.
Et annet alternativ er å bruke et nettsted som Udemy eller LinkedIn Learning for å finne rimelig opplæringsmateriell. Når du føler deg trygg på kunnskapene og ferdighetene dine, kan du begynne å ta prøveeksamener. Hver test gir deg en mulighet til å justere studieplanen din, så ta så mange som mulig for å kartlegge styrkene og svakhetene dine.
Hver gang du tar en prøveeksamen, bør du forsøke å etterligne de offisielle eksamensforholdene så nøye som mulig. Sitt ved et skrivebord med døren lukket, slå av Spotify og konsentrer deg om å forstå scenarioene. CPQ-eksamenen er tidsbegrenset, så du bør også øve på å arbeide under tidspress. Hvis du øver uten en tidtaker, kan du gå tom for tid før du har svart på alle spørsmålene på den virkelige eksamenen.
Tips og triks til eksamen
For å øke sjansene for å bestå bør du lese hvert spørsmål minst to ganger. CPQ-eksamenen er scenariobasert, så du vil ikke se spørsmål som «Hva er definisjonen på en appbygger?» I stedet vil du se ting som «Salesforce-administratoren hos ABC Company oppretter tillatelser for medlemmer av salgsteamet. For hvilke objekter trenger teammedlemmene lese-, opprette-, redigere- og slette-tillatelser?»
Legg merke til at spørsmålet nevner salgsteamet. Selgere fastsetter ikke prisbetingelser eller rabattnivåer, men de gir tilbud til kunder. Hvis bare ett av svaralternativene nevner tilbud, vet du at det er det riktige. Når du leser nøye, får du med deg små ledetråder som kan hjelpe deg med å begrense alternativene.
Du har bare 105 minutter til å svare på de 65 spørsmålene på CPQ-sertifiseringseksamenen. Det betyr at du har omtrent 1,6 minutter til å lese et spørsmål og velge et svar. Du har ikke råd til å bruke 3 eller 4 minutter på de første spørsmålene, ellers får du ikke nok tid til å fullføre eksamenen. Derfor er det så viktig å øve med en tidtaker på forhånd.
Bestå CPQ Specialist-eksamenen med glans
Du vil kanskje også like disse verdifulle Salesforce-sertifiseringsprogrammene for å forbedre ferdighetene dine i å bruke Salesforce til salgsstyring.
Å oppnå Salesforce CPQ-sertifiseringen kan hjelpe deg med å kvalifisere til nye jobbmuligheter, få en forfremmelse i din nåværende jobb eller øke lønnen din. Alle vi i The CRO Club heier på deg mens du lærer mer om Salesforce og setter sammen studieplanen din.
Mens du holder på, kan du lære mer om plattformen og hvordan den fungerer i artikkelen vår 40 kunder som bruker Salesforce som sitt foretrukne CRM-system.
Mens du forbereder deg til eksamen, kan du lese mer om hvordan du kombinerer teknologi med strategi for å skape skalerbar vekst. Abonner på nyhetsbrevet vårt for verdifull innsikt fra bransjeeksperter.