Hva er innsikt om potensielle kunder?

Alle virksomheter ønsker å tiltrekke seg, konvertere og begeistre målkundene sine. Men det er ikke alltid enkelt å finne ut hvem kundeemnene dine er, hvor de kom fra, og om de er kvalifiserte. Innsamling av disse dataene – også kjent som leadinnsikt – er avgjørende for strategien din for inntektsoperasjoner. Innsikt i hvem som oppsøker og oppdager produktet ditt, hjelper deg med å forstå kundebasen bedre og prioritere de mest effektive markedsførings- og salgstaktikkene.

Les videre for en oversikt over hva leadinnsikt er, hvorfor det er viktig, og eksempler på hvordan du kan bruke leadinnsikt i virksomheten din. I tillegg får du tips om hvordan du finner den beste programvaren for leadinnsikt ut fra behovene dine.

Hva er leadinnsikt?

Alle data om kundeemnene dine som virksomheten din samler inn, kan betraktes som leadinnsikt. Men leadinnsikt handler ikke bare om å samle inn data om kundeemner – det handler også om å være strategisk med hensyn til hvilke data du samler inn, hvordan og hvorfor. Avhengig av konteksten din kan du spore en rekke datapunkter om kundeemner, for eksempel:

Kontaktinformasjon: E-postadresse, telefonnummer eller konto på sosiale medier.
Demografi: Alder, sted, stillingstittel, om de er beslutningstakere eller andre relevante faktorer.
Sidevisninger: Sider de har besøkt, og hvordan de har navigert på nettstedet ditt.
Virksomhetsinformasjon: Hvilken virksomhet de jobber for, virksomhetens størrelse, bransje og andre detaljer.
Merkevareinteraksjoner: Om de abonnerer på nyhetsbrevet ditt, følger profilene dine på sosiale medier, og hvilke e-poster de har åpnet, lest og klikket seg videre fra.

Hva er leadinnsikt?

Leadinnsikt er systematisk innsamling og analyse av kontakt-, firmografiske og atferdsdata. Den viser hvem et prospekt er, hva det trenger, og når det er klart, slik at markedsføring og salg kan tilpasse kommunikasjonen og avslutte salget raskere.

Kontaktinformasjon, e-post, telefon, kontoer på sosiale medier
Demografi, alder, sted, stillingstittel, status som beslutningstaker
Sidevisninger og navigasjonsstier på nettstedet
Virksomhetsdetaljer, størrelse, bransje, navn
Merkevareinteraksjoner, nyhetsbrev, åpnede e-poster, følgere på sosiale medier

Hva er leadinnsikt?

Kontaktinformasjon, e-post, telefon, kontoer på sosiale medier
Demografi, alder, sted, stillingstittel, status som beslutningstaker
Sidevisninger og navigasjonsstier på nettstedet
Virksomhetsdetaljer, størrelse, bransje, navn
Merkevareinteraksjoner, nyhetsbrev, åpnede e-poster, følgere på sosiale medier

Get Free Access

Join the next generation of CROs and unlock trends, tips, and tools to help you tackle today's challenges and prepare for the future of GTM.

Have an account? Log In

Leadinnsikt er en del av datadrevne inntektsoperasjoner

I dag bruker de fleste virksomheter kundedata på en eller annen måte for å understøtte strategien for virksomhetens inntekter. Men selv før prospekter blir betalende kunder, kan det å lære mer om dem være til nytte for salgs-, markedsførings- og kundestøtteteamene dine.

Leadinnsikt er en viktig del av datadrevne inntektsoperasjoner, og hjelper deg med å skape mer personlige kundereiser og komme langt foran konkurrentene dine.

Hvorfor er leadinnsikt viktig?

Det er slutt på tiden da man sendte de samme dryppkampanjene til en vegg av ansiktsløse e-postadresser i håp om at noen skulle konvertere. Fremveksten av kontobasert markedsføring betyr at virksomheter i stedet forsøker å målrette seg taktfullt mot kundeemner av høy kvalitet med AI og personlige opplevelser. Faktisk er det dette forbrukerne har begynt å forvente.

71 % av forbrukerne forventer at virksomheter leverer personlige interaksjoner, og 76 % blir frustrerte når dette ikke skjer
McKinsey & Company

Nøkkelen til denne typen personalisering er data. Solid leadintelligens gir markedsførings-, salgs- og kundesuksessteamene dine et godt grunnlag for å skape bedre opplevelser gjennom alle stadier av kjøps- og kundereisene. Med mer informasjon om hvem leadene dine er, kan du forbedre leadadministrasjonen og prosessene for leadgenerering, implementere mer presis leadscoring og til syvende og sist konvertere flere leads til prospekter og brukere.

5 eksempler på leadintelligens i praksis

Her er 5 eksempler fra virkeligheten som gir deg et tydeligere bilde av hvordan du kan utnytte leadintelligens i bedriften din.

1. Målrettet leadgenerering

Først og fremst kan du generere kvalifiserte leads langt mer effektivt når du har innsikt i hvem de ideelle kjøperne dine er, og hvor de kommer fra. Leaddata er drivstoff for markedsføringsteamet ditt og kan gi informasjon om blant annet:

Hvilke annonseplattformer du bør investere i
Innholdsmarkedsføringsstrategien din
Kampanjene du utvikler
Distribusjonsmetodene dine

2. Nyansert leadscoring

Når du begynner å samle inn pålitelige data om leadene dine, vil salgsteamet også kunne utarbeide smartere og mer presise beregninger av leadscore. Du kan til og med utvikle flere ulike taktikker for leadscoring og segmentering, og gi salgsrepresentantene dine en mer nyansert oversikt over leads når de kommer inn i salgstrakten.

3. Tilpasset leadbearbeiding

Et helhetlig bilde av leadene dine hjelper deg med å følge dem opp mer effektivt. Leadintelligens støtter markedsføringsautomatiseringen din og hjelper deg med å bygge tilpassede oppfølgingsflyter og strategiske kampanjer for ny målretting. Du kan også bruke data fra samtaleintelligensen til leadene dine for å tilpasse kommunikasjonen og e-postmarkedsføringen, slik at du viser prospektene at du har gjort hjemmeleksen din og opparbeidet deg tilliten deres.

4. Forbedret kundeopplevelse

Leadintelligens er avgjørende for hvordan du utformer den helhetlige kundeopplevelsen. Du får et tydelig bilde av hvordan leadene dine navigerer på nettstedet, viser interesse og engasjement, og til syvende og sist kjøper eller abonnerer på produkttilbudet ditt. Alt dette hjelper deg med å skape en smidigere kundereise og redusere friksjon i kjøpsprosessen.

5. En tydelig ideell kundeprofil (ICP)

Leaddataene dine kan påvirke hvordan du målretter deg mot, vurderer, følger opp og selger til potensielle kunder. De kan også bidra til å forme hvem du anser som en ideell kunde. Jo mer informasjon du samler inn om hvem som viser interesse for merkevaren din, desto mer innsikt kan du hente ut.

Det beste med leadintelligens er at det er objektive data. I stedet for å anta hvem du tror vil være interessert i produktet ditt, kan du se hvem som faktisk dukker opp. Denne innsikten er svært nyttig når du skal utvikle personaer og ideelle kundeprofiler, særlig hvis bedriften din fortsatt er ny, eller hvis du opererer i en bransje i utvikling.

Slik finner du det riktige verktøyet for leadintelligens

Du lurer kanskje på om du kan bruke en datadrevet tilnærming og samtidig utnytte medarbeidernes tid maksimalt. I stedet for å belaste RevOps-teamet ditt med tidkrevende arbeid med å gå gjennom leaddata, kan du bruke et verktøy for leadintelligens til å styrke teamets arbeid.

Den beste programvaren for leadintelligens kan samle inn, visualisere og til og med aktivere leaddataene dine, og føre dem direkte inn i RevOps-arbeidsflyten din. Men hvordan vet du hvilket verktøy som er riktig for behovene dine? Her er noen tips som kan hjelpe deg med å finne den perfekte løsningen:

Avklar målene dine for lead-intelligens: Beskriv hvordan lead-intelligens kan gi innsikt i salgsprosessen og markedsføringsstrategien din, slik at du kan finne funksjonaliteten som hjelper deg med å nå målene dine.
Fastslå hvilke kjernefunksjoner du trenger: Det kan hende du ser etter et verktøy som gir innsikt i sanntid, eller noe med spesifikke alternativer for attribusjon.
Se etter personvern og samsvar: Etter hvert som vi beveger oss mot en fremtid uten informasjonskapsler, kan det hende du ønsker noe som er i samsvar med GDPR eller andre viktige personvernlover.
Ta hensyn til den eksisterende teknologistakken din: Se etter noe som kan integreres med CRM-systemet, brukerstøttesystemet, POS-systemet eller en annen relevant plattform som teamene dine bruker.
Sammenlign prisalternativer: Det handler om å finne den beste avkastningen på investeringen. Sørg for at du får noe som støtter teamene dine med funksjonene som virkelig betyr noe.

Lead-intelligens er forretningsintelligens: Videre lesning

Det er nødvendig å bli en mer datadrevet virksomhet for å holde tritt med konkurrentene. Forretningsintelligens er sentralt for RevOps-team i B2B-selskaper, leverandører av profesjonelle tjenester og virksomheter innen forbruksvarer.

Ser du etter flere måter å integrere data i arbeidet ditt på? Se disse ressursene for videre lesning:

Det finnes mer der dette kom fra! Hold deg oppdatert på innholdet vårt om alt innen RevOps, salgs- og markedsføringsverktøy og mer ved å bli med på e-postlisten til The CRO Club.