Recensione di Odoo CRM: Pro, Contro, Caratteristiche e Prezzi

Odoo CRM eccelle tra gli strumenti CRM gratuiti grazie alla sua modularità e all'integrazione senza soluzione di continuità con le altre applicazioni Odoo, offrendo flessibilità per le diverse esigenze aziendali.

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By Phil Gray

on 2 lug 2026

Recensiamo gli strumenti in modo indipendente e le commissioni aiutano a finanziare i nostri test. Consulta la nostra politica sulla trasparenza, la nostra metodologia o suggerisci uno strumento.

Why Trust Our Reviews?

Odoo CRM is a free CRM software built for teams that need pipeline and lead management tightly connected to broader business operations like invoicing, inventory, and purchasing. I'd pick it over HubSpot CRM if your team is already working within the Odoo ecosystem, since the native integration across Odoo modules goes far deeper than what HubSpot can offer through its app marketplace.

Odoo CRM Evaluation Summary

Odoo CRM tracks leads, manages pipelines, and automates sales workflows.

Customer rating

4.2/5

Pricing

From $25/user/month (billed annually)
Free trial + free plan available

Perché fidarsi dei nostri consigli sui software

6,700+

Reviews

Industry experts

16+

Evaluation factors

Years

Le nostre recensioni riflettono il nostro giudizio indipendente, non un discorso di vendita. Scopri come manteniamo la trasparenza.

Per questa guida, abbiamo valutato gli strumenti attraverso test pratici e ricerche indipendenti, assegnando un punteggio agli strumenti in base ai nostri criteri di selezione.

Le nostre recensioni riflettono il nostro giudizio editoriale umano, non un discorso di vendita.

Odoo CRM Overview

In my opinion, Odoo CRM is a versatile free CRM option that suits small to medium-sized businesses seeking modularity and integration capabilities.It excels in providing a customizable platform that integrates well with other Odoo apps, creating an all-in-one environment for businesses already using the Odoo ecosystem. However, its interface can be a bit challenging for new users, and it may not offer the most intuitive experience compared to competitors.

If your team values flexibility and integration, Odoo CRM is worth considering. It performs well in environments where customization and adaptability are priorities, but might not be the best choice for those needing a straightforward, out-of-the-box solution.

Pros

You can customize Odoo CRM to fit your team's specific needs.
It offers a wide range of modules for different business functions.
Users often praise its seamless updates and improvements.

Cons

The interface can be complex and overwhelming for new users.
You might find the initial setup a bit time-consuming.
Some users report occasional performance issues with large datasets.

Is Odoo CRM Right For Your Needs?

Who Would be a Good Fit for Odoo CRM?

Odoo CRM is ideal for small to medium-sized businesses that need customization and modularity. If your team values flexibility and wants a CRM that can grow with your business, Odoo CRM's extensive app suite offers a tailored approach. It's particularly suited for teams already using other Odoo applications, as the integration is seamless. Sales and marketing departments will benefit from its capabilities to manage leads and track customer interactions efficiently.

Small Businesses
Odoo CRM's customization options allow you to tailor the system to your specific business processes.
Startups
With its modular design, your team can pick and choose the features you need as you grow.
Sales Teams
Odoo CRM helps track leads and customer interactions, making it a strong choice for sales-focused operations.
Marketing Departments
The CRM's tools for managing campaigns and customer data can enhance your marketing efforts.
E-commerce
Odoo CRM integrates well with e-commerce platforms, aiding in customer management and sales tracking.
Consulting Firms
Its project management modules complement CRM capabilities, making it a fit for consulting services.

Who Would be a Bad Fit for Odoo CRM?

Odoo CRM might not suit large enterprises needing advanced features and scalability. If your team requires a highly intuitive interface or extensive support for complex processes, Odoo CRM's learning curve could be a hurdle. Businesses needing advanced reporting or analytics might find it lacking compared to other CRM options. It's not ideal for companies looking for a plug-and-play solution without setup time.

Large Enterprises
Odoo CRM may not scale well for complex, large-scale operations needing advanced customization.
Tech-averse Teams
The interface can be challenging for teams not comfortable with technology.
Financial Services
If you need advanced reporting and analytics, Odoo CRM might fall short.
Retail Giants
Large retail operations might find it lacking in features tailored for high-volume transactions.
Healthcare Providers
Odoo CRM might not meet industry-specific compliance and data handling needs.
Education Institutions
Complex administrative needs in education could require more specialized CRM features.

Come Testiamo e Valutiamo gli Strumenti

Abbiamo trascorso anni a costruire, perfezionare e migliorare il nostro sistema di valutazione e test dei software. Il nostro metodo è pensato per cogliere le sfumature della selezione software e ciò che rende uno strumento efficace, concentrandosi sugli aspetti critici del processo decisionale. Qui sotto puoi vedere esattamente come funzionano i nostri test e la valutazione sui sette criteri. Ci permette di fornire una valutazione imparziale del software in base alla funzionalità principale, alle caratteristiche distintive, facilità d’uso, onboarding, assistenza clienti, integrazioni, recensioni degli utenti e rapporto qualità-prezzo.

Funzionalità Principali (25% del punteggio finale)

Il punto di partenza per la nostra valutazione è sempre la funzionalità di base dello strumento. Possiede le caratteristiche e le funzioni che un utente si aspetterebbe di trovare? Alcune di queste funzioni di base sono limitate ai piani tariffari più costosi? Per noi uno strumento deve almeno essere alla pari con le capacità minime offerte dai concorrenti.

Caratteristiche Distintive (25% del punteggio finale)

Successivamente, valutiamo le funzionalità insolite o esclusive che vanno oltre le funzioni core normalmente presenti in strumenti simili. Un punteggio elevato riflette una presenza di caratteristiche particolari o uniche che rendono il prodotto più veloce, efficace o danno un valore aggiunto all’utente. Valutiamo anche la facilità di integrazione con altri strumenti tipici del tech stack per espanderne funzionalità e utilità. Gli strumenti che offrono numerose integrazioni native, connessioni di terze parti e accesso API per costruire integrazioni personalizzate ottengono i punteggi migliori.

Facilità d’Uso (10% del punteggio finale)

Consideriamo quanto sia rapido e intuitivo svolgere le attività fondamentali tramite lo strumento. I software con i punteggi più alti hanno un design ben pensato, sono intuitivi, offrono app mobili, forniscono modelli predefiniti e semplificano anche le attività più complesse.

Onboarding (10% del punteggio finale)

Sappiamo quanto sia importante che un nuovo strumento venga rapidamente adottato dal team, quindi valutiamo la facilità di apprendimento con un minimo di formazione. Valutiamo quanto velocemente un membro del team può iniziare a usare lo strumento senza esperienza. Le soluzioni con i punteggi più alti richiedono poco o nessun supporto iniziale.

Assistenza Clienti (10% del punteggio finale)

Analizziamo quanto sia facile e veloce risolvere problemi e ricevere assistenza tramite telefono, chat dal vivo o knowledge base. Gli strumenti e le aziende che offrono supporto in tempo reale ottengono i punteggi migliori, mentre i chatbot ottengono i peggiori.

Recensioni dei Clienti (10% del punteggio finale)

Oltre ai nostri test, consideriamo il net promoter score da clienti attuali e passati. Valutiamo la probabilità che gli utenti sceglierebbero nuovamente lo strumento per le funzionalità principali. Un punteggio elevato riflette un alto net promoter score da parte dei clienti.

Rapporto Qualità-Prezzo (10% del punteggio finale)

Infine, considerando tutti gli altri criteri, esaminiamo il prezzo medio dei piani base rispetto alle funzionalità principali e agli altri fattori valutativi. I software che offrono di più a un costo inferiore ottengono un punteggio più alto.

Core Features

Lead Management

Odoo CRM lets you track and manage leads efficiently, ensuring no potential customer slips through the cracks. It helps you prioritize and follow up on leads effectively, improving conversion rates.

Pipeline Management

Visualize your sales process with drag-and-drop ease, allowing you to manage deals and keep your team focused. This feature helps your team members track progress and identify bottlenecks.

Contact Management

Store and access customer information in one place, making it simple to view interaction history. Your team can personalize customer interactions based on detailed insights.

Activity Scheduling

Plan and track meetings, calls, and tasks to keep your team on schedule. This feature helps ensure timely follow-ups and reduces missed opportunities.

Reporting

Generate basic reports to analyze your sales performance and support forecasting for future opportunities. It provides essential insights to help your team make informed decisions.

Email Integration

Sync your emails with Odoo CRM to keep all communication in one place. This integration supports your email marketing efforts and streamlines communication to ensure your team stays on the same page.

Odoo CRM screenshot — Lead management helps track and prioritize potential customers.

Ease of Use

Odoo CRM can be tricky for new users due to its complex interface, which might slow down your team's initial setup. However, once you get past the learning curve, its customizable features offer great flexibility. The drag-and-drop functionality in pipeline management and the central dashboard help simplify tasks, but you might find navigating its many modules a bit overwhelming at first. If your team is tech-savvy, the benefits of customization and modularity will outweigh the initial challenges.

Integrations

Odoo CRM integrates with Facebook Lead Ads, Google Ads, HubSpot, Jotform, WPForms, Google Forms, WordPress, Mailchimp, Shopify, and Slack. Odoo CRM also offers an API for custom integrations and can connect with third-party integration tools.