I 10 migliori CRM con integrazione dei social media nel 2026

Recensioni dei migliori CRM con integrazione dei social media

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   Salesmate

   Ideale per acquisire lead da Facebook nelle pipeline di vendita

   • Prova gratuita di 15 giorni
   • Da $23/utente/mese (fatturato annualmente)

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

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   Salesmate è una piattaforma CRM con una Posta in arrivo unificata delle conversazioni integrata che riunisce Facebook Messenger, i messaggi diretti di Instagram e WhatsApp, insieme alla gestione della pipeline, all'automazione dell'acquisizione dei lead e ai report sull'attribuzione dei ricavi.

   Per chi è più adatto Salesmate?

   Salesmate è particolarmente adatto ai team di vendita delle piccole imprese che gestiscono campagne attive di generazione di lead su Facebook e hanno bisogno che tali lead confluiscano direttamente in una pipeline gestita.

   Perché ho scelto Salesmate

   Ho scelto Salesmate come una delle soluzioni migliori perché la sua acquisizione nativa dai moduli per lead di Facebook importa i lead direttamente nel CRM e avvia automaticamente i follow-up tramite flussi intelligenti, senza bisogno di Zapier. Mi piace anche il modo in cui la Posta in arrivo unificata delle conversazioni collega Facebook Messenger e i messaggi diretti di Instagram alle schede dei contatti, così ogni interazione sui social appare sulla stessa cronologia di chiamate ed e-mail. La funzione Attribuzione dei ricavi collega quindi tali interazioni alle trattative concluse, offrendo una visione chiara del percorso da una campagna su Facebook ai ricavi generati dalle trattative vinte.

   Funzionalità principali di Salesmate

   • Sincronizzazione del pubblico di Facebook: Sincronizza gli elenchi dei contatti del CRM direttamente con i pubblici di Facebook per il retargeting e il targeting di campagne rivolte a pubblici simili.
   • Automazione dei flussi intelligenti: Attiva sequenze automatiche di follow-up via e-mail o chat nel momento in cui un nuovo lead entra nel CRM.
   • Report sull'attribuzione dei ricavi: Collega campagne specifiche e interazioni con i contatti alle trattative concluse nell'intera pipeline.
   • Instradamento della posta in arrivo del team basato su regole: Assegna automaticamente le conversazioni in arrivo al rappresentante o al team appropriato in base a regole di instradamento configurabili.

   Integrazioni di Salesmate

   Salesmate offre integrazioni native con Facebook Messenger, Instagram, i moduli per lead di Facebook, Mailchimp e ActiveCampaign, oltre al supporto per WhatsApp tramite Twilio e Vonage. Fornisce un'API REST pubblica per le integrazioni personalizzate e supporta Zapier.

   Pros and Cons

   Pros:

   • I moduli per lead di Facebook vengono acquisiti direttamente nel CRM
   • La posta in arrivo unificata riunisce Messenger, Instagram e WhatsApp
   • Punteggio dei lead basato sull'intelligenza artificiale per i lead provenienti dai social

   Cons:

   • Nessuna integrazione nativa con LinkedIn o X
   • Nessuno strumento di ascolto o pubblicazione sui social
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   Pipedrive CRM

   Ideale per gli strumenti di vendita basati sull'IA

   • Prova gratuita di 14 giorni
   • A partire da $14/utente/mese (con fatturazione annuale)

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   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

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   Pipedrive CRM è una piattaforma CRM incentrata sulle vendite che combina la gestione visiva delle pipeline, l'intelligenza artificiale per le trattative e le integrazioni con i canali di messaggistica WhatsApp, Facebook Messenger e LinkedIn per gestire i lead provenienti dai social all'interno di un flusso di lavoro di vendita unificato.

   Per chi è più adatto Pipedrive CRM?

   Pipedrive CRM è particolarmente adatto ai team di vendita che danno priorità alla visibilità della pipeline delle trattative e all'intelligenza commerciale basata sull'IA rispetto a una gestione più ampia dei social media.

   Perché ho scelto Pipedrive CRM

   Pipedrive CRM è entrato nella mia lista ristretta soprattutto per il modo in cui il suo Assistente alle vendite basato sull'IA contribuisce attivamente a orientare le decisioni sulle trattative, invece di limitarsi a monitorarle. Mi riferisco alla valutazione in tempo reale della probabilità di successo, ai segnali sulla velocità delle trattative e ai suggerimenti sulle azioni successive più efficaci, che aiutano i rappresentanti commerciali a concentrarsi sui lead con maggiori probabilità di conversione, compresi quelli acquisiti tramite WhatsApp e Facebook Messenger attraverso la Posta in arrivo vendite nativa. Lo strumento di scrittura delle email basato sull'IA genera e riassume inoltre i messaggi di contatto direttamente dal CRM, riducendo gli scambi necessari per ricontattare i contatti provenienti dai social.

   Funzionalità principali di Pipedrive CRM

   • Posta in arrivo vendite: Un centro di messaggistica unificato che riunisce le conversazioni di WhatsApp Business e Facebook Messenger insieme alle email, con collegamento diretto ai record dei contatti e delle trattative.
   • Sincronizzazione con Facebook Lead Ads: Si collega a Facebook Lead Ads tramite Outfunnel per creare automaticamente contatti e trattative in Pipedrive dagli invii dei moduli pubblicitari in tempo reale.
   • Importazione dei contatti LinkedIn tramite Surfe: Un'estensione Chrome del marketplace che consente di importare con un clic i contatti dai profili LinkedIn ed esportare in blocco i contatti da Sales Navigator direttamente in Pipedrive.
   • Automazioni dei flussi di lavoro: Un generatore di automazioni basato su trigger e azioni che indirizza e assegna automaticamente i nuovi lead provenienti dai social ai rappresentanti commerciali in base agli eventi di acquisizione.

   Integrazioni di Pipedrive CRM

   Pipedrive CRM offre integrazioni native con WhatsApp Business e Slack, oltre a integrazioni del marketplace per Facebook Messenger, Facebook Lead Ads tramite Outfunnel e LinkedIn tramite Surfe. Il suo marketplace include oltre 500 app e il supporto per l'API REST e Zapier consente connessioni personalizzate.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Pipeline visiva con integrazione della messaggistica in tempo reale
   • L'assistente basato sull'IA assegna la priorità alle trattative provenienti dai social
   • Sincronizza perfettamente Facebook Lead Ads con il CRM

   Cons:

   • Non include funzionalità integrate di ascolto o pubblicazione sui social
   • Manca il supporto nativo per Twitter/X e Instagram
   Learn more about Pipedrive CRM:

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   Sprout Social

   Ideale per approfondimenti contestuali e comunicazione

   • Prova gratuita di 30 giorni
   • A partire da $79/utente/mese (con fatturazione annuale)

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   Customer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

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   Sprout Social è una piattaforma per la gestione dei social media con funzionalità adiacenti al CRM, che combina una Smart Inbox unificata, viste dei contatti, strumenti di ascolto dei social, strumenti di pubblicazione e integrazioni bidirezionali con Salesforce, HubSpot e Microsoft Dynamics 365.

   Per chi è più adatto Sprout Social?

   Sprout Social è una soluzione particolarmente adatta ai team di marketing e social media di aziende di medie e grandi dimensioni che utilizzano già un CRM come Salesforce o HubSpot e necessitano di un livello social dedicato.

   Perché ho scelto Sprout Social

   Ho scelto Sprout Social perché la sua Smart Inbox cambia realmente il modo in cui le conversazioni sui social si traducono in contesto CRM. Ogni messaggio, commento e messaggio diretto confluisce in un'unica vista, con la cronologia completa del contatto mostrata non appena si apre una conversazione. Apprezzo particolarmente il modo in cui le Viste dei contatti registrano la cronologia delle interazioni su più reti e le note interne: così, quando un lead menziona il tuo brand su X e in seguito ti scrive su Instagram, il tuo team conosce già l'intera situazione prima di rispondere.

   Funzionalità principali di Sprout Social

   • Smart Inbox: riunisce messaggi, commenti, messaggi diretti e menzioni provenienti da tutti i social network collegati in un'unica vista unificata per il tuo team.
   • Pianificazione ViralPost®: analizza i modelli di coinvolgimento del tuo pubblico per pubblicare automaticamente i contenuti nell'orario di invio ottimale per ogni profilo.
   • Integrazioni CRM: la sincronizzazione bidirezionale con Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365 e Marketo trasferisce le interazioni sui social direttamente nella pipeline esistente.
   • Componente aggiuntivo per l'ascolto dei social: monitora il sentiment, la quota di voce e gli argomenti di tendenza in miliardi di conversazioni pubbliche utilizzando un'analisi basata sull'IA.

   Integrazioni di Sprout Social

   Sprout Social offre integrazioni native con oltre 13 social network, oltre che con Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Marketo, Zendesk, Google Analytics, Tableau e Shopify. La sua API supporta integrazioni personalizzate.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Unifica i messaggi social provenienti da tutte le reti
   • Strumenti di monitoraggio del coinvolgimento sui social tra i migliori della categoria
   • L'agente IA fornisce approfondimenti contestuali istantanei

   Cons:

   • Nessuna gestione nativa della pipeline o delle trattative
   • Le funzionalità avanzate di analisi e ascolto prevedono un costo aggiuntivo
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   Agile CRM

   Ideale per una suite social tutto-in-uno con un budget contenuto

   • Piano gratuito disponibile
   • A partire da $8.99/utente/mese

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   Customer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

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   Agile CRM è una piattaforma CRM tutto-in-uno che combina la gestione dei contatti, il monitoraggio della pipeline, l'automazione del marketing e una Social Suite nativa con strumenti integrati di monitoraggio, pubblicazione e interazione sui social per Twitter, Facebook e LinkedIn.

   Per chi è più adatto Agile CRM?

   Agile CRM è una soluzione particolarmente adatta ai titolari di piccole imprese e ai team nelle fasi iniziali che hanno bisogno di strumenti per vendite, marketing e interazione sui social in un unico posto, senza dover pagare più piattaforme.

   Perché ho scelto Agile CRM

   Ho scelto Agile CRM come una delle migliori soluzioni perché è una delle poche piattaforme che integra una Social Suite davvero nativa in un CRM conveniente, coprendo Twitter, Facebook e LinkedIn senza dipendere da strumenti di terze parti. Apprezzo in particolare il nodo Twitter nel generatore di automazioni di marketing, che consente di attivare tweet personalizzati come parte di un flusso di lavoro composto da più fasi. I flussi di parole chiave social rendono inoltre semplice monitorare le menzioni del brand e acquisire lead direttamente dalle conversazioni sui social, inserendoli nelle schede dei contatti.

   Funzionalità principali di Agile CRM

   • Flussi di parole chiave social: Monitora in tempo reale le menzioni del brand, gli hashtag e i termini dei concorrenti sui canali social collegati.
   • Visualizzazione a 360° dei contatti: Ogni scheda contatto riunisce la cronologia delle trattative, le conversazioni via email, i registri delle chiamate e le interazioni sui social in un'unica sequenza cronologica.
   • Lead scoring con segnali social: Assegna automaticamente un punteggio ai lead utilizzando trigger comportamentali e dati sull'interazione sui social, per aiutare a dare priorità alle attività di contatto.
   • Generatore di campagne con trascinamento: Crea flussi di lavoro di automazione del marketing composti da più fasi, con azioni email, SMS e social, usando un editor visivo senza codice.

   Integrazioni di Agile CRM

   Agile CRM offre oltre 50 integrazioni nei piani Regular ed Enterprise, tra cui Twitter, Facebook, LinkedIn, Shopify, WooCommerce, WordPress, Gmail, Microsoft Outlook e Zendesk. Supporta inoltre Zapier e un'API REST per le integrazioni personalizzate.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Il monitoraggio social nativo copre più piattaforme
   • La sequenza temporale unificata mostra tutte le interazioni sui social
   • Tweet automatizzati integrati nei flussi di lavoro delle campagne

   Cons:

   • Mancano le integrazioni con Instagram e TikTok
   • Le funzionalità di reportistica social sono molto limitate
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   Bitrix24

   Ideale per la raccolta di lead social su larga scala con tariffa fissa

   • Prova gratuita di 15 giorni
   • A partire da $49/mese (fatturati annualmente)

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   Customer Rating:4.2/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

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   Bitrix24 è una piattaforma CRM tutto in uno che combina la gestione delle pipeline, la raccolta di lead social omnicanale e una casella di posta unificata per Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram e Viber, tutto all'interno di un unico spazio di lavoro a tariffa fissa.

   Per chi è più adatto Bitrix24?

   Bitrix24 è una soluzione ideale per i team piccoli e medi che devono gestire lead social provenienti da diverse piattaforme di messaggistica senza pagare per ogni utente.

   Perché ho scelto Bitrix24

   Bitrix24 si è guadagnato un posto nella mia selezione perché il suo modello di prezzo a tariffa fissa consente di aggiungere agenti alla casella di posta social senza vedere aumentare il costo del CRM. Mi piace molto il modo in cui Open Channels crea automaticamente un lead CRM nel momento in cui qualcuno invia un messaggio alla tua Pagina Facebook o al tuo account Instagram, quindi assegna quel contatto al rappresentante giusto utilizzando le regole di assegnazione configurate una sola volta. La casella di posta unificata riunisce Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram e Viber in un'unica coda, così nessuna conversazione sfugge quando il volume aumenta.

   Funzionalità principali di Bitrix24

   • AI CoPilot: Un assistente AI che trascrive le chiamate, compila automaticamente i campi del CRM, genera risposte per chatbot e riassume le conversazioni direttamente all'interno della piattaforma.
   • Integrazione con Facebook Lead Ads: Acquisisce i lead dai moduli pubblicitari di Facebook in tempo reale, indirizzandoli automaticamente nella pipeline del CRM senza inserimento manuale dei dati.
   • Modulo Intelligence delle vendite: Monitora le prestazioni del funnel di vendita e l'attività degli agenti, offrendo ai manager visibilità sui canali e sui rappresentanti che generano il maggior numero di trattative.
   • Risposte predefinite: Modelli di risposta precompilati che gli agenti possono utilizzare immediatamente su qualsiasi canale social o di messaggistica connesso direttamente dalla casella di posta Open Channels.

   Integrazioni di Bitrix24

   Bitrix24 supporta le connessioni Open Channels per Facebook, Instagram, Telegram, Viber e WhatsApp tramite Twilio, Edna.io o Instant WhatsApp. Il suo marketplace di oltre 5.500 app include Meta Ads Connector, UMNICO e Wazzup, con supporto per REST API e Zapier.

   Pros and Cons

   Pros:

   • La raccolta di lead social crea automaticamente record CRM
   • La casella di posta omnicanale collega social, e-mail e chiamate
   • AI CoPilot assiste nelle conversazioni social

   Cons:

   • Nessuna integrazione nativa con LinkedIn o X/Twitter
   • L'ascolto social richiede strumenti di terze parti
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   HubSpot CRM

   Ideale per strumenti di marketing completi

   • Piano gratuito disponibile
   • A partire da $7/utente/mese

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   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

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   HubSpot CRM è una piattaforma CRM basata sul cloud che combina la gestione dei contatti e delle pipeline con la pubblicazione nativa sui social media, il monitoraggio, l'acquisizione di lead e l'attribuzione delle campagne su LinkedIn, Facebook, Instagram, X, TikTok, Reddit e YouTube.

   Per chi è più adatto HubSpot CRM?

   I responsabili marketing delle aziende di medie dimensioni trarranno il massimo da HubSpot CRM, soprattutto se l'attribuzione sui social media e i report sul ROI delle campagne sono fondamentali per il modo in cui il team misura l'impatto sulla pipeline.

   Perché ho scelto HubSpot CRM

   HubSpot CRM si è guadagnato un posto nella mia rosa di candidati perché nessun altro CRM integra i dati sul coinvolgimento social in modo così stretto con l'insieme degli strumenti di marketing. Apprezzo in particolare il fatto che i post sui social possano essere associati alle campagne, così i report sull'attribuzione collegano direttamente un commento su LinkedIn o un annuncio per l'acquisizione di lead su Facebook alla pipeline e ai ricavi ottenuti. I flussi di monitoraggio delle parole chiave su X, Reddit e LinkedIn consentono inoltre al mio team di individuare le menzioni dei potenziali clienti e inserirle nei record dei contatti senza dover cambiare strumento.

   Funzionalità principali di HubSpot CRM

   • Sincronizzazione degli annunci per l'acquisizione di lead su Facebook: importa automaticamente nel CRM le richieste inviate tramite i moduli degli annunci per l'acquisizione di lead nei record dei contatti, inclusi i dati precompilati, senza reinserimento manuale.
   • Pianificazione in blocco dei post sui social: carica e pianifica i post su più piattaforme contemporaneamente utilizzando un modello CSV o Excel.
   • Lead scoring con dati social: assegna un punteggio ai contatti in base al tipo di interazione social, alla rete, alla frequenza e all'intervallo di tempo, per aiutare i team di vendita a dare priorità alle attività di contatto.
   • Posta in arrivo social unificata: gestisci menzioni, commenti e risposte sulle piattaforme collegate in un'unica interfaccia centralizzata all'interno del CRM.

   Integrazioni di HubSpot CRM

   HubSpot CRM offre integrazioni native con LinkedIn, Facebook, Instagram, X, TikTok, Reddit, YouTube, Shopify, Slack e Salesforce. Supporta inoltre oltre 2.000 integrazioni del marketplace, oltre a Zapier e Make per una connettività aggiuntiva.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Attribuzione nativa delle campagne dai social al CRM
   • Sincronizzazione automatica dei lead da Facebook e LinkedIn
   • Flussi di monitoraggio delle parole chiave sulle principali piattaforme

   Cons:

   • Le funzionalità social richiedono il livello di prezzo più alto
   • Per alcuni contatti social è necessaria l'assegnazione manuale
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   Kommo

   Ideale per la gestione delle vendite omnicanale

   • Prova gratuita di 14 giorni
   • A partire da $25/utente/mese

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   Customer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

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   Kommo è un CRM conversazionale basato su una casella di messaggistica unificata che centralizza i canali social e di messaggistica, tra cui WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram e WeChat, insieme alla gestione dei flussi di vendita, all'automazione dei bot senza codice e all'acquisizione di contatti dai social.

   Per chi è più adatto Kommo?

   Kommo è particolarmente adatto ai team di vendita di piccole e medie dimensioni che gestiscono principalmente i propri flussi di vendita tramite WhatsApp, Instagram, TikTok e Facebook.

   Perché ho scelto Kommo

   Kommo è entrato nella mia rosa di soluzioni preferite perché è realmente costruito attorno alla messaggistica, non si limita a collegarsi a essa. Mi piace molto il fatto che ogni conversazione WhatsApp, messaggio diretto su TikTok e commento su Instagram arrivi direttamente in una casella di posta unificata collegata a una scheda della trattativa aggiornata in tempo reale, così nulla va perso tra i diversi canali. Il Salesbot senza codice gestisce automaticamente la qualificazione dei contatti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su tutti questi canali. Aggiungi l'acquisizione dei contatti da TikTok Ads Manager, una funzione rara nei CRM, e ottieni un vero motore di vendita omnicanale.

   Funzionalità principali di Kommo

   • Gestione di più flussi di vendita: Gestisci contemporaneamente, all'interno di un unico account, flussi di vendita separati e completamente personalizzabili per diversi processi di vendita, team o prodotti.
   • Creatore di Salesbot senza codice: Crea flussi di conversazione automatizzati su WhatsApp, Instagram, TikTok e altri canali utilizzando un'interfaccia visiva con trascinamento, senza bisogno di scrivere codice.
   • Agente IA: Implementa agenti IA autonomi che rispondono alle domande frequenti, consigliano prodotti e aiutano a concludere le trattative sui canali di messaggistica collegati 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
   • Report sul ROI con attribuzione UTM: Confronta la spesa pubblicitaria e gli investimenti nelle campagne con i ricavi delle trattative concluse utilizzando il filtraggio dei tag UTM su tutti i canali social e a pagamento.

   Integrazioni di Kommo

   Kommo offre oltre 200 integrazioni, tra cui l'API nativa WhatsApp Business Cloud, collegamenti a Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram e WeChat, oltre a Facebook Lead Ads, Google Ads, Google Analytics, Shopify e Google Sheets. Supporta un'API REST e Zapier.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Centralizza tutte le conversazioni social in un'unica casella di posta
   • Automatizza l'acquisizione dei contatti da Instagram e TikTok
   • Il flusso visivo collega ogni conversazione alle fasi di vendita

   Cons:

   • Nessun monitoraggio social per le menzioni del brand al di fuori della piattaforma
   • Le funzionalità avanzate di reportistica richiedono l'esportazione dei dati
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   GreenRope

   Ideale per l'automazione e l'elaborazione del marketing

   • Prova gratuita di 14 giorni
   • A partire da $99/mese

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   GreenRope è una piattaforma CRM tutto-in-uno che combina la gestione dei contatti, il monitoraggio dei social media, la programmazione dei post e l'automazione del marketing su Facebook, X e LinkedIn in un unico sistema unificato.

   Per chi è più adatto GreenRope?

   GreenRope è particolarmente adatto ai team di marketing che desiderano che l'interazione sui social media su Facebook, X e LinkedIn attivi automaticamente flussi di lavoro di nurturing all'interno di un CRM unificato.

   Perché ho scelto GreenRope

   Ho scelto GreenRope perché l'interazione sui social media su Facebook, X e LinkedIn può attivare direttamente campagne drip e modifiche al punteggio dei lead all'interno della stessa piattaforma, senza alcun reinserimento manuale. Apprezzo molto il fatto che il generatore visivo dei percorsi consenta di collegare un'interazione su LinkedIn a una sequenza completa di nurturing in pochi minuti. Il sistema duale di lead scoring, che monitora sia l'idoneità demografica sia i segnali comportamentali, fa sì che l'attività sui social non venga semplicemente registrata, ma faccia effettivamente avanzare i contatti nella pipeline.

   Funzionalità principali di GreenRope

   • Dashboard social: Monitora, programma e gestisci le risposte ai post su Facebook, X e LinkedIn direttamente dal CRM, senza dover cambiare strumento.
   • Lead scoring duale: Monitora separatamente l'idoneità demografica e il coinvolgimento comportamentale per aiutare a dare priorità alle attività di contatto.
   • Arricchimento FullContact: Recupera automaticamente dati sui profili social, foto e interessi da fonti pubbliche e li inserisce nelle schede dei contatti.
   • Messaggistica WhatsApp: Invia messaggi WhatsApp personalizzati direttamente ai contatti dall'interno di GreenRope.

   Integrazioni di GreenRope

   GreenRope offre integrazioni native con Facebook, Twitter/X, LinkedIn, WhatsApp, FullContact, OpenAI, Shopify, Stripe, Zoom e Gmail. Supporta inoltre Zapier e un'API aperta per integrazioni personalizzate.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Il coinvolgimento sui social attiva flussi di lavoro CRM automatizzati
   • Timeline unificata per tutti i punti di contatto social
   • Utenti illimitati in ogni piano

   Cons:

   • Nessun supporto nativo per Instagram o TikTok
   • Onboarding a pagamento obbligatorio per tutti i nuovi account
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   iMBrace

   Ideale per la comunicazione multicanale basata sull'intelligenza artificiale

   • Dimostrazione gratuita disponibile
   • Prezzi su richiesta

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   iMBrace è una piattaforma CRM sociale basata sull'intelligenza artificiale che unifica l'acquisizione dei potenziali clienti, la gestione dei contatti e la messaggistica multicanale su WhatsApp, Facebook, Instagram, WeChat, Telegram e altro ancora in un'unica casella di posta.

   Per chi è più adatto iMBrace?

   iMBrace è particolarmente adatto ai team di social media e vendite che gestiscono elevati volumi di conversazioni con i clienti su WhatsApp, Facebook e Instagram, soprattutto quelli che operano nei mercati dell'area APAC.

   Perché ho scelto iMBrace

   Ho incluso iMBrace tra le mie scelte principali perché la sua classificazione dei commenti basata sull'intelligenza artificiale è una funzionalità che raramente vedo realizzata così bene: legge in tempo reale ogni commento in arrivo su Facebook e Instagram, segnala i potenziali clienti e invia automaticamente un messaggio in uscita per raccogliere i dati di contatto. Apprezzo anche il fatto che i Facebook Lead Ads confluiscano direttamente nel record del contatto Databoard senza alcuna importazione manuale. Questa combinazione mantiene l'acquisizione dei potenziali clienti costantemente attiva su tutti i canali, senza che nessuno del team debba supervisionarla continuamente.

   Funzionalità principali di iMBrace

   • Generatore di flussi di lavoro senza codice FlowOps™: Un motore di automazione basato sul trascinamento che consente di creare sequenze in più passaggi per l'instradamento e il ricontatto dei potenziali clienti senza scrivere codice.
   • Casella di posta unificata multicanale: Consolida i messaggi in arrivo da WhatsApp, Facebook, Instagram, WeChat, Telegram e LINE in un'unica visualizzazione che il team può gestire.
   • Motore di assegnazione dei potenziali clienti: Instrada automaticamente i nuovi potenziali clienti al rappresentante commerciale più adatto in base a criteri quali area geografica, interesse per il prodotto e competenze.
   • Gestione intelligente delle campagne: Crea codici QR e URL monitorabili che attivano flussi di lavoro automatizzati quando un contatto interagisce, registrando l'attività direttamente in Databoard.

   Integrazioni di iMBrace

   iMBrace supporta oltre 100 integrazioni con canali e sistemi aziendali, tra cui Facebook, Instagram, WhatsApp, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, HubSpot, Zendesk e Zoho. Il generatore FlowOps™ supporta oltre 400 integrazioni.

   Pros and Cons

   Pros:

   • L'intelligenza artificiale identifica i potenziali clienti sui social in tempo reale
   • Casella di posta unificata per tutte le applicazioni di messaggistica
   • Ricontatti automatici in uscita per i commenti sui social

   Cons:

   • Non è disponibile alcuna integrazione con LinkedIn o X
   • Le funzionalità visive del processo di vendita sono limitate
   Learn more about iMBrace:

   • Check out iMBrace on their website
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    GoHighLevel

    Ideale per funzionalità pensate per le agenzie

    • Prova gratuita di 14 giorni
    • A partire da $97/mese

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    GoHighLevel è una piattaforma CRM e di marketing tutto-in-uno che combina la gestione dei contatti e delle pipeline, la pubblicazione sui social media su 10 piattaforme, l'acquisizione automatizzata di lead dai social, una casella di posta unificata multicanale e l'automazione dei flussi di lavoro.

    Per chi è più adatto GoHighLevel?

    GoHighLevel è una soluzione ideale per le agenzie di marketing che gestiscono più clienti e hanno bisogno di pubblicazione sui social, acquisizione di lead e CRM in un'unica piattaforma personalizzabile con il proprio marchio.

    Perché ho scelto GoHighLevel

    Ho scelto GoHighLevel come una delle soluzioni migliori perché è progettato appositamente per le agenzie che gestiscono i social e il CRM di più clienti in un'unica piattaforma. L'automazione dai commenti ai lead è ciò che lo distingue davvero: quando qualcuno commenta un post su Facebook o Instagram, GoHighLevel lo acquisisce come contatto CRM, invia automaticamente una risposta e attiva in automatico una sequenza personalizzata di messaggi diretti. Abbinato ai sottaccount con marchio personalizzato e ai flussi di approvazione dei contenuti da parte dei clienti, è una soluzione naturale per le agenzie che gestiscono la generazione di lead dai social su larga scala.

    Funzionalità principali di GoHighLevel

    • Gestore unificato delle conversazioni: riunisce i messaggi in entrata di Facebook Messenger, i messaggi diretti di Instagram, gli SMS, le e-mail, WhatsApp e la chat dal vivo in un'unica casella di posta organizzata per conversazioni e collegata alla scheda di ciascun contatto.
    • Pianificazione social in massa: consente di caricare fino a 90 post alla volta tramite CSV o XLSX su tutte le 10 piattaforme supportate direttamente nel Pianificatore social.
    • Attribuzione di punteggi al coinvolgimento: assegna automaticamente un punteggio ai lead in base a segnali comportamentali come aperture delle e-mail, invii di moduli e clic sui link, quindi attiva flussi di lavoro per indirizzare i contatti ad alta priorità.
    • Flussi di approvazione dei contenuti su più livelli: consente alle agenzie di sottoporre i post sui social a una catena di approvazione strutturata prima della pubblicazione, con la revisione da parte del cliente integrata nella piattaforma.

    Integrazioni di GoHighLevel

    GoHighLevel offre integrazioni native con 10 piattaforme social, tra cui Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest, Threads, Bluesky e Google Business Profile, oltre a WhatsApp come componente aggiuntivo a pagamento. Supporta inoltre Zapier e l'accesso API per integrazioni personalizzate.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Automazione dai commenti ai lead per Facebook e Instagram
    • Casella di posta unificata per tutti i canali social
    • Sottaccount con marchio personalizzato per i flussi di lavoro delle agenzie

    Cons:

    • Nessun vero monitoraggio pubblico delle menzioni del marchio
    • La pubblicazione e la casella di posta di X (Twitter) non sono supportate
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