Le 10 Migliori Alternative a Dialpad Recensite nel 2026

CloudTalk è un software per call center basato su cloud progettato per il supporto clienti e le operazioni di vendita. I principali utenti sono i team di assistenza clienti e i reparti di vendita che cercano una gestione efficiente delle chiamate e insight basati sui dati.

Perché CloudTalk è una buona alternativa a Dialpad: CloudTalk offre funzionalità di chiamata potenziate dall’IA che migliorano la gestione delle chiamate e l’interazione con il cliente. Grazie all’instradamento intelligente delle chiamate e all’analisi in tempo reale, il tuo team può anche ottimizzare le prestazioni e aumentare la soddisfazione del cliente. Nel frattempo, la distribuzione automatica delle chiamate garantisce che le chiamate vengano inoltrate prontamente agli agenti giusti. Queste funzionalità lo distinguono da Dialpad e lo rendono ideale per i team che vogliono dare priorità a funzionalità avanzate di gestione chiamate.

Funzionalità e integrazioni principali:

Le funzionalità includono l’instradamento intelligente delle chiamate, che indirizza le chiamate agli agenti più adatti. Le analisi in tempo reale offrono informazioni sulle prestazioni del call center, aiutando il tuo team a prendere decisioni basate sui dati. La distribuzione automatica delle chiamate migliora la gestione distribuendo in modo efficiente le chiamate in entrata.

Le integrazioni includono Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk, Intercom, Freshdesk, Zoho CRM, Slack, Microsoft Dynamics 365 e Shopify.

Twilio è una piattaforma di comunicazione cloud che fornisce API per messaggistica, voce e video. I suoi principali utenti sono sviluppatori e aziende che desiderano integrare funzionalità di comunicazione nelle loro altre applicazioni.

Perché Twilio è una buona alternativa a Dialpad: Twilio offre API di comunicazione avanzate, permettendo al tuo team di creare soluzioni di comunicazione personalizzate su misura per le tue esigenze. A differenza di Dialpad, il focus di Twilio sulle API consente un'integrazione più profonda nei sistemi esistenti, rendendolo l'ideale per i team che dipendono fortemente dal proprio stack tecnologico attuale. Supporta SMS, voce e video, offrendo flessibilità per diversi casi d'uso.

Funzionalità e integrazioni principali:

Le funzionalità includono la messaggistica programmabile, che consente al tuo team di inviare e ricevere SMS e MMS. Con Twilio, gli sviluppatori possono anche creare flussi di lavoro altamente personalizzabili e automatizzare le interazioni.

Le integrazioni includono Salesforce, Zendesk, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Shopify, Slack, Google Cloud, Amazon Web Services, WhatsApp e Facebook Messenger.

CallHippo è un sistema telefonico virtuale basato su cloud progettato per le aziende che desiderano stabilire e gestire reti di comunicazione globali. I suoi principali utenti sono i team di vendita e assistenza che desiderano ampliare la propria presenza internazionale e migliorare le interazioni con i clienti. 

Perché CallHippo è una buona alternativa a Dialpad: CallHippo offre numeri globali e numeri verdi oltre all'inoltro delle chiamate, rendendolo ideale per i team che gestiscono chiamate internazionali. Il suo focus sulla copertura globale e sulla flessibilità lo distingue dall'offerta di Dialpad. La capacità della piattaforma di offrire numeri di telefono virtuali in più paesi la rende uno strumento ideale per le aziende che puntano alla comunicazione internazionale.

Funzionalità e integrazioni principali:

Le funzionalità includono numeri di telefono globali, che consentono ai tuoi team di stabilire una presenza locale in diversi paesi. L'inoltro di chiamata assicura che le chiamate arrivino sempre alla persona giusta ovunque si trovi. Le analisi sulle chiamate offrono informazioni sulle prestazioni del tuo team, aiutandoti a prendere decisioni informate.

Le integrazioni includono Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Slack, Zendesk, Pipedrive, Shopify, Intercom, Freshdesk e Microsoft Dynamics 365.

Convoso è una soluzione per call center basata su cloud, progettata principalmente per i call center outbound con l'obiettivo di migliorare la produttività degli operatori e la conversione dei lead. I suoi principali utenti sono team di vendita e centri di assistenza clienti che cercano strumenti efficienti per la composizione delle chiamate e la gestione dei lead. 

Perché Convoso è una valida alternativa a Dialpad: Convoso offre sistemi di composizione avanzati, come la composizione predittiva e il power dialing, rendendolo ideale per ambienti con un alto volume di chiamate. Funzionalità come la gestione dei lead e la creazione dinamica di script aiutano il tuo team a coinvolgere in modo efficace i potenziali clienti. Queste capacità lo differenziano da Dialpad, poiché Convoso è progettato per attività outbound e offre strumenti specializzati per potenziare le attività di outreach del tuo team.

Funzionalità e integrazioni principali:

Le funzionalità includono la composizione predittiva, che aumenta i tassi di connessione del tuo team componendo automaticamente i numeri. La creazione dinamica di script adatta gli script delle chiamate in tempo reale in base alle risposte dei clienti, migliorando il coinvolgimento. Le analisi in tempo reale offrono informazioni sulle prestazioni del team, aiutandoti a perfezionare le strategie di outreach.

Le integrazioni comprendono Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, SugarCRM, Zendesk, Pipedrive, Freshdesk, Microsoft Dynamics 365, Oracle e Bullhorn.

JustCall è un sistema telefonico basato su cloud progettato per i team di vendita e assistenza, con l'obiettivo di automatizzare e migliorare i flussi di lavoro della comunicazione. I suoi principali utenti sono aziende che cercano soluzioni efficienti per la gestione delle chiamate e l'interazione con i clienti.

Perché JustCall è una valida alternativa a Dialpad: JustCall offre strumenti specializzati per l'outreach nelle vendite come SMS massivi, pianificazione delle chiamate e compositore click-to-call. Questo lo rende un'ottima alternativa a Dialpad per i team di vendita focalizzati su attività outbound e messaggistica di testo. Automatizza inoltre le attività ripetitive, consentendo al tuo team di concentrarsi sulla chiusura delle trattative.

Funzionalità e integrazioni da evidenziare:

Le funzionalità includono la pianificazione delle chiamate, che consente al tuo team di organizzare le chiamate in modo efficiente. Gli SMS massivi permettono di raggiungere un ampio pubblico con messaggi mirati. Il monitoraggio delle chiamate fornisce informazioni sulle prestazioni del team, aiutando a perfezionare l'approccio.

Le integrazioni includono HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM, Zapier, Intercom, Slack, Microsoft Dynamics 365, Freshdesk e Zendesk.

Calabrio ONE è una suite di ottimizzazione della forza lavoro basata su cloud, progettata per i moderni contact center, con particolare attenzione alla gestione della forza lavoro, al coinvolgimento degli agenti e all'analisi guidata dall'intelligenza artificiale. I suoi principali utenti includono responsabili dei contact center e team di assistenza clienti in diversi settori come finanza, sanità e vendita al dettaglio.

Perché Calabrio ONE è una valida alternativa a Dialpad: Calabrio ONE offre strumenti come la registrazione delle chiamate, la gestione della qualità e l'analisi delle interazioni, che supportano l'ottimizzazione del contact center. La piattaforma punta a migliorare la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa attraverso analisi AI e coaching personalizzato. A differenza di Dialpad, Calabrio ONE offre soluzioni su misura per i settori che necessitano di una gestione specifica del contact center. Ciò lo rende una scelta valida per i team che vogliono potenziare le prestazioni degli agenti e il coinvolgimento dei clienti.

Funzionalità e integrazioni principali:

Le funzionalità includono la registrazione delle chiamate, che aiuta il tuo team a monitorare e migliorare le interazioni con i clienti. Gli strumenti di gestione della qualità garantiscono che i tuoi livelli di servizio soddisfino le aspettative della clientela. L’analisi delle interazioni offre inoltre informazioni approfondite sul comportamento dei clienti, aiutandoti a personalizzare il tuo approccio.

Le integrazioni includono Salesforce, Microsoft Teams, Amazon Connect, Genesys, Avaya, Cisco, ServiceNow, Zendesk, Twilio e Five9.

Phone.com è un provider di servizi VoIP progettato per le piccole imprese, con un focus su soluzioni di comunicazione flessibili e convenienti. I suoi utenti principali sono imprenditori e piccoli team che cercano un sistema telefonico affidabile con funzionalità essenziali.

Perché Phone.com è una valida alternativa a Dialpad: Phone.com offre servizi VoIP economici con funzionalità quali instradamento delle chiamate, segreteria telefonica via email e videoconferenze, rendendolo una scelta conveniente per le piccole imprese. I suoi piani flessibili permettono di scegliere solo le funzionalità di cui il tuo team ha bisogno e la piattaforma è semplice da configurare. A differenza di Dialpad, Phone.com punta su convenienza e semplicità, risultando adatto ai team attenti al budget.

Funzionalità principali & integrazioni:

Le funzionalità includono l'instradamento delle chiamate, che aiuta il tuo team a gestire in modo efficace le chiamate in entrata. La segreteria telefonica via email ti assicura di non perdere mai messaggi importanti, inviandoli direttamente alla tua casella di posta. Le videoconferenze consentono al tuo team di connettersi virtualmente, migliorando la collaborazione.

Le integrazioni comprendono Salesforce, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365, Slack, Zapier, Google Workspace, Microsoft Teams, HubSpot, Zendesk e Freshdesk.

GoTo Connect è una piattaforma di comunicazione unificata basata su cloud progettata per le aziende che cercano soluzioni di comunicazione efficienti e flessibili. I suoi principali utenti sono piccole e medie imprese che desiderano un servizio integrato di telefonia, riunioni e messaggistica. 

Perché GoTo Connect è una valida alternativa a Dialpad: GoTo Connect offre una rapida implementazione grazie alla sua interfaccia e al processo di configurazione intuitivi, rendendolo una scelta pratica per i team che desiderano iniziare velocemente. Questo lo distingue da Dialpad, che richiede più impegno nella fase iniziale di configurazione. GoTo Connect combina voce, video e messaggistica in un'unica piattaforma per comunicazioni consolidate.

Funzionalità e integrazioni principali:

Le funzionalità includono l'instradamento delle chiamate, che consente al vostro team di gestire efficacemente le chiamate in arrivo. La funzione di risponditore automatico assicura che le chiamate vengano indirizzate subito alla persona giusta. Le videoconferenze permettono al vostro team di incontrarsi faccia a faccia ovunque si trovi.

Le integrazioni includono Microsoft Teams, Slack, Salesforce, Google Workspace, Microsoft 365, HubSpot, Zoho CRM, Zendesk, ServiceNow e Freshdesk.

OpenPhone è un sistema telefonico aziendale progettato specificamente per startup e piccole imprese. I suoi principali utenti sono team che cercano uno strumento di comunicazione flessibile che si integri con i loro flussi di lavoro.

Perché OpenPhone è una buona alternativa a Dialpad: OpenPhone offre numeri condivisi, consentendo al tuo team di collaborare facilmente nelle interazioni con i clienti. Questo lo differenzia da Dialpad, dove la gestione delle linee condivise può essere più complessa. La sua interfaccia semplice e intuitiva ti aiuta a gestire chiamate e messaggi aziendali ovunque tu sia. Con funzionalità come la registrazione delle chiamate e la trascrizione della segreteria telefonica, OpenPhone rappresenta una valida alternativa per i team che danno priorità a collaborazione ed efficacia nella comunicazione.

Funzionalità e integrazioni di rilievo:

Le funzionalità includono numeri di telefono condivisi che permettono al tuo team di collaborare nelle risposte ai clienti. La funzione di registrazione delle chiamate garantisce la possibilità di riascoltare conversazioni importanti in qualsiasi momento. La trascrizione della segreteria trasforma i messaggi vocali in testo, rendendoli facili da leggere e cercare.

Le integrazioni includono HubSpot, Slack, Zapier, Salesforce, Google Contacts, Intercom, Pipedrive, Copper, Zoho CRM e Freshdesk.

3CX è un sistema PBX (centralino telefonico privato) basato su software progettato per aziende di tutte le dimensioni, che si concentra sull'offerta di soluzioni di comunicazione unificata e VoIP. I suoi principali utenti includono responsabili IT e titolari d'azienda che desiderano migliorare la propria infrastruttura di comunicazione senza costi elevati.

Perché 3CX è una valida alternativa a Dialpad: 3CX offre una soluzione PBX conveniente che può essere facilmente implementata in sede o nel cloud. Supporta videoconferenze, chat dal vivo e dispone sia di un'app desktop che di app mobili, offrendo flessibilità per il lavoro da remoto. A differenza di Dialpad, 3CX offre una configurazione telefonica più tradizionale con funzionalità avanzate per la gestione delle chiamate. Questo lo rende ideale per le aziende che cercano un sistema di comunicazione personalizzabile e conveniente.

Funzionalità e integrazioni principali:

Le funzionalità includono videoconferenze, che consentono al tuo team di connettersi virtualmente faccia a faccia tramite videochiamate. La chat dal vivo permette di interagire in tempo reale con i visitatori del sito web, migliorando il supporto clienti. Le app mobili per dispositivi iOS e Android assicurano che il tuo team rimanga sempre connesso anche in mobilità.

Le integrazioni comprendono Microsoft 365, Salesforce, HubSpot, Freshdesk, Microsoft Dynamics, Google Contacts, Zendesk, Office 365, Zoho CRM e Microsoft Teams.