Il fatto che i team di vendita abbiano un rapporto complicato con i loro CRM non è un segreto.
Un report da monday CRM ha rilevato che l'81% dei responsabili delle vendite sta valutando di cambiare CRM quest’anno. Tra le ragioni ci sono la fama dei CRM di essere difficili da usare, dispendiosi in termini di tempo e dolorosamente rigidi.
Non è che i team di vendita non vogliano usare i CRM. Comprendono il valore fondamentale che offrono. Invece, desiderano CRM nuovi — che non rallentino il lavoro della squadra e non causino mal di testa.
Ed è qui che entra in gioco monday CRM. È stato progettato per essere intuitivo, facilmente personalizzabile e alimentato da intelligenza artificiale e automazioni, così da liberarti dalle attività ripetitive e permettere al team di muoversi più velocemente.
Analizziamo 5 modi in cui monday CRM rende più semplice la vendita per il tuo team commerciale.
1. È Davvero Facile Da Personalizzare
Molti CRM sono rigidi e hanno un approccio "prendi ciò che c’è" verso gli utenti. Questo significa che molte aziende si ritrovano a dover adattare le loro esigenze ai sistemi inflessibili dei CRM, combattendo ad ogni step del processo.
Altri CRM molto noti permettono personalizzazioni ma richiedono un team di sviluppatori e 6-12 mesi affinché tu ottenga ciò che vuoi. Non solo è costoso e richiede tempo, ma significa anche dover fare affidamento su terze parti per farti fornire la struttura di cui hai bisogno, il che può essere estremamente frustrante.
Con monday CRM invece non è così, perché rende estremamente facile per i team configurare e personalizzare il CRM in base alle esigenze specifiche del business — senza bisogno di sviluppatori. Gli utenti possono creare bacheche in pochi secondi, modificare le fasi delle trattative, aggiungere tutte le colonne che desiderano, gestire più pipeline contemporaneamente e molto altro.
Molte aziende, come Velv, non danno per scontate queste funzionalità. “Quando abbiamo approfondito le funzionalità CRM, abbiamo capito che monday CRM poteva adattarsi facilmente ai nostri processi commerciali molto specifici,” dice Nuno Godinho, Chief Information Officer di Velv. “Con altre piattaforme, o non riuscivi a farlo esattamente come volevi o dovevi pagare costose personalizzazioni.”
2. La Sua Intelligenza Artificiale Aiuta Davvero le Vendite a Muoversi Più Velocemente
A differenza di molti software che si dichiarano basati su AI, l'intelligenza artificiale di monday CRM interviene davvero per far risparmiare tempo ai team di vendita. Questo significa che invece di essere una funzione della quale gli utenti sono vagamente consapevoli, velocizza davvero ogni fase del processo di vendita.
Ecco alcuni modi in cui l’AI può aiutare i team di vendita ad andare più veloci:
- Compila automaticamente i campi per i nuovi lead
- Genera domande di scoperta
- Avvisa i commerciali a colpo d'occhio su dove sono rimasti con i prospect
- Riepiloga o suggerisce i prossimi step
- Scrive follow-up personalizzati
- Elabora formule anche per le esigenze di reportistica pipeline più complesse
- E molto altro ancora!
Il risultato non è una funzione AI separata dalla quotidianità degli utenti del CRM. Al contrario, è lì proprio per aiutare i team commerciali nel modo in cui già lavorano.
3. Ha Automazioni Integrate Che Fanno Risparmiare Tantissimo Tempo
Uno dei motivi principali per cui i team di vendita evitano i CRM? Aggiunge lavoro extra. Aggiornare i campi, registrare le chiamate o assegnare i lead manualmente rallenta il processo e li toglie dalla modalità vendita per portarli nella modalità amministrativa.
monday CRM risolve questo problema automatizzando i compiti che i team commerciali odiano, senza dover scrivere nemmeno una riga di codice.
Ad esempio, quando arriva un nuovo lead può essere assegnato al commerciale giusto, istantaneamente. Se una trattativa resta ferma per tre giorni, puoi automatizzare un promemoria di follow-up o aggiornare un responsabile. Dopo che la tua email viene aperta, ricevi una notifica senza dover controllare un altro strumento.
Questo significa che monday CRM aiuta i commerciali ad evitare di passare metà della giornata ad aggiornare il CRM perché il CRM si aggiorna da solo.
Per i responsabili vendite, significa non dover rincorrere i dati o chiedersi perché metà della pipeline è vuota. Per i commerciali, meno distrazioni e più tempo da dedicare a conversazioni, demo e follow-up che davvero fanno avanzare le trattative.
4. Ha Un’App Mobile Che Il Team Userà Davvero
La maggior parte delle app mobile dei CRM sono versioni ridotte della piattaforma desktop o così macchinose che i commerciali le evitano del tutto. Un problema per molti settori, perché le vendite non avvengono solo alla scrivania.
L’app mobile monday CRM offre al tuo team pieno accesso a pipeline, contatti, attività e aggiornamenti, il tutto in un’esperienza pulita, rapida e altamente reattiva. Che si trovino fuori ufficio, al telefono o fra una riunione e l’altra, i commerciali possono aggiornare lo stato delle trattative, controllare lo storico delle attività e persino attivare automazioni direttamente dal telefono.
I responsabili delle vendite possono controllare l’andamento o rispondere ai cambiamenti in tempo reale. I commerciali possono evitare di perdere follow-up, restare aggiornati più rapidamente e sfruttare un flusso di lavoro che si adatta a loro, invece di ostacolarli. Non serve solo a dare un’occhiata. Serve a lavorare davvero, ovunque tu sia.
5. È Per L'intero Ciclo di Vendita
Molti CRM si fermano alla pipeline. Una volta chiuso un accordo, il resto diventa problema di qualcun altro. Questo interrompe la comunicazione, creando silos interni e attriti proprio nel momento in cui l'esperienza del cliente dovrebbe essere senza soluzione di continuità.
Ma monday CRM è progettato per coprire l'intero processo di vendita, dalla gestione dei lead alla gestione post-vendita. Puoi collegare le vendite con l'onboarding, il successo dei clienti, le operazioni e persino il marketing senza dover cambiare strumento o dover ricorrere a integrazioni complesse.
Ciò significa che gli accordi chiusi con successo possono attivare automaticamente i flussi di lavoro per l'onboarding. I responsabili degli account possono vedere cosa è stato promesso durante la trattativa. I team di progetto possono essere coinvolti senza bisogno di passaggi manuali. Tutti rimangono allineati e niente viene tralasciato tra i reparti.
Significa anche che il tuo team vendite può lavorare a fianco delle altre funzioni senza perdere il focus. Board, aggiornamenti, automazioni e dashboard sono condivisi in tutta l'azienda, ma ogni team può personalizzare la propria vista secondo il proprio metodo di lavoro.
Il risultato è un CRM che non rimane isolato nel suo silos. È parte del tuo sistema, del tuo ritmo e di come funziona l'intera azienda.
Pronto per un CRM che il tuo team non teme di usare?
monday CRM è stato creato per aiutare i veri team vendite a lavorare più velocemente e chiudere di più — tutto senza odiare il processo. Ecco perché si concentra su strumenti flessibili e intuitivi, potenti e davvero piacevoli da usare.
Che tu stia gestendo un'azienda, guidando un team di vendita, chiudendo accordi, gestendo account, o semplicemente tentando di rimanere sempre un passo avanti, monday CRM ti offre la struttura per muoverti rapidamente, agire con intelligenza e la libertà di lavorare come preferisci.
Puoi provarlo ora gratuitamente. Ti basta aprirlo, esplorarlo e scoprire come è davvero piacevole usare il tuo CRM.