13 meilleures infolettres CRM auxquelles s’abonner en 2026
Rester au fait des bonnes newsletters sur les CRM vous aide à faire le tri dans le flot d’informations, à rester au courant des tendances et à découvrir des conseils pratiques pour améliorer les ventes, le marketing et l’expérience client. Voici celles qui, à mon avis, proposent les informations les plus utiles aux professionnels des opérations de revenus très occupés.
Les 13 meilleures newsletters sur les CRM
Vous trouverez ci-dessous mes résumés des meilleures newsletters sur les CRM. Mes évaluations présentent le public de chaque newsletter, sa fréquence, son coût et bien plus encore.
1. Salesforce Ben - La meilleure pour les actualités de la plateforme Salesforce
- Public: Administrateurs Salesforce, développeurs, consultants et professionnels des CRM
- Fréquence: Quotidienne
- Coût: Gratuite
Salesforce Ben est une ressource incontournable pour l’écosystème Salesforce. Fondée par Ben McCarthy, elle est rédigée par un réseau de professionnels Salesforce certifiés et de MVP. Si vous travaillez dans l’univers Salesforce ou à ses côtés — en tant qu’administrateur, développeur, consultant ou architecte — c’est l’une des newsletters que je voudrais recevoir dans ma boîte de réception.
Pourquoi s’abonner ? La newsletter quotidienne couvre tout, des mises à jour de la plateforme et des nouvelles fonctionnalités aux conseils de certification et aux recommandations concrètes de mise en œuvre, le tout rédigé par des praticiens qui utilisent réellement Salesforce au quotidien. Ce qui la distingue, c’est que son contenu n’est pas produit par une entreprise de médias éloignée du terrain : il provient de personnes profondément ancrées dans l’écosystème, qui comprennent les subtilités du fonctionnement de Salesforce en tant que CRM.
2. Newsletters de HubSpot - La meilleure pour les PME utilisant HubSpot
- Public: Professionnels du marketing, des ventes et des opérations de revenus de PME utilisant HubSpot
- Fréquence: Quotidienne ou hebdomadaire, selon les préférences du lecteur
- Coût: Gratuite
Les newsletters de HubSpot sont une suite de newsletters gratuites gérées par HubSpot, qui couvrent les entreprises, le marketing, les ventes et l’IA pour les PME et les équipes en phase de croissance. La newsletter phare, L’effervescence — acquise par HubSpot en 2021 — est devenue l’une des newsletters quotidiennes consacrées aux entreprises les plus lues actuellement.
Pourquoi s’abonner ? Si votre équipe fonctionne avec HubSpot, ces newsletters vous donnent un accès direct aux réflexions, aux tendances et aux tactiques qui façonnent l’écosystème de la plateforme. La science de la mise à l’échelle est particulièrement utile aux lecteurs travaillant dans les ventes et les opérations de revenus, grâce à ses méthodes fondées sur les données pour développer le pipeline et accroître les revenus. Vous pouvez vous abonner à une seule newsletter ou à toutes, ce qui vous permet d’adapter facilement le contenu reçu dans votre boîte de réception aux besoins réels de votre rôle.
3. Temps forts de Salesforce 360 - La meilleure pour les actualités et les mises à jour de Salesforce
- Public: Utilisateurs de Salesforce, dirigeants et décideurs de tous les secteurs
- Fréquence: Mensuelle
- Coût: Gratuite
Temps forts de Salesforce 360 est une newsletter mensuelle gérée par l’équipe éditoriale de Salesforce. Elle couvre la stratégie CRM, les mises à jour de l’IA et d’Agentforce, l’innovation produit et les témoignages de clients. Elle a été lancée en même temps que le changement de marque du blog Temps forts de Salesforce 360 en 2020 et s’adresse aux dirigeants et aux professionnels de l’ensemble de l’écosystème Salesforce.
Pourquoi s’abonner ? Si vous gérez les opérations de revenus sur Salesforce, cette newsletter vous tient au courant des évolutions de la plateforme, des fonctionnalités d’IA et de la stratégie CRM, sans vous obliger à surveiller vous-même le blog. Son contenu couvre les ventes, le marketing, le service client et le commerce. Elle est donc réellement utile, que vous soyez un administrateur opérationnel ou un responsable des opérations de revenus prenant des décisions concernant la plateforme.
4. La newsletter hebdomadaire de CRM Magazine - La meilleure pour l'actualité et l'analyse du secteur du CRM
- Audience : décideurs du CRM et responsables de l'expérience client
- Taille : plus de 60 000 membres
- Fréquence : deux fois par semaine
- Coût : gratuit
La newsletter hebdomadaire de CRM Magazine est la version en ligne de CRM Magazine, publiée par Information Today, Inc., avec une équipe éditoriale dirigée par Leonard Klie et consacrée à l'actualité, aux tendances et à l'analyse du CRM pour les professionnels en contact avec les clients. Elle touche plus de 60 000 abonnés deux fois par semaine grâce à sa newsletter CRM hebdomadaire.
Pourquoi s'abonner ? La newsletter couvre tout le spectre du CRM — service client, automatisation des ventes, marketing, analytique et CRM social — ce qui en fait une lecture pertinente si votre rôle concerne plusieurs composantes du moteur de revenus. Je vous la recommande particulièrement pour ses études de cas et son analyse indépendante des fournisseurs, qui apportent un contexte concret que les newsletters consacrées à une plateforme spécifique n'offrent pas.
5. La newsletter GTMnow - La meilleure pour les stratégies de mise sur le marché des entreprises B2B SaaS
- Audience : fondateurs d'entreprises B2B SaaS, responsables des ventes, du marketing et des opérations de revenus
- Taille : plus de 59 000 membres
- Fréquence : hebdomadaire
- Coût : gratuit
La newsletter GTMnow est une publication hebdomadaire de GTMfund — la société de capital-risque à l'origine de l'ancienne marque Sales Hacker — désormais rédigée par Scott Barker et Sophie Buonassisi. Elle traite de la stratégie de mise sur le marché des entreprises B2B SaaS et rassemble des informations fournies par des fondateurs, des responsables des revenus et des investisseurs du réseau GTMfund.
Pourquoi s'abonner ? Si votre travail sur le CRM se situe à l'intersection de la stratégie commerciale et des opérations de revenus, cette newsletter vous donne une vision concrète de la manière dont les entreprises SaaS à forte croissance construisent et développent leurs activités de mise sur le marché. Le contenu s'appuie sur des témoignages réels de dirigeants opérationnels et sur des points de vue issus du capital-risque que vous ne trouverez pas dans la plupart des publications consacrées spécifiquement au CRM.
6. La newsletter du podcast sur le leadership commercial - La meilleure pour des informations concrètes sur la mise sur le marché des entreprises B2B SaaS
- Audience : responsables des revenus B2B, fondateurs et directeurs commerciaux
- Taille : plus de 4 000 membres
- Fréquence : hebdomadaire
- Coût : gratuit
Le podcast sur le leadership commercial est produit par Pavilion et animé par Kyle Norton, directeur général des revenus d'Owner.com. Il repose sur de véritables échanges avec des responsables des revenus en activité. Sa publication sur Substack propose chaque semaine à plus de 4 000 abonnés le contenu écrit des épisodes ainsi que des cadres pratiques.
Pourquoi s'abonner ? Ce qui le distingue de la plupart des newsletters liées au CRM, c'est que les informations proviennent directement de professionnels en activité — des directeurs généraux des revenus et des vice-présidents des ventes qui sont actuellement au cœur de l'action, et non de consultants ou d'analystes théorisant depuis l'extérieur. Vous y trouverez des cadres tactiques sur la gestion du pipeline, la structure des équipes et la stratégie de revenus, directement applicables à la configuration et à l'utilisation de votre CRM.
7. Conseils ciblés par Close - La meilleure pour les conseils CRM et les guides pratiques des processus commerciaux
- Public : Équipes commerciales, fondateurs et utilisateurs de CRM de petites entreprises
- Fréquence : Hebdomadaire
- Coût : Gratuit
Dialed-In est une newsletter hebdomadaire de Close, le CRM conçu pour les équipes de vente internes de petites entreprises et d'entreprises en croissance. Elle propose chaque lundi des conseils commerciaux pratiques, couvrant aussi bien la gestion des objections et la prospection à froid que les flux de travail assistés par l'IA et la gestion des affaires.
Pourquoi s'abonner ? Comme Close est un éditeur de CRM, son contenu s'appuie sur le fonctionnement réel des ventes dans un CRM, et pas seulement sur une stratégie abstraite. Vous y trouverez des scripts prêts à l'emploi, des méthodes de relance et des instructions pour l'IA que vous pouvez appliquer directement à votre processus de gestion du pipeline. C'est l'une des newsletters les plus immédiatement concrètes de cette liste, en particulier si votre équipe mène une activité de vente interne à rythme élevé.
8. Newsletter Pipedrive - La meilleure pour les mises à jour du produit et les stratégies de pipeline
- Public : Équipes commerciales et marketing de petites et moyennes entreprises
- Fréquence : Hebdomadaire
- Coût : Gratuit
La newsletter Pipedrive est un e-mail hebdomadaire de Pipedrive, l'un des CRM les plus utilisés par les équipes commerciales des petites et moyennes entreprises. Elle s'appuie sur le blog de Pipedrive pour proposer du contenu pratique sur les ventes et le marketing, ainsi que les dernières mises à jour du produit.
Pourquoi s'abonner ? Si vous utilisez Pipedrive, c'est le moyen le plus direct de rester informé des nouvelles fonctionnalités, des améliorations des flux de travail et des changements de la plateforme qui influencent la manière dont vous gérez votre pipeline au quotidien. Même si vous n'êtes pas client de Pipedrive, le contenu aborde les bonnes pratiques en matière de CRM, les tactiques de prospection à froid et les stratégies de pipeline commercial qui s'appliquent à la plupart des configurations CRM.
9. Le récapitulatif CRM - La meilleure pour les actualités produits, les témoignages clients et les conseils d'experts sur le CRM
- Public : Utilisateurs de Zoho CRM, administrateurs et professionnels des opérations commerciales
- Fréquence : Mensuelle
- Coût : Gratuit
Le récapitulatif CRM est la newsletter mensuelle de Zoho spécialement conçue pour les utilisateurs de Zoho CRM qui souhaitent rester informés de l'évolution de la plateforme. Elle aborde les mises à jour du produit, les événements à venir, les témoignages de réussite client et des conseils pratiques pour tirer davantage parti de Zoho CRM.
Pourquoi s'abonner ? Chaque édition s'articule autour d'un thème, ce qui rend le contenu cohérent plutôt qu'une simple collection disparate de mises à jour— cela facilite l'assimilation et la mise en pratique de ce que vous lisez. Si vous gérez ou administrez Zoho CRM pour votre équipe, c'est le moyen le plus direct de découvrir les nouvelles fonctionnalités et les améliorations des flux de travail avant qu'elles ne vous prennent au dépourvu.
10. Vendre pour gagner - La meilleure pour les conseils commerciaux et les idées de croissance
- Audience : Professionnels de la vente et du marketing dans les petites et moyennes entreprises
- Taille : Plus de 30 000 membres
- Fréquence : Mensuelle
- Coût : Gratuite
Sell to Win est la newsletter mensuelle de Nutshell destinée aux professionnels de la vente et du marketing qui recherchent des conseils pratiques à mettre en application immédiatement. Elle présente des contributions d'experts de la vente et de leaders d'opinion, ainsi que des contenus de l'équipe Nutshell, couvrant des sujets allant de la prospection à la conclusion des ventes.
Pourquoi s'abonner ? Ce qui distingue Sell to Win est la diversité des points de vue : vous bénéficiez des perspectives de professionnels de la vente externes, et pas seulement de celles de l'équipe interne de Nutshell, ce qui évite que le contenu ressemble à un argumentaire commercial pour un produit. Chaque édition met en avant des articles de blog récemment publiés et des conseils pratiques fondés sur des situations de vente réelles, ce qui la rend utile même si vous n'utilisez pas le CRM Nutshell.
11. CX Dive - Idéale pour l'expérience client et les informations sur les CRM
- Audience : Responsables de l'expérience client et décideurs du service client
- Fréquence : Quotidienne
- Coût : Gratuite
CX Dive est une newsletter quotidienne d'Industry Dive, qui fait désormais partie d'Informa TechTarget, consacrée aux actualités, aux tendances et aux analyses de l'expérience client pour les responsables de l'expérience client et les décideurs du service client. Elle est éditée par Naomi Eide et s'inscrit dans un réseau plus large de publications spécialisées, réputées pour leur contenu direct fondé sur le travail journalistique.
Pourquoi s'abonner ? Si vous travaillez dans le domaine des CRM, les sujets couverts par CX Dive — personnalisation pilotée par l'IA, stratégie des données clients, fidélisation et confidentialité — correspondent directement aux décisions que vous êtes susceptible de prendre ou d'influencer. Ce n'est pas une newsletter sur les CRM au sens traditionnel, mais elle mérite d'être lue, car elle vous fournit le contexte du point de vue client qui rend votre stratégie CRM plus pertinente.
12. RevOps Co-op Newsletter - Idéale pour les informations sur les opérations de revenus et les CRM issues de pairs
- Audience : Professionnels des opérations de revenus et administrateurs CRM dans les entreprises B2B
- Taille : Plus de 19 000 membres
- Fréquence : Hebdomadaire
- Coût : Gratuite
RevOps Co-op est une newsletter animée par une communauté et gérée par un réseau de plus de 19 000 professionnels des opérations de revenus. Elle couvre les bonnes pratiques, les enseignements de la communauté et les événements à venir. Elle s'adresse aux professionnels des opérations de revenus, notamment aux administrateurs CRM et aux professionnels des opérations commerciales, qui sont souvent chargés de gérer et d'optimiser concrètement les systèmes CRM au quotidien.
Pourquoi s'abonner ? Ce qui distingue cette newsletter de la plupart des newsletters sur les CRM, c'est que son contenu provient de professionnels confrontés directement aux réalités du terrain, et non de fournisseurs ou d'éditeurs ; les conseils sont donc généralement davantage ancrés dans les véritables difficultés opérationnelles. Vous y trouverez un mélange de conseils sur les processus, d'enseignements issus de la communauté et un accès à un catalogue de cours plus approfondis qu'une newsletter classique.
13. Funnel Frontier - Idéale pour les actualités sur les CRM et les nouveautés des fournisseurs
- Audience : Acheteurs de solutions CRM et professionnels de la vente, du marketing et du support client
- Fréquence : Hebdomadaire
- Coût : Gratuite
Funnel Frontier est une newsletter hebdomadaire de CRM.org — une publication entièrement consacrée aux logiciels de CRM — qui propose des actualités sur les éditeurs, des mises à jour de produits et les évolutions du secteur, dans un format éditorial dynamique. Elle s’adresse à toute personne qui achète, utilise ou suit des outils de CRM et souhaite se tenir rapidement au courant de ce qui se passe dans le domaine.
Pourquoi s’abonner ? Ce qui distingue Funnel Frontier, c’est sa voix éditoriale : elle s’appuie sur l’actualité tout en assumant ses opinions, ce qui la rend plus attrayante qu’un simple flux de mises à jour des éditeurs. Chaque numéro aborde des sujets tels que les déploiements d’agents d’IA, les mises à jour majeures des plateformes de Salesforce, Zendesk et HubSpot, ainsi que des évolutions plus générales du marché, comme les licenciements et les acquisitions.
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