En tant que CRO, vous comprenez que le paysage commercial de plus en plus concurrentiel récompense les organisations qui optimisent leurs relations avec leurs clients. Comprendre l’écosystème Salesforce et aider votre équipe à exploiter pleinement son potentiel peut jouer un rôle déterminant dans la croissance des revenus et la réussite globale de l’organisation.
Nous avons compilé la liste suivante des certifications Salesforce afin que vous puissiez déterminer quels modules sont les plus pertinents pour votre entreprise et ce qu’il faudrait aux professionnels Salesforce pour occuper un poste dans les domaines de l’administration Salesforce, du conseil Salesforce, du marketing Salesforce, et bien plus encore. Que vous cherchiez à aider les débutants de votre organisation à terminer leurs premiers cours de certification ou que vous souhaitiez promouvoir un développeur de plateforme certifié, cette liste comprend les prérequis, les informations sur le coût des certifications et les examens blancs dont vous avez besoin pour aider votre équipe à se préparer.
Lorsque vous consultez le guide d’étude d’un examen, vous y trouverez les notions fondamentales requises pour la certification ainsi qu’un test d’entraînement composé de questions à choix multiples pour aider votre équipe à étudier. Si quelqu’un échoue à son examen d’administrateur, il dispose de trois chances pour le repasser.
Certifications d’associé
Associé certifié
À qui s’adresse-t-elle : Il s’agit de la première certification qu’un nouvel employé peut obtenir sur la plateforme Salesforce.
Niveau : Débutant
Prérequis : Aucun
Coût : $75
Certifications d’administrateur
Administrateur certifié
À qui s’adresse-t-elle : Il s’agit de la certification d’administrateur Salesforce de niveau débutant.
Niveau : Débutant
Prérequis : De six mois à un an d’expérience
Coût : $200
Administrateur avancé
À qui s’adresse-t-elle : Les administrateurs qui disposent de suffisamment d’expérience et de motivation peuvent passer au niveau supérieur grâce à la certification d’administrateur avancé.
Niveau : Intermédiaire
Prérequis : Certification d’administrateur Salesforce et une à deux années d’expérience
Coût : $200
Créateur d’applications de plateforme
À qui s’adresse-t-elle : Aux personnes qui souhaitent apprendre à créer des applications personnalisées à l’aide de l’infrastructure Salesforce.
Niveau : Débutant
Prérequis : De trois à six mois d’expérience
Coût : $200
Certifications de concepteur
Concepteur d’expérience utilisateur (UX)
À qui s’adresse-t-elle : Cette certification Salesforce de niveau intermédiaire permet de se concentrer sur le développement et le dépannage de programmes axés sur les clients.
Niveau : Intermédiaire
Prérequis : Trois mois d’expérience en conception UX
Coût : $200
Concepteur de stratégies
À qui elle s’adresse : Les concepteurs de stratégies se concentrent davantage sur la création de systèmes organisationnels, et ce parcours est idéal pour toute personne souhaitant travailler sur des projets B2B.
Niveau : Senior
Prérequis : Au moins deux ans d’expérience
Coût : $200
Certifications de consultant
Consultant de Service Cloud
À qui elle s’adresse : Un consultant Service Cloud a démontré sa capacité à concevoir et à déployer les fonctionnalités de Service Cloud.
Niveau : Niveau intermédiaire
Prérequis : Administrateur
Coût : $200
Spécialiste CPQ
À qui elle s’adresse : Le spécialiste CPQ maîtrise les mises en œuvre de CPQ et peut commencer à concevoir et à développer de nouveaux projets.
Niveau : Niveau intermédiaire
Prérequis : Six mois d’expérience
Coût : $200
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Consultant de Sales Cloud
À qui elle s’adresse : Un consultant Sales Cloud possède une maîtrise similaire à celle d’un consultant Service Cloud, mais dans le domaine des fonctionnalités de Salesforce Cloud.
Niveau : Niveau intermédiaire
Prérequis : Une certification Salesforce en administration
Coût : $200
Consultant Field Service
À qui elle s’adresse : Les consultants Service Cloud peuvent passer à cette étape s’ils souhaitent travailler avec les applications Field Service Lightning.
Niveau : Niveau intermédiaire
Prérequis : Consultant Service Cloud et deux ans d’expérience
Coût : $200
Consultant en Experience Cloud
À qui elle s’adresse : Un consultant Experience Cloud peut concevoir et déployer des communautés à l’aide de l’infrastructure Experience Cloud.
Niveau : Niveau intermédiaire
Prérequis : Administrateur et deux ans d’expérience
Coût : $200
Consultant en Tableau CRM et Einstein Discovery
À qui elle s’adresse : Cet examen de certification prouve qu’une personne est capable de concevoir et de gérer des applications avec Tableau CRM et Einstein Discovery.
Niveau : Niveau intermédiaire
Prérequis : Un an d’expérience
Coût : $200
Consultant en Nonprofit Cloud
À qui elle s’adresse : Cet examen s’adresse aux personnes qui ont acquis de l’expérience avec le pack Nonprofit Success et qui sont capables de travailler avec les solutions Nonprofit Cloud.
Niveau : Niveau intermédiaire
Prérequis : Administrateur et deux ans d’expérience
Coût : $200
Consultant en Education Cloud
À qui elle s’adresse : Il s’agit d’une voie professionnelle pour une personne qui a acquis de l’expérience avec l’architecture de données Education après avoir commencé comme administrateur.
Niveau : Niveau intermédiaire
Prérequis : Administrateur et trois ans d’expérience
Coût : $200
Consultant en OmniStudio
À qui elle s’adresse : Un consultant OmniStudio a démontré son expertise d’OmniStudio et est capable de l’utiliser pour concevoir des solutions personnalisées répondant aux besoins des clients et les aider à se développer avec succès.
Niveau : Niveau intermédiaire
Prérequis : Trois ans d’expérience
Coût : $200
Analyste métier certifié
À qui s’adresse cette certification : Un analyste métier certifié sait comment aider les clients à tirer le meilleur parti de leurs solutions Salesforce.
Niveau : Niveau intermédiaire
Prérequis : Administrateur Salesforce certifié et deux ans d’expérience
Coût : $200
Certifications de développeur
Développeur de plateforme I
À qui s’adresse cette certification : Le Développeur de plateforme I est le poste de niveau débutant pour les personnes qui souhaitent faire carrière dans le développement de programmes.
Niveau : Niveau débutant
Prérequis : Aucun
Coût : $200
Développeur de plateforme II
À qui s’adresse cette certification : Cette certification Salesforce s’adresse aux développeurs de plateforme qui démontrent des compétences avancées sur la plateforme Lightning.
Niveau : Niveau intermédiaire
Prérequis : Développeur de plateforme I et deux ans d’expérience
Coût : $200
Développeur JavaScript I
À qui s’adresse cette certification : Aux développeurs en devenir qui souhaitent apprendre à travailler avec JavaScript.
Niveau : Niveau débutant
Prérequis : Une année d’expérience
Coût : $200
Développeur CPQ Industries
À qui s’adresse cette certification : Un développeur CPQ Industries sait créer des applications pour les environnements cloud Salesforce Communications, Médias, et Énergie et Services publics.
Niveau : Niveau intermédiaire
Prérequis : Une année d’expérience
Coût : $200
Développeur OmniStudio
À qui s’adresse cette certification : cette certification s’adresse à toute personne souhaitant concevoir des applications à l’aide de l’architecture OmniStudio.
Niveau : niveau intermédiaire
Prérequis : un an d’expérience
Coût : $200
Certifications Commerce
Développeur Commerce B2C
À qui s’adresse cette certification : cette certification s’adresse à toute personne possédant de l’expérience avec l’architecture de référence Storefront et souhaitant faire carrière dans le développement de solutions de commerce électronique.
Niveau : niveau intermédiaire
Prérequis : un an d’expérience, dont trois mois d’expérience pertinente
Coût : $200
Architecte Commerce B2C
À qui s’adresse cette certification : un architecte technique certifié possédant de l’expérience avec les sites de commerce internationaux et maîtrisant le cycle de vie du développement logiciel (SDLC).
Niveau : senior
Prérequis : plus de cinq ans d’expérience dans le commerce électronique et le développement de solutions Commerce B2C
Coût : $400
Certifications d’architecte Salesforce
Architecte de la gestion des identités et des accès
À qui s’adresse cette certification : des architectes de haut niveau capables de concevoir des solutions de gestion des identités à l’aide de la Lightning Platform.
Niveau : senior
Prérequis : deux ans d’expérience dans les technologies de sécurité et une année supplémentaire d’expérience pertinente
Coût : $400
Architecte du partage et de la visibilité
À qui s’adresse cette certification : un poste de niveau senior destiné aux personnes possédant des compétences avancées dans la création de modèles de sécurité et de partage sur la plateforme Force.com.
Niveau : niveau senior
Prérequis : jusqu’à cinq ans d’expérience dans des domaines pertinents
Coût : $400
Architecte du cycle de développement et du déploiement
Public cible : Pour l’administrateur Salesforce qui a démontré sa maîtrise de la plateforme Lightning et des stratégies de développement.
Niveau : Senior
Prérequis : Plus de cinq ans d’expérience
Coût : $400
Architecte Heroku
Public cible : Une certification Salesforce destinée aux personnes ayant une vaste expérience de l’utilisation de Heroku, de la gestion d’équipes et du déploiement de produits.
Niveau : Intermédiaire
Prérequis : Deux ans d’expérience
Coût : $400
Architecte d’intégration
Public cible : Cette certification s’adresse à l’administrateur Salesforce qui possède plus de quatre ans d’expérience dans le développement d’intégrations et de solutions évolutives à l’aide de la plateforme Lightning.
Niveau : Senior
Prérequis : Plus de quatre ans d’expérience dans les compétences pertinentes
Coût : $400
Architecte de données
Public cible : Un architecte de données connaît l’architecture Customer 360 ainsi que les méthodes de développement et de prise en charge des applications sur la plateforme.
Niveau : Senior
Prérequis : Plus de cinq ans d’expérience pertinente
Coût : $400
Architecte d’applications
Public cible : Un architecte d’applications comprend la plupart des fonctions et fonctionnalités natives de Salesforce, ainsi que la manière de modéliser une hiérarchie.
Niveau : Senior
Prérequis : Identifiants Développeur de plateforme I, Créateur d’applications de plateforme, Architecte de données et Architecte du partage et de la visibilité
Coût : Gratuit
Architecte système
À qui s’adresse cette certification : L’architecte système a choisi une carrière axée sur les intégrations avec des applications externes à la plateforme et les modifications de Salesforce.
Niveau : Confirmé
Prérequis : Certifications Salesforce Platform Developer I, Concepteur du cycle de vie et du déploiement, Concepteur de la gestion des identités et des accès, et Concepteur de l’architecture d’intégration.
Coût : Gratuit
Architecte de solutions B2C
À qui s’adresse cette certification : Un architecte certifié Salesforce spécialisé dans le développement, la mise en œuvre et l’assistance d’applications B2C.
Niveau : Confirmé
Prérequis : Certifications Platform App Builder, Concepteur de l’architecture d’intégration et Spécialiste des e-mails Marketing Cloud
Coût : $400
Architecte de solutions B2B
À qui s’adresse cette certification : Aux architectes possédant une vaste expérience dans le domaine B2B et une expertise pertinente de Sales Cloud, Service Cloud, Field Service, B2B Commerce et Revenue Cloud.
Niveau : Confirmé
Prérequis : Certifications Platform App Builder, Platform Developer I, Concepteur de l’architecture et de la gestion des données, et Concepteur du partage et de la visibilité.
Coût : $400
Architecte technique
À qui s’adresse cette certification : Le Graal des certifications Salesforce, cet examen démontre, une fois réussi, une maîtrise de la plateforme Salesforce et de toutes ses applications.
Niveau : Confirmé
Prérequis : Architecte d’applications, Architecte système et plus de huit ans d’expérience
Coût : $6,000
Spécialistes du marketing
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Spécialiste Pardot
À qui s’adresse cette certification : Une certification de niveau débutant destinée aux spécialistes du marketing souhaitant maîtriser la génération de prospects, la notation et l’acheminement des prospects, ainsi que le développement de campagnes par e-mail.
Niveau : Débutant
Prérequis : Trois mois
Coût : $200
Consultant Pardot
À qui elle s’adresse : L’étape suivante pour les spécialistes Pardot qui ont fait leurs preuves et sont prêts à franchir une nouvelle étape.
Niveau : Niveau intermédiaire
Prérequis : Spécialiste Pardot et un an d’expérience
Coût : $200
Administrateur Marketing Cloud
À qui elle s’adresse : Une certification de niveau débutant destinée aux administrateurs marketing qui se consacrent à Marketing Cloud.
Niveau: Niveau débutant
Prérequis : Trois mois d’expérience
Coût : $200
Spécialiste du marketing par e-mail Marketing Cloud
À qui elle s’adresse : Cette certification s’adresse à toute personne possédant une vaste expérience et ayant réussi à créer et à mettre en œuvre des campagnes de marketing par e-mail avec Email Studio.
Niveau : Niveau intermédiaire
Prérequis : Six mois d’expérience
Coût : $200
Consultant Marketing Cloud
À qui elle s’adresse : Aux spécialistes du marketing qui ont démontré leur expertise de Marketing Cloud et une compréhension approfondie de l’automatisation du marketing.
Niveau : Confirmé
Prérequis: Administrateur Marketing Cloud et un an d’expérience
Coût : $200
Développeur Marketing Cloud
À qui elle s’adresse : La certification de niveau le plus élevé pour les spécialistes du marketing qui ont obtenu des résultats avec toutes les applications Marketing Cloud.
Niveau: Confirmé
Prérequis : Spécialiste du marketing par e-mail Marketing Cloud et un an d’expérience
Coût : $200
De quelles certifications mon équipe a-t-elle besoin ?
La mise en place du bon écosystème de développeurs Salesforce dépend largement des besoins de votre entreprise et de la direction que vous envisagez de prendre à l’avenir. Suivre les cours Salesforce incontournables peut vous aider à développer efficacement vos équipes commerciales. Il est important de ne pas attendre de quelqu’un dans votre entreprise qu’il passe un examen de certification Salesforce dans un domaine qui n’est pas pertinent pour votre activité.
Par exemple, si vous devez davantage vous concentrer sur la gestion de la relation client, vous devriez privilégier les certifications qui vous aident à atteindre vos objectifs avec un CRM, plutôt que de former des experts en automatisation des processus.
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