Creatio CRM verrattuna Salesforce CRM: vertailu ja arviot vuodelle 2026
Creatio CRM ja Salesforce CRM tukevat molemmat monimutkaisia tulonmuodostuksen toimintoja, mutta ne lähestyvät tekoälyä, automaatiota ja mukauttamista eri tavoin. Selvitä, kumpi CRM sopii paremmin tiimeillesi, työnkuluillesi ja kasvusuunnitelmillesi.
We review tools independently, and commissions help fund our testing. See our transparency policy, our methodology, or suggest a tool.
CRM complexity tends to creep in as revenue teams grow. Sales, marketing, and service processes become harder to coordinate, automation gets more complicated, and teams need more than a system that simply stores customer data.
That makes choosing between Creatio CRM and Salesforce CRM less straightforward. Both are CRM software options, but Creatio positions itself as an AI CRM and workflow platform for marketing, sales, and service, while Salesforce CRM takes an Agentic CRM approach centered on AI agents, customer data, and automation.
In this comparison, I’ll break down Creatio CRM vs. Salesforce CRM across features, pricing, usability, security, and best use cases.
Creatio CRM
4.7/5
- 14-day free trial
- From $40/user/month (billed annually)
Salesforce CRM
4.2/5
- 30-day free trial
- From $25/user/month
Why Trust Our Software Recommendations
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Our reviews reflect our independent judgment—not a sales pitch. Learn how we stay transparent.
For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.
Our reviews reflect our human editorial judgment, not a sales pitch.
| Creatio CRM | Salesforce CRM | |
|---|---|---|
| Free Trial | 14-day free trial | 30-day free trial |
| Pricing | From $40/user/month (billed annually) | From $25/user/month |
Creatio CRM:n ja Salesforce CRM:n hinnoittelu ja piilokustannukset
Creatio CRM käyttää modulaarista hinnoittelumallia, jonka ansiosta organisaatiot voivat yhdistää alustan ja CRM:n ominaisuuksia tarpeidensa mukaan, kun taas Salesforce CRM noudattaa porrastettua rakennetta, jossa lisätuotteita, tekoälyominaisuuksia ja tukea lisätään tarpeiden kasvaessa. Creatio CRM:n kustannukset voivat kasvaa käyttöönoton, integraatioiden, tietojen siirron ja tuen myötä, ja siihen sisältyy myös vuosittainen vähimmäissitoumus sekä tavallinen kolmen vuoden sopimus. Salesforce CRM voi tulla kalliimmaksi, kun tiimit lisäävät edistynyttä tekoälyä, premium-tukea, integraatioita ja muita yritystason ominaisuuksia.
Valinta näiden kahden välillä riippuu pitkälti siitä, pidätkö enemmän Creatio CRM:n joustavammin koostettavasta lähestymistavasta vai Salesforce CRM:n porrastetusta ekosysteemistä – sekä siitä, kuinka paljon monimutkaisuutta, mukauttamista ja tekoälyn käyttöä odotat käyttöönoton laajentuessa.
| Creatio CRM | Salesforce CRM | |
|---|---|---|
| 2-Factor Authentication | Yes | Yes |
| API | Yes | Yes |
| Calendar Management | Yes | Yes |
| Call Tracking | Yes | Yes |
| Campaign Management | Yes | Yes |
| Click-to-Dial | Yes | Yes |
| Contact Management | Yes | Yes |
| Contact Sharing | Yes | Yes |
| Custom Data Forms | Yes | Yes |
| Customer Management | Yes | Yes |
| Dashboard | Yes | Yes |
| Data Export | Yes | Yes |
| Data Import | Yes | Yes |
| Data Visualization | Yes | Yes |
| Email Integration | Yes | Yes |
| External Integrations | Yes | Yes |
| File Sharing | Yes | Yes |
| File Transfer | Yes | Yes |
| Google Apps Integration | Yes | Yes |
| Lead Management | Yes | Yes |
| Lead Scoring | Yes | Yes |
| Marketing Automation | Yes | No |
| Mobile App | Yes | Yes |
| Multi-User | Yes | Yes |
| Notifications | Yes | Yes |
| Pipeline Management | Yes | Yes |
| Sales Automation | Yes | Yes |
| Scheduling | Yes | Yes |
| Social-Media Integration | Yes | No |
| Task Scheduling/Tracking | Yes | Yes |
| Third-Party Plugins/Add-Ons | Yes | Yes |
| Integraatio | Creatio CRM | Salesforce CRM |
|---|---|---|
| IntegraatioMicrosoft Outlook | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegraatioGmail | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegraatioMailchimp | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegraatioDocuSign | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegraatioMicrosoft Teams | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegraatioHubSpot | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegraatioQuickBooks | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegraatioShopify | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegraatioMicrosoft Exchange | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegraatioZoom | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegraatioAPI | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegraatioZapier | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
Sekä Creatio CRM että Salesforce CRM tukevat laajoja integraatioekosysteemejä, mutta niiden lähestymistavat laajennettavuuteen eroavat toisistaan. Creatio painottaa CRM:n, työnkulkujen automatisoinnin ja ulkoisten järjestelmien yhdistämistä natiivien integraatioiden, rajapintojen ja markkinapaikkasovellusten avulla, kun taas Salesforce CRM tukeutuu laajaan AppExchange-ekosysteemiinsä ja kattaviin alustayhteyksiin. Kaiken kaikkiaan Creatio sopii hyvin tiimeille, jotka haluavat integraatioiden liittyvän läheisesti mukautettaviin liiketoiminnan työnkulkuihin, kun taas Salesforce tarjoaa laajan yhteensopivuuden organisaatioille, jotka toimivat jo laajan yritysteknologioiden kokonaisuuden parissa.
| Tekijä | Creatio CRM | Salesforce CRM |
|---|---|---|
| TekijäTietojen salaus | Creatio CRMSalaa tiedot siirron aikana ja levossa sekä tarjoaa suojattuja pilvi- ja paikallisasennuksia tukevia hallintatoimintoja. | Salesforce CRMSalaa tiedot siirron aikana ja tarjoaa edistyneitä salausvaihtoehtoja arkaluonteisille tiedoille. |
| TekijäSääntelyvaatimusten noudattaminen | Creatio CRMYlläpitää SOC 2 Type II- ja ISO/IEC 27001 -sertifiointeja sekä tarjoaa GDPR-vaatimuksia tukevia hallintatoimintoja. | Salesforce CRMTukee laajaa valikoimaa yritysten vaatimustenmukaisuuden viitekehyksiä ja sertifiointeja. |
| TekijäKäyttöoikeuksien hallinta | Creatio CRMTukee SAML 2.0 -kertakirjautumista, monivaiheista tunnistautumista ja yksityiskohtaista roolipohjaista käyttöoikeuksien hallintaa kohde-, tietue- ja toimintotasoilla. | Salesforce CRMTukee kertakirjautumista, monivaiheista tunnistautumista, rooleja, käyttöoikeusjoukkoja ja yksityiskohtaisia jakamisen hallintatoimintoja. |
| TekijäValvonta ja hallinto | Creatio CRMKirjaa ylläpito- ja datatoiminnot sekä sisältää tekoälyn luottamusta ja hallintaa koskevan viitekehyksen käyttöoikeuksia, tarkastettavuutta ja selitettävyyttä varten. | Salesforce CRMTarjoaa tarkastuslokit ja lisävalvontaa yritysten tietoturvatyökalujensa kautta. |
| TekijäTietojen sijainti ja luotettavuus | Creatio CRMTarjoaa useita AWS- ja Microsoft Azure -alueita, paikallisasennuksen ja yritystason pilvipalvelujen SLA-sopimukset. | Salesforce CRMToimii Salesforcen maailmanlaajuisessa pilvi-infrastruktuurissa, jonka palveluita valvotaan Salesforce Trustin kautta. |
Kaiken kaikkiaan Creatio CRM painottaa yksityiskohtaista käyttöoikeuksien hallintaa, joustavia käyttöönottovaihtoehtoja ja tekoälyn hallintaa SOC 2 Type II- ja ISO/IEC 27001 -sertifiointien tukemana. Salesforce CRM puolestaan painottaa pilvipohjaista tietoturvaa, vaatimustenmukaisuuden hallintatoimintoja ja keskitettyä palvelujen valvontaa. Molemmat tarjoavat vahvan perustan yritystason tietoturvalle, mutta Creatio tarjoaa enemmän joustavuutta tietojen sijainnin ja paikallisasennuksen suhteen.
| Tekijä | Creatio CRM | Salesforce CRM |
|---|---|---|
| TekijäKäyttöliittymä | Creatio CRMMukautettava käyttöliittymä ja visuaaliset koodittomat työkalut, joiden avulla tiimit voivat mukauttaa sivuja, työnkulkuja ja työtiloja eri rooleihin. | Salesforce CRMOminaisuuksiltaan monipuolinen käyttöliittymä laajoine mukautusmahdollisuuksineen, vaikka se voi tuntua toteutusten kasvaessa raskaammalta. |
| TekijäKäyttöönotto | Creatio CRMPerustuu yleensä ohjattuun käyttöönottoon. Creatio Academy tarjoaa dokumentaation, kursseja ja oppimispolkuja jatkuvaa koulutusta varten. | Salesforce CRMTarjoaa laajan itsepalveluoppimisen Trailheadin kautta sekä käyttöönotto- ja tukiresursseja. |
| TekijäAlkuasetukset | Creatio CRMKooditon konfigurointi vähentää kehitystyötä, vaikka monimutkaiset työnkulut, integraatiot ja siirrot vaativat edelleen suunnittelua. | Salesforce CRMPerusasetukset voidaan tehdä deklaratiivisilla työkaluilla, kun taas suuremmat toteutukset vaativat usein erikoistuneempaa ylläpito- tai teknistä osaamista. |
| TekijäJatkuva tuki | Creatio CRMYhdistää suoran teknisen tuen Creatio Academyn ja sen käyttäjäyhteisön kanssa. Tuen kattavuus vaihtelee tukitason mukaan. | Salesforce CRMTarjoaa dokumentaation ja yhteisöresursseja sekä tehostettua tukea korkeamman tason tukisuunnitelmien kautta. |
| TekijäMobiilikäyttö | Creatio CRMTarjoaa mobiilikäytön CRM-tietoihin ja työnkulkuihin mukautettavien iOS- ja Android-sovellusten kautta. | Salesforce CRMTarjoaa monipuolisen mobiili-CRM-sovelluksen, jolla voi käyttää asiakastietoja, työnkulkuja ja tekoälyominaisuuksia. |
Helppokäyttöisyyden näkökulmasta Creatio CRM keskittyy koodittomaan konfigurointiin, visuaalisiin työnkulkuihin ja ohjattuun käyttöönottoon, jotta liiketoimintatiimien olisi helpompi hallita monimutkaisia CRM-prosesseja. Salesforce CRM tarjoaa laajat konfigurointimahdollisuudet, koulutusresurssit ja ylläpitotyökalut, mutta käyttöönotto ja jatkuva hallinta voivat vaatia enemmän työtä ratkaisujen laajentuessa. Tiimit, jotka haluavat mukauttaa työnkulkuja vähäisemmällä kehittäjien osallistumisella, saattavat pitää Creatiota helpompana hallita päivittäisessä työssä, kun taas Salesforceen jo investoineet organisaatiot voivat hyötyä sen nykyisten työkalujen ja prosessien tuntemuksesta.
Creatio CRM
- No-code tools let revenue teams adapt sales, marketing, and service workflows without relying on developers for every change.
- Predictive, generative, and agentic AI can assist with lead response, recommendations, forecasting, and routine CRM work.
- Flexible workflows, custom objects, applications, and integrations make Creatio well suited to complex enterprise CRM environments.
- Highly configurable implementations require more upfront planning around workflows, data models, integrations, and user experiences.
- Administrators and power users may need time to learn Creatio’s no-code development and process automation capabilities.
- Smaller teams with basic contact management or pipeline needs may find the platform broader than necessary.
Salesforce CRM
- Customizable dashboards let your team tailor views to fit specific needs.
- The advanced reporting tools help you analyze customer data and other key metrics to make informed decisions.
- Its automation features save you time by reducing repetitive tasks.
- The interface can be overwhelming for new users.
- Setup and customization have a learning curve.
- Some users find navigation less intuitive compared to other CRM systems, such as HubSpot.
Creatio CRM sopii hyvin keskisuurille ja suurille organisaatioille, jotka tarvitsevat mukautettavia myynnin, markkinoinnin ja palvelun työnkulkuja ilman vahvaa riippuvuutta mukautetusta kehitystyöstä. Sen tekoälyn, koodittoman automaation ja joustavan prosessisuunnittelun yhdistelmä toimii hyvin tiimeille, jotka hallitsevat monimutkaisia tai muuttuvia tulonhankinnan toimintoja.
Salesforce CRM puolestaan sopii suurille yrityksille esimerkiksi rahoitus-, terveydenhuolto- ja teknologia-aloilla, kun tarvitaan edistynyttä mukauttamista, raportointia ja monimutkaisia tietointegraatioita. Se on järkevin valinta organisaatioille, joilla on omat Salesforce-ylläpitäjät tai teknisiä resursseja asetusten ja jatkuvan konfiguroinnin hallintaan.