Mikä iPaaS on? Integraatioalustan palveluna tarkastelu

Noin 10 % yrityksistä hyödyntää yli 200:aa sovellusta toimintansa hallintaan, mikä korostaa saumattoman integroinnin tarvetta. Ilman integraatioita et pystyisi siirtämään raportteja henkilöstötietojärjestelmästäsi taloushallinto-ohjelmistoosi tai antamaan organisaation työntekijöille mahdollisuutta tarkastella aikatauluja, budjetteja ja muita projektin tietoja. Siksi tarvitset integraatioalustan palveluna (iPaaS).

Mutta mikä iPaaS on? Se on pilvipohjaisten palvelujen kokonaisuus, jonka avulla voit kehittää, suorittaa ja valvoa työnkulkuja, joiden ansiosta useat palvelut tai sovellukset voivat jakaa tietoja keskenään. iPaaS toimii sekä pilvipohjaisten että paikallisten prosessien kanssa, mikä helpottaa tietojen synkronointia monien arvokkaimpien liiketoimintatyökalujesi välillä.

CRO Club etsii jatkuvasti tapoja auttaa sinua maksimoimaan voittopotentiaalisi. Kun havaitsimme iPaaS:n käytön hyödyt tuottojen optimoinnissa, meidän oli yksinkertaisesti jaettava ne kanssasi. Lue lisää siitä, miten voit käyttää iPaaS-ratkaisuja liiketoimintasi kasvattamiseen.

Mikä iPaaS on (integraatioalusta palveluna)?

Vaikka annoimme jo edellä iPaaS:lle perusmääritelmän, perehdytään siihen hieman perusteellisemmin. iPaaS on väliohjelmistoratkaisu eli pilvipalvelu, jota käytetään integraatioiden rakentamiseen ja käyttöönottoon. Kun iPaaS on käytössä, saat kokonaiskuvan kaikista alustan integraatioista. Näin voit valvoa integraatiovirtojasi ja varmistaa, että jokaisella sovelluksella on pääsy reaaliaikaisiin liiketoimintatietoihin.

Vaikka iPaaS keskittyy nimenomaan olemassa olevien sovellusten ja palvelujen integrointiin, se eroaa merkittävästi alusta palveluna (PaaS) -mallista, joka tarjoaa kattavan ympäristön uusien sovellusten kehittämiseen, käyttöönottoon ja hallintaan.

iPaaS:n avulla voit käyttää valmiita liittimiä integroidaksesi luotettuihin sovelluksiin, kuten Salesforceen, HubSpot CRM:ään, Slackiin ja Asanaan. Tämä helpottaa pilvipalvelujen monien hyötyjen hyödyntämistä ilman monimutkaisuuden lisääntymistä. Voit käyttää iPaaS-integraatioratkaisuja myös taloushallinnon, henkilöstöhallinnon, asiakkuuksienhallinnan ja muiden liiketoimintatoimintojen yhdistämiseen.

Integraatioalusta palveluna ratkaisee yhden yritysten integraatioiden suurimmista haasteista: sen varmistamisen, että jokainen osasto voi hyödyntää sovelluksia ja palveluja parhaalla mahdollisella tavalla. Nykyään on epätavallista, että IT-osasto hallinnoi kaikkia organisaation sovelluksia. Yleisempää on, että yksittäiset osastot valitsevat tarvitsemansa sovellukset keskeisten liiketoimintaprosessien hoitamiseen.

Jos sinulla ei ole standardoitua prosessia integraatiotarpeidesi hallintaan, saatat luoda tietosiiloja. Siilo on tietovarasto, jota yksi osasto tai liiketoimintayksikkö hallitsee. Tietosiilossa olevat tiedot eivät ole muiden osastojen työntekijöiden käytettävissä, mikä vaikeuttaa päätöksentekoa.

iPaaS:n kehitys

Parantaakseen tietojen poiminta-, siirto- ja latausmallia (ETL) Boomi loi ensimmäisen iPaaS:n vuonna 2008. Vasta vuonna 2011 Gartner, neuvontayritys, otti käyttöön termin integraatioalusta palveluna. iPaaS on paljon joustavampi kuin ETL, joten se sopii erinomaisesti monimutkaisiin integraatioihin.

Tuolloin monet yritykset käyttivät useita ohjelmisto palveluna -sovelluksia, mikä vaikeutti tietojen synkronointia, virheellisten tietojen poistamista ja tietosuojasäännösten noudattamista. Vaikka nämä SaaS-sovellukset vaikuttivat lupaavilta, monet työntekijät tuhlasivat aikaa yrittäessään synkronoida tietoja useiden työkalujen välillä, mikä heikensi tuottavuutta ja teki yrityksistä tehottomampia.

Nyt kun iPaaS-toimittajia on paljon, iPaaS-alustan löytäminen ja sen käyttäminen useiden tietolähteiden yhdistämiseen on helpompaa kuin koskaan. Siksi integraatioalusta palveluna on ratkaisevan tärkeä kaikille yrityksille, jotka haluavat yhdistää vanhat järjestelmät pilvisovelluksiin, luoda mukautettuja integraatioita tai hallita monimutkaisia integraatioprosesseja.

iPaaS:n ominaisuudet

Jokainen iPaaS-palveluntarjoaja tarjoaa erilaisen yhdistelmän ominaisuuksia ja hyötyjä, mutta kaikilla iPaaS-ratkaisuilla on samat perusominaisuudet. Seuraavassa kerrotaan, mitä kannattaa etsiä, jos haluat käyttää tätä ratkaisua liiketoimintaprosessiesi tehostamiseen.

Tietojen integrointi

Yksi suurimmista syistä käyttää iPaaS:ää on sen tietojen integrointiin liittyvien ominaisuuksien hyödyntäminen. Muistutuksena: tietojen integrointi tarkoittaa prosessia, jossa useista lähteistä peräisin olevat tiedot kootaan yhteen paikkaan. Tästä on monia hyötyjä: se parantaa liiketoimintaraporttien tarkkuutta ja varmistaa, etteivät työntekijät perusta päätöksiään vanhentuneisiin tietoihin.

Työnkulun automatisointi

iPaaS:n käyttöönotto parantaa myös skaalautuvuutta automatisoimalla aikaa vieviä tehtäviä. iPaaS pystyy esimerkiksi siirtämään tietokantatauluja keskitettyyn sijaintiin ja varmistamaan, että jokaisella ekosysteemisi sovelluksella on käytössään tuoreimmat tiedot. iPaaS on niin tehokas, että se ylittää perinteisen työnkulkujen automatisoinnin ja mahdollistaa paljon monimutkaisempien prosessien käsittelyn.

Tiedonhallinta

Jos tarvitset kertausta, tiedonhallinta on joukko käytäntöjä, jotka liittyvät tietojen keräämiseen, tallentamiseen ja hakemiseen. Näiden käytäntöjen käyttöönoton tavoitteena on maksimoida tietojesi arvo vaarantamatta tietoturvaa tai rikkomatta tietosuojaa koskevia säädöksiä. Koska iPaaS helpottaa yhteyksien muodostamista luotettuihin järjestelmiin, sen avulla voit kerätä tietoja useista lähteistä, tallentaa ne turvallisesti ja hakea ne nopeasti.

API-hallinta

API-hallinta auttaa kaikenkokoisia yrityksiä hallitsemaan API:n elinkaarta, johon kuuluu API:en julkaiseminen ja niiden jakaminen kolmansille osapuolille. Jos yrityksesi esimerkiksi luo API:n, voit jakaa sen toimittajille. iPaaS automatisoi joitakin API-hallintaan liittyviä prosesseja, mikä helpottaa yhteistyötä muiden yritysten kanssa.

Pilvi-integraatio

iPaaS helpottaa myös pilvipohjaista integraatiota eli prosessia, jossa yritystä modernisoidaan keräämällä tietoja eri lähteistä ja tuomalla ne saataville yhden käyttöliittymän kautta. Monet toimittajat tarjoavat työkaluja pilvi-integraatioon, mukaan lukien MuleSoft, joka julkaisi Anypoint-alustan tarjotakseen kehittäjille mahdollisuuden kehittää integraatioita, ottaa API:ita käyttöön ja suorittaa muita tehtäviä yhdessä ympäristössä.

iPaaS:n 5 keskeistä hyötyä

iPaaS:n käyttämisellä sovellusten integrointiin on monia hyötyjä. Ei ole väliä, työskenteletkö Fortune 500 -yrityksessä vai omistatko pienen, 15 työntekijän yrityksen — yrityksesi voi hyötyä iPaaS:n käyttämisestä osana digitaalista transformaatiotaan.

Tietoturva ja hallinnointi

Koska iPaaS auttaa tiedonhallinnassa, se on hyödyllinen tietoturvan parantamisessa ja asiaankuuluvien säädösten noudattamisen tehostamisessa. Esirakennettujen liittimien käyttäminen yhteyden muodostamiseen luotettuihin sovelluksiin pitää myös tietosi paremmin suojattuina.

Asiakaskeskeiset yhteistyöehdot

Jokainen iPaaS-palveluntarjoaja tarjoaa lyhytaikaisia tilauksia, joten kustannustesi ennakointi ja budjetointi on helppoa. Lisäksi jos kasvat yhden palveluntarjoajan palveluiden ohi, voit helposti vaihtaa toiseen. Koska palveluntarjoajat tietävät, että sinulla on vaihtoehtoja, useimmat niistä pyrkivät tarjoamaan erinomaista palvelua ja kehittämään jatkuvasti uusia ominaisuuksia.

Vanhan teknologian integrointi

Jos vanha järjestelmä tekee sen, mitä tarvitset, siitä ei ole syytä luopua. Sinun on kuitenkin löydettävä tapa yhdistää vanha teknologia nykyaikaisiin sovelluksiin. iPaaS auttaa saavuttamaan tämänkaltaisen integraation, joten se on olennaisen tärkeä vakiintuneille yrityksille.

Yhteistyö ja ajansäästö

Koska iPaaS helpottaa monimutkaisia integraatioita, se myös tehostaa yhteistyötä ja vähentää manuaalisiin tehtäviin käytettävää aikaa. Henkilöstöhallinnon työntekijät voivat esimerkiksi jakaa tietoja helposti taloushallinnon tiimisi kanssa ja varmistaa, että kaikki tiimin jäsenet ymmärtävät, miten rekrytointipäätökset vaikuttavat yrityksesi tulokseen.

Parannettu asiakaskokemus

Kun asiakas ottaa yhteyttä yritykseesi saadakseen tukea, hän odottaa saavansa nopeita vastauksia kysymyksiinsä. Valitettavasti tietosiilot vaikeuttavat asiakaspalvelijoiden pääsyä asiaankuuluviin tietoihin. Kun olet ottanut iPaaS:n käyttöön, sinun ei tarvitse huolehtia tietosiiloista, joten työntekijöillä on käytössään tarvittavat tiedot paremman asiakaskokemuksen luomiseksi.

iPaaS ja liikevaihdon hallinta

iPaaS:n käyttöönotolla on valtava vaikutus liikevaihdon hallintaan liittyviin toimintoihin, sillä se antaa jokaisen osaston työntekijöille pääsyn reaaliaikaisiin tietoihin, jotka voivat auttaa heitä tekemään parempia päätöksiä. Jos käytössäsi on esimerkiksi toiminnanohjausjärjestelmä (ERP), iPaaS mahdollistaa järjestelmän yhdistämisen muihin sovelluksiin. Tämä poistaa manuaalisiin prosesseihin käytettävän ajan tuhlaamisen ja parantaa tehokkuutta.

Markkinoinnin osalta iPaaS helpottaa huomattavasti markkinasegmentointiin, kuluttajakäyttäytymiseen ja yksittäisiin markkinointikampanjoihin liittyvien tietojen keräämistä ja hakemista. Voit esimerkiksi käyttää iPaaS:ää Oracle- tai SAP-ohjelmistosi integroimiseen sähköpostimarkkinointiohjelmistosi kanssa, mikä vähentää asiakkaillesi suunnattujen viikoittaisten sähköpostien luomiseen ja jakeluun kuluvaa aikaa.

iPaaS on erityisen hyödyllinen myynnin ammattilaisille, sillä se helpottaa CRM-ohjelmistojen ja muiden sovellusten välisiä integraatioita. Jos käytät Salesforcea, voit käyttää iPaaS:ää sen integroimiseen Outlookiin tai toiseen sähköpostipalveluntarjoajaan. Salesforce integroituu myös Slackiin, DocuSigniin, LinkedIniin ja muihin suosittuihin sovelluksiin, mikä antaa myyntitiimillesi pääsyn kaikkiin työkaluihin, joita se tarvitsee kommunikoidakseen asiakkaiden kanssa, tehdäkseen kauppoja ja tehdäkseen tehokkaampaa yhteistyötä.

iPaaS:n käyttötapaukset ja menestystarinat

Koska iPaaS helpottaa tietovirtojen hallintaa, sillä on monenlaisia käyttötarkoituksia. Tässä on muutamia mahdollisia käyttötapauksia:

• Verkkokauppa: Jos pyörität verkkokauppaa, tarvitset luotettavan tavan yhdistää verkkokauppasi maksupalveluun. iPaaS voi auttaa sinua hallitsemaan integraatiota.
• Asiakkuuksien hallinta: Kun sinulla on iPaaS, voit käyttää sitä CRM-ohjelmistosi yhdistämiseen useisiin sovelluksiin, kuten QuickBooksiin, Outlookiin, Dropboxiin ja DocuSigniin. Näiden sovellusten integrointi mahdollistaa laskujen lähettämisen, asiakkaiden kanssa viestimisen, tiedostojen jakamisen ja asiakirjojen allekirjoittamisen yhdessä paikassa. Voit myös käyttää iPaaS:ää CRM-järjestelmäsi yhdistämiseen asiakastukitiimisi käyttämään sovellusvalikoimaan.
• Markkinointitoimistot: Jos työskentelet markkinointitoimistossa, tarvitset kymmeniä sovelluksia sopimusten hallintaan, asiakkaiden kanssa viestimiseen ja tulojesi seuraamiseen. Voit käyttää iPaaS:ää näiden sovellusten yhdistämiseen tietoturvasta tinkimättä.

iPaaS:n tulevaisuuden trendit

iPaaS on jo vakiintunut, mutta se ei tarkoita, etteikö siinä olisi kasvunvaraa. Kun yhä useammat yritykset käyttävät tekoälyä ja koneoppimista, iPaaS-palveluntarjoajien on kehitettävä iPaaS-ratkaisuja, jotka pystyvät yhdistämään useita tekoälytyökaluja. Tämän seurauksena iPaaS:llä on todennäköisesti suurempi rooli esineiden internetin ylläpidossa.

Maksimoi voittopotentiaalisi

iPaaS tarjoaa lukuisia hyötyjä myynnille, markkinoinnille ja asiakaspalvelulle, mikä tekee siitä olennaisen osan RevOps-strategiaasi. Jos haluat tutustua muihin työkaluihin, jotka voivat auttaa sinua maksimoimaan yrityksesi voittomarginaalin, tilaa The CRO Clubin uutiskirje.