Teknologiapinon saaminen toimimaan yhdessä on yksi Revenue Operations -tiimin tärkeimmistä vastuista.
Integraatiot ovat tässä avain menestykseen. Onneksi HubSpotilla on tätä artikkelia kirjoittaessani markkinapaikallaan yli 1 600 integraatiota (ja luultavasti vielä enemmän siihen mennessä, kun luet tämän).
Tutustutaan joihinkin yleisimpiin, hyödyllisimpiin ja tehokkaimpiin HubSpot-integraatioihin.
Mitä hyötyä HubSpot-integraatioista on?
HubSpot voi tehostaa prosesseja korvaamalla useita erilaisia myynnin ja markkinoinnin työkaluja natiivitoiminnoilla, jotka saattavat jo sisältyä HubSpot-tiliisi (hinnoittelutasostasi riippuen).
Voit korvata SurveyMonkeyn Surveysilla, käyttää Sequences-toimintoa Outreach.ion sijaan ja vaihtaa Driftin Chatflow’hin, muutamia esimerkkejä mainitakseni.
Nyrkkisääntöni on, että HubSpotin ominaisuudet ovat noin 80-prosenttisesti yhtä hyviä kuin niiden korvaamat automaatiotyökalut. Se riittää useimmille käyttäjille, mutta joskus HubSpot ei pysty korvaamaan jotakin ominaisuutta — tai kokonaista sovellusta.
Ilman integraatioita joutuisit tekemään Sophien valinnan HubSpotin käyttöönoton ja tarvitsemiesi sovellusten tai ominaisuuksien käyttämisen välillä. Se ei ole hyvä ratkaisu käyttäjille eikä HubSpotille, joten integraatiot tarjoavat molempien maailmojen parhaat puolet.
HubSpot-integraatioiden tyypit
HubSpot-integraatiot voidaan jakaa kolmeen pääluokkaan:
- Natiiviset integraatiot
- Sovelluskaupan integraatiot
- Mukautetut integraatiot
Keskitymme tänään kahteen ensimmäiseen luokkaan, mutta on tärkeää muistaa, että HubSpotilla on erittäin tehokas API ja yhdet parhaista saatavilla olevista kehittäjädokumentaatioista.
Jos käytät mukautettua tai tietyn alan CRM-ohjelmistoa, sinun on todennäköisesti rakennettava oma integraatiosi. Se vaatii ehdottomasti enemmän työtä, mutta samalla varmistat saavasi juuri haluamasi toiminnallisuuden.
Natiiviset integraatiot
Markkinapaikan 1 605 saatavilla olevasta sovelluksesta jotkin integraatiot ovat HubSpot-tilin sisältämiä ominaisuuksia. Niissäkin ulkoiset sovellukset tai tilit yhdistetään HubSpotiin, mutta ne eivät edellytä ylimääräisiä lisäosia tai yhdistimiä.
Sähköpostin yhdistimet
Käytitpä Microsoft Office 365:tä, Google Workspacea tai lähes mitä tahansa muuta sähköpostipalveluntarjoajaa, sähköpostitilisi yhdistäminen CRM-järjestelmääsi on yksi yleisimmistä integraatioiden käyttötapauksista. Useimmat ihmiset tuskin edes ajattelevat tätä integraationa, koska se on erittäin helppoa ja välttämätöntä niin monien HubSpotin lisäominaisuuksien käyttämiseksi (esimerkiksi sähköpostien kirjaaminen, Sequences, postilaatikot jne.).
Toinen osa tätä integraatiota on Outlookin ja Gmailin sähköpostilisäosa. Se on erillinen lisäosa (Outlook) tai laajennus (Chrome), joka sinun on asennettava, mutta sen avulla voit seurata Outlookin tai Gmailin kautta lähetettyjä sähköposteja HubSpotissa. Sen avulla voit myös käyttää sähköpostiohjelmassasi ominaisuuksia, kuten kokouksia, sarjoja, asiakirjoja ja malleja, mikä säästää myyntiedustajiltasi huomattavasti aikaa.
Kalenterit
Aivan kuten sähköpostitilin yhdistäminen, myös kalenterin yhdistäminen on hyvin yksinkertaista ja avaa käyttöön todellisia hyötyjä, kuten kokousten ja tapaamisten automaattisen synkronoinnin HubSpotiin. Se on täysin erillinen sähköpostin yhdistämisen integraatiosta, vaikka molemmat osoittaisivat samaan Office 365- tai Google Workspace -tiliin.
Sosiaalinen media
HubSpotin sosiaalisen median moduuli ei ole yksi sen vahvimmista ominaisuuksista – se ei yhdistä TikTokiin, ja galleriajulkaisun tekeminen HubSpotista on melkoinen haaste – mutta se on loistava vaihtoehto Facebookin, Instagramin, Twitterin tai LinkedInin orgaanisten julkaisujen ajoittamiseen, hallintaan ja raportointiin.
Kun olet yhdistänyt sosiaalisen median tilit HubSpotiin, voit kirjoittaa julkaisuja samanaikaisesti useissa verkostoissa, seurata KPI-mittareita verkostojen välillä ja lisätä julkaisuja HubSpot-kampanjaasi liikevaihdon kohdistamista varten.
Have an account? Log In
Mainostilit
Mainokset ovat toinen itsestään selvä moduuli organisaatioille, jotka toteuttavat maksullisia liidien hankintaan tähtääviä mediakampanjoita Google Adsissa, Facebookissa, Instagramissa tai LinkedInissä. Se ei korvaa mainosalustojen raportointia, mutta avaa mahdollisuuksia kiinnostavaan automaatioon ja tarjoaa HubSpotin käyttäjille helpon tavan tarkastella tärkeimpien mainonnan suorituskykymittareiden yhteenvetoa.
Kuten monilla integraatioilla, myös tällä on kuitenkin omat erikoisuutensa ja rajoituksensa. Huomattavin niistä on se, että Twitter Adsia ei voi yhdistää.
Facebook Messenger
Tämä on yksi vähemmän tunnetuista HubSpotin natiiveista integraatioista. Jos käytät HubSpotin keskusteluvirtoja, voit luoda Facebook Messenger -botin HubSpotin chatbot-rakentajalla. Kyseessä voi olla välitön vastausrobotti, joka näkyy Facebook-sivullasi, tai Messenger-pohjainen chatbot, jota voit käyttää osana muita markkinointikampanjoita.
Sovelluskaupan integraatiot
HubSpotin sovelluskauppa on käytännössä ohjelmistojen sovelluskauppa, jonka tuotteet toimivat saumattomasti HubSpotin kanssa. Jos käytät myynti- tai markkinointityökaluja ja haluat selvittää, toimivatko ne HubSpotin kanssa, tämä on erinomainen paikka aloittaa. Löydät sen napsauttamalla HubSpot-ikkunan oikeassa yläkulmassa olevaa myymäläkuvaketta.
Jotkin näistä integraatioista – kuten Salesforce – sisältävät erittäin runsaasti ominaisuuksia ja toimivat natiivisti HubSpotissa. Toiset ovat yksinkertaisesti linkkejä sovelluskehittäjän tarjoamiin tukidokumentteihin, joissa kerrotaan, mistä kyseisen sovelluksen integraatioasetukset löytyvät.
Joka tapauksessa sovelluksen integroiminen HubSpotiin edellyttää yleensä HubSpot-tunnistetietojen antamista sovellukselle, johon haluat muodostaa yhteyden, tai päinvastoin.
Sovellusten laatu
Kun käytettävissä on 1 605 sovelluksen (ja määrä kasvaa jatkuvasti) kirjasto, joukossa on väistämättä myös heikkolaatuisia vaihtoehtoja. Mistä siis tiedät, että tarkastelemasi integraatio hoitaa tehtävänsä?
Ensinnäkin voit etsiä integraatioita, jotka on HubSpotin rakentamia. Tämä tarkoittaa, että HubSpotin tiimi on tunnistanut sovelluksen riittävän arvokkaaksi ja tehnyt itse suuren työn integraation rakentamiseksi sen sijaan, että se olisi odottanut sovelluksen valmistajaa. Yleensä nämä ovat sovelluskaupan vankimpia integraatioita.
Toiseksi voit etsiä HubSpotin sertifioimia sovelluksia. Nämä ovat sovelluksen valmistajien itsensä rakentamia integraatioita, jotka on kuitenkin alistettu ylimääräiselle tekniselle tarkastukselle HubSpotin hyväksynnän saavuttamiseksi. Tämä ei takaa, että sovellus tekee täsmälleen sen, mitä tarvitset, mutta voit olla varma, että se toimii asennuksen jälkeen.
Lopuksi jokaisella integraatiolla on tähtiluokitus listauksen alaosassa. Tämä on erityisen tärkeää sovelluksille, joita HubSpot ei ole rakentanut tai sertifioinut, mutta riippumatta siitä, mitä integraatiota harkitset, arvostelut voivat tarjota arvokasta tietoa niiden vahvuuksista ja heikkouksista.
Parhaat myynnin integraatiot
Salesforce
Edellä mainitut natiiviset integraatiot pois lukien Salesforce CRM -integraatio on yleisin yksittäinen integraatio, johon olen törmännyt työskennellessäni B2B-yritysten kanssa. Tämä ei ole yllättävää, sillä CRM-alustan integroiminen markkinoinnin automaatioalustaan on itsestään selvä ratkaisu.
Tämän integraation avulla voit synkronoida HubSpotin yhteystiedot, kaupat, tiketit, aktiviteetit ja mukautetut objektit niiden vastaavien objektien kanssa Salesforcessa. Voit valita kenttäkohtaisesti, mitä yhdistetään ja kummalla järjestelmällä on etusija. Voit jopa kohdistaa liikevaihtoa Salesforcessa alkunsa saaneisiin kauppoihin, kunhan liität kyseiseen kauppaan yhteystiedon.
Tämän integraation suurin sudenkuoppa on se, että sinun on päätettävä, muuttuvatko HubSpotissa luodut uudet yhteystiedot Salesforcessa liideiksi vai yhteystiedoiksi. Päätös ei ehkä kuulosta vaikealta, mutta sillä on merkittäviä vaikutuksia myyntiprosessiisi, joten tutustu vaihtoehtoihin huolellisesti ennen kuin valitset toimintatavan.
Aircall
Aircall on yksi suosituimmista puhelinalustoista, ja monet ulospäin suuntautuvan myynnin tai asiakastuen tiimit integroivat sen HubSpotiin joko siksi, että HubSpot on heidän valitsemansa CRM-järjestelmä, tai jotta markkinointitiimi pysyy ajan tasalla heidän toiminnastaan.
Integraatio poistaa kaiken manuaalisen tietojen syöttämisen kirjaamalla automaattisesti kaikki saapuvat ja lähtevät puhelut sekä vastaamattomat puhelut, vastaajaviestit ja SMS-viestit HubSpotin yhteystietoihin, yrityksiin, kauppoihin ja tiketteihin yhdessä kaikkien puhelumuistiinpanojen, tunnisteiden ja tallenteiden kanssa.
LinkedIn Sales Navigator
LinkedIn Sales Navigator on erinomainen prospektointi- ja verkostoitumistyökalu, ja on järkevää antaa myyntiedustajille mahdollisuus käyttää sitä ilman, että heidän tarvitsee vaihtaa välilehtiä etsiessään HubSpotin yhteystietoja LinkedInistä. Tämä integraatio ei ole erityisen kattava, koska LinkedIn suojelee verkostonsa tietoja erittäin tarkasti, mutta se tarjoaa kuitenkin hienoja työkaluja suoraan HubSpotin kautta.
- Lähetä InMail-viestejä suoraan yhteystietotietueesta
- Katso yhteiset kontaktit, kokemukset ja kiinnostuksen kohteet tarkastellessasi yhteystietoa.
- Löydä nopeasti muita liidejä samasta yrityksestä ja lisää heidät Sales Navigatorin liidilistalle.
PandaDoc
HubSpotissa on tarjousominaisuuksia, mutta monet organisaatiot tarvitsevat jotain kehittyneempää, ja tässä PandaDoc astuu kuvaan. Tämän integraation avulla voit luoda ja muokata asiakirjoja HubSpotissa olevan kauppa-, yhteystieto- tai yritystietueen kautta.
Voit myös tuoda HubSpotin kauppatiedot ja tuotteet suoraan tarjouksiin, tarjouspyyntöihin ja sopimuksiin sekä täyttää uudet asiakirjat automaattisesti kauppatiedoilla, mukaan lukien yrityksen ja prospektin yhteystiedot. Lopuksi – ja monille käyttäjille tärkeimpänä – voit kerätä sähköisiä allekirjoituksia ja seurata tarjousten etenemistä.
Parhaat markkinointi-integraatiot
Eventbrite
Tapahtumien hallinta ei ole alue, jolla HubSpot loistaa, joten monet organisaatiot luottavat Eventbriteen täyttääkseen tämän aukon. Kun käytät tätä integraatiota, näet kyseisen yhteystiedon aikajanalla Eventbrite-rekisteröitymistapahtuman. Jos tapahtumaan ilmoittautuva henkilö ei ole yhteystieto, uusi yhteystieto luodaan automaattisesti.
Kun yhteystieto ja sen rekisteröitymistiedot ovat HubSpot-tiedoissasi, voit segmentoida yhteystietoja tapahtumatietojen perusteella. Voit myös luoda luetteloita, määrittää työnkulkujen käynnistimiä, rakentaa koontinäyttöjä, päivittää pisteytyskriteerejä ja tehdä paljon muuta tapahtumaan ilmoittautumisen ja osallistumisen perusteella.
Mailchimp
Yhden sähköpostimarkkinointialustan integroiminen toiseen saattaa vaikuttaa oudolta, mutta tästä on tullut yleisempi käyttötapaus, kun yhä useampia HubSpot-asennuksia ohjaavat myyntitiimit. Tämän integraation avulla voit synkronoida yhteystietoluetteloita Mailchimpin yleisöjen kanssa ja päinvastoin.
Voit myös tarkastella HubSpot CRM:ssä olevien yhteystietojen Mailchimp-sähköpostitoimintaa – kuten lähetyksiä, avauksia, klikkauksia ja palautuksia – ja segmentoida yhteystietoja sen perusteella. Hyödynnä tätä sähköpostitoimintaa luodaksesi luetteloita tai lisätäksesi yhteystietoja työnkulkuihin näiden luetteloiden perusteella.
SurveyMonkey
Jos käytät Sales Professional -versiota, sinulla on jo pääsy HubSpot Surveys -kyselyihin, mutta useimmat organisaatiot valitsevat SurveyMonkeyn kyselytarpeisiinsa. Tämän integraation avulla näet HubSpotin kanssa synkronoidun kyselyn täyttämisen jälkeen SurveyMonkey-vastauksen kyseisen yhteystiedon aikajanalla. Jos kyselyn täyttäjää ei vielä ole tietokannassasi, uusi yhteystieto luodaan automaattisesti.
Tämä tarkoittaa, ettei sinun tarvitse määrittää loputtomasti HubSpot-lomakkeita ja täyttää ominaisuuksiasi kymmenillä yksittäisillä kysymyksillä, mikä on yksi yleisimmistä HubSpot-tilien sekavuuden aiheuttajista.
Gravity Forms
WordPressin ja HubSpotin välillä on erinomainen integraatio, mutta mielestäni se ei ole tarpeellinen useimmille organisaatioille. On kuitenkin erittäin yleistä, että organisaatio käyttää Gravity Formsia lomakelähetysten keräämiseen (yksi WordPressin suosituimmista lomakelaajennuksista).
Et ehkä halua siirtyä HubSpot-lomakkeisiin joko siksi, että tarvitset toiminnallisuuksia (kuten monivaiheisia lomakkeita), joita HubSpotissa ei ole, tai siksi, että sivustollasi on yksinkertaisesti liian paljon lomakkeita siirtymisen toteuttamiseksi.
Tämän integraation avulla voit jatkaa jo määrittämiesi Gravity Forms -lomakkeiden käyttöä uusien liidien keräämiseen. Lisäksi se välittää evästeet HubSpotin tietoihin aivan kuten natiivi HubSpot-lomake, joten et menetä tärkeitä tietoja.
Parhaat operatiivisen toiminnan sovellukset
More Articles
Slack
Hyvässä ja pahassa Slackista on tullut olennainen reaaliaikaisen viestinnän kanava monissa organisaatioissa. Siksi on luontevaa, että se integroidaan HubSpotiin, jotta konversiot ja työnkulut voivat lähettää ilmoituksia tietyille käyttäjille ja Slack-kanaville, kun lomake lähetetään tai kauppa voitetaan.
Slack-integraation hyödyt ulottuvat kuitenkin paljon pidemmälle. Kun keskustelet Slackissa työtoverisi kanssa kuumasta liidistä, voit helposti luoda HubSpotiin tehtävän, jotta voit palata liidiin myöhemmin samana päivänä. Voit myös käyttää kauttaviivakomentoa "/hs-search-ticket" etsiäksesi tiketin ja julkaistaksesi sen Slack-kanavalla.
Käytä "Jaa Slackiin" -toimintoa raporttien ja koontinäytön jakamiseen HubSpotista Slack-kanavallesi. Tämä on hyödyllistä, jotta myös käyttäjät, jotka eivät työskentele HubSpotissa, pysyvät ajan tasalla.
Zapier
Zapier on työkalu, jonka avulla voit yhdistää yli 1 000 erilaista verkkosovellusta – mukaan lukien HubSpotin – toisiinsa. Kyseessä on siis epätavallinen integraatio, koska et itse asiassa integroi Zapieria. Käytät Zapieria työkaluna muiden sovellusten integroimiseen HubSpotiin.
Joskus sinun on toimittava näin, koska käyttämälläsi sovelluksella ei ole App Marketplacen integraatiota. Joskus taas App Marketplacen integraatio ei tarjoa tarvitsemaasi toiminnallisuutta. Joskus on yksinkertaisesti edullisempaa käyttää ilmaista Zapier-tiliä kuin päivittää HubSpotin korkeampaan tasoon, jota integraatio saattaa edellyttää.
Zapieria harkittaessa on myös otettava huomioon, että sinun on määritettävä nämä lisäintegraatiot Zapierin käyttöliittymässä ja että Zapier edellyttää erillistä tilausta, joka perustuu integroitavaan työkaluun ja synkronoitavien tietojen määrään.
Käyttöliittymä on melko helppokäyttöinen yksinkertaisissa integraatioissa, mutta se voi muuttua hyvin monimutkaiseksi. Lisäksi parhaimmassakin tapauksessa lisäät teknologiakokonaisuuteesi uuden sovelluksen. Tarkista siis ehdottomasti App Marketplacen sovellus ennen Zapierin työnkulun rakentamista.
Dedupely
Tämä viimeinen integraatio on hieman yllättävä menestystarina, mutta se ratkaisee hyvin erityisen ongelman. Kun Salesforce-integraatio on asennettuna, menetät nimittäin mahdollisuuden yhdistää HubSpot-yrityksiä. En väitä ymmärtäväni täysin, miksi näin on, mutta niin se vain on. Tämä rajoitus ei ehkä koskaan tule vastaan, mutta jos sinun on joskus yhdistettävä yritystietue Salesforce-integraation ollessa aktiivinen, Dedupely on ainoa löytämäni tapa tehdä se.
Se on myös erinomainen kaksoiskappaleiden hallintatyökalu, jonka avulla voit yhdistää yhteystietoja, yrityksiä ja muita tietuetyyppejä joukoittain sekä kätevän sääntöpohjaisen työkalun avulla. Käyttöliittymä ei ole häikäisevä, mutta tukitiimi on loistava ja työkalu täyttää erittäin tarkasti määritellyn tarpeen.
HubSpot-integraatiot – toimintasi kriittiset tukipilarit
Hyvä integraatio voi saada teknologiakokonaisuutesi tuntumaan Voltronilta (ilman lasersapelia) – tehokkaalta teknologiakokonaisuudelta, joka on enemmän kuin osiensa summa. Toisaalta huono integraatio on jatkuva riesa. Joka tapauksessa integraatiot lisäävät monimutkaisuutta ja tuovat liiketoimintaprosesseihisi mahdollisia vika- ja sekaannuskohtia.
Tärkeintä mitä tahansa integraatiota harkittaessa on tehdä siitä mahdollisimman yksinkertainen ja suoraviivainen. Yllä oleva luettelo on aloituspaketti hyväksi havaituista integraatioista erinomaisten alustojen kanssa, mutta vankan integraatiokokonaisuuden rakentaminen edellyttää harkintaa ja suunnittelua. Valitse tärkeimmät integroitavat sovellukset ja ymmärrä jokainen niistä perusteellisesti ennen lisäintegraatioiden käyttöönottoa.
Haluatko viedä RevOps-toimintasi seuraavalle tasolle? Tilaa The CRO Clubin uutiskirje saadaksesi asiantuntijaneuvoja, ohjelmistoarvosteluja ja muita resursseja, joiden avulla voit saavuttaa ennustettavaa kasvua suuressa mittakaavassa.
