Como director de ingresos (CRO), entiende que el panorama empresarial cada vez más competitivo recompensa a las organizaciones que optimizan las relaciones con los clientes. Comprender el ecosistema de Salesforce y ayudar a su equipo a aprovechar todo su potencial puede ser fundamental para el crecimiento de los ingresos y el éxito general de la organización.
Hemos recopilado la siguiente lista de certificaciones de Salesforce para que pueda decidir qué módulos son más relevantes para su empresa y qué se necesitaría para que los profesionales de Salesforce asuman un puesto en las áreas de Administración de Salesforce, Consultoría de Salesforce, Marketing de Salesforce y otras. Tanto si busca ayudar a los principiantes de su organización a completar sus primeros cursos de certificación como si desea promocionar a un desarrollador certificado de la plataforma, esta lista incluye los requisitos previos, la información sobre el costo de las certificaciones y los exámenes de práctica que su equipo necesita para prepararse.
Al revisar la guía de estudio de un examen, verá los fundamentos necesarios para la certificación, junto con una prueba de práctica con preguntas de opción múltiple para ayudar a su equipo a estudiar. Si alguien no aprueba su examen de administrador, tiene tres oportunidades para volver a realizarlo.
Certificaciones de asociado
Asociado certificado
Para quién es: Esta es la primera certificación que un empleado nuevo puede obtener en la plataforma Salesforce.
Nivel: Inicial
Requisitos previos: Ninguno
Costo: $75
Certificaciones de administración
Administrador certificado
Para quién es: Esta es la credencial de administrador de Salesforce de nivel inicial.
Nivel: Inicial
Requisitos previos: De seis meses a un año de experiencia
Costo: $200
Administrador avanzado
Para quién es: Los administradores con suficiente experiencia y motivación pueden dar el siguiente paso con la certificación de Administrador avanzado.
Nivel: Intermedio
Requisitos previos: Certificación de Administrador de Salesforce y de uno a dos años de experiencia
Costo: $200
Creador de aplicaciones para la plataforma
Para quién es: Personas que desean aprender a crear aplicaciones personalizadas utilizando la infraestructura de Salesforce.
Nivel: Inicial
Requisitos previos: De tres a seis meses de experiencia
Costo: $200
Certificaciones de diseño
Diseñador de experiencia de usuario (UX)
Para quién es: Esta certificación de Salesforce de nivel intermedio permite a las personas centrarse en desarrollar y solucionar problemas de programas orientados al cliente.
Nivel: Intermedio
Requisitos previos: Tres meses de experiencia en diseño de UX
Costo: $200
Diseñador de estrategias
Para quién es: Los diseñadores de estrategias se centran más en crear sistemas organizativos, y esta ruta es ideal para cualquiera que quiera trabajar en proyectos B2B.
Nivel: Sénior
Requisitos previos: Al menos dos años de experiencia
Coste: $200
Certificaciones de consultor
Consultor de Service Cloud
Para quién es: Un consultor de Service Cloud ha demostrado tener la capacidad de diseñar e implementar funcionalidades de Service Cloud.
Nivel: Nivel intermedio
Requisitos previos: Administrador
Coste: $200
Especialista en CPQ
Para quién es: El especialista en CPQ demuestra competencia en implementaciones de CPQ y puede comenzar a diseñar y desarrollar nuevos proyectos.
Nivel: Nivel intermedio
Requisitos previos: Seis meses de experiencia
Coste: $200
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Consultor de Sales Cloud
Para quién es: Un consultor de Sales Cloud demuestra una competencia similar a la de un consultor de Service Cloud, excepto en el ámbito de las funcionalidades de Salesforce Cloud.
Nivel: Nivel intermedio
Requisitos previos: Una certificación de Salesforce en administración
Coste: $200
Consultor de Field Service
Para quién es: Los consultores de Service Cloud pueden avanzar a este paso si tienen interés en las aplicaciones de Field Service Lightning.
Nivel: Nivel intermedio
Requisitos previos: Consultor de Service Cloud y dos años de experiencia
Coste: $200
Consultor de Experience Cloud
Para quién es: Un consultor de Experience Cloud puede diseñar e implementar comunidades utilizando la infraestructura de Experience Cloud.
Nivel: Nivel intermedio
Requisitos previos: Administrador y dos años de experiencia
Coste: $200
Consultor de Tableau CRM y Einstein Discovery
Para quién es: Este examen de certificación demuestra que una persona es capaz de crear y gestionar aplicaciones con Tableau CRM y Einstein Discovery.
Nivel: Nivel intermedio
Requisitos previos: Un año de experiencia
Coste: $200
Consultor de Nonprofit Cloud
Para quién es: Este examen está dirigido a quienes han adquirido experiencia con Nonprofit Success Pack y pueden trabajar con las soluciones de Nonprofit Cloud.
Nivel: Nivel intermedio
Requisitos previos: Administrador y dos años de experiencia
Coste: $200
Consultor de Education Cloud
Para quién es: Esta es una trayectoria profesional para alguien que ha adquirido experiencia con Education Data Architecture después de comenzar como administrador.
Nivel: Nivel intermedio
Requisitos previos: Administrador y tres años de experiencia
Coste: $200
Consultor de OmniStudio
Para quién es: Un consultor de OmniStudio ha demostrado tener experiencia con OmniStudio y es capaz de utilizarlo para diseñar soluciones personalizadas para las necesidades de los clientes y ayudarles a crecer con éxito.
Nivel: Nivel intermedio
Requisitos previos: Tres años de experiencia
Coste: $200
Analista de negocios certificado
Para quién es: Un analista de negocios certificado conoce cómo ayudar a los clientes a aprovechar al máximo sus soluciones de Salesforce.
Nivel: Nivel intermedio
Requisitos previos: Administrador certificado de Salesforce y dos años de experiencia
Coste: $200
Certificaciones de desarrollador
Desarrollador de plataforma I
Para quién es: El desarrollador de plataforma I es el puesto de nivel inicial para las personas que buscan desarrollar una carrera en el desarrollo de programas.
Nivel: Nivel inicial
Requisitos previos: Ninguno
Coste: $200
Desarrollador de plataforma II
Para quién es: Esta certificación de Salesforce es para desarrolladores de plataformas que demuestran conocimientos avanzados de la plataforma Lightning.
Nivel: Nivel intermedio
Requisitos previos: Desarrollador de plataforma I y dos años de experiencia
Coste: $200
Desarrollador de JavaScript I
Para quién es: Para desarrolladores aspirantes interesados en aprender a trabajar con JavaScript.
Nivel: Nivel inicial
Requisitos previos: Un año de experiencia
Coste: $200
Desarrollador de CPQ para industrias
Para quién es: Un desarrollador de CPQ para industrias sabe cómo crear aplicaciones para las nubes de Comunicaciones, Medios y Energía y servicios públicos de Salesforce.
Nivel: Nivel intermedio
Requisitos previos: Un año de experiencia
Coste: $200
Desarrollador de OmniStudio
Para quién es: Esta certificación es para quienes estén interesados en desarrollar aplicaciones utilizando la arquitectura de OmniStudio.
Nivel: Nivel intermedio
Requisitos previos: Un año de experiencia
Coste: $200
Certificaciones de Commerce
Desarrollador de Commerce B2C
Para quién es: Esta certificación es para quienes tengan experiencia con la arquitectura de referencia de Storefront y quieran desarrollar una carrera en la creación de soluciones de comercio electrónico.
Nivel: Nivel intermedio
Requisitos previos: Un año de experiencia, tres meses de experiencia relevante
Coste: $200
Arquitecto de Commerce B2C
Para quién es: el arquitecto técnico certificado que tiene experiencia con sitios de comercio globales y está familiarizado con el ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC).
Nivel: Sénior
Requisitos previos: Más de cinco años de experiencia en comercio electrónico y desarrollo de Commerce B2C
Coste: $400
Certificaciones de arquitectos de Salesforce
Arquitecto de gestión de identidades y acceso
Para quién es: arquitectos sénior capaces de diseñar soluciones de gestión de identidades utilizando Lightning Platform.
Nivel: Sénior
Requisitos previos: Dos años de experiencia en tecnología de seguridad y otro año de experiencia relevante
Coste: $400
Arquitecto de compartición y visibilidad
Para quién es: Un puesto sénior para quienes tienen amplias capacidades para crear modelos de seguridad y compartición en la plataforma Force.com.
Nivel: Nivel sénior
Requisitos previos: Hasta cinco años de experiencia en áreas relevantes
Coste: $400
Arquitecto del ciclo de vida del desarrollo y la implementación
Para quién es: Para el administrador de Salesforce que ha demostrado dominio de la plataforma Lightning y de las estrategias de desarrollo.
Nivel: Sénior
Requisitos previos: Más de cinco años de experiencia
Coste: $400
Arquitecto de Heroku
Para quién es: Una certificación de Salesforce para quienes tienen amplia experiencia trabajando con Heroku, en la gestión de equipos y en la implementación de productos.
Nivel: Nivel intermedio
Requisitos previos: Dos años de experiencia
Coste: $400
Arquitecto de integración
Para quién es: Para el administrador de Salesforce que ha adquirido más de cuatro años de experiencia en el desarrollo de integraciones y soluciones escalables mediante la plataforma Lightning.
Nivel: Sénior
Requisitos previos: Más de cuatro años de experiencia en competencias relevantes
Coste: $400
Arquitecto de datos
Para quién es: Un arquitecto de datos está familiarizado con la arquitectura de Customer 360 y con el desarrollo y el mantenimiento de aplicaciones en la plataforma.
Nivel: Sénior
Requisitos previos: Más de cinco años de experiencia relevante
Coste: $400
Arquitecto de aplicaciones
Para quién es: Un arquitecto de aplicaciones comprende la mayoría de las funciones y características nativas de Salesforce y sabe cómo modelar una jerarquía.
Nivel: Sénior
Requisitos previos: Credenciales de Desarrollador de plataforma I, Creador de aplicaciones de plataforma, Arquitecto de datos y Arquitecto de uso compartido y visibilidad
Coste: Gratis
Arquitecto de sistemas
Para quién es: Un arquitecto de sistemas ha elegido una trayectoria profesional centrada en las integraciones con aplicaciones externas a la plataforma y las modificaciones de Salesforce.
Nivel: Senior
Requisitos previos: Certificaciones de Salesforce de Desarrollador de plataforma I, Diseñador del ciclo de vida de desarrollo y la implementación, Diseñador de gestión de identidades y acceso, y Diseñador de arquitectura de integración.
Coste: Gratis
Arquitecto de soluciones B2C
Para quién es: Un arquitecto certificado por Salesforce que se especializa en el desarrollo, la implementación y el soporte de aplicaciones B2C.
Nivel: Senior
Requisitos previos: Certificaciones de Creador de aplicaciones de plataforma, Diseñador de arquitectura de integración y Especialista en correo electrónico de Marketing Cloud
Coste: $400
Arquitecto de soluciones B2B
Para quién es: Para arquitectos con amplia experiencia en el ámbito B2B y conocimientos especializados relevantes en Sales Cloud, Service Cloud, Field Service, B2B Commerce y Revenue Cloud.
Nivel: Senior
Requisitos previos: Certificaciones de Creador de aplicaciones de plataforma, Desarrollador de plataforma I, Diseñador de arquitectura y gestión de datos, y Diseñador de uso compartido y visibilidad.
Coste: $400
Arquitecto técnico
Para quién es: El santo grial de las certificaciones de Salesforce; completar este examen demuestra un dominio de la plataforma Salesforce y de todas sus aplicaciones.
Nivel: Senior
Requisitos previos: Arquitecto de aplicaciones, Arquitecto de sistemas y más de ocho años de experiencia
Coste: $6,000
Profesionales de marketing
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Especialista en Pardot
Para quién es: Una certificación de nivel inicial para profesionales de marketing interesados en dominar la generación de clientes potenciales, la puntuación y el enrutamiento de clientes potenciales, y el desarrollo de campañas de correo electrónico.
Nivel: Inicial
Requisitos previos: Tres meses
Coste: $200
Consultor de Pardot
Para quién es: El siguiente paso para los especialistas en Pardot que han demostrado sus habilidades y están listos para dar el siguiente salto.
Nivel: Nivel intermedio
Requisitos previos: Especialista en Pardot y un año de experiencia
Coste: $200
Administrador de Marketing Cloud
Para quién es: Una certificación de nivel inicial para administradores de marketing centrados en Marketing Cloud.
Nivel: Nivel inicial
Requisitos previos: Tres meses de experiencia
Coste: $200
Especialista en correo electrónico de Marketing Cloud
Para quién es: Esta es una certificación para cualquier persona con amplia experiencia y éxito en la creación y puesta en marcha de campañas de marketing por correo electrónico con Email Studio.
Nivel: Nivel intermedio
Requisitos previos: Seis meses de experiencia
Coste: $200
Consultor de Marketing Cloud
Para quién es: Para profesionales del marketing que han demostrado experiencia con Marketing Cloud y una comprensión avanzada de la automatización del marketing.
Nivel: Sénior
Requisitos previos: Administrador de Marketing Cloud y un año de experiencia
Coste: $200
Desarrollador de Marketing Cloud
Para quién es: La certificación de nivel más avanzado para profesionales del marketing que han logrado resultados con todas las aplicaciones de Marketing Cloud.
Nivel: Sénior
Requisitos previos: Especialista en correo electrónico de Marketing Cloud y un año de experiencia
Coste: $200
¿Qué certificaciones necesita mi equipo?
Crear el ecosistema adecuado de desarrolladores de Salesforce depende en gran medida de las necesidades de tu empresa y de hacia dónde te ves avanzando en el futuro. Tomar cursos de Salesforce imprescindibles puede ayudar a ampliar eficazmente tus equipos de ingresos. Es importante que no esperes que nadie en tu empresa complete un examen de certificación de Salesforce en un área que no sea relevante para tu negocio.
Por ejemplo, si necesitas centrarte más en la gestión de las relaciones con los clientes, debes enfocarte en certificaciones que te ayuden a alcanzar tus objetivos con CRM, en lugar de capacitar a expertos en automatización de procesos.
También pueden interesarte estas certificaciones especializadas de Salesforce CPQ, centradas en las ventajas de las herramientas para configurar, fijar precios y elaborar presupuestos con el fin de agilizar tu proceso de ventas.
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