21 Beste Dialpad-Alternativen im Test 2026

CloudTalk ist eine cloudbasierte Callcenter-Software, die für Kundensupport und Vertriebsaktivitäten entwickelt wurde. Die Hauptnutzer sind Kundenservice-Teams und Vertriebsabteilungen, die eine effiziente Gesprächsabwicklung und datengestützte Einblicke suchen.

Warum CloudTalk eine gute Dialpad-Alternative ist: CloudTalk bietet KI-gestützte Anruffunktionen, die das Anrufmanagement und die Kundeninteraktion verbessern. Mit intelligenter Anrufweiterleitung und Analysen in Echtzeit kann Ihr Team zudem die Leistung optimieren und die Kundenzufriedenheit steigern. Gleichzeitig sorgt automatische Anrufverteilung dafür, dass Anrufe umgehend bei den richtigen Mitarbeitern landen. Diese Fähigkeiten heben CloudTalk von Dialpad ab und machen es besonders geeignet für Teams, die fortschrittliche Anrufbearbeitungsfunktionen priorisieren möchten.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen sind unter anderem die intelligente Anrufweiterleitung, die Anrufe an die jeweils geeignetsten Mitarbeiter leitet. Echtzeit-Analysen liefern Einblicke in die Leistung des Callcenters und helfen Ihrem Team, datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Die automatische Anrufverteilung verbessert das Anrufmanagement, indem eingehende Anrufe effizient zugeteilt werden.

Integrationen umfassen Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk, Intercom, Freshdesk, Zoho CRM, Slack, Microsoft Dynamics 365 und Shopify.

Twilio ist eine Cloud-Kommunikationsplattform, die APIs für Messaging, Sprache und Video bereitstellt. Die Hauptnutzer sind Entwickler und Unternehmen, die Kommunikationsfunktionen in ihre anderen Anwendungen integrieren möchten.

Warum Twilio eine gute Dialpad-Alternative ist: Twilio bietet umfangreiche Kommunikations-APIs, mit denen Ihr Team maßgeschneiderte Kommunikationslösungen entwickeln kann, die genau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind. Im Gegensatz zu Dialpad legt Twilio den Fokus auf APIs und ermöglicht dadurch eine tiefere Integration in bestehende Systeme – ideal für Teams, die stark auf ihre vorhandenen Technologiestrukturen angewiesen sind. Es unterstützt SMS, Sprache und Video und bietet so Flexibilität für verschiedene Anwendungsfälle.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen wie programmierbares Messaging ermöglichen es Ihrem Team, SMS und MMS zu senden und zu empfangen. Mit Twilio können Entwickler zudem sehr individuelle Workflows erstellen und Interaktionen automatisieren.

Integrationen umfassen Salesforce, Zendesk, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Shopify, Slack, Google Cloud, Amazon Web Services, WhatsApp und Facebook Messenger.

CallHippo ist ein cloudbasiertes virtuelles Telefonsystem, das für Unternehmen entwickelt wurde, die weltweite Kommunikationsnetzwerke aufbauen und verwalten möchten. Die Hauptnutzer sind Vertriebs- und Supportteams, die ihre internationale Reichweite und Kundeninteraktionen verbessern wollen. 

Warum CallHippo eine gute Alternative zu Dialpad ist: CallHippo bietet globale und gebührenfreie Rufnummern sowie Anrufweiterleitung und ist damit ideal für Teams, die internationale Anrufe managen. Der Fokus auf globale Reichweite und Flexibilität unterscheidet es vom Angebot von Dialpad. Die Möglichkeit der Plattform, virtuelle Telefonnummern in mehreren Ländern bereitzustellen, hebt sie als Werkzeug für Unternehmen hervor, die sich auf weltweite Kommunikation konzentrieren.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen globale Telefonnummern, mit denen Ihr Team in verschiedenen Ländern eine lokale Präsenz aufbauen kann. Die Anrufweiterleitung sorgt dafür, dass Anrufe die richtige Person erreichen, ganz gleich, wo sie sich befindet. Anrufanalysen bieten Einblicke in die Leistung Ihres Teams und helfen Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Integrationen umfassen Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Slack, Zendesk, Pipedrive, Shopify, Intercom, Freshdesk und Microsoft Dynamics 365.

Convoso ist eine cloudbasierte Callcenter-Lösung, die speziell für ausgehende Callcenter entwickelt wurde und darauf abzielt, die Produktivität der Agenten sowie die Lead-Konvertierung zu verbessern. Die Hauptnutzer sind Vertriebsteams und Kundenservicezentren, die effiziente Wähl- und Lead-Management-Tools suchen. 

Warum Convoso eine gute Alternative zu Dialpad ist: Convoso bietet fortschrittliche Wählsysteme wie Predictive Dialing und Power Dialing und ist daher ideal für Umgebungen mit hohem Anrufaufkommen. Funktionen wie Leadmanagement und dynamisches Skripting helfen Ihrem Team, effektiv mit Interessenten zu kommunizieren. Diese Möglichkeiten heben Convoso von Dialpad ab, da es speziell auf ausgehende Anrufaktivitäten ausgerichtet ist und spezialisierte Werkzeuge zur Verbesserung der Ansprache Ihres Teams bereitstellt.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen wie Predictive Dialing erhöhen die Gesprächsverbindungsrate Ihres Teams, indem Nummern automatisch gewählt werden. Dynamisches Skripting passt Gesprächsskripte in Echtzeit basierend auf Kundenreaktionen an und fördert so die Interaktion. Echtzeit-Analysen bieten Einblicke in die Teamleistung und helfen Ihnen, Ihre Ansprache-Strategien zu optimieren.

Integrationen umfassen Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, SugarCRM, Zendesk, Pipedrive, Freshdesk, Microsoft Dynamics 365, Oracle und Bullhorn.

JustCall ist ein cloudbasiertes Telefonsystem, das für Vertriebs- und Supportteams entwickelt wurde und sich auf die Automatisierung und Verbesserung von Kommunikationsabläufen konzentriert. Die Hauptnutzer sind Unternehmen, die nach effizienten Lösungen für Anrufmanagement und Kundeninteraktion suchen.

Warum JustCall eine gute Dialpad-Alternative ist: JustCall bietet spezialisierte Werkzeuge für den Vertriebsaußendienst, wie Massen-SMS, Anrufplanung und Klick-zu-Anruf-Wahlfunktion. Das macht es zu einer großartigen Dialpad-Alternative für Vertriebsteams, die den Fokus auf aktive Kundenakquise und Textnachrichten legen. Zudem automatisiert es repetitive Aufgaben, sodass Ihr Team sich auf den Abschluss von Geschäften konzentrieren kann.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen die Anrufplanung, mit der Ihr Team Anrufe effizient planen kann. Mit Massen-SMS erreichen Sie eine große Zielgruppe mit gezielten Nachrichten. Die Anrufüberwachung liefert Einblicke in die Teamleistung und hilft dabei, das Vorgehen zu optimieren.

Integrationen beinhalten HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM, Zapier, Intercom, Slack, Microsoft Dynamics 365, Freshdesk und Zendesk.

Calabrio ONE ist eine cloudbasierte Workforce-Optimierungssuite, die speziell für moderne Contact Center entwickelt wurde und sich auf Workforce-Management, Mitarbeiterengagement und KI-gestützte Analysen konzentriert. Die Hauptnutzer sind Contact Center-Manager und Kundenserviceteams aus verschiedenen Branchen wie Finanzwesen, Gesundheitswesen und Einzelhandel.

Warum Calabrio ONE eine gute Alternative zu Dialpad ist: Calabrio ONE bietet Tools wie Anrufaufzeichnung, Qualitätsmanagement und Interaktionsanalysen, die zur Optimierung von Contact Centern beitragen. Die Plattform legt Wert auf die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der betrieblichen Effizienz durch KI-gestützte Analysen und personalisiertes Coaching. Im Gegensatz zu Dialpad bietet Calabrio ONE maßgeschneiderte Lösungen für Branchen mit spezifischen Anforderungen im Contact Center Management. Dadurch ist es eine starke Option für Teams, die besonderes Augenmerk auf die Leistungssteigerung ihrer Mitarbeiter und das Kundenengagement legen.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen wie Anrufaufzeichnung helfen Ihrem Team, Kundeninteraktionen zu überwachen und zu optimieren. Qualitätsmanagement-Tools stellen sicher, dass Ihre Serviceniveaus den Kundenerwartungen entsprechen. Interaktionsanalysen liefern zudem Einblicke in das Kundenverhalten, sodass Sie Ihre Vorgehensweise anpassen können.

Integrationen umfassen Salesforce, Microsoft Teams, Amazon Connect, Genesys, Avaya, Cisco, ServiceNow, Zendesk, Twilio und Five9.

Phone.com ist ein VoIP-Dienstanbieter, der auf kleine Unternehmen zugeschnitten ist und flexible sowie kostengünstige Kommunikationslösungen bietet. Die Hauptnutzer sind Unternehmer und kleine Teams, die ein zuverlässiges Telefonsystem mit den wichtigsten Funktionen suchen.

Warum Phone.com eine gute Dialpad-Alternative ist: Phone.com bietet kosteneffiziente VoIP-Dienste mit Funktionen wie Anrufweiterleitung, Voicemail-to-E-Mail und Videokonferenzen und ist damit eine preiswerte Wahl für kleine Unternehmen. Dank flexibler Tarife können Sie nur die Funktionen auswählen, die Ihr Team wirklich benötigt, und die Plattform ist einfach einzurichten. Im Gegensatz zu Dialpad legt Phone.com besonderen Wert auf Erschwinglichkeit und Einfachheit und eignet sich somit besonders für kostenbewusste Teams.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen die Anrufweiterleitung, mit der Ihr Team eingehende Anrufe effizient verwalten kann. Mit Voicemail-to-E-Mail verpassen Sie keine wichtigen Nachrichten mehr, da diese direkt an Ihren Posteingang gesendet werden. Videokonferenzen ermöglichen Ihrem Team eine virtuelle Verbindung und fördern die Zusammenarbeit.

Integrationen umfassen Salesforce, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365, Slack, Zapier, Google Workspace, Microsoft Teams, HubSpot, Zendesk und Freshdesk.

GoTo Connect ist eine cloudbasierte All-in-One-Kommunikationsplattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die nach effizienten und flexiblen Kommunikationslösungen suchen. Die Hauptnutzer sind kleine bis mittelgroße Unternehmen, die einen integrierten Dienst für Telefonie, Meetings und Nachrichten wünschen. 

Warum GoTo Connect eine gute Dialpad-Alternative ist: GoTo Connect ermöglicht dank seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und der einfachen Einrichtung eine schnelle Bereitstellung und eignet sich somit ideal für Teams, die zügig starten möchten. Damit hebt sich GoTo Connect von Dialpad ab, das beim Einrichten mehr Aufwand erfordert. GoTo Connect vereint Telefonie, Video und Messaging auf einer Plattform für gebündelte Kommunikation.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen wie Anrufweiterleitung ermöglichen es Ihrem Team, eingehende Anrufe effektiv zu verwalten. Die automatische Vermittlung sorgt dafür, dass Anrufe ohne Verzögerung an die richtige Person weitergeleitet werden. Videokonferenzen erlauben Ihrem Team, sich standortunabhängig persönlich auszutauschen.

Integrationen umfassen Microsoft Teams, Slack, Salesforce, Google Workspace, Microsoft 365, HubSpot, Zoho CRM, Zendesk, ServiceNow und Freshdesk.

OpenPhone ist ein Telefonsystem für Unternehmen, das speziell für Startups und kleine Unternehmen entwickelt wurde. Die Hauptanwender sind Teams, die ein flexibles Kommunikationstool suchen, das sich in ihre Arbeitsabläufe integrieren lässt.

Warum OpenPhone eine gute Alternative zu Dialpad ist: OpenPhone bietet geteilte Nummern, sodass Ihr Team problemlos bei Kundeninteraktionen zusammenarbeiten kann. Das unterscheidet es von Dialpad, wo gemeinsame Leitungen schwieriger zu verwalten sind. Die übersichtliche und benutzerfreundliche Oberfläche hilft Ihnen, Geschäftsanrufe und Nachrichten von überall aus zu verwalten. Mit Funktionen wie Anrufaufzeichnung und Voicemail-Transkription ist OpenPhone eine starke Alternative für Teams, die effektive Zusammenarbeit und Kommunikation priorisieren.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen geteilte Telefonnummern, mit denen Ihr Team gemeinsam auf Kundenanfragen reagieren kann. Die Anrufaufzeichnungsfunktion stellt sicher, dass Sie wichtige Gespräche jederzeit erneut anhören können. Die Voicemail-Transkription wandelt Sprachnachrichten in Text um, sodass diese einfach zu lesen und durchsuchen sind.

Integrationen umfassen HubSpot, Slack, Zapier, Salesforce, Google Contacts, Intercom, Pipedrive, Copper, Zoho CRM und Freshdesk.

3CX ist ein softwarebasiertes, privates Telefonanlagensystem (PBX), das für Unternehmen jeder Größe entwickelt wurde und den Schwerpunkt auf einheitliche Kommunikation und VoIP-Lösungen legt. Die Hauptnutzer sind IT-Manager und Geschäftsinhaber, die ihre Kommunikationsinfrastruktur verbessern möchten, ohne hohe Kosten in Kauf zu nehmen.

Warum 3CX eine gute Alternative zu Dialpad ist: 3CX bietet eine kosteneffiziente PBX-Lösung, die sich leicht lokal oder in der Cloud bereitstellen lässt. Es unterstützt Videokonferenzen, Live-Chat sowie sowohl eine Desktop-App als auch mobile Apps, was Flexibilität für Remote-Arbeit bietet. Im Gegensatz zu Dialpad stellt 3CX ein traditionelleres Telefonsystem mit erweiterten Anrufmanagement-Funktionen zur Verfügung. Dadurch ist es ideal für Unternehmen, die ein anpassbares und budgetfreundliches Kommunikationssystem suchen.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen Videokonferenzen, die es Ihrem Team ermöglichen, sich virtuell per Videoanruf von Angesicht zu Angesicht auszutauschen. Mit Live-Chat können Sie in Echtzeit mit Website-Besuchern interagieren und so den Kundensupport verbessern. Mobile Apps für iOS- und Android-Geräte sorgen dafür, dass Ihr Team auch unterwegs verbunden bleibt.

Integrationen umfassen Microsoft 365, Salesforce, HubSpot, Freshdesk, Microsoft Dynamics, Google Contacts, Zendesk, Office 365, Zoho CRM und Microsoft Teams.