10 beste RingCentral-Alternativen im Jahr 2026

CloudTalk ist ein cloudbasiertes Telefonsystem, das speziell für Vertriebs- und Supportteams entwickelt wurde, die erweiterte Callcenter-Funktionen und flexible globale Konnektivität benötigen. Wenn Sie nach einer RingCentral-Alternative mit starker Automatisierung, Analysen und einfacher Integration suchen, ist CloudTalk einen Blick wert.

Für wen ist CloudTalk am besten geeignet?

Outbound-Vertriebsteams in SaaS- und B2B-Unternehmen, die ihre Anrufe automatisieren und skalieren möchten.

Warum ist CloudTalk eine gute RingCentral-Alternative?

Ich habe mich für CloudTalk entschieden, weil es meinem Team für jedes Gespräch Ende-zu-Ende-verschlüsselte Sprachanrufe bietet. Mir gefällt, dass wir so sensible Kundendaten schützen und strenge Compliance-Anforderungen erfüllen können. Die sichere Anrufaufzeichnung und die verschlüsselte Speicherung der Plattform bieten eine zusätzliche Privatsphäre-Ebene. Für Teams, die mit vertraulichen Informationen umgehen, sind die Sicherheitsfunktionen von CloudTalk ein klarer Vorteil gegenüber anderen Optionen.

CloudTalk Hauptfunktionen

• Anrufaufzeichnung: Nimmt eingehende und ausgehende Anrufe automatisch zur Qualitätssicherung und Schulung auf.
• Interaktives Sprachdialogsystem (IVR): Ermöglicht das Einrichten benutzerdefinierter Anrufroutings für Anrufer.
• Voicemail-Transkription: Wandelt Voicemails in Text um, um sie schnell zu überprüfen und nachzuverfolgen.
• Click-to-Call-Browsererweiterung: Ermöglicht Ein-Klick-Anrufe direkt aus Ihrem CRM oder Browser.

CloudTalk-Integrationen

CloudTalk bietet native Integrationen mit Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Zoho CRM, Intercom, Freshdesk und Gong. Es verbindet sich außerdem mit Zapier und stellt eine API für benutzerdefinierte Integrationen bereit.

Amazon Connect ist eine cloudbasierte Contact-Center-Plattform, die für Teams entwickelt wurde, die Verkaufsanrufe, Kundeninteraktionen und Anrufverfolgung innerhalb des AWS-Ökosystems verwalten möchten. Sie eignet sich besonders für Unternehmen, die skalierbare Telefonie, fortschrittliches Anrufrouting und eine tiefe Integration mit anderen AWS-Diensten benötigen.

Für wen ist Amazon Connect am besten geeignet?

IT-Teams und Contact Center in Unternehmen, die bereits AWS-Cloud-Infrastruktur nutzen.

Warum Amazon eine gute Alternative zu RingCentral ist

Ich habe mich für Amazon Connect entschieden, weil es nativ auf AWS aufbaut, wodurch sich die Contact-Center-Infrastruktur automatisch skaliert, ohne dass separate Telefonieanbieter verwaltet werden müssen. Besonders gefällt mir das Analytics Data Lake Feature, das es ermöglicht, Anrufdaten direkt in AWS-Tools wie Amazon Redshift oder QuickSight zu leiten, ohne aufwendige ETL-Prozesse.

In der Praxis bedeutet das, dass mein Team individuelle Dashboards zur Anruf-Performance mit genau den Kennzahlen erstellen kann, die für unser Geschäftsmodell relevant sind. Der prädiktive Dialer mit Anrufbeantworter-Erkennung ist ein weiteres Feature, auf das ich mich verlasse – er filtert automatisch Voicemails heraus und verbindet Agenten nur mit echten Gesprächspartnern, wodurch Outbound-Kampagnen effizient bleiben.

Amazon Connect Hauptfunktionen

• Drag-and-Drop-Workflow-Designer: Ermöglicht den Aufbau von IVR-Flows, Chatbot-Erlebnissen und Aufgabenautomatisierung für Agenten über eine visuelle, codefreie Oberfläche.
• Skills-basiertes Routing: Leitet eingehende Kontakte basierend auf Verfügbarkeit, Fähigkeiten, Kundensentiment und Interaktionshistorie an den passenden Agenten weiter.
• Bildschirmaufzeichnung: Zeichnet die Bildschirme der Agenten parallel zur Anrufaufzeichnung auf, damit Manager sowohl die gesprochenen Inhalte als auch die Bildschirmaktivitäten überprüfen können.
• Echtzeit-Gesprächsanalyse: Erfasst Stimmung, Schlüsselwörter und Compliance-Auslöser während Live-Gesprächen und Chat-Interaktionen mit Benachrichtigungen für Supervisoren.

Amazon Connect Integrationen

Integrationen umfassen Salesforce Service Cloud, Zendesk, ServiceNow, Microsoft Dynamics 365, Oracle, SAP, Slack, WhatsApp Business und Apple Messages for Business.

Grasshopper bietet kleinen Unternehmen und Einzelunternehmern ein dediziertes Geschäftstelefonsystem, das auf ihren vorhandenen Geräten funktioniert. Wenn Sie private und geschäftliche Anrufe ohne zusätzliche Hardware trennen möchten, ist Grasshopper eine unkomplizierte Lösung.

Für wen ist Grasshopper am besten geeignet?

Einzelunternehmer und Inhaber kleiner Unternehmen, die eine eigene Geschäftsrufnummer benötigen.

Warum Grasshopper eine gute Alternative zu RingCentral ist

Ich habe Grasshopper gewählt, weil es speziell für Einzelunternehmer und kleine Teams entwickelt wurde, die kein komplexes Telefonsystem verwalten möchten. Die Sofortantwort-Funktion sendet automatisch eine Textnachricht, wenn Sie einen Anruf verpassen, sodass kein Interessent verloren geht, während Sie beschäftigt sind. 

Mir gefällt auch die Rufweiterleitung an mehrere Geräte gleichzeitig, sodass die erste verfügbare Person das Gespräch entgegennehmen kann. Für ein kleines Unternehmen, das mit wenigen Personen arbeitet, ist diese Art der Abdeckung ohne nutzerbasierte Gebühren kaum zu übertreffen.

Grasshopper Hauptfunktionen

• Voicemail-Transkription: Wandelt Sprachnachrichten in Text um, sodass Sie sie lesen können, ohne jede einzeln anhören zu müssen.
• Anrufscreening und -blockierung: Sie können Anrufer vor dem Annehmen identifizieren und unerwünschte Nummern blockieren.
• Geschäftszeitensteuerung: Legt feste Zeiten fest, sodass Anrufe außerhalb Ihrer Arbeitszeiten anders behandelt werden.
• Virtuelle Rezeption: Nimmt eingehende Anrufe für Sie entgegen und leitet sie weiter, ohne dass eine Vollzeitkraft erforderlich ist.

Grasshopper Integrationen

Derzeit sind keine nativen Integrationen gelistet.

Call Logic ist ein cloudbasierter Auto-Dialer, der für Vertriebsteams und Callcenter entwickelt wurde, die hochvolumige Outbound-Telefonkampagnen verwalten müssen. Ich denke, Sie werden es besonders nützlich finden, wenn Ihr Team das Wählen automatisieren, Gesprächsergebnisse nachverfolgen und die Produktivität der Mitarbeiter steigern möchte.

Für wen ist Call Logic am besten geeignet?

Outbound-Vertriebsteams und Callcenter, die hochvolumige Telefonkampagnen durchführen.

Warum Call Logic eine gute Alternative zu RingCentral ist

Ich habe Call Logic speziell aufgrund der umfassenden Verwaltung von Outbound-Kampagnen ausgewählt. Wenn mein Team eine Kampagne durchführt, arbeitet der Power Dialer automatisch die Kontaktlisten ab, ohne dass manuell gewählt werden muss, und per One-Click können Voicemails hinterlassen werden, sodass Vertreter keine Zeit mit dem erneuten Aufsprechen derselben Nachricht verschwenden. 

Außerdem verlasse ich mich auf die integrierten Gesprächsskripte und benutzerdefinierten Abschlussmerkmale, um sicherzustellen, dass alle Vertriebsmitarbeiter beim Thema bleiben und jedes Ergebnis korrekt kategorisiert wird. In der Praxis bedeutet das, dass ich eine komplette Outbound-Kampagne – von der Importierung der Liste bis zur Follow-up-E-Mail – durchführen kann, ohne die Plattform zu verlassen.

Call Logic: Wichtige Funktionen

• TCPA-Konformität und DNC-Prüfung: Überprüft automatisch die Kontaktlisten in Echtzeit vor jedem Anruf mit den offiziellen 'Nicht anrufen'-Registern.
• Preview Dialing: Zeigt den Mitarbeitern vor dem Verbindungsaufbau die Kontaktdetails an, damit sie das Gespräch personalisieren können.
• Hot Lead Dial: Verbindet Vertreter sofort mit neuen eingegangenen Leads, sobald ein Formular gesendet wurde.
• Anrufberichte und Analysen: Verfolgen Sie Anrufvolumen, Verbindungsraten und Mitarbeiteraktivitäten über Kampagnen hinweg mit Übersichts- und Nutzungsberichten.

Call Logic Integrationen

Integrationen umfassen Allstate Lead Manager, Salesforce, Crelate, Bullhorn, PCR, Blitz, Redtail, HireQuest Inc, KBIC, MRI Network und Snelling Staffing.

Five9 ist eine cloudbasierte Contact-Center-Plattform, die für Vertriebs- und Supportteams entwickelt wurde, die fortschrittliches Anrufmanagement und Automatisierung benötigen. Sie eignet sich besonders für Unternehmen, die ausgehende Anrufe optimieren, die Agentenleistung überwachen und Sprachkommunikation mit digitalen Kanälen integrieren möchten.

Für wen ist Five9 am besten geeignet?

Vertriebs- und Supportteams im Unternehmensbereich, die fortschrittliche Analyse- und Automatisierungsfunktionen für Anrufe benötigen.

Warum Five9 eine gute Alternative zu RingCentral ist

Ich habe Five9 ausgewählt, weil die KI-gestützten Analysen weit über einfaches Anrufprotokollieren hinausgehen. Mir gefällt, wie die Echtzeit-Transkription und Stimmungsanalyse während laufender Gespräche Coaching-Momente aufzeigen – nicht erst im Nachhinein. 

Mein Team setzt zudem den intelligenten virtuellen Agenten (IVA) ein, um routinemäßige eingehende Anfragen automatisch zu bearbeiten. So werden Mitarbeitende für wertigere Gespräche freigestellt. Für Teams, die schnell auf Anrufdaten reagieren müssen, ist diese Kombination schwer zu übertreffen.

Five9 Hauptfunktionen

• Prädiktiver Dialer: Wählt automatisch mehrere Nummern und verbindet Agenten nur, wenn eine echte Person antwortet.
• Qualitätsmanagement (QM): Überprüft Sprach- und digitale Interaktionen, um die Leistung der Mitarbeitenden kanalübergreifend zu bewerten.
• Workforce Management (WFM): Prognostiziert das Anrufvolumen und plant Mitarbeitende in Echtzeit entsprechend dem Bedarf ein.
• Omnichannel-Routing: Verbindet Kundinnen und Kunden mit Agenten über Sprache, Chat, E-Mail, SMS und Social Messaging auf einer einzigen Plattform.

Five9 Integrationen

Zu den Integrationen gehören Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle, Zendesk, Microsoft Teams, Zoom Phone, RingCentral, Nextiva und Epic.

JustCall ist ein cloudbasiertes Telefonsystem, das für Vertriebs- und Supportteams entwickelt wurde, die Anrufe, SMS und Automatisierungen mit ihrem bestehenden CRM oder Helpdesk verbinden möchten. Ich halte es für eine starke Wahl für Unternehmen, die Gespräche nachverfolgen und die Ansprache direkt aus den bereits genutzten Tools steuern wollen.

Für wen ist JustCall am besten geeignet?

Vertriebs- und Supportteams kleiner und mittelständischer Unternehmen, die auf CRM- oder Helpdesk-Plattformen angewiesen sind.

Warum JustCall eine gute Alternative zu RingCentral ist

Ich habe JustCall ausgewählt, weil es auf der Idee basiert, dass das Telefonsystem direkt im CRM integriert sein sollte, nicht daneben. Gesprächsnotizen, Aufzeichnungen und Gesprächsergebnisse werden automatisch in Tools wie HubSpot, Salesforce und Pipedrive synchronisiert, sobald ein Anruf beendet ist. 

Mir gefällt außerdem der Sales Dialer, mit dem Vertriebsmitarbeiter aus einer CRM-Kontaktliste heraus Direktkampagnen starten können – ganz ohne manuelles Wählen. In der Praxis bedeutet das, dass mein Team mehr Zeit damit verbringt, mit Interessenten zu sprechen, und weniger Zeit damit, zwischen verschiedenen Tabs zu wechseln, um Aktivitäten zu protokollieren.

Wichtige Funktionen von JustCall

• Gesprächsnachbearbeitung und Notizen: Ermöglicht es Agenten, Gesprächsergebnisse mit vordefinierten Codes zu markieren und bei jedem Anruf Notizen für eine spätere Nachverfolgung zu hinterlegen.
• Voicemail Drop: Spielt eine vorab aufgezeichnete Voicemail automatisch ab, sodass Mitarbeitende direkt zum nächsten Anruf gehen können, ohne auf den Signalton zu warten.
• Live-Call-Monitoring: Ermöglicht Managern, laufende Gespräche in Echtzeit mitzuhören, dem Agenten zuzuraunen oder direkt am Gespräch teilzunehmen.
• SMS-Workflows: Löst automatisierte SMS-Nachrichten auf Basis bestimmter Bedingungen aus, etwa für Nachfassaktionen oder Terminerinnerungen.

JustCall-Integrationen

Zu den Integrationen gehören Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Slack, ActiveCampaign, monday.com und Zoho CRM.

MightyCall ist ein cloudbasiertes Telefonsystem, das für kleine Unternehmen und Teams entwickelt wurde, die Verkaufsgespräche ohne komplexe Einrichtung verwalten möchten. Es ist eine starke Wahl für alle, die Anrufverfolgung, Anrufweiterleitung und Geschäftsnachrichten auf einer einzigen, einfach zu bedienenden Plattform benötigen.

Für wen ist MightyCall am besten geeignet?

Kleine Unternehmen und Startups, die ein einfaches, einheitliches Telefonsystem für Vertriebs- und Supportteams benötigen.

Warum MightyCall eine gute Alternative zu RingCentral ist

Ich habe MightyCall ausgewählt, weil es wirklich dort glänzt, Teams schnell einsatzbereit zu machen. Der No-Code-Anrufablauf-Designer ermöglicht es mir, IVR-Menüs, Weiterleitungsregeln und Geschäftszeiten zu konfigurieren, ohne eine einzige Codezeile schreiben zu müssen—was bei anderen Plattformen Tage dauert, schaffe ich hier in einer Stunde. 

Ich verlasse mich auch auf die kostenlose White-Glove-Einführungssitzung, bei der ein echter Mensch mein Team durch die Einrichtung führt, statt uns auf Dokumentationen zu verweisen. In der Praxis bedeutet das, dass neue Agenten noch am Tag der Anmeldung Live-Anrufe entgegennehmen.

Wichtige Funktionen von MightyCall

• Call Whisper: Ermöglicht es Vorgesetzten, Agenten während eines Gesprächs zu coachen, indem sie direkt mit ihnen sprechen, ohne dass der Kunde es hört.
• Voicemail Drop: Hinterlässt automatisch eine vorab aufgezeichnete Nachricht, wenn ein ausgehender Anruf auf die Mailbox eines Kunden trifft.
• KI-Anrufzusammenfassungen: Erstellt sofortige, KI-geschriebene Zusammenfassungen abgeschlossener Anrufe, sodass Manager die wichtigsten Punkte prüfen können, ohne Aufzeichnungen erneut anhören zu müssen.
• Anrufergebnisberichte: Protokolliert spezifische Ergebnisse jedes Kundenanrufs und sorgt für Transparenz hinsichtlich Kampagnenleistung und Effektivität der Agenten.

MightyCall-Integrationen

Zu den Integrationen gehören HubSpot, Salesforce, Zoho und Balto; eine API ist für individuelle Integrationen verfügbar.

GoTo Connect vereint cloudbasiertes Telefonieren, Videokonferenzen und Messaging in einer Plattform, die speziell für verteilte und hybride Teams entwickelt wurde. Wenn Sie Vertriebsanrufe, Meetings und Teamkommunikation von überall aus verwalten müssen, bietet Ihnen dieses Tool einen einheitlichen Arbeitsbereich.

Für wen ist GoTo Connect am besten geeignet?

Vertriebs- und Supportteams, die standortübergreifend oder in Remote-Umgebungen arbeiten.

Warum GoTo Connect eine gute Alternative zu RingCentral ist

Ich habe mich für GoTo Connect entschieden, weil es auf die Realität moderner Vertriebsteams ausgelegt ist, die nicht alle an einem Ort arbeiten. Mit dem Drag-and-Drop-Wahlplan-Editor kann ich die Anrufweiterleitung für verschiedene Zeitzonen, Standorte und Remote-Mitarbeiter konfigurieren – ganz ohne IT-Unterstützung. 

Ich nutze auch die direkt in die Plattform integrierte Videokonferenz mit nur einem Klick – mein Team kann von einem Anruf direkt in ein Videomeeting wechseln, ohne die App zu wechseln. In der Praxis bedeutet das, dass verteilte Außendienstmitarbeiter unabhängig vom Arbeitsort verbunden und koordiniert bleiben.

Wichtige Funktionen von GoTo Connect

• Anrufweiterleitungspläne: Zeitbasierte Anrufweiterleitung für Geschäftszeiten, nach Geschäftsschluss und Feiertage einrichten – jeweils mit individuellen Ansagen.
• Stimmungsanalyse: Verfolgt die Stimmung der Kundschaft über Telefonate und Textnachrichten, sodass Manager gefährdete Gespräche erkennen können.
• Hot Desking: Ermöglicht es Remote- und Hybridmitarbeitern, sich an jedem gemeinsam genutzten Tischtelefon anzumelden und persönliche Einstellungen und Durchwahlen zu nutzen.
• Namenswahlverzeichnis: Anrufende können über ein automatisiertes Verzeichnis gezielt nach Teammitgliedern suchen und diese direkt verbinden lassen.

GoTo Connect Integrationen

Zu den Integrationen gehören Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft Dynamics, SugarCRM, Freshdesk, Freshsales, Kommo, Pipedrive, Google sowie eine API für individuelle Integrationen.

Vonage ist eine Cloud-Kommunikationsplattform für Unternehmen, die ihre Vertriebsanruf-Nachverfolgung und Kundeninteraktions-Workflows individuell anpassen möchten. Ich finde, sie ist besonders geeignet für Teams, die flexible Voice-, Messaging- und programmierbare APIs benötigen, um Anrufe mit anderen Geschäftssystemen zu verbinden.

Für wen ist Vonage am besten geeignet?

Vertriebs- und Support-Teams in mittelständischen oder großen Unternehmen, die individuell gestaltbare Voice- und Messaging-Workflows benötigen.

Warum Vonage eine gute Alternative zu RingCentral ist

Ich habe mich für Vonage entschieden, weil die programmierbare Voice API es meinem Team ermöglicht, individuelle Anrufabläufe zu erstellen, die weit über das hinausgehen, was die Standardlösung von RingCentral bietet. Mir gefällt, dass wir WebRTC-Anrufe direkt per API in unsere eigenen Apps einbinden können, sodass Mitarbeitende während eines Gesprächs nicht zwischen Tools wechseln müssen. 

Auch das AI Studio von Vonage ist hervorzuheben – es handelt sich um ein Low-Code-Konversationsdesign-Tool, mit dem wir Sprachbots ohne ein komplettes Entwicklungsteam erstellen und bereitstellen können. In der Praxis bedeutet das, dass wir Routineaufgaben bei eingehenden Anrufen automatisieren und komplexe Anrufe anhand des Echtzeit-Kontexts an die richtige Ansprechperson weiterleiten können.

Vonage Hauptfunktionen

• Call Flip: Überträgt ein laufendes Gespräch zwischen Ihrem Tischtelefon und Ihrem Mobilgerät, ohne das Gespräch zu unterbrechen.
• Business SMS: Versendet und empfängt SMS direkt über Ihre Vonage Business Communications Nummer – per Desktop oder Mobilgerät.
• Anrufüberwachung: Ermöglicht es Managern, Live-Anrufe mitzuhören, dem Mitarbeitenden zuzuraunen oder sich für ein Drei-Wege-Gespräch einzuschalten.
• Automatische Vermittlung (Auto-Attendant): Leitet eingehende Anrufe automatisch nach individuell definierbaren Regeln für Öffnungszeiten, Abteilungen oder Feiertage weiter.

Vonage Integrationen

Zu den Integrationen gehören Salesforce, Microsoft Teams, Slack, Zendesk, HubSpot, ServiceNow, Microsoft Dynamics 365 und Bullhorn.

Zoom Phone ist eine cloudbasierte Telefonielösung, entwickelt für Teams, die bereits Zoom für Meetings und Zusammenarbeit nutzen. Es ist eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen, die Sprache, Video und Messaging auf einer Plattform vereinen möchten, um Kommunikation und Anrufverfolgung zu vereinfachen.

Für wen ist Zoom Phone am besten geeignet?

Verteilte Teams, die Telefonie, Video und Messaging in einer Plattform kombinieren möchten.

Warum Zoom Phone eine gute RingCentral-Alternative ist

Ich habe mich für Zoom Phone entschieden, weil es die einzige Lösung ist, die es meinem Team ermöglicht, nahtlos von einem Telefonat direkt in ein Videomeeting zu wechseln, ohne die App zu wechseln oder den Zusammenhang zu verlieren. Diese enge Integration zwischen Zoom Phone und Zoom Meetings ist besonders nützlich, wenn aus einem Verkaufsgespräch spontan eine Live-Demo werden muss. 

Mir gefällt auch der Zoom Revenue Accelerator (ZRA), der Gesprächsanalyse und Echtzeit-Coaching direkt auf Anrufe aufsetzt. In der Praxis bedeutet das, dass mein Team Einblicke in Deals und Hilfestellungen für Mitarbeiter erhält, ohne ein separates Analyse-Tool für Anrufe zu benötigen.

Hauptfunktionen von Zoom Phone

• Anrufaufzeichnung: Zeichnet eingehende und ausgehende Anrufe automatisch auf – zur Überprüfung und für Compliance-Zwecke.
• Voicemail-Transkription: Wandelt Voicemail-Nachrichten in Text um, sodass Mitarbeitende lesen und reagieren können, ohne die Nachricht anhören zu müssen.
• Anrufwarteschleifen: Leitet eingehende Anrufe basierend auf festgelegten Regeln und Prioritäten an verfügbare Mitarbeitende weiter.
• Hot Desking: Ermöglicht es Mitarbeitenden, sich mit ihren persönlichen Zoom-Phone-Zugangsdaten an jedem freigegebenen Tischtelefon anzumelden.

Zoom Phone Integrationen

Zu den Integrationen gehören Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams, Zoom Meetings, Zoom Chat, Zoom Contact Center, Mitel, Yealink, Poly, Google Workspace und Slack.