10 beste RingCentral-Alternativen im Jahr 2026

Bewertungen der RingCentral-Alternativen

1. 

   1

   Nextiva

   Am besten für einheitliche Kommunikation im Team

   • Kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $15/Nutzer/Monat

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Nextiva ist eine cloudbasierte Kommunikationsplattform, die für Vertriebsteams und Unternehmen entwickelt wurde, die zuverlässiges Anruf-Tracking und Analysen benötigen. Wenn Sie Telefonie, Messaging und Video an einem Ort vereinen möchten und dabei die Verkaufsaktivitäten im Blick behalten wollen, ist Nextiva einen Blick wert.

   Für wen ist Nextiva am besten geeignet?

   Vertriebs- und Support-Teams in mittelständischen bis großen Unternehmen, die eine einheitliche Kommunikation über mehrere Kanäle hinweg benötigen.

   Warum ist Nextiva eine gute Alternative zu RingCentral?

   Ich habe mich für Nextiva entschieden, weil Sprache, Video und Messaging in einer einzigen Oberfläche zusammengeführt werden, was es einfacher macht, jeden Vertriebs-Touchpoint zu verfolgen, ohne zwischen verschiedenen Tools zu wechseln. Besonders schätze ich das Dashboard für Anrufanalysen, auf dem ich Anrufvolumen, Dauer und Ergebnisse in Echtzeit für das gesamte Team überwachen kann. 

   Die Konversationsintelligenz von Nextiva ermöglicht es mir außerdem, Anrufaufzeichnungen zu überprüfen und wichtige Momente zu markieren, was beim Coaching und bei Leistungsbeurteilungen hilft. Für Teams, die vollständige Kommunikationsübersicht an einem Ort benötigen, ist es eine sehr gute Wahl.

   Nextiva Hauptfunktionen

   • Automatische Weiterleitung: Leitet eingehende Anrufe automatisch an das richtige Teammitglied weiter, ganz ohne manuelle Vermittlung.
   • Warteschleifen: Hält Anrufende in der Leitung, wenn die Agenten beschäftigt sind, sodass kein Verkaufsgespräch verloren geht.
   • Voicemail-zu-E-Mail: Leitet Sprachnachrichten direkt in Ihren Posteingang, damit Sie schneller darauf reagieren können.
   • Echtzeit-Präsenz: Zeigt an, welche Teammitglieder aktuell für Anrufe oder Nachrichten verfügbar sind.

   Nextiva Integrationen

   Integrationen umfassen Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk, Oracle NetSuite, Zoho, Microsoft Outlook, ServiceNow und Bullhorn.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Dashboard für Anrufanalysen ist detailliert und anschaulich
   • Automatische Weiterleitung flexibel für Routing einstellbar
   • Optionen für professionelles Service-Onboarding im Paket

   Cons:

   • Begrenzte internationale Freiminuten für gebührenfreie Anrufe
   • Einschränkende monatliche SMS-Übertragungsgrenzen
   Learn more about Nextiva:

   • Check out Nextiva on their website
2. 

   2

   CloudTalk

   Am besten mit Ende-zu-Ende-verschlüsselten Sprachanrufen

   • Kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $19/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   CloudTalk ist ein cloudbasiertes Telefonsystem, das speziell für Vertriebs- und Supportteams entwickelt wurde, die erweiterte Callcenter-Funktionen und flexible globale Konnektivität benötigen. Wenn Sie nach einer RingCentral-Alternative mit starker Automatisierung, Analysen und einfacher Integration suchen, ist CloudTalk einen Blick wert.

   Für wen ist CloudTalk am besten geeignet?

   Outbound-Vertriebsteams in SaaS- und B2B-Unternehmen, die ihre Anrufe automatisieren und skalieren möchten.

   Warum ist CloudTalk eine gute RingCentral-Alternative?

   Ich habe mich für CloudTalk entschieden, weil es meinem Team für jedes Gespräch Ende-zu-Ende-verschlüsselte Sprachanrufe bietet. Mir gefällt, dass wir so sensible Kundendaten schützen und strenge Compliance-Anforderungen erfüllen können. Die sichere Anrufaufzeichnung und die verschlüsselte Speicherung der Plattform bieten eine zusätzliche Privatsphäre-Ebene. Für Teams, die mit vertraulichen Informationen umgehen, sind die Sicherheitsfunktionen von CloudTalk ein klarer Vorteil gegenüber anderen Optionen.

   CloudTalk Hauptfunktionen

   • Anrufaufzeichnung: Nimmt eingehende und ausgehende Anrufe automatisch zur Qualitätssicherung und Schulung auf.
   • Interaktives Sprachdialogsystem (IVR): Ermöglicht das Einrichten benutzerdefinierter Anrufroutings für Anrufer.
   • Voicemail-Transkription: Wandelt Voicemails in Text um, um sie schnell zu überprüfen und nachzuverfolgen.
   • Click-to-Call-Browsererweiterung: Ermöglicht Ein-Klick-Anrufe direkt aus Ihrem CRM oder Browser.

   CloudTalk-Integrationen

   CloudTalk bietet native Integrationen mit Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Zoho CRM, Intercom, Freshdesk und Gong. Es verbindet sich außerdem mit Zapier und stellt eine API für benutzerdefinierte Integrationen bereit.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Echtzeit-Anrufüberwachung
   • Sofortige internationale Nummernbereitstellung
   • Bietet KI-gestützte Dialer

   Cons:

   • Weniger integrierte Team-Messaging-Optionen
   • Erweiterte Funktionen erfordern höherwertige Tarife
   Learn more about CloudTalk:

   • Check out CloudTalk on their website
   • Read my in-depth review of CloudTalk
3. 

   3

   Amazon Connect

   Am besten mit AWS-Cloud-Infrastruktur

   • Kostenlose Version verfügbar
   • Pay-as-you-go-Modell

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Amazon Connect ist eine cloudbasierte Contact-Center-Plattform, die für Teams entwickelt wurde, die Verkaufsanrufe, Kundeninteraktionen und Anrufverfolgung innerhalb des AWS-Ökosystems verwalten möchten. Sie eignet sich besonders für Unternehmen, die skalierbare Telefonie, fortschrittliches Anrufrouting und eine tiefe Integration mit anderen AWS-Diensten benötigen.

   Für wen ist Amazon Connect am besten geeignet?

   IT-Teams und Contact Center in Unternehmen, die bereits AWS-Cloud-Infrastruktur nutzen.

   Warum Amazon eine gute Alternative zu RingCentral ist

   Ich habe mich für Amazon Connect entschieden, weil es nativ auf AWS aufbaut, wodurch sich die Contact-Center-Infrastruktur automatisch skaliert, ohne dass separate Telefonieanbieter verwaltet werden müssen. Besonders gefällt mir das Analytics Data Lake Feature, das es ermöglicht, Anrufdaten direkt in AWS-Tools wie Amazon Redshift oder QuickSight zu leiten, ohne aufwendige ETL-Prozesse.

   In der Praxis bedeutet das, dass mein Team individuelle Dashboards zur Anruf-Performance mit genau den Kennzahlen erstellen kann, die für unser Geschäftsmodell relevant sind. Der prädiktive Dialer mit Anrufbeantworter-Erkennung ist ein weiteres Feature, auf das ich mich verlasse – er filtert automatisch Voicemails heraus und verbindet Agenten nur mit echten Gesprächspartnern, wodurch Outbound-Kampagnen effizient bleiben.

   Amazon Connect Hauptfunktionen

   • Drag-and-Drop-Workflow-Designer: Ermöglicht den Aufbau von IVR-Flows, Chatbot-Erlebnissen und Aufgabenautomatisierung für Agenten über eine visuelle, codefreie Oberfläche.
   • Skills-basiertes Routing: Leitet eingehende Kontakte basierend auf Verfügbarkeit, Fähigkeiten, Kundensentiment und Interaktionshistorie an den passenden Agenten weiter.
   • Bildschirmaufzeichnung: Zeichnet die Bildschirme der Agenten parallel zur Anrufaufzeichnung auf, damit Manager sowohl die gesprochenen Inhalte als auch die Bildschirmaktivitäten überprüfen können.
   • Echtzeit-Gesprächsanalyse: Erfasst Stimmung, Schlüsselwörter und Compliance-Auslöser während Live-Gesprächen und Chat-Interaktionen mit Benachrichtigungen für Supervisoren.

   Amazon Connect Integrationen

   Integrationen umfassen Salesforce Service Cloud, Zendesk, ServiceNow, Microsoft Dynamics 365, Oracle, SAP, Slack, WhatsApp Business und Apple Messages for Business.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Tiefe Integration mit AWS-Cloud-Diensten
   • Pay-as-you-go-Preismodell ohne Vertragsbindung
   • Echtzeit-Sentiment- und Gesprächsanalyse

   Cons:

   • Komplexe Preisstruktur
   • Für fortgeschrittene Einrichtung sind AWS-Kenntnisse notwendig
   Learn more about Amazon Connect:

   • Check out Amazon Connect on their website
4. 

   4

   Grasshopper

   Am besten für Einzelunternehmer und kleine Unternehmen

   • 7-tägige kostenlose Testversion verfügbar
   • Ab $14/Monat (jährlich abgerechnet)

   Visit Website

   Customer Rating:4.2/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Grasshopper bietet kleinen Unternehmen und Einzelunternehmern ein dediziertes Geschäftstelefonsystem, das auf ihren vorhandenen Geräten funktioniert. Wenn Sie private und geschäftliche Anrufe ohne zusätzliche Hardware trennen möchten, ist Grasshopper eine unkomplizierte Lösung.

   Für wen ist Grasshopper am besten geeignet?

   Einzelunternehmer und Inhaber kleiner Unternehmen, die eine eigene Geschäftsrufnummer benötigen.

   Warum Grasshopper eine gute Alternative zu RingCentral ist

   Ich habe Grasshopper gewählt, weil es speziell für Einzelunternehmer und kleine Teams entwickelt wurde, die kein komplexes Telefonsystem verwalten möchten. Die Sofortantwort-Funktion sendet automatisch eine Textnachricht, wenn Sie einen Anruf verpassen, sodass kein Interessent verloren geht, während Sie beschäftigt sind. 

   Mir gefällt auch die Rufweiterleitung an mehrere Geräte gleichzeitig, sodass die erste verfügbare Person das Gespräch entgegennehmen kann. Für ein kleines Unternehmen, das mit wenigen Personen arbeitet, ist diese Art der Abdeckung ohne nutzerbasierte Gebühren kaum zu übertreffen.

   Grasshopper Hauptfunktionen

   • Voicemail-Transkription: Wandelt Sprachnachrichten in Text um, sodass Sie sie lesen können, ohne jede einzeln anhören zu müssen.
   • Anrufscreening und -blockierung: Sie können Anrufer vor dem Annehmen identifizieren und unerwünschte Nummern blockieren.
   • Geschäftszeitensteuerung: Legt feste Zeiten fest, sodass Anrufe außerhalb Ihrer Arbeitszeiten anders behandelt werden.
   • Virtuelle Rezeption: Nimmt eingehende Anrufe für Sie entgegen und leitet sie weiter, ohne dass eine Vollzeitkraft erforderlich ist.

   Grasshopper Integrationen

   Derzeit sind keine nativen Integrationen gelistet.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Pauschalpreise unabhängig von der Nutzeranzahl
   • Leichtgewichtige, mobile-optimierte Anrufweiterleitungsarchitektur
   • Threaded-Konversationsansicht für alle Interaktionen

   Cons:

   • Keine Unterstützung für physische Tischtelefone
   • Kein automatisiertes Anrufwarteschlangensystem
   Learn more about Grasshopper:

   • Check out Grasshopper on their website
5. 

   5

   Call Logic

   Am besten für das Management von Outbound-Telefonkampagnen

   • Kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $135/Monat (jährliche Abrechnung)

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Call Logic ist ein cloudbasierter Auto-Dialer, der für Vertriebsteams und Callcenter entwickelt wurde, die hochvolumige Outbound-Telefonkampagnen verwalten müssen. Ich denke, Sie werden es besonders nützlich finden, wenn Ihr Team das Wählen automatisieren, Gesprächsergebnisse nachverfolgen und die Produktivität der Mitarbeiter steigern möchte.

   Für wen ist Call Logic am besten geeignet?

   Outbound-Vertriebsteams und Callcenter, die hochvolumige Telefonkampagnen durchführen.

   Warum Call Logic eine gute Alternative zu RingCentral ist

   Ich habe Call Logic speziell aufgrund der umfassenden Verwaltung von Outbound-Kampagnen ausgewählt. Wenn mein Team eine Kampagne durchführt, arbeitet der Power Dialer automatisch die Kontaktlisten ab, ohne dass manuell gewählt werden muss, und per One-Click können Voicemails hinterlassen werden, sodass Vertreter keine Zeit mit dem erneuten Aufsprechen derselben Nachricht verschwenden. 

   Außerdem verlasse ich mich auf die integrierten Gesprächsskripte und benutzerdefinierten Abschlussmerkmale, um sicherzustellen, dass alle Vertriebsmitarbeiter beim Thema bleiben und jedes Ergebnis korrekt kategorisiert wird. In der Praxis bedeutet das, dass ich eine komplette Outbound-Kampagne – von der Importierung der Liste bis zur Follow-up-E-Mail – durchführen kann, ohne die Plattform zu verlassen.

   Call Logic: Wichtige Funktionen

   • TCPA-Konformität und DNC-Prüfung: Überprüft automatisch die Kontaktlisten in Echtzeit vor jedem Anruf mit den offiziellen 'Nicht anrufen'-Registern.
   • Preview Dialing: Zeigt den Mitarbeitern vor dem Verbindungsaufbau die Kontaktdetails an, damit sie das Gespräch personalisieren können.
   • Hot Lead Dial: Verbindet Vertreter sofort mit neuen eingegangenen Leads, sobald ein Formular gesendet wurde.
   • Anrufberichte und Analysen: Verfolgen Sie Anrufvolumen, Verbindungsraten und Mitarbeiteraktivitäten über Kampagnen hinweg mit Übersichts- und Nutzungsberichten.

   Call Logic Integrationen

   Integrationen umfassen Allstate Lead Manager, Salesforce, Crelate, Bullhorn, PCR, Blitz, Redtail, HireQuest Inc, KBIC, MRI Network und Snelling Staffing.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Auto-Dialer erhöht die Effizienz von Outbound-Anrufen
   • Integrierte Gesprächsskripte für Einheitlichkeit beim Agenten
   • Echtzeit-DNC-Listenprüfung für Compliance

   Cons:

   • Keine Funktionen zur Verwaltung eingehender Anrufe
   • Keine mobile App für den mobilen Zugriff
   Learn more about Call Logic:

   • Check out Call Logic on their website
6. 

   6

   Five9

   Am besten mit KI-gestützten Anrufanalysen

   • Kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $119/Nutzer/Monat

   Visit Website

   Customer Rating:4.1/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Five9 ist eine cloudbasierte Contact-Center-Plattform, die für Vertriebs- und Supportteams entwickelt wurde, die fortschrittliches Anrufmanagement und Automatisierung benötigen. Sie eignet sich besonders für Unternehmen, die ausgehende Anrufe optimieren, die Agentenleistung überwachen und Sprachkommunikation mit digitalen Kanälen integrieren möchten.

   Für wen ist Five9 am besten geeignet?

   Vertriebs- und Supportteams im Unternehmensbereich, die fortschrittliche Analyse- und Automatisierungsfunktionen für Anrufe benötigen.

   Warum Five9 eine gute Alternative zu RingCentral ist

   Ich habe Five9 ausgewählt, weil die KI-gestützten Analysen weit über einfaches Anrufprotokollieren hinausgehen. Mir gefällt, wie die Echtzeit-Transkription und Stimmungsanalyse während laufender Gespräche Coaching-Momente aufzeigen – nicht erst im Nachhinein. 

   Mein Team setzt zudem den intelligenten virtuellen Agenten (IVA) ein, um routinemäßige eingehende Anfragen automatisch zu bearbeiten. So werden Mitarbeitende für wertigere Gespräche freigestellt. Für Teams, die schnell auf Anrufdaten reagieren müssen, ist diese Kombination schwer zu übertreffen.

   Five9 Hauptfunktionen

   • Prädiktiver Dialer: Wählt automatisch mehrere Nummern und verbindet Agenten nur, wenn eine echte Person antwortet.
   • Qualitätsmanagement (QM): Überprüft Sprach- und digitale Interaktionen, um die Leistung der Mitarbeitenden kanalübergreifend zu bewerten.
   • Workforce Management (WFM): Prognostiziert das Anrufvolumen und plant Mitarbeitende in Echtzeit entsprechend dem Bedarf ein.
   • Omnichannel-Routing: Verbindet Kundinnen und Kunden mit Agenten über Sprache, Chat, E-Mail, SMS und Social Messaging auf einer einzigen Plattform.

   Five9 Integrationen

   Zu den Integrationen gehören Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle, Zendesk, Microsoft Teams, Zoom Phone, RingCentral, Nextiva und Epic.

   Pros and Cons

   Pros:

   • KI-gesteuerte Anrufanalysen für umsetzbare Erkenntnisse
   • Echtzeit-Agentenunterstützung während laufender Gespräche
   • Fortschrittliche Tools für ausgehende Anrufe und Kampagnen

   Cons:

   • Komplexe Einrichtung für kleinere Vertriebsteams
   • Begrenzte Self-Service-Optionen für Endanwender
   Learn more about Five9:

   • Check out Five9 on their website
   • Read my in-depth review of Five9
7. 

   7

   JustCall

   Am besten geeignet für CRM- und Helpdesk-Integrationen

   • 14-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $29/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

   Visit Website

   Customer Rating:4.1/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   JustCall ist ein cloudbasiertes Telefonsystem, das für Vertriebs- und Supportteams entwickelt wurde, die Anrufe, SMS und Automatisierungen mit ihrem bestehenden CRM oder Helpdesk verbinden möchten. Ich halte es für eine starke Wahl für Unternehmen, die Gespräche nachverfolgen und die Ansprache direkt aus den bereits genutzten Tools steuern wollen.

   Für wen ist JustCall am besten geeignet?

   Vertriebs- und Supportteams kleiner und mittelständischer Unternehmen, die auf CRM- oder Helpdesk-Plattformen angewiesen sind.

   Warum JustCall eine gute Alternative zu RingCentral ist

   Ich habe JustCall ausgewählt, weil es auf der Idee basiert, dass das Telefonsystem direkt im CRM integriert sein sollte, nicht daneben. Gesprächsnotizen, Aufzeichnungen und Gesprächsergebnisse werden automatisch in Tools wie HubSpot, Salesforce und Pipedrive synchronisiert, sobald ein Anruf beendet ist. 

   Mir gefällt außerdem der Sales Dialer, mit dem Vertriebsmitarbeiter aus einer CRM-Kontaktliste heraus Direktkampagnen starten können – ganz ohne manuelles Wählen. In der Praxis bedeutet das, dass mein Team mehr Zeit damit verbringt, mit Interessenten zu sprechen, und weniger Zeit damit, zwischen verschiedenen Tabs zu wechseln, um Aktivitäten zu protokollieren.

   Wichtige Funktionen von JustCall

   • Gesprächsnachbearbeitung und Notizen: Ermöglicht es Agenten, Gesprächsergebnisse mit vordefinierten Codes zu markieren und bei jedem Anruf Notizen für eine spätere Nachverfolgung zu hinterlegen.
   • Voicemail Drop: Spielt eine vorab aufgezeichnete Voicemail automatisch ab, sodass Mitarbeitende direkt zum nächsten Anruf gehen können, ohne auf den Signalton zu warten.
   • Live-Call-Monitoring: Ermöglicht Managern, laufende Gespräche in Echtzeit mitzuhören, dem Agenten zuzuraunen oder direkt am Gespräch teilzunehmen.
   • SMS-Workflows: Löst automatisierte SMS-Nachrichten auf Basis bestimmter Bedingungen aus, etwa für Nachfassaktionen oder Terminerinnerungen.

   JustCall-Integrationen

   Zu den Integrationen gehören Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Slack, ActiveCampaign, monday.com und Zoho CRM.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Native Integration von WhatsApp Business Messaging
   • Zentrale Inbox für alle Kundenkanäle
   • Vorkonfigurierte Power Dialer für hochvolumige Outbound-Anrufe

   Cons:

   • Unzuverlässige Synchronisation von CRM-Aktivitäten
   • Fehlende interne Team-Collaboration-Tools
   Learn more about JustCall:

   • Check out JustCall on their website
   • Read my in-depth review of JustCall
8. 

   8

   MightyCall

   Am besten für schnelle Einrichtung und Onboarding

   • Kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $20/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet)

   Visit Website

   Customer Rating:4.0/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   MightyCall ist ein cloudbasiertes Telefonsystem, das für kleine Unternehmen und Teams entwickelt wurde, die Verkaufsgespräche ohne komplexe Einrichtung verwalten möchten. Es ist eine starke Wahl für alle, die Anrufverfolgung, Anrufweiterleitung und Geschäftsnachrichten auf einer einzigen, einfach zu bedienenden Plattform benötigen.

   Für wen ist MightyCall am besten geeignet?

   Kleine Unternehmen und Startups, die ein einfaches, einheitliches Telefonsystem für Vertriebs- und Supportteams benötigen.

   Warum MightyCall eine gute Alternative zu RingCentral ist

   Ich habe MightyCall ausgewählt, weil es wirklich dort glänzt, Teams schnell einsatzbereit zu machen. Der No-Code-Anrufablauf-Designer ermöglicht es mir, IVR-Menüs, Weiterleitungsregeln und Geschäftszeiten zu konfigurieren, ohne eine einzige Codezeile schreiben zu müssen—was bei anderen Plattformen Tage dauert, schaffe ich hier in einer Stunde. 

   Ich verlasse mich auch auf die kostenlose White-Glove-Einführungssitzung, bei der ein echter Mensch mein Team durch die Einrichtung führt, statt uns auf Dokumentationen zu verweisen. In der Praxis bedeutet das, dass neue Agenten noch am Tag der Anmeldung Live-Anrufe entgegennehmen.

   Wichtige Funktionen von MightyCall

   • Call Whisper: Ermöglicht es Vorgesetzten, Agenten während eines Gesprächs zu coachen, indem sie direkt mit ihnen sprechen, ohne dass der Kunde es hört.
   • Voicemail Drop: Hinterlässt automatisch eine vorab aufgezeichnete Nachricht, wenn ein ausgehender Anruf auf die Mailbox eines Kunden trifft.
   • KI-Anrufzusammenfassungen: Erstellt sofortige, KI-geschriebene Zusammenfassungen abgeschlossener Anrufe, sodass Manager die wichtigsten Punkte prüfen können, ohne Aufzeichnungen erneut anhören zu müssen.
   • Anrufergebnisberichte: Protokolliert spezifische Ergebnisse jedes Kundenanrufs und sorgt für Transparenz hinsichtlich Kampagnenleistung und Effektivität der Agenten.

   MightyCall-Integrationen

   Zu den Integrationen gehören HubSpot, Salesforce, Zoho und Balto; eine API ist für individuelle Integrationen verfügbar.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Schnelles Onboarding mit geführten Einrichtungs-Sessions
   • Multi-Nummern-Bundles pro Nutzer inklusive
   • Dedizierte Serverarchitektur für Gesprächsqualität

   Cons:

   • Verpflichtende Mindestanzahl von drei Nutzern
   • Keine integrierte Videokonferenzfunktionalität
   Learn more about MightyCall:

   • Check out MightyCall on their website
9. 

   9

   GoTo Connect

   Ideal für hybride und Remote-Teams

   • Kostenlose Demo verfügbar
   • Preis auf Anfrage

   Visit Website

   

   GoTo Connect vereint cloudbasiertes Telefonieren, Videokonferenzen und Messaging in einer Plattform, die speziell für verteilte und hybride Teams entwickelt wurde. Wenn Sie Vertriebsanrufe, Meetings und Teamkommunikation von überall aus verwalten müssen, bietet Ihnen dieses Tool einen einheitlichen Arbeitsbereich.

   Für wen ist GoTo Connect am besten geeignet?

   Vertriebs- und Supportteams, die standortübergreifend oder in Remote-Umgebungen arbeiten.

   Warum GoTo Connect eine gute Alternative zu RingCentral ist

   Ich habe mich für GoTo Connect entschieden, weil es auf die Realität moderner Vertriebsteams ausgelegt ist, die nicht alle an einem Ort arbeiten. Mit dem Drag-and-Drop-Wahlplan-Editor kann ich die Anrufweiterleitung für verschiedene Zeitzonen, Standorte und Remote-Mitarbeiter konfigurieren – ganz ohne IT-Unterstützung. 

   Ich nutze auch die direkt in die Plattform integrierte Videokonferenz mit nur einem Klick – mein Team kann von einem Anruf direkt in ein Videomeeting wechseln, ohne die App zu wechseln. In der Praxis bedeutet das, dass verteilte Außendienstmitarbeiter unabhängig vom Arbeitsort verbunden und koordiniert bleiben.

   Wichtige Funktionen von GoTo Connect

   • Anrufweiterleitungspläne: Zeitbasierte Anrufweiterleitung für Geschäftszeiten, nach Geschäftsschluss und Feiertage einrichten – jeweils mit individuellen Ansagen.
   • Stimmungsanalyse: Verfolgt die Stimmung der Kundschaft über Telefonate und Textnachrichten, sodass Manager gefährdete Gespräche erkennen können.
   • Hot Desking: Ermöglicht es Remote- und Hybridmitarbeitern, sich an jedem gemeinsam genutzten Tischtelefon anzumelden und persönliche Einstellungen und Durchwahlen zu nutzen.
   • Namenswahlverzeichnis: Anrufende können über ein automatisiertes Verzeichnis gezielt nach Teammitgliedern suchen und diese direkt verbinden lassen.

   GoTo Connect Integrationen

   Zu den Integrationen gehören Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft Dynamics, SugarCRM, Freshdesk, Freshsales, Kommo, Pipedrive, Google sowie eine API für individuelle Integrationen.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Intuitiver Drag-and-Drop-Wahlplan-Editor
   • Integrierte SMS- und Faxfunktion
   • Unbegrenzte Anrufwarteschleifen für große Teams

   Cons:

   • Keine integrierte Gesprächstranskription
   • Eingeschränkte Auswahl internationaler Rufnummern
   Learn more about GoTo Connect:

   • Check out GoTo Connect on their website
10. 

    10

    Vonage

    Am besten geeignet für anpassbare API-Integrationen

    • Kostenlose Demo verfügbar
    • Preise auf Anfrage

    Visit Website

    

    Vonage ist eine Cloud-Kommunikationsplattform für Unternehmen, die ihre Vertriebsanruf-Nachverfolgung und Kundeninteraktions-Workflows individuell anpassen möchten. Ich finde, sie ist besonders geeignet für Teams, die flexible Voice-, Messaging- und programmierbare APIs benötigen, um Anrufe mit anderen Geschäftssystemen zu verbinden.

    Für wen ist Vonage am besten geeignet?

    Vertriebs- und Support-Teams in mittelständischen oder großen Unternehmen, die individuell gestaltbare Voice- und Messaging-Workflows benötigen.

    Warum Vonage eine gute Alternative zu RingCentral ist

    Ich habe mich für Vonage entschieden, weil die programmierbare Voice API es meinem Team ermöglicht, individuelle Anrufabläufe zu erstellen, die weit über das hinausgehen, was die Standardlösung von RingCentral bietet. Mir gefällt, dass wir WebRTC-Anrufe direkt per API in unsere eigenen Apps einbinden können, sodass Mitarbeitende während eines Gesprächs nicht zwischen Tools wechseln müssen. 

    Auch das AI Studio von Vonage ist hervorzuheben – es handelt sich um ein Low-Code-Konversationsdesign-Tool, mit dem wir Sprachbots ohne ein komplettes Entwicklungsteam erstellen und bereitstellen können. In der Praxis bedeutet das, dass wir Routineaufgaben bei eingehenden Anrufen automatisieren und komplexe Anrufe anhand des Echtzeit-Kontexts an die richtige Ansprechperson weiterleiten können.

    Vonage Hauptfunktionen

    • Call Flip: Überträgt ein laufendes Gespräch zwischen Ihrem Tischtelefon und Ihrem Mobilgerät, ohne das Gespräch zu unterbrechen.
    • Business SMS: Versendet und empfängt SMS direkt über Ihre Vonage Business Communications Nummer – per Desktop oder Mobilgerät.
    • Anrufüberwachung: Ermöglicht es Managern, Live-Anrufe mitzuhören, dem Mitarbeitenden zuzuraunen oder sich für ein Drei-Wege-Gespräch einzuschalten.
    • Automatische Vermittlung (Auto-Attendant): Leitet eingehende Anrufe automatisch nach individuell definierbaren Regeln für Öffnungszeiten, Abteilungen oder Feiertage weiter.

    Vonage Integrationen

    Zu den Integrationen gehören Salesforce, Microsoft Teams, Slack, Zendesk, HubSpot, ServiceNow, Microsoft Dynamics 365 und Bullhorn.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Flexibles, modulares Funktions-Zusatzsystem
    • Unbegrenzter SMS-Versand in allen Tarifen
    • Internationale Flatrate-Pakete für 85 Länder

    Cons:

    • Basis-Tarife beinhalten keine Mitschnittfunktion
    • Zersplitterte Verfügbarkeit von Videokonferenz-Plänen
    Learn more about Vonage:

    • Check out Vonage on their website