10 bästa RingCentral-alternativen 2026

Recensioner av alternativ till RingCentral

1. 

   1

   Nextiva

   Bäst för enhetlig kommunikation mellan team

   • Gratis demo tillgänglig
   • Från $15/användare/månad (faktureras årsvis)

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Nextiva är en molnbaserad kommunikationsplattform byggd för säljteam och företag som behöver tillförlitlig samtalsspårning och analys. Om du vill samla telefoni, meddelanden och video på ett ställe och samtidigt ha god överblick över säljaktiviteter är Nextiva värd att titta närmare på.

   Vem passar Nextiva bäst för?

   Sälj- och supportteam på medelstora till stora företag som behöver enhetlig kommunikation över flera kanaler.

   Varför Nextiva är ett bra alternativ till RingCentral

   Jag valde Nextiva eftersom tjänsten samlar telefoni, video och meddelanden i ett enda gränssnitt, vilket gör det enklare att följa varje kontaktpunkt i säljprocessen utan att behöva växla mellan olika verktyg. Jag uppskattar särskilt instrumentpanelen för samtalsanalys, där jag i realtid kan övervaka samtalsvolym, samtalslängd och resultat för hela teamet. 

   Nextivas funktioner för konversationsanalys låter mig också granska samtalsinspelningar och markera viktiga ögonblick, vilket underlättar coachning och prestationsutvärderingar. För team som behöver full insyn i kommunikationen på ett och samma ställe passar tjänsten mycket bra.

   Viktiga funktioner i Nextiva

   • Automatisk telefonist: Dirigerar inkommande samtal till rätt teammedlem automatiskt, utan manuella överföringar.
   • Samtalsköer: Håller kvar uppringare i kön när medarbetarna är upptagna, så att inget säljsamtal förblir obesvarat.
   • Röstbrevlåda till e-post: Levererar röstmeddelanden direkt till din inkorg så att du kan granska och svara snabbare.
   • Realtidsnärvaro: Visar vilka teammedlemmar som är tillgängliga för att ta emot samtal eller meddelanden vid varje given tidpunkt.

   Nextiva-integrationer

   Integrationer inkluderar Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk, Oracle NetSuite, Zoho, Microsoft Outlook, ServiceNow och Bullhorn.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Instrumentpanelen för samtalsanalys är detaljerad och visuellt tydlig
   • Flexibel konfiguration av den automatiska telefonisten för dirigering
   • Paketerade alternativ för introduktion med professionell service

   Cons:

   • Begränsade tilldelningar av avgiftsfria internationella samtalsminuter
   • Begränsande månatliga tak för SMS-överföring
   Learn more about Nextiva:

   • Check out Nextiva on their website
2. 

   2

   CloudTalk

   Bäst med krypterade röstsamtal från början till slut

   • 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
   • Från $25/användare/månad (faktureras årsvis)

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   CloudTalk är ett molnbaserat telefonsystem för sälj- och supportteam som behöver avancerade callcenterfunktioner och flexibel global anslutning. Om du letar efter ett alternativ till RingCentral med stark automatisering, analysfunktioner och enkel integration är CloudTalk värt att överväga.

   Vem passar CloudTalk bäst för?

   Utgående säljteam inom SaaS- och B2B-företag som vill automatisera och skala upp sin samtalsverksamhet.

   Varför CloudTalk är ett bra alternativ till RingCentral

   Jag valde CloudTalk eftersom det ger mitt team krypterade röstsamtal från början till slut för varje konversation. Jag uppskattar att vi kan skydda känsliga kunduppgifter och uppfylla strikta efterlevnadskrav. Plattformens säkra samtalsinspelning och krypterade lagring ger ytterligare ett lager av integritet. För team som hanterar konfidentiell information är CloudTalks säkerhetsfunktioner en tydlig fördel jämfört med andra alternativ.

   Viktiga funktioner i CloudTalk

   • Samtalsinspelning: Spelar automatiskt in inkommande och utgående samtal för kvalitetssäkring och utbildning.
   • Interaktivt talsvar (IVR): Gör det möjligt att konfigurera anpassade menyer för samtalsdirigering.
   • Transkribering av röstmeddelanden: Omvandlar röstmeddelanden till text för snabb granskning och uppföljning.
   • Webbläsartillägg för klicka-för-att-ringa: Möjliggör samtal med ett klick direkt från ditt CRM-system eller din webbläsare.

   CloudTalk-integreringar

   CloudTalk erbjuder inbyggda integrationer med Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Zoho CRM, Intercom, Freshdesk och Gong. Det kan även anslutas till Zapier och tillhandahåller ett API för anpassade integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Samtalsövervakning i realtid
   • Omedelbar global tilldelning av telefonnummer
   • Erbjuder AI-drivna uppringare

   Cons:

   • Färre inbyggda alternativ för teammeddelanden
   • Avancerade funktioner kräver abonnemang på högre nivå
   Learn more about CloudTalk:

   • Check out CloudTalk on their website
   • Read my in-depth review of CloudTalk
3. 

   3

   Squaretalk

   Bäst för utgående säljsamtal i stor skala

   • Gratis demo tillgänglig
   • Pris på begäran

   Visit Website

   Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Squaretalk är ett företagstelefonsystem för intäktsteam som söker ett alternativ till RingCentral för att organisera säljkommunikation, hantera samtalsarbetsflöden och förbättra överblicken över kundsamtal.

   Vem passar Squaretalk bäst för?

   Squaretalk passar intäktsteam som behöver strukturerade arbetsflöden och överblick för utgående säljsamtal i hög volym.

   Varför Squaretalk är ett bra alternativ till RingCentral

   Jag valde Squaretalk eftersom det är byggt för utgående försäljningssamtal i stor skala. Dess strukturerade samtalsarbetsflöden hjälper mitt team att organisera omfattande kontaktinsatser, medan överblicken över samtal gör det enklare att granska kundinteraktioner. Vi använder det för att samordna säljsamtal och följa kommunikationen genom intäktsarbetsflöden.

   Squaretalks viktigaste funktioner

   • Interaktivt röstsvar: Skapa menybaserad samtalsdirigering för inkommande samtal.
   • Samtalsinspelning: Spela in samtal för granskning, utbildning och kvalitetskontroller.
   • Transkribering av röstmeddelanden: Konvertera röstmeddelanden till sökbar text.
   • SMS-meddelanden: Skicka och ta emot kundmeddelanden i Squaretalk.

   Squaretalks integrationer

   Squaretalk dokumenterar sju inbyggda integrationer: Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho SalesIQ, Zoho Recruit, Salesforce, Freshworks CRM och Pipedrive. Det tillhandahåller även API:er för anpassade integrationer och arbetsflöden.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Prediktiv uppringning minskar agenternas väntetid
   • Kampanjkontroller organiserar utgående arbetsflöden i hög volym
   • Samtalsinspelning stöder coachning och kvalitetsgranskningar

   Cons:

   • Rapportfilter behöver större anpassningsmöjligheter
   • Anslutningar under hög belastning kan ibland fördröja samtal
   Learn more about Squaretalk:

   • Check out Squaretalk on their website
4. 

   4

   Amazon Connect

   Bäst med AWS:s molninfrastruktur

   • 6 månaders kostnadsfri provperiod
   • Från $0.010/meddelande

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Amazon Connect är en molnbaserad kontaktcenterplattform utformad för team som vill hantera säljsamtal, kundinteraktioner och samtalsspårning inom AWS-ekosystemet. Den passar bra för företag som behöver skalbar telefoni, avancerad samtalsdirigering och djup integration med andra AWS-tjänster.

   Vem passar Amazon Connect bäst för?

   IT-team på större företag och kontaktcenter som redan använder AWS:s molninfrastruktur.

   Varför Amazon Connect är ett bra alternativ till RingCentral

   Jag valde Amazon Connect eftersom plattformen är byggd direkt på AWS, vilket innebär att kontaktcentrets infrastruktur skalas automatiskt utan att du behöver hantera separata telefonileverantörer. Jag uppskattar funktionen med datasjö för analys, som låter dig överföra samtalsdata direkt till AWS-verktyg som Amazon Redshift eller QuickBooks BI utan komplexa ETL-processer. 

   I praktiken innebär det att mitt team kan skapa anpassade instrumentpaneler för samtalsprestanda med hjälp av exakt de mätvärden som är viktiga för vår intäktsmodell. Den prediktiva uppringaren med identifiering av telefonsvarare är en annan funktion som jag förlitar mig på – den filtrerar automatiskt bort röstmeddelanden och kopplar endast agenter till potentiella kunder som svarar, så att utgående samtalskampanjer kan fortsätta utan avbrott.

   Viktiga funktioner i Amazon Connect

   • Visuell arbetsflödesdesigner med dra-och-släpp: Låter dig skapa IVR-flöden, chatbotupplevelser och automatisering av agentuppgifter med ett visuellt gränssnitt utan kod.
   • Kompetensbaserad dirigering: Dirigerar inkommande kontakter till rätt agent baserat på tillgänglighet, kompetens, kundens sinnesstämning och interaktionshistorik.
   • Skärminspelning: Spelar in agentskärmar tillsammans med samtalsljudet så att chefer kan granska både vad agenterna sa och vad de gjorde under en kontakt.
   • Konversationsanalys i realtid: Följer sinnesstämning, nyckelord och efterlevnadstriggers i liveinteraktioner via röst och chatt, med aviseringar till arbetsledare.

   Integrationer med Amazon Connect

   Bland integrationerna finns Salesforce Service Cloud, Zendesk, ServiceNow, Microsoft Dynamics 365, Oracle, SAP, Slack, WhatsApp Business och Apple Messages for Business.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Djup integration med AWS:s molntjänster
   • Betala-per-användning-prissättning utan avtal
   • Analys av sinnesstämning och konversationer i realtid

   Cons:

   • Komplex prisstruktur
   • Kräver AWS-kompetens för avancerad konfigurering
   Learn more about Amazon Connect:

   • Check out Amazon Connect on their website
5. 

   5

   Grasshopper

   Bäst för egenföretagare och småföretag

   • 7 dagars kostnadsfri provperiod tillgänglig
   • Från $14/månad (faktureras årsvis)

   Visit Website

   Customer Rating:4.2/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Grasshopper ger småföretag och egenföretagare ett dedikerat företagstelefonsystem som fungerar på deras befintliga enheter. Om du vill hålla privata samtal och företagssamtal åtskilda utan extra hårdvara är Grasshopper en enkel lösning.

   Vem passar Grasshopper bäst för?

   Egenföretagare och småföretagare som behöver en dedikerad företagstelefonlinje.

   Varför Grasshopper är ett bra alternativ till RingCentral

   Jag valde Grasshopper eftersom tjänsten är särskilt utformad för egenföretagare och små team som inte vill hantera ett komplext telefonsystem. Funktionen för omedelbart svar skickar automatiskt ett sms-svar när du missar ett samtal, så att ingen potentiell kund försvinner medan du är upptagen. 

   Jag gillar också funktionen för samtalsutsändning, som ringer flera enheter samtidigt så att den första tillgängliga personen svarar. För ett litet företag som drivs av ett fåtal personer är den typen av täckning utan avgifter per användare svår att överträffa.

   Grasshoppers viktigaste funktioner

   • Transkribering av röstmeddelanden: Omvandlar röstmeddelanden till text så att du kan läsa dem utan att lyssna på vart och ett.
   • Samtalsidentifiering och blockering: Låter dig identifiera uppringare innan du svarar och blockera oönskade nummer.
   • Kontroll över öppettider: Anger bestämda tider så att samtal hanteras på ett annat sätt utanför ditt arbetsschema.
   • Virtuell receptionist: Hanterar inkommande samtal åt dig och vidarekopplar dem utan behov av en heltidsanställd.

   Grasshopper-integrationer

   Inbyggda integrationer listas för närvarande inte.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Fast pris oavsett antal användare
   • Smidig mobilanpassad arkitektur för vidarekoppling av samtal
   • Trådad konversationsvy för alla interaktioner

   Cons:

   • Stöder inte fysiska bordstelefoner
   • Saknar automatiserade system för samtalsköer
   Learn more about Grasshopper:

   • Check out Grasshopper on their website
6. 

   6

   Call Logic

   Bäst för hantering av utgående samtalskampanjer

   • Gratis demonstration tillgänglig
   • Från $135/månad (faktureras årsvis)

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Call Logic är en molnbaserad automatisk uppringare byggd för säljteam och callcenter som behöver hantera utgående samtalskampanjer med hög volym. Jag tror att du kommer att ha särskilt stor nytta av den om ditt team vill automatisera uppringningen, spåra samtalsresultat och förbättra agenternas produktivitet.

   Vem passar Call Logic bäst för?

   Utgående säljteam och callcenter som genomför samtalskampanjer med hög volym.

   Varför Call Logic är ett bra alternativ till RingCentral

   Jag valde Call Logic specifikt på grund av hur plattformen hanterar hanteringen av utgående kampanjer från början till slut. När mitt team genomför en kampanj går den automatiska uppringaren igenom kontaktlistorna utan manuell uppringning, och med ett klick kan säljarna lämna ett röstmeddelande, vilket innebär att de inte slösar tid på att lämna samma meddelande om och om igen. 

   Jag förlitar mig också på de inbyggda samtalsmanusen och anpassade resultatkategorierna för att hålla alla säljare till samma budskap och kategorisera varje resultat korrekt. I praktiken innebär det att jag kan genomföra en fullständig utgående kampanj – från import av listan till uppföljningsmejl – utan att någonsin lämna plattformen.

   Viktiga funktioner i Call Logic

   • TCPA-efterlevnad och DNC-rensning: Rensar automatiskt kontaktlistor mot register över personer som inte vill bli uppringda i realtid före varje samtal.
   • Förhandsuppringning: Visar kontaktuppgifter för säljarna innan samtalet kopplas fram, så att de kan anpassa samtalet.
   • Uppringning av heta potentiella kunder: Kopplar omedelbart säljarna till nya inkommande potentiella kunder så snart ett formulär har skickats in.
   • Samtalsrapportering och analys: Spårar samtalsvolym, svarsfrekvens och agentaktivitet för olika kampanjer med sammanfattnings- och användningsrapporter.

   Integrationer i Call Logic

   Integrationerna omfattar Allstate Lead Manager, Salesforce, Crelate, Bullhorn, PCR, Blitz, Redtail, HireQuest Inc, KBIC, MRI Network och Snelling Staffing.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Den automatiska uppringaren effektiviserar utgående samtal
   • Inbyggda samtalsmanus för konsekvens bland agenter
   • Rensning av DNC-listor i realtid för efterlevnad

   Cons:

   • Saknar funktioner för hantering av inkommande samtal
   • Ingen mobilapp för åtkomst på språng
   Learn more about Call Logic:

   • Check out Call Logic on their website
7. 

   7

   Five9

   Bäst för AI-driven samtalsanalys

   • Gratis demo tillgänglig
   • Från $119/användare/månad

   Visit Website

   Customer Rating:4.1/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Five9 är en molnbaserad kontaktcenterplattform utformad för sälj- och supportteam som behöver avancerad samtalshantering och automatisering. Den passar bra för företag som vill optimera utgående samtal, övervaka agenternas prestationer och integrera röst med digitala kanaler.

   Vem passar Five9 bäst för?

   Företagsinriktade sälj- och supportteam som behöver avancerad samtalsanalys och automatisering.

   Varför Five9 är ett bra alternativ till RingCentral

   Jag valde Five9 eftersom den AI-drivna analysen går långt bortom grundläggande samtalsloggning. Jag uppskattar hur transkribering i realtid och sentimentanalys identifierar tillfällen för coachning under pågående samtal – inte bara i efterhand. 

   Mitt team använder också den intelligenta virtuella agenten (IVA) för att automatiskt hantera rutinmässiga inkommande frågor, vilket frigör tid för säljarna att ägna sig åt samtal med högre värde. För team som snabbt behöver agera på samtalsdata är den kombinationen svår att matcha.

   Viktiga funktioner i Five9

   • Prediktiv uppringning: Ringer automatiskt upp flera nummer och kopplar endast agenter när en verklig person svarar.
   • Kvalitetshantering (QM): Granskar röst- och digitala interaktioner för att utvärdera agenternas prestationer i olika kanaler.
   • Personalstyrning (WFM): Prognostiserar samtalsvolymen och schemalägger agenter för att möta efterfrågan i realtid.
   • Omnikanalstyrning: Kopplar kunder till agenter via röst, chatt, e-post, SMS och sociala meddelanden från en enda plattform.

   Integrationer med Five9

   Integrationer omfattar Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle, Zendesk, Microsoft Teams, Zoom Phone, RingCentral, Nextiva och Epic.

   Pros and Cons

   Pros:

   • AI-driven samtalsanalys som ger användbara insikter
   • Agentstöd i realtid under pågående samtal
   • Avancerad utgående uppringning och kampanjverktyg

   Cons:

   • Komplex installation för mindre säljteam
   • Begränsade självbetjäningsalternativ för slutanvändare
   Learn more about Five9:

   • Check out Five9 on their website
   • Read my in-depth review of Five9
8. 

   8

   JustCall

   Bäst för CRM- och helpdeskintegrationer

   • 14 dagars kostnadsfri provperiod
   • Från $29/användare/månad (faktureras årsvis)

   Visit Website

   Customer Rating:4.1/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   JustCall är ett molnbaserat telefonsystem byggt för sälj- och supportteam som vill koppla samman samtal, textmeddelanden och automatiseringar med sitt befintliga CRM-system eller sin helpdesk. Jag tycker att det är ett starkt val för företag som behöver spåra konversationer och hantera sin kundbearbetning direkt från de verktyg de redan använder.

   Vem passar JustCall bäst för?

   Sälj- och supportteam på små och medelstora företag som är beroende av CRM- eller helpdeskplattformar.

   Varför JustCall är ett bra alternativ till RingCentral

   Jag valde JustCall eftersom det bygger på idén att telefonsystemet ska finnas i ditt CRM-system, inte bredvid det. Samtalsanteckningar, inspelningar och samtalsutfall synkroniseras automatiskt till verktyg som HubSpot, Salesforce och Pipedrive så fort ett samtal avslutas. 

   Jag gillar också säljuppringaren, som låter representanter starta utgående kampanjer direkt från en kontaktlista i CRM-systemet utan någon manuell uppringning. I praktiken innebär det att mitt team ägnar mer tid åt att prata med potentiella kunder och mindre tid åt att växla mellan flikar för att logga aktiviteter.

   Viktiga funktioner i JustCall

   • Samtalsutfall och anteckningar: Låter agenter markera samtalsresultat med hjälp av förinställda koder och bifoga anteckningar till varje samtal för framtida referens.
   • Röstmeddelande: Lämnar automatiskt ett förinspelat röstmeddelande så att representanter kan gå vidare till nästa samtal utan att vänta på pipet.
   • Övervakning av direktsamtal: Låter chefer lyssna på aktiva samtal i realtid, viska till agenten eller ansluta direkt till samtalet.
   • SMS-arbetsflöden: Utlöser automatiska textmeddelanden baserat på specifika villkor, till exempel uppföljningar eller påminnelser om bokade tider.

   Integrationer i JustCall

   Integrationer inkluderar Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Slack, ActiveCampaign, monday.com och Zoho CRM.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Inbyggd integration för WhatsApp-meddelanden för företag
   • Samlad inkorg för alla kundkanaler
   • Förbyggda höghastighetsbaserade automatiska utgående uppringare

   Cons:

   • Ojämn tillförlitlighet vid synkronisering av CRM-aktiviteter
   • Brist på interna verktyg för teamsamarbete
   Learn more about JustCall:

   • Check out JustCall on their website
   • Read my in-depth review of JustCall
9. 

   9

   MightyCall

   Bäst för snabb installation och introduktion

   • 7 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demonstration tillgänglig
   • Från $20/användare/månad (faktureras årsvis)

   Visit Website

   Customer Rating:4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   MightyCall är ett molnbaserat telefonsystem för småföretag och team som vill hantera säljsamtal utan komplicerad installation. Det är ett bra val för dem som behöver samtalsspårning, samtalsdirigering och företagsmeddelanden i en enda lättanvänd plattform.

   Vem passar MightyCall bäst för?

   Småföretag och nystartade företag som behöver ett enkelt, enhetligt telefonsystem för sälj- och supportteam.

   Varför MightyCall är ett bra alternativ till RingCentral

   Jag valde MightyCall eftersom det verkligen är där tjänsten utmärker sig: att snabbt få ett team igång. Med den kodfria designern för samtalsflöden kan jag konfigurera IVR-menyer, dirigeringsregler och öppettider utan att röra en enda kodrad – det som tar dagar på andra plattformar tar en timme här. 

   Jag förlitar mig också på den kostnadsfria personliga introduktionssessionen, vilket innebär att en verklig person går igenom installationen med mitt team i stället för att lämna oss att själva försöka förstå dokumentationen. I praktiken innebär det att nya agenter hanterar aktiva samtal samma dag som vi registrerar oss.

   Viktiga funktioner i MightyCall

   • Samtalsviskning: Ger arbetsledare möjlighet att coacha agenter under pågående samtal genom att tala direkt till dem utan att kunden hör.
   • Utskick av röstmeddelanden: Lämnar automatiskt ett förinspelat meddelande när ett utgående samtal når kundens röstbrevlåda.
   • AI-samtalssammanfattningar: Skapar omedelbara, AI-skrivna sammanfattningar av avslutade samtal så att chefer kan granska viktiga punkter utan att spela upp inspelningarna igen.
   • Rapport över samtalsutfall: Loggar specifika resultat för varje kundsamtal och ger insyn i kampanjernas resultat och agenternas effektivitet.

   MightyCall-integreringar

   Integreringar omfattar HubSpot, Salesforce, Zoho och Balto, och ett API finns tillgängligt för anpassade integreringar.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Snabb introduktion med vägledda installationssessioner
   • Inkluderade paket med flera nummer per användare
   • Dedikerad serverarkitektur för samtalskvalitet

   Cons:

   • Obligatoriskt minimiantal på tre användarplatser
   • Ingen inbyggd funktion för videokonferenser
   Learn more about MightyCall:

   • Check out MightyCall on their website
10. 

    10

    GoTo Connect

    Bäst för hybrid- och distansteam

    • Kostnadsfri demonstration
    • Pris på begäran

    Visit Website

    

    GoTo Connect sammanför molnbaserade samtal, videomöten och meddelanden på en plattform som är utformad för distribuerade och hybrida team. Om du behöver hantera säljsamtal, möten och teamkommunikation var du än befinner dig ger det här verktyget dig en enhetlig arbetsyta.

    Vem passar GoTo Connect bäst för?

    Sälj- och supportteam som arbetar på flera platser eller i distansmiljöer.

    Varför GoTo Connect är ett bra alternativ till RingCentral

    Jag valde GoTo Connect eftersom det är byggt kring insikten att moderna säljteam inte befinner sig på samma plats. Med dra-och-släpp-redigeraren för samtalsplaner kan jag konfigurera samtalsdirigering för olika tidszoner, kontorsplatser och distansagenter utan att behöva IT-support. 

    Jag förlitar mig också på den videokonferensfunktion som är direkt inbyggd i plattformen och kan startas med ett enda klick – mitt team kan gå från ett samtal till ett videomöte utan att byta app. I praktiken innebär det att distribuerade säljare håller kontakten och samarbetar smidigt, oavsett var de arbetar.

    Viktiga funktioner i GoTo Connect

    • Scheman för samtalsdirigering: Ställ in tidsbaserad samtalsdirigering för arbetstid, utanför arbetstid och helgdagar, med anpassade hälsningsmeddelanden för varje schema.
    • Sentimentanalys: Spårar kundernas känsloläge i telefonsamtal och textmeddelanden så att chefer kan flagga samtal med risk för problem.
    • Delad användning av skrivbordstelefoner: Gör det möjligt för distans- och hybridanställda att logga in på valfri gemensam skrivbordstelefon och få åtkomst till sina personliga inställningar och anknytningar.
    • Namnvalskatalog: Låter uppringare söka efter och ansluta till specifika teammedlemmar med namn via en automatiserad katalog.

    Integrationer för GoTo Connect

    Integrationer omfattar Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft Dynamics, SugarCRM, Freshdesk, Freshsales, Kommo, Pipedrive och Google. Ett API finns tillgängligt för anpassade integrationer.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Dra-och-släpp-redigeraren för samtalsplaner är intuitiv
    • Inbyggt stöd för SMS och fax
    • Obegränsade samtalsköer för stora team

    Cons:

    • Ingen inbyggd samtalstranskribering
    • Begränsat urval av internationella telefonnummer
    Learn more about GoTo Connect:

    • Check out GoTo Connect on their website