Salesforce versus HubSpot: vergelijking en beoordelingen door experts voor 2026
Salesforce biedt diepgaande aanpassingsmogelijkheden en controle op ondernemingsniveau, terwijl HubSpot intuïtieve CRM-software biedt die eenvoudig te implementeren is en marketing, verkoop en service op één plek verbindt. Als je deze twee platforms tegen elkaar afweegt, balanceer je waarschijnlijk tussen de behoefte aan geavanceerde functies en integraties enerzijds en de wens naar eenvoud en een snelle acceptatie door het team anderzijds.
De juiste CRM-software vormt je gegevens, processen en de manier waarop je teams samenwerken—dus dit is geen beslissing die je lichtvaardig moet nemen. In dit artikel wordt uiteengezet hoe Salesforce en HubSpot zich tot elkaar verhouden op het gebied van functies, prijzen en bruikbaarheid in de praktijk, zodat je vol vertrouwen de beste keuze voor je omzetmotor kunt maken.
Salesforce vs. HubSpot CRM: An Overview
Salesforce
HubSpot CRM
Why Trust Our Software Reviews
We’ve been testing and reviewing RevOps software since 2022. As RevOps leaders ourselves, we know how critical and difficult it is to make the right decision when selecting software.
We invest in deep research to help our audience make better software purchasing decisions. We’ve tested more than 2,000 tools for different RevOps use cases and written over 1,000 comprehensive software reviews. Learn how we stay transparent & our software review methodology.
Salesforce vs. HubSpot CRM Pricing Comparison
| Salesforce | HubSpot CRM | |
|---|---|---|
| Free Trial | 30-day free trial + free plan available | Free demo available |
| Pricing | From $25/user/month (billed annually) | Pricing upon request |
Prijzen en verborgen kosten van Salesforce versus HubSpot
Salesforce hanteert een gelaagd prijsmodel dat is gebaseerd op gebruikerslicenties en functiesets, waarbij de kosten stijgen naarmate je geavanceerde modules of aanpassingen toevoegt. Veel teams merken dat integraties, uitbreidingen en vereiste ondersteuningspakketten de totale investering kunnen verhogen. HubSpot biedt een freemium-model met de kernfuncties van het CRM-platform zonder kosten, maar brengt kosten in rekening voor geavanceerde marketing-, verkoop- en servicetools. Naarmate je behoeften toenemen, kunnen gebundelde upgrades en gebruiksgebonden limieten extra kosten met zich meebrengen.
Om het juiste prijsmodel te kiezen, breng je specifieke behoeften, het verwachte aantal gebruikers en je groeiplannen voor de komende 12–24 maanden in kaart. Kijk verder dan de prijzen die prominent worden vermeld—houd rekening met behoeften op het gebied van implementatie, integratie en ondersteuning, evenals met eventuele limieten voor contacten, werkstromen of rapportages. Vraag elke leverancier om een gedetailleerde offerte op basis van je werkelijke gebruikssituatie en controleer de contractvoorwaarden op flexibiliteit naarmate je bedrijf zich ontwikkelt.
Salesforce vs. HubSpot CRM Feature Comparison
De aanpasbare dashboards en geavanceerde automatiseringstools van Salesforce helpen gebruikers complexe verkoopprocessen te beheren en werkstromen af te stemmen op unieke bedrijfsbehoeften. Het uniforme contactbeheer en de ingebouwde functionaliteit voor het bijhouden van e-mailmarketing van HubSpot maken het gebruikers eenvoudig om leadscoring te organiseren en dagelijkse benadering bij te houden zonder extra configuratie.
| Salesforce | HubSpot CRM | |
|---|---|---|
| API | ||
| Contact Management | ||
| Contact Sharing | ||
| Customer Management | ||
| Data Export | ||
| Data Import | ||
| Email Integration | ||
| External Integrations | ||
| Google Apps Integration | ||
| Lead Management | ||
| Lead Scoring | ||
| Marketing Automation | ||
| Multi-User | ||
| Notifications |
Integraties van HubSpot versus Salesforce
| Integratie | Salesforce | HubSpot |
| Slack | ✅ | ✅ |
| Microsoft Teams | ✅ | ✅ |
| QuickBooks | ✅ | ✅ |
| Mailchimp | ✅ | ✅ |
| Shopify | ✅ | ✅ |
| DocuSign | ✅ | ✅ |
| Tableau | ✅ | ❌ |
| ZoomInfo | ✅ | ✅ |
| Eventbrite | ✅ | ✅ |
| Facebook Ads | ✅ | ✅ |
| API | ✅ | ✅ |
| Zapier | ✅ | ✅ |
Zowel Salesforce als HubSpot bieden integraties met veel van dezelfde populaire tools, waaronder communicatieplatforms, marketingautomatiseringssoftware en e-commerceoplossingen. Deze ecosystemen maken het gebruikers van beide platforms eenvoudig om hun CRM te verbinden met de bredere tools waarop ze al vertrouwen, waardoor gestroomlijnde werkstromen worden ondersteund binnen je verkoopteam, marketingafdeling en operationele teams. Beide platforms beschikken ook over een API en kunnen via Zapier verbinding maken met tools, waardoor aangepaste integraties eenvoudiger worden.
Salesforce vs. HubSpot Beveiliging, Naleving & Betrouwbaarheid
| Factor | Salesforce | HubSpot |
| Gegevensversleuteling | Versleutelt gegevens in rust en tijdens overdracht met behulp van geavanceerde versleutelingsstandaarden. | Gebruikt TLS-versleuteling voor gegevens tijdens overdracht en AES-256 voor gegevens in rust. |
| Wettelijke naleving | Biedt ingebouwde ondersteuning voor naleving van de AVG, HIPAA en SOC 2. | Biedt AVG-hulpmiddelen en is gecertificeerd voor SOC 2 en ISO 27001. |
| Toegangsbeheer | Aanpasbare gebruikersrollen, profielen en beveiliging op veldniveau. | Op rollen gebaseerde machtigingen en teambeheer voor gebruikerstoegang. |
| Uptimegarantie | Een SLA met 99,9% uptime en realtime statusmonitoring. | Een SLA met 99,99% uptime en openbare statusupdates. |
Zowel Salesforce als HubSpot bieden sterke beveiligingsfundamenten, waaronder versleuteling, op rollen gebaseerde toegang en ondersteuning voor standaarden zoals de AVG en SOC 2. Salesforce biedt echter meer verfijnde nalevingscontroles en geavanceerde versleuteling, terwijl HubSpot zich richt op eenvoudige privacyhulpmiddelen en hoge betrouwbaarheid. Salesforce onderscheidt zich door zijn beveiligingsfuncties van ondernemingsniveau, terwijl de kracht van HubSpot ligt in de transparante betrouwbaarheid en gebruiksvriendelijke nalevingsinstellingen.
Salesforce vs. HubSpot Gebruiksgemak
| Factor | Salesforce | HubSpot |
| Gebruikersinterface | Uiterst aanpasbaar, maar kan voor nieuwe gebruikers complex en overweldigend aanvoelen. | Overzichtelijke, intuïtieve indeling met eenvoudige navigatie en duidelijke aanduidingen. |
| Implementatie | Begeleide installatie en vaak professionele training zijn vereist om aan de slag te gaan. | Biedt interactieve tutorials en snelstartgidsen voor een snelle ingebruikname. |
| Aanpassing | Uitgebreide aanpassingsmogelijkheden voor workflowautomatisering, velden en dashboards. | Eenvoudige aanpassing met slepen en neerzetten voor verkooppijplijnen en eigenschappen. |
| Klantenondersteuning | Meerdere ondersteuningskanalen (telefoon, e-mail en chat), plus uitgebreide bronnen voor zelfservice; geavanceerde ondersteuningsniveaus zijn beschikbaar, maar vereisen vaak extra kosten. | Kennisbank en community voor alle gebruikers, met snelle en responsieve chat-, e-mail- en telefonische ondersteuning beschikbaar bij abonnementen van hogere niveaus. |
De meeste teams kunnen HubSpot sneller leren gebruiken, terwijl de flexibiliteit van Salesforce gepaard gaat met een steilere leercurve. De implementatie en interface van HubSpot zijn eenvoudig en gebruiksvriendelijk, terwijl de kracht van Salesforce ligt in de uitgebreide aanpassingsmogelijkheden voor teams die bereid zijn hierin tijd te investeren.
Salesforce vs HubSpot CRM: Pros & Cons
Salesforce
- You can customize Salesforce Sales to fit your business needs perfectly.
- It offers robust reporting tools that give your team valuable insights.
- The automation features save your team time on repetitive tasks.
- Your team might find the interface complex to navigate initially.
- It can be overwhelming with the numerous features available.
- The frequent updates can disrupt your team's workflow.
HubSpot CRM
- Fast onboarding with helpful templates and guides.
- AI features for reporting, forecasting, and content generation.
- Built-in marketing automation and sales tools in one platform.
- Pricing increases quickly as you add premium features.
- Workflow automation can be restrictive for complex processes.
- Advanced reporting features require higher-tier plans.
Best Use Cases for Salesforce and HubSpot CRM
Salesforce
- Financial Services Salesforce Sales provides tools to manage customer portfolios and track interactions, helping your team offer personalized financial advice.
- Healthcare Providers With robust data management, Salesforce Sales helps your team maintain patient records and streamline appointment scheduling.
- Retail Chains Salesforce’s automation tools enhance inventory management and customer service, ensuring your team meets customer demands efficiently.
- Large Enterprises Its customization options allow your team to align Salesforce Sales with complex business processes and scale operations seamlessly.
- Sales Teams Salesforce’s powerful CRM capabilities help your team manage leads and close deals more effectively.
- Marketing Departments With advanced analytics, Salesforce Sales enables your team to track campaign performance and optimize marketing strategies.
HubSpot CRM
- SaaS Startups HubSpot’s automation and lead tracking help SaaS teams scale quickly.
- Marketing Agencies The platform’s campaign management and client reporting tools are built-in.
- B2B Sales Teams Pipeline management and deal tracking are easy to set up and use.
- Small Businesses Templates and guided onboarding reduce the need for technical resources.
- Customer Success Teams Shared inboxes and ticketing streamline support and follow-up.
- Nonprofits Free and low-cost plans offer core CRM features for limited budgets.
Wie moet Salesforce gebruiken en wie moet HubSpot gebruiken?
Salesforce is het meest geschikt voor grote of snelgroeiende organisaties die behoefte hebben aan uitgebreide aanpassingsmogelijkheden, complexe workflows en geavanceerde rapportages—vooral in sectoren zoals financiën, gezondheidszorg of technologie, waar strenge nalevingsvereisten gelden. HubSpot is een betere keuze voor kleine bedrijven en middelgrote teams, start-ups, marketingteams of bedrijven die een alles-in-één CRM willen dat eenvoudig te configureren en te gebruiken is en nauw geïntegreerd is met marketingautomatisering. Als je team flexibiliteit en schaalbaarheid belangrijk vindt en over middelen beschikt voor installatie en training, is Salesforce de duidelijke keuze. Als je snel aan de slag wilt met een gebruiksvriendelijk platform, is HubSpot de juiste keuze.
Differences Between Salesforce and HubSpot CRM
| Salesforce | HubSpot CRM | |
|---|---|---|
| Automation Features | Advanced automation for sales, service, and custom business processes. | Simpler built-in automation for marketing, sales, and service tasks. |
| Customization Depth | Highly customizable workflows, fields, and dashboards. | Limited customization, focused on simplicity and speed. |
| Pricing Model | Tiered pricing with add-ons and per-user fees. | Free CRM core (freemium model)with paid upgrades for advanced features. |
| Reporting & Analytics | Powerful, customizable reporting and analytics tools. | Pre-built reports with metrics visible using easy-to-use dashboards. |
| User Interface | Complex interface with many options and settings. | Clean, intuitive interface designed for quick adoption. |
| Read Salesforce ReviewOpens new window | Read HubSpot CRM ReviewOpens new window |
Similarities Between Salesforce and HubSpot CRM
| Contact Management | Both offer centralized contact records, activity tracking, and segmentation, for more effective customer relationship management. |
|---|---|
| Integration Options | Each platform connects with hundreds of third-party tools, including Slack, QuickBooks, and Zapier, making it easy to sync data across your tech stack. |
| Mobile Access | Each offers mobile apps for iOS and Android, allowing users to update records and access CRM data on the go. |
| Pipeline Management | Both provide visual sales pipelines, drag-and-drop deal stages, and forecasting tools to help teams manage opportunities. |
| Security Standards | Both platforms use encryption, role-based permissions, and compliance certifications like SOC 2 to protect customer data and support regulatory requirements. |
| Read Salesforce ReviewOpens new window Read HubSpot CRM ReviewOpens new window | |