Creatio CRM versus Salesforce CRM: Vergelijking en beoordelingen voor 2026
Creatio CRM en Salesforce CRM ondersteunen beide complexe omzetactiviteiten, maar ze hanteren verschillende benaderingen van AI, automatisering en aanpasbaarheid. Ontdek welk CRM beter aansluit bij uw teams, workflows en groeiplannen.
We review tools independently, and commissions help fund our testing. See our transparency policy, our methodology, or suggest a tool.
CRM complexity tends to creep in as revenue teams grow. Sales, marketing, and service processes become harder to coordinate, automation gets more complicated, and teams need more than a system that simply stores customer data.
That makes choosing between Creatio CRM and Salesforce CRM less straightforward. Both are CRM software options, but Creatio positions itself as an AI CRM and workflow platform for marketing, sales, and service, while Salesforce CRM takes an Agentic CRM approach centered on AI agents, customer data, and automation.
In this comparison, I’ll break down Creatio CRM vs. Salesforce CRM across features, pricing, usability, security, and best use cases.
Creatio CRM
4.7/5
- Free demo available
- From $40/user/month (billed annually)
Salesforce CRM
4.2/5
- 30-day free trial
- From $25/user/month
Waarom u onze softwareaanbevelingen kunt vertrouwen
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Onze reviews weerspiegelen ons onafhankelijke oordeel — geen verkooppraatje. Ontdek hoe we transparant blijven.
Voor deze gids hebben we tools geëvalueerd met behulp van praktijktests en onafhankelijk onderzoek, waarbij we tools beoordeelden aan de hand van onze selectiecriteria.
Onze reviews weerspiegelen ons menselijke redactionele oordeel, geen verkooppraatje.
| Creatio CRM | Salesforce CRM | |
|---|---|---|
| Free Trial | Free demo available | 30-day free trial |
| Pricing | From $40/user/month (billed annually) | From $25/user/month |
Prijzen & verborgen kosten van Creatio CRM versus Salesforce CRM
Creatio CRM gebruikt een modulair prijsmodel waarmee organisaties platform- en CRM-mogelijkheden kunnen combineren op basis van hun behoeften, terwijl Salesforce CRM een getrapte structuur hanteert waarbij extra producten, AI-mogelijkheden en ondersteuning worden toegevoegd naarmate de vereisten toenemen. De kosten van Creatio kunnen stijgen door implementatie, integraties, migratie en ondersteuning. Daarnaast geldt er een jaarlijkse minimumverplichting en een standaardcontract van drie jaar. Salesforce CRM kan duurder worden wanneer teams geavanceerde AI, premiumondersteuning, integraties en andere bedrijfsmatige mogelijkheden toevoegen.
De keuze tussen beide komt grotendeels neer op de vraag of je de voorkeur geeft aan de beter samenstelbare aanpak van Creatio CRM of het getrapte ecosysteem van Salesforce CRM — en hoeveel complexiteit, maatwerk en AI-gebruik je verwacht naarmate de implementatie wordt uitgebreid.
| Creatio CRM | Salesforce CRM | |
|---|---|---|
| 2-Factor Authentication | Yes | Yes |
| API | Yes | Yes |
| Calendar Management | Yes | Yes |
| Call Tracking | Yes | Yes |
| Campaign Management | Yes | Yes |
| Click-to-Dial | Yes | Yes |
| Contact Management | Yes | Yes |
| Contact Sharing | Yes | Yes |
| Custom Data Forms | Yes | Yes |
| Customer Management | Yes | Yes |
| Dashboard | Yes | Yes |
| Data Export | Yes | Yes |
| Data Import | Yes | Yes |
| Data Visualization | Yes | Yes |
| Email Integration | Yes | Yes |
| External Integrations | Yes | Yes |
| File Sharing | Yes | Yes |
| File Transfer | Yes | Yes |
| Google Apps Integration | Yes | Yes |
| Lead Management | Yes | Yes |
| Lead Scoring | Yes | Yes |
| Marketing Automation | Yes | No |
| Mobile App | Yes | Yes |
| Multi-User | Yes | Yes |
| Notifications | Yes | Yes |
| Pipeline Management | Yes | Yes |
| Sales Automation | Yes | Yes |
| Scheduling | Yes | Yes |
| Social-Media Integration | Yes | No |
| Task Scheduling/Tracking | Yes | Yes |
| Third-Party Plugins/Add-Ons | Yes | Yes |
| Integratie | Creatio CRM | Salesforce CRM |
|---|---|---|
| IntegratieMicrosoft Outlook | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegratieGmail | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegratieMailchimp | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegratieDocuSign | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegratieMicrosoft Teams | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegratieHubSpot | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegratieQuickBooks | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegratieShopify | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegratieMicrosoft Exchange | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegratieZoom | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegratieAPI | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
| IntegratieZapier | Creatio CRM✅ | Salesforce CRM✅ |
Zowel Creatio CRM als Salesforce CRM ondersteunen uitgebreide integratie-ecosystemen, maar ze benaderen uitbreidbaarheid op verschillende manieren. Creatio legt de nadruk op het verbinden van CRM, workflowautomatisering en externe systemen via native integraties, API's en apps uit de Marketplace, terwijl Salesforce CRM vertrouwt op het grote AppExchange-ecosysteem en uitgebreide connectiviteit van het platform. Over het algemeen is Creatio zeer geschikt voor teams die integraties nauw willen koppelen aan configureerbare bedrijfsworkflows, terwijl Salesforce brede compatibiliteit biedt voor organisaties die al werken met een grote technologiestack voor ondernemingen.
| Factor | Creatio CRM | Salesforce CRM |
|---|---|---|
| FactorGegevensversleuteling | Creatio CRMVersleutelt gegevens tijdens overdracht en in rust, met voorzieningen voor veilige implementaties in de cloud en op locatie. | Salesforce CRMVersleutelt gegevens tijdens overdracht en biedt geavanceerde versleutelingsopties voor gevoelige gegevens. |
| FactorNaleving van regelgeving | Creatio CRMBeschikt over SOC 2 Type II- en ISO/IEC 27001-certificeringen, met voorzieningen die voldoen aan de vereisten van de AVG. | Salesforce CRMOndersteunt een breed scala aan nalevingskaders en certificeringen voor ondernemingen. |
| FactorToegangsbeheer | Creatio CRMOndersteunt SAML 2.0 SSO, MFA en gedetailleerde RBAC op het niveau van objecten, records en bewerkingen. | Salesforce CRMOndersteunt SSO, MFA, rollen, machtigingensets en gedetailleerde deelinstellingen. |
| FactorControle en governance | Creatio CRMRegistreert beheerders- en gegevensactiviteiten en omvat een AI-framework voor vertrouwen en governance voor toegang, controleerbaarheid en uitlegbaarheid. | Salesforce CRMBiedt auditregistratie en aanvullende monitoring via de beveiligingstools voor ondernemingen. |
| FactorGegevenslocatie en betrouwbaarheid | Creatio CRMBiedt meerdere AWS- en Microsoft Azure-regio's, implementatie op locatie en cloud-SLA's van ondernemingsniveau. | Salesforce CRMWerkt via de wereldwijde cloudinfrastructuur van Salesforce, met servicemonitoring via Salesforce Trust. |
Over het algemeen legt Creatio CRM de nadruk op gedetailleerd toegangsbeheer, flexibele implementatie en AI-governance, ondersteund door SOC 2 Type II- en ISO/IEC 27001-certificeringen. Salesforce CRM legt daarentegen de nadruk op cloudgebaseerde beveiliging, nalevingscontroles en gecentraliseerde servicemonitoring. Hoewel beide oplossingen een sterke basis voor beveiliging op ondernemingsniveau bieden, biedt Creatio meer flexibiliteit rond de locatie van gegevens en implementatie op locatie.
| Factor | Creatio CRM | Salesforce CRM |
|---|---|---|
| FactorGebruikersinterface | Creatio CRMConfigureerbare interface met visuele hulpmiddelen zonder code waarmee teams pagina's, workflows en werkruimten kunnen aanpassen aan verschillende rollen. | Salesforce CRMFunctierijke interface met uitgebreide aanpassingsmogelijkheden, al kan deze naarmate implementaties groeien wat drukker aanvoelen. |
| FactorInwerken | Creatio CRMMaakt doorgaans gebruik van begeleide implementatie, waarbij Creatio Academy documentatie, cursussen en leertrajecten biedt voor doorlopende training. | Salesforce CRMBiedt uitgebreide zelfstudie via Trailhead, samen met implementatie- en ondersteuningsbronnen. |
| FactorInitiële configuratie | Creatio CRMConfiguratie zonder code vermindert ontwikkelwerk, hoewel complexe workflows, integraties en migraties nog steeds planning vereisen. | Salesforce CRMVoor basisconfiguraties kunnen declaratieve hulpmiddelen worden gebruikt, terwijl grotere implementaties vaak meer gespecialiseerde beheerders- of technische expertise vereisen. |
| FactorDoorlopende ondersteuning | Creatio CRMCombineert directe technische ondersteuning met Creatio Academy en de gebruikerscommunity, waarbij de dekking varieert afhankelijk van het ondersteuningsniveau. | Salesforce CRMBiedt documentatie, communitybronnen en uitgebreidere ondersteuning via succesplannen van een hoger niveau. |
| FactorMobiele ervaring | Creatio CRMBiedt mobiele toegang tot CRM-gegevens en workflows via configureerbare iOS- en Android-apps. | Salesforce CRMBiedt een mobiele CRM-app met uitgebreide functies en toegang tot klantgegevens, workflows en AI-mogelijkheden. |
Wat gebruiksgemak betreft richt Creatio CRM zich op configuratie zonder code, visuele workflows en begeleide implementatie om complexe CRM-processen beter beheersbaar te maken voor bedrijfsteams. Salesforce CRM biedt uitgebreide configuratiemogelijkheden, trainingsbronnen en beheertools, waarvoor naarmate implementaties groeien meer configuratie en doorlopend beheer nodig kunnen zijn. Teams die workflows willen aanpassen met minder betrokkenheid van ontwikkelaars, vinden Creatio mogelijk eenvoudiger in het dagelijks beheer, terwijl organisaties die al in Salesforce hebben geïnvesteerd voordeel kunnen halen uit hun vertrouwdheid met de bestaande tools en processen.
Creatio CRM
- No-code tools let revenue teams adapt sales, marketing, and service workflows without relying on developers for every change.
- Predictive, generative, and agentic AI can assist with lead response, recommendations, forecasting, and routine CRM work.
- Flexible workflows, custom objects, applications, and integrations make Creatio well suited to complex enterprise CRM environments.
- Highly configurable implementations require more upfront planning around workflows, data models, integrations, and user experiences.
- Administrators and power users may need time to learn Creatio’s no-code development and process automation capabilities.
- Smaller teams with basic contact management or pipeline needs may find the platform broader than necessary.
Salesforce CRM
- Customizable dashboards let your team tailor views to fit specific needs.
- The advanced reporting tools help you analyze customer data and other key metrics to make informed decisions.
- Its automation features save you time by reducing repetitive tasks.
- The interface can be overwhelming for new users.
- Setup and customization have a learning curve.
- Some users find navigation less intuitive compared to other CRM systems, such as HubSpot.
Creatio CRM
- Banking and Financial ServicesBanks, credit unions, insurers, and mortgage providers can use Creatio to automate customer-facing workflows across sales, marketing, and service.
- Manufacturing and DistributionManufacturers and distributors can use Creatio to manage complex account relationships and automate sales and service processes across teams.
- Telecom CompaniesTelecom organizations can use Creatio to manage high-volume customer interactions and coordinate sales and service workflows across channels.
- Retail and Consumer GoodsRetail and CPG teams can use Creatio for customer segmentation, campaign management, engagement, and service workflows across brands and markets.
- High-Tech and Business ServicesB2B teams with longer sales cycles can use Creatio to manage opportunities, automate handoffs, and maintain visibility across revenue functions.
- Large Multi-Team EnterprisesEnterprises can use Creatio to connect sales, marketing, and service teams through shared customer data, configurable workflows, and AI automation.
Salesforce CRM
- Large EnterprisesSalesforce CRM's advanced customization and data management capabilities are ideal for large companies needing detailed analytics and reporting.
- Health Care IndustryIts ability to handle complex data and compliance needs makes Salesforce CRM a strong choice for health care organizations.
- Finance SectorWith detailed reporting tools, Salesforce CRM helps finance teams track and analyze transactions effectively.
- Sales TeamsAutomation features in Salesforce CRM save time by reducing repetitive tasks, boosting sales productivity.
- Marketing DepartmentsSalesforce CRM's analytics tools and pre-built email templates can assist teams with marketing campaigns.
- Tech StartupsFor tech startups needing flexibility and scalability, Salesforce CRM offers extensive customization options to grow with your business.
Wie zou Creatio CRM moeten gebruiken en wie Salesforce CRM?
Creatio CRM is zeer geschikt voor middelgrote en grote organisaties die configureerbare workflows voor verkoop, marketing en service nodig hebben zonder sterk afhankelijk te zijn van maatwerkontwikkeling. De combinatie van AI, automatisering zonder code en flexibel procesontwerp werkt goed voor teams die complexe of veranderende omzetactiviteiten beheren.
Salesforce CRM is daarentegen geschikt voor grote ondernemingen in sectoren zoals financiën, gezondheidszorg en technologie die behoefte hebben aan geavanceerde aanpassingsmogelijkheden, rapportage en complexe gegevensintegraties. Het is vooral zinvol voor organisaties met speciale Salesforce-beheerders of technische middelen om de configuratie en het doorlopende beheer uit te voeren.
| Creatio CRM | Salesforce CRM | |
|---|---|---|
| AI Workflow Model | Creatio CRM Orchestrates people and AI agents in the same workflows, with agents able to assist users or execute defined processes autonomously. | Salesforce CRM Uses Agentforce to connect AI agents with CRM data, workflows, and business logic. |
| Customization | Creatio CRM Combines CRM, AI, workflow automation, and no-code development, letting teams adapt apps, data models, and processes visually. | Salesforce CRM Supports extensive configuration through tools like Flow, with complex requirements sometimes involving Apex or specialist admins. |
| Deployment Options | Creatio CRM Supports cloud deployment across multiple regions as well as on-premises deployment. | Salesforce CRM Delivered as a cloud-based CRM platform. |
| Industry Approach | Creatio CRM Uses one CRM platform with industry-specific workflows and solutions that can be further customized with no-code tools. | Salesforce CRM Offers dedicated industry clouds with prebuilt data models, workflows, and specialized functionality. |
| Scaling Model | Creatio CRM Emphasizes an Unlimited model with no caps on users, agents, workflows, applications, custom objects, or API calls. | Salesforce CRM Primarily scales through product editions, user licenses, add-ons, and usage-based services. |
| Core CRM Coverage | Both support sales, marketing, and service processes, including customer data, lead and opportunity management, and service workflows. |
|---|---|
| Mobile Access | Both provide mobile CRM apps so users can access customer data and workflows away from their desks. |
| Reporting & Analytics | Both provide dashboards, reporting, forecasting, and analytics for monitoring pipeline and customer-facing performance. |
| Security & Compliance | Both include enterprise security controls such as encryption, access management, audit capabilities, and support for major compliance requirements. |
| Training & Support | Both offer documentation, learning resources, user communities, and additional support options for implementation and ongoing use. |