10 beste mobiele CRM-systemen in 2026
Selectie van de beste mobiele CRM-systemen
Een mobiel CRM is een hulpmiddel voor klantrelatiebeheer dat je op je telefoon of tablet kunt gebruiken. Zo kun je deals volgen, contacten beheren en klantgegevens raadplegen, waar je ook werkt. Als je op zoek bent naar het beste mobiele CRM, heb je opties nodig die zijn ontwikkeld voor snel bewegende verkoopteams die persoonlijke afspraken, opvolgacties en voortdurende communicatie combineren. Gemiste kansen, verspreide notities en trage updates kosten echte omzet, vooral wanneer je niet op kantoor bent. Deze gids helpt je een oplossing te kiezen die bij je werkproces past, je verkooppijplijn in beweging houdt en kan worden geïntegreerd met de tools waarop je team al vertrouwt.
Why Trust Our Software Reviews
We’ve been testing and reviewing RevOps software since 2022. As RevOps leaders ourselves, we know how critical and difficult it is to make the right decision when selecting software.
We invest in deep research to help our audience make better software purchasing decisions. We’ve tested more than 2,000 tools for different RevOps use cases and written over 1,000 comprehensive software reviews. Learn how we stay transparent & our software review methodology.
Samenvatting van de beste mobiele CRM-systemen
Deze vergelijkingstabel vat de prijsinformatie van mijn mobiele CRM-systemen samen, zodat je de beste optie voor je budget en zakelijke behoeften kunt vinden.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Best voor actiegericht contactbeheer | 21 dagen gratis proefperiode + gratis demo beschikbaar | Vanaf $9.95 per gebruiker per maand | Website | |
| 2 | Het beste voor het visualiseren van verkooppijplijnen | Gratis proefperiode van 14 dagen beschikbaar | Vanaf $14 per gebruiker per maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 3 | Beste voor het koppelen van projecten en relaties | 14 dagen gratis proefperiode + gratis demo beschikbaar | Vanaf $29/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 4 | Het meest geschikt voor offline toegang tot databases | Gratis proefperiode van 14 dagen + gratis demo beschikbaar | Vanaf $30/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 5 | Beste voor bellen en berichten versturen in de app | 21 dagen gratis proberen + gratis demo beschikbaar | Vanaf $9/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 6 | Het beste voor gegevensafstemming tussen afdelingen | Gratis abonnement beschikbaar | Vanaf $7/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 7 | Het beste voor het automatisch verzamelen van e-mails | 30 dagen gratis uitproberen + gratis demo beschikbaar | Vanaf $29/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 8 | Het beste voor ingebouwde telefonie-integratie | Proefperiode van 15 dagen + gratis abonnement + gratis demo beschikbaar | Vanaf $49/organisatie/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 9 | Beste voor omzetprognoses voor ondernemingen | Gratis proefperiode van 30 dagen + gratis demo beschikbaar | Vanaf $25/gebruiker/maand (maandelijks of jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 10 | Beste voor klantbetrokkenheid via meerdere kanalen | 15 dagen gratis uitproberen + gratis abonnement beschikbaar | Vanaf $14/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website |
Beoordelingen van de beste mobiele CRM-systemen
Hieronder vind je mijn gedetailleerde samenvattingen van de beste mobiele CRM-systemen die op mijn selectie zijn beland. In mijn beoordelingen bespreek ik de functies, beste gebruiksscenario’s en integraties van elk platform in detail, zodat je de beste optie voor jou kunt vinden.
Best voor actiegericht contactbeheer
OnePageCRM is een mobiele CRM-oplossing die is opgebouwd rond een taakgebaseerd opvolgsysteem. Hiermee kunnen verkoopteams van kleine bedrijven contacten beheren, gesprekken registreren, verkoopkansen volgen in een Kanban-pijplijn en klantbezoeken plannen met een AI-verkooprouteplanner.
Voor wie is OnePageCRM het meest geschikt?
OnePageCRM is zeer geschikt voor kleine verkoopteams en zelfstandige vertegenwoordigers die een eenvoudig, actiegericht systeem nodig hebben om hun opvolging goed bij te houden zonder te verdwalen in een complexe CRM.
Waarom ik OnePageCRM heb gekozen
OnePageCRM staat op mijn voorkeurslijst omdat elk contact in het systeem een volgende actie vereist voordat je verder kunt gaan. Dat is een fundamenteel andere aanpak dan die van de meeste CRM-systemen. Ik vind het prettig dat de actiestroom contacten op vervaldatum weergeeft en ze op urgentie met kleur markeert. Wanneer ik de app op mijn mobiel open, weet ik daardoor precies met wie ik als eerste contact moet opnemen. De weergave van contacten op één pagina houdt alle activiteiten, verkoopkansen en volgende stappen in één enkele scroll bij elkaar.
Belangrijkste functies van OnePageCRM
- Snelkiezer: Markeer contacten met een volgende actie en telefoonnummer, waarna ze in een speciale snelkieslijst verschijnen voor sneller uitgaand bellen.
- AI-routeplanner: Bouwt geoptimaliseerde routes tussen klantbezoeken op basis van realtime verkeersgegevens, rekening houdend met de gemiddelde vergadertijd en de totale reistijd.
- Pushmeldingen via @-vermeldingen: Tag teamgenoten in contactnotities om hen direct een pushmelding te sturen, zodat verkoopkansen vooruit blijven gaan zonder de app te verlaten.
- E-mails verzenden en kopieën opslaan in de app: Verzend e-mails rechtstreeks vanuit de mobiele app, waarbij automatisch een kopie in het contactrecord wordt opgeslagen.
Integraties van OnePageCRM
OnePageCRM biedt meer dan 40 integraties via zijn marktplaats, waaronder Gmail, Outlook, Mailchimp, MailerLite, Xero, QuickBooks, Help Scout, Aircall en ActiveCampaign. Er is ook een gratis open API beschikbaar voor het bouwen van aangepaste integraties.
Pros and Cons
Pros:
- Routeplanner brengt verkoopbezoeken in de app in kaart
- E-mailsynchronisatie haalt berichten op in de contacttijdlijn
- Mobiele verkoopborden werken fasen bij met veegbewegingen
Cons:
- Geen agenda in de app voor het plannen van taken
- Je kunt bestanden niet rechtstreeks vanaf mobiel bijvoegen
Het beste voor het visualiseren van verkooppijplijnen
Pipedrive is een mobiel CRM-systeem dat zich richt op verkoop en is opgebouwd rond een visuele verkooppijplijn met slepen-en-neerzetten, waarmee verkopers verkoopkansen kunnen volgen, activiteiten kunnen registreren en contacten vanaf hun telefoon kunnen beheren.
Voor wie is Pipedrive het meest geschikt?
Pipedrive is bijzonder geschikt voor kleine tot middelgrote verkoopteams die dagelijks met hun verkooppijplijn werken en onderweg duidelijk inzicht in verkoopkansen nodig hebben.
Waarom ik voor Pipedrive heb gekozen
Pipedrive verdient een plek op mijn voorkeurslijst omdat de weergave van de verkooppijplijn beter naar mobiel wordt vertaald dan bij vrijwel elk ander CRM-systeem dat ik heb gebruikt. Je kunt verkoopkansen met één tik tussen fasen verplaatsen en de functie voor het signaleren van verouderde verkoopkansen markeert stilgevallen kansen rechtstreeks in de verkooppijplijn, zodat niets wordt gemist. Ik vind het ook prettig dat herinneringen voor activiteiten aan verkoopfasen zijn gekoppeld, zodat mijn team precies weet welke actie vervolgens moet worden ondernomen zonder van scherm te wisselen.
Belangrijkste functies van Pipedrive
- Herkenning van beller-ID: Identificeert inkomende gesprekken van bestaande CRM-contacten voordat je opneemt.
- Slimme contactgegevens: Verrijkt nieuwe contactprofielen automatisch met openbaar beschikbare informatie.
- AI-verkoopassistent: Presenteert geprioriteerde suggesties voor verkoopkansen en aanbevelingen voor vervolgstappen op basis van activiteit in de verkooppijplijn.
- Mobiele e-mailsynchronisatie: Met tweerichtingssynchronisatie van e-mail kun je rechtstreeks vanuit de mobiele app e-mails verzenden, ontvangen en volgen.
Pipedrive-integraties
Pipedrive biedt via zijn marktplaats meer dan 500 apps en integraties, waaronder ingebouwde integraties met Slack, Google Meet, Microsoft Teams, QuickBooks, Trello, Zoom, Gmail, DocuSign, Asana en Zendesk. Het maakt verbinding met Zapier en biedt een API voor aangepaste integraties.
Pros and Cons
Pros:
- Verkoopkansen slepen en neerzetten werkt de gegevens direct bij op mobiel
- Weergave van de verkooppijplijn toont in één oogopslag de voortgang van verkoopkansen
- Functie voor contacten in de buurt brengt contacten voor veldbezoeken in kaart
Cons:
- Geen mobiele toegang tot de bouwer voor werkstroomautomatisering
- E-mailsjablonen kunnen niet op mobiel worden bewerkt
Beste voor het koppelen van projecten en relaties
Insightly is een mobiele CRM die contact- en pipelinebeheer combineert met ingebouwde projecttracking, zodat je gewonnen deals rechtstreeks kunt omzetten in opleverbare projecten zonder het platform te verlaten.
Voor wie is Insightly het meest geschikt?
Insightly is geschikt voor kleine tot middelgrote dienstverlenende bedrijven waar hetzelfde team zowel klantrelaties beheert als projecten na de verkoop oplevert.
Waarom ik voor Insightly heb gekozen
Ik heb Insightly opgenomen in mijn topkeuzes omdat geen andere mobiele CRM contacten, organisaties en verkoopkansen zo overzichtelijk met elkaar verbindt. Ik kan elk record openen en onmiddellijk elke gerelateerde entiteit zien: het account, de deal, het project en de betrokken personen. Ik vind het ook prettig dat relatietags me laten bepalen hoe contacten met elkaar verbonden zijn. Dat is echt nuttig bij het navigeren door complexe accounts onderweg.
Belangrijkste functies van Insightly
- AI-assistent: Een AI-assistent die in de CRM is ingebouwd en records samenvat en informatie naar voren haalt met behulp van eenvoudige prompts.
- Workflowautomatisering: Automatiseert taken zoals het verzenden van e-mails, het bijwerken van records en het activeren van webhooks om handmatig werk te verminderen.
- Producten, prijslijsten en offertes: Configureer en genereer rechtstreeks vanuit verkoopkansrecords merkgebonden pdf-offertes.
- Mobiele dashboards: Controleer realtime prestatiegegevens en werk projectmijlpalen bij vanaf iOS of Android.
Integraties van Insightly
Insightly maakt via AppConnect, de integratie-engine zonder code, verbinding met andere apps. Er zijn integraties beschikbaar voor tools zoals Slack, Gmail, Outlook, QuickBooks, DocuSign, PandaDoc, Asana, Calendly, ZoomInfo en Salesloft. Er is ook een REST API beschikbaar voor aangepaste integraties.
Pros and Cons
Pros:
- Projectkoppeling verbindt deals, taken en contacten
- De mobiele app ondersteunt het scannen van visitekaartjes
- Mobiel zoeken vindt records in verschillende modules
Cons:
- Geen offline toegang voor de mobiele app
- Het instellen van e-mailintegratie is niet beschikbaar in de app
Act!
Het meest geschikt voor offline toegang tot databases
Act! is een mobiele CRM-app met contactbeheer, het volgen van verkoopkansen, agendaplanning en een nabijheidszoekfunctie die potentiële klanten in de buurt op basis van locatie in kaart brengt.
Voor wie is Act! het meest geschikt?
Act! is zeer geschikt voor buitendienstverkopers en accountmanagers in sectoren zoals vastgoed, verzekeringen en financiële dienstverlening, die voornamelijk buiten kantoor werken.
Waarom ik voor Act! heb gekozen
Ik heb Act! opgenomen in mijn topkeuzes omdat offline toegang tot databases echt zeldzaam is in mobiele CRM, en Act! dit beter verwerkt dan de meeste andere oplossingen. De app slaat een volledige lokale kopie van je database op het apparaat op, zodat verkopers tijdens een gesprek zonder verbinding contactpersonen kunnen openen, notities kunnen registreren en verkoopkansen kunnen bijwerken. Zodra ze weer online zijn, wordt alles automatisch gesynchroniseerd. Ik denk dat deze lokale architectuur de belangrijkste onderscheidende factor is van Act! ten opzichte van cloudgebaseerde CRM-systemen die zonder signaal onbruikbaar worden.
Belangrijkste functies van Act!
- Nabijheidszoekfunctie: Breng contactpersonen op basis van geografische locatie in kaart en filter ze om tijdens bezoeken op locatie nabijgelegen accounts te identificeren.
- Scanner voor visitekaartjes: Fotografeer een visitekaartje om rechtstreeks in de app een nieuw contactrecord aan te maken.
- Activiteiten plannen: Registreer gesprekken, plan vergaderingen en wijs taken toe vanaf je telefoon zonder een desktopbrowser te openen.
- Weergave van verkooppijplijn: Bekijk openstaande verkoopkansen per fase en sluitingsdatum rechtstreeks vanuit de mobiele interface.
Integraties van Act!
Act! biedt via Act! Connect integraties met apps zoals Microsoft Outlook, Google Contacts, Slack, QuickBooks Online, Xero, FreshBooks, Shopify, BigCommerce, DocuSign en Zendesk. Het maakt ook verbinding met Zapier en beschikt over een Web API voor aangepaste integraties.
Pros and Cons
Pros:
- Aangepaste velden worden weergegeven in mobiele contactrecords
- Mobiele app ondersteunt het volgen van verkoopkansen
- Agenda synchroniseert met het apparaat voor één overzicht
Cons:
- Geen bellen of gespreksregistratie in de app
- E-mail instellen vereist de desktopapp
Beste voor bellen en berichten versturen in de app
Freshworks CRM is een mobielgericht verkoopplatform met ingebouwde telefoon-, sms-, WhatsApp- en livechatkanalen naast contactbeheer, dealtracking en AI-gestuurde leadscoring.
Voor wie is Freshworks het meest geschikt?
Freshworks CRM is zeer geschikt voor verkoopteams in de binnendienst die veel bellen en behoefte hebben aan een automatische registratie van telefoon-, sms- en chatactiviteiten bij contactrecords.
Waarom ik voor Freshworks heb gekozen
Freshworks staat op mijn shortlist omdat de mobiele app bellen als een kernfunctie behandelt, niet als een aanvullende functie. Ik kan rechtstreeks vanuit een contactrecord bellen en de app registreert het gesprek automatisch, inclusief tijdstempel en resultaat. WhatsApp- en sms-gesprekken staan in dezelfde activiteitentijdlijn, zodat elke conversatie op één plek zichtbaar is zonder tussen apps te hoeven wisselen.
Belangrijkste functies van Freshworks
- Freddy AI-leadscoring: Scoort en prioriteert leads automatisch op basis van betrokkenheidssignalen en gedragsgegevens.
- Mobiel pijplijnbeheer: Sleep deals tussen fasen, werk dealwaarden bij en pas sluitingsdatums rechtstreeks vanuit de mobiele app aan.
- Check-in met geolocatie: Registreer bezoeken op locatie door via GPS op je mobiele apparaat in te checken op de locatie van een contact.
- Pushmeldingen voor activiteitsherinneringen: Ontvang realtime meldingen voor opvolgtaken, dealupdates en contactactiviteiten zonder de app te openen.
Freshworks-integraties
Freshworks biedt een marktplaats met apps voor Freshsales, waaronder native integraties met Freshdesk, Mailchimp, PandaDoc, HubSpot, QuickBooks, Xero en Stripe. Het maakt verbinding met Zapier en biedt een API voor aangepaste integraties.
Pros and Cons
Pros:
- Ingebouwde telefoon en sms vanuit contactpersonen
- Gesprekken automatisch registreren met tijdstempels en resultaten
- AI-leadscoring op mobiele schermen
Cons:
- De mobiele app biedt niet alle functies van de desktopversie
- Geavanceerde rapporten zijn beperkt tot hogere abonnementen
Gratis HubSpot CRM is een cloudgebaseerd CRM-systeem dat verkoop-, marketing- en klantensuccesteams een gedeelde contactdatabase, verkooppijplijn en communicatietools biedt op zowel desktop als mobiel.
Voor wie is Gratis HubSpot CRM het meest geschikt?
Gratis HubSpot CRM is zeer geschikt voor kleine tot middelgrote bedrijven die willen dat verkoop-, marketing- en klantenserviceteams vanuit één gedeeld record werken.
Waarom ik voor Gratis HubSpot CRM heb gekozen
Gratis HubSpot CRM staat op mijn selectie omdat het het enige gratis mobiele CRM-systeem is dat verkoop, marketing en klantensucces echt op één lijn houdt. Elk contactrecord toont een volledige activiteitentijdlijn voor alle drie de teams, zodat ik precies kan zien wat marketing heeft verstuurd, wat verkoop heeft gezegd en hoe de klantenservice heeft gereageerd. Op mobiel krijg ik dezelfde geïntegreerde weergave, zonder hiaten in de gegevens tussen afdelingen.
Belangrijkste functies van Gratis HubSpot CRM
- Beheer van verkooppijplijnen: Sleep deals door aanpasbare pijplijnfasen en volg de voortgang vanuit de mobiele app.
- Ingebouwde vergaderplanner: Deel een boekingslink die met je agenda synchroniseert, zodat potentiële klanten zelf afspraken kunnen inplannen.
- Tracking van e-mailopeningen: Ontvang realtime meldingen wanneer een potentiële klant je e-mail opent, zodat je op het juiste moment kunt opvolgen.
- Taken aanmaken en herinneringen: Leg taken vast voor elk contact of elke deal en stel herinneringen voor vervaldatums in om vervolgacties goed bij te houden.
Integraties van Gratis HubSpot CRM
HubSpot biedt meer dan 1.500 apps via de appmarktplaats, waaronder tools zoals Salesforce, Slack, Google Workspace, Microsoft 365, Mailchimp, Shopify, Intercom, Asana en Zoom. Het maakt ook verbinding met Zapier en biedt een API voor aangepaste integraties.
Pros and Cons
Pros:
- Ingebouwde scanner voor visitekaartjes op mobiel
- Gedeelde activiteitentijdlijn voor alle teams
- Verrijkt contactgegevens automatisch met openbare bronnen
Cons:
- Voor de Android-app zijn problemen met inloggen gemeld
- Mobiele app heeft minder mogelijkheden dan de desktopversie
Salesflare is een mobiele CRM-app die automatisch contactgegevens, bedrijfsgegevens en e-mailgeschiedenis uit je inbox en sociale profielen haalt om gegevens up-to-date te houden zonder handmatige invoer.
Voor wie is de mobiele CRM-app van Salesflare het meest geschikt?
Salesflare is zeer geschikt voor kleine B2B-verkoopteams die meer tijd in hun inbox doorbrengen dan in een CRM en contactgegevens automatisch willen laten opbouwen op basis van e-mailactiviteiten.
Waarom ik voor de mobiele CRM-app van Salesflare heb gekozen
Ik heb Salesflare opgenomen in mijn topkeuzes omdat het de enige mobiele CRM-app is die ik heb gebruikt en die handmatige gegevensinvoer echt overbodig maakt. Wanneer ik een nieuwe contactpersoon e-mail, haalt Salesflare automatisch diens gegevens uit de e-mailhandtekening en maakt het een contactrecord aan. Het houdt ook bij wanneer e-mails worden geopend en links worden aangeklikt, en toont die activiteit rechtstreeks in de mobiele tijdlijn, zodat ik precies op het juiste moment kan opvolgen.
Belangrijkste functies van de mobiele CRM-app van Salesflare
- Scanner voor visitekaartjes: Scan en digitaliseer visitekaartjes rechtstreeks in de app met de native ingebouwde scanner van Salesflare.
- Automatische gespreksregistratie: Registreer automatisch de belgeschiedenis met contactpersonen op Android, zonder handmatige invoer.
- Live meldingen: Ontvang realtime meldingen in het meldingencentrum van Salesflare over updates van deals en contactpersonen.
- Volledige functionaliteit op mobiel: Krijg vanaf je telefoon toegang tot elke CRM-functie, zonder functionaliteit die uitsluitend voor desktop beschikbaar is.
Integraties van de mobiele CRM-app van Salesflare
Salesflare integreert standaard met Gmail, Outlook, LinkedIn en Google Workspace. De integratiemarkt biedt verbindingen met tools zoals Calendly, Mailchimp, Slack, QuickBooks, Intercom, Shopify, Stripe, RingCentral en Asana. Het maakt verbinding met Zapier en Make voor uitgebreidere automatisering, en er is een API beschikbaar voor aangepaste integraties.
Pros and Cons
Pros:
- Contactpersonen worden automatisch ingevuld vanuit e-mailhandtekeningen
- LinkedIn-zijbalk voor prospectie met één klik
- Ingebouwde automatisering van e-mailreeksen
Cons:
- Beperkte rapportagemogelijkheden bij abonnementen op een lager niveau
- Niet geschikt voor B2C-verkoopprocessen
Bitrix24 Mobile CRM is gebouwd als een volledig mobiel CRM en geeft verkoopteams via een ingebouwde iOS- en Android-app toegang tot verkooptrajecten, contactbeheer, facturatie, telefonie en teamcommunicatie.
Voor wie is Bitrix24 Mobile CRM het meest geschikt?
Bitrix24 Mobile CRM is zeer geschikt voor verkoopteams in de binnendienst en buitendienst die sterk afhankelijk zijn van telefonische benadering als kernonderdeel van hun verkoopproces.
Waarom ik Bitrix24 Mobile CRM heb gekozen
Bitrix24 Mobile CRM staat op mijn selectie omdat de telefoniefuncties rechtstreeks in de CRM-recordlaag zijn geïntegreerd en niet als een achteraf toegevoegde functie zijn aangebouwd. Wanneer er een inkomend gesprek binnenkomt, wordt dit automatisch doorgestuurd naar de medewerker die verantwoordelijk is voor die lead en wordt de opname aan de verkoopkans gekoppeld. Ik waardeer ook de transcriptie van gesprekken en de mogelijkheid om vanuit dezelfde app een widget voor terugbelverzoeken en spraakuitzendingen te gebruiken. Daarmee wordt de volledige cyclus van uitgaande gesprekken op één plek afgedekt.
Belangrijkste functies van Bitrix24 Mobile CRM
- Mobiel Kanban-verkooptraject: Sleep verkoopkansen rechtstreeks vanaf je telefoon tussen de verschillende fasen van het verkooptraject.
- GPS-registratie: Leg bezoeklocaties vast wanneer je klanten op locatie ontmoet; de locatie wordt opgeslagen in het CRM-record.
- Offline toegang: Bekijk en bewerk CRM-contacten, verkoopkansen en taken zonder actieve internetverbinding.
- Teamchat in de app: Stuur berichten naar teamleden, maak groepschats aan en deel bestanden zonder de app te verlaten.
Integraties van Bitrix24 Mobile CRM
Bitrix24 biedt meer dan 740 apps via zijn Bitrix24 Market, met ingebouwde integraties voor onder andere Gmail, Google Calendar, Google Drive, Microsoft 365, Outlook, OneDrive, Dropbox, Box, Mailchimp en Xero. Het is beschikbaar op Zapier en beschikt over een REST API voor aangepaste integraties.
Pros and Cons
Pros:
- Ingebouwde belfunctie en gespreksopname op mobiel
- Gratis abonnement ondersteunt onbeperkt veel gebruikers
- Facturen maken en verzenden vanaf je telefoon
Cons:
- De mobiele app voelt rommelig en traag aan
- Veel functies zijn alleen beschikbaar bij duurdere abonnementen
Beste voor omzetprognoses voor ondernemingen
Salesforce CRM is een mobiele CRM-oplossing op ondernemingsniveau die verkoopmedewerkers en managers rechtstreeks vanaf een mobiel apparaat toegang geeft tot pijplijngegevens, door AI aangedreven inzichten, het volgen van verkoopkansen en realtime prognoses.
Voor wie is Salesforce CRM het meest geschikt?
Salesforce CRM is zeer geschikt voor grote verkooporganisaties binnen ondernemingen die mobiele toegang nodig hebben tot complexe, uit meerdere lagen bestaande pijplijnen met realtime inzicht in prognoses.
Waarom ik Salesforce CRM heb gekozen
Salesforce CRM staat op mijn shortlist omdat de mobiele prognosemogelijkheden dieper gaan dan die van elke andere tool die ik heb getest. Ik gebruik Einstein Forecasting om rechtstreeks in de mobiele app door AI aangedreven omzetprognoses te verkrijgen, en met Pipeline Inspection kan ik de gezondheid van deals, vastgelopen verkoopkansen en hiaten in de dekking analyseren zonder achter een bureau te zitten. Ik kan prognoseverplichtingen aanpassen en prognoses direct overschrijven, zodat mijn cijfers tussen planningscycli actueel blijven.
Belangrijkste functies van Salesforce CRM
- Einstein-activiteitsregistratie: Registreert e-mails en agenda-items automatisch bij het relevante contact- of verkoopkansrecord in de mobiele app.
- Aanpasbare mobiele lay-outs: Gebruik Lightning App Builder om zonder code te configureren welke velden, componenten en recordpagina's op mobiel worden weergegeven.
- Pushmeldingen voor dealactiviteiten: Ontvang realtime meldingen op je apparaat wanneer belangrijke records worden bijgewerkt, taken moeten worden uitgevoerd of goedkeuringen nodig zijn.
- Notities inspreken en naar tekst omzetten: Dicteer gespreksnotities en samenvattingen van vergaderingen rechtstreeks vanuit je telefoon in CRM-records.
Integraties van Salesforce CRM
Salesforce CRM biedt duizenden marketplace-integraties via AppExchange (nu AgentExchange), waaronder tools zoals Slack, HubSpot, Jira, LinkedIn, QuickBooks, DocuSign, Mailchimp, Google Workspace, Dropbox en SAP. Het is ook beschikbaar op Zapier en biedt een REST API voor aangepaste integraties.
Pros and Cons
Pros:
- Door AI aangedreven prognoses rechtstreeks in de app
- Volledige toegang tot desktoprecords op mobiel
- Realtime samenwerking via Slack vanaf mobiel
Cons:
- Mobiele rapportagetools zijn beperkt
- Geavanceerde functies zijn alleen beschikbaar in hogere abonnementen
New Product Updates from Salesforce CRM
Salesforce CRM Adds Agent Access Controls in Agentforce Builder
Salesforce CRM adds Agent Access controls in Agentforce Builder for managing user and agent permissions. This gives admins more control over who can use Employee agents and what Service agents can access. For more information, visit Salesforce CRM’s official site.
.
Zoho CRM
Beste voor klantbetrokkenheid via meerdere kanalen
Zoho CRM is een mobielvriendelijk CRM-systeem waarmee je leads, contactpersonen, deals en klantinteracties via e-mail, telefoon, livechat en sociale media vanaf één platform kunt beheren.
Voor wie is Zoho CRM het meest geschikt?
Zoho CRM is zeer geschikt voor groeiende middelgrote bedrijven die klantgesprekken via meerdere kanalen moeten beheren zonder tussen verschillende tools te hoeven schakelen.
Waarom ik voor Zoho CRM heb gekozen
Ik heb Zoho CRM voor deze lijst gekozen omdat geen ander mobiel CRM kan tippen aan de breedte van de ingebouwde communicatiekanalen. Ik kan een lead telefonisch, via WhatsApp, sms, een privébericht op sociale media of livechat bereiken zonder de app te verlaten. Zia, de AI-assistent, beveelt zelfs het beste kanaal en tijdstip aan om contact op te nemen met elke prospect. Een dergelijke kanaalinformatie op mobiel is echt zeldzaam.
Belangrijkste functies van Zoho CRM
- Scanner voor visitekaartjes: Gebruik de camera van je telefoon om een kaart te scannen en automatisch een nieuw contactrecord in het CRM aan te maken.
- Mobiele offline-toegang: Registreer gesprekken, werk deals bij en voeg notities toe zonder internetverbinding; de gegevens worden gesynchroniseerd zodra je weer online bent.
- Locatiecheck-in: Registreer bezoeken aan klanten op locatie rechtstreeks vanuit de mobiele app met een GPS-gebaseerde check-in die aan het contactrecord is gekoppeld.
- Procesautomatisering met blauwdrukken: Stel begeleide verkoopprocessen in, stap voor stap, die verkopers aansporen om in elke fase van een deal de juiste actie te ondernemen.
Integraties van Zoho CRM
Zoho CRM biedt via zijn marketplace meer dan 1.100 integraties, waaronder systeemeigen integraties met Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Mailchimp, QuickBooks, Shopify, DocuSign, Zoom en Xero. Het maakt ook verbinding met Zapier en biedt een API voor aangepaste integraties.
Pros and Cons
Pros:
- Geolocatie helpt bij het beheren van buitendienstactiviteiten
- Spraaknotities worden rechtstreeks aan contactrecords toegevoegd
- Mobiele app ondersteunt het scannen van barcodes voor leads
Cons:
- Voor rapportage is handmatige configuratie nodig
- Geavanceerde automatisering is niet toegankelijk op mobiel
New Product Updates from Zoho CRM
Zoho CRM Adds Reusable Canvas Templates for Forms
Zoho CRM now supports Canvas templates in the Forms view, so you can design a form layout once and reuse it across records for a consistent, faster experience. For more information, visit Zoho CRM's official site.
.Andere mobiele CRM-systemen
Hier zijn enkele aanvullende mobiele CRM-opties die mijn selectie niet hebben gehaald, maar die toch de moeite waard zijn om te bekijken:
- SPOTIO
Het beste voor functies voor het volgen van buitendienstverkoop
- SugarAI
Het beste voor volledig aangepaste workflows
- monday.com CRM
Ideaal voor visueel verkoopbeheer op projectbasis
Hoe ik mobiele CRM-systemen beoordeel
Mijn beoordeling bestaat uit twee lagen: basisvereisten waaraan elke tool moet voldoen en onderscheidende factoren die leveranciers van elkaar onderscheiden.
Kernfunctionaliteit
Ik beoordeel elke tool op een schaal van 0 tot 5 voor native mobiele apps, offlinefunctionaliteit, contact- en accountbeheer, mobiele activiteitenregistratie, pipeline- en dealbeheer en pushmeldingen. Elke tool moet een minimale totaalscore van 65% behalen om in aanmerking te komen.
Onderscheidende factoren
Ik vergelijk leveranciers op opvallende functies zoals spraak-naar-CRM-vastlegging, geolocatie, routeplanning en AI-inzichten. Daarnaast beoordeel ik beveiliging, integraties, prestaties, biometrische aanmelding, wissen op afstand en ondersteuning voor MDM.
Een mobiel CRM kiezen
Het is gemakkelijk om verstrikt te raken in lange lijsten met functies en ingewikkelde prijsstructuren. Om je te helpen gefocust te blijven terwijl je je unieke selectieproces voor software doorloopt, vind je hier een checklist met factoren om rekening mee te houden:
| Factor | Waar je rekening mee moet houden |
|---|---|
| Schaalbaarheid | Ondersteunt het CRM je team naarmate het groeit, of ontgroei je de belangrijkste mogelijkheden zodra je gebruikers of nieuwe geografische gebieden toevoegt? |
| Integraties | Vraag welke e-mail-, agenda- en RevOps-hulpmiddelen rechtstreeks verbinding maken met de mobiele app en of die integraties in beide richtingen en in realtime synchroniseren. |
| Aanpasbaarheid | Ga na hoe eenvoudig je velden, gegevensindelingen of workflows kunt aanpassen aan je bedrijf, vooral als je verkoop- of serviceproces afwijkt van de standaard. |
| Gebruiksgemak | Is de app intuïtief voor je verspreid werkende teams die onderweg zijn? Probeer demonstraties uit op verschillende apparaten en let op steile leercurves of moeilijk te vinden menu's. |
| Implementatie en ingebruikname | Hoe moeilijk wordt de uitrol voor mobiele gebruikers? Beoordeel de trainingsmiddelen van de leverancier, beheerdersfuncties en hulp bij het instellen van machtigingen. |
| Kosten | Let goed op mobiele toegang per gebruiker, momenten waarop je moet overstappen naar een hoger abonnement en kosten voor uitbreidingen. Zijn essentiële functies beschikbaar zonder dat je een ondernemingsabonnement nodig hebt? |
| Beveiligingsmaatregelen | Welke authenticatieopties, mogelijkheden voor beheer op afstand van apparaten en beheerdersbeleidsregels zijn inbegrepen om gevoelige klantgegevens op mobiele apparaten te beschermen? |
| Beschikbaarheid van ondersteuning | Biedt de leverancier wereldwijde ondersteuningstijden, hulp in de app of responsovereenkomsten die aansluiten bij de tijdzones en bedrijfscycli van je team? |
Wat is een mobiel CRM?
Mobiele CRM is een platform voor klantrelatiebeheer dat is ontworpen voor smartphones en tablets, waarmee je team overal realtime toegang heeft tot contactpersonen, deals en accountgegevens. Met deze oplossingen kunnen buitendienstmedewerkers en verspreid werkende omzetteams records bijwerken, activiteiten registreren, verkooppijplijnen beheren en meldingen ontvangen wanneer ze niet achter hun bureau zitten. Zo worden snellere beslissingen en een responsievere service onderweg mogelijk.
Functies van mobiele CRM
Let bij het kiezen van mobiele CRM op de volgende belangrijke functies:
- Native mobiele apps: Speciale iOS- en Android-apps geven gebruikers toegang tot de CRM vanaf hun telefoons en tablets, met interfaces die zijn afgestemd op aanraking en kleine schermen.
- Offline toegang: Bekijk, bewerk en voeg records toe zonder verbinding; gegevens worden automatisch gesynchroniseerd zodra je weer online bent, zodat verkoopteams kunnen werken in afgelegen gebieden of gebieden met een zwak signaal.
- Contact- en accountbeheer: Maak contactpersonen, accounts en verkoopkansen aan, bewerk en zoek hun gegevens vanaf elke locatie, zodat je volledig zicht houdt op elk klantgesprek.
- Mobiele activiteitenregistratie: Registreer gesprekken, e-mails, vergadernotities en taken rechtstreeks op mobiel, vaak met spraak-naar-tekst of registratie met één tik voor snelheid en gemak.
- Pushmeldingen: Ontvang meldingen over dealupdates, toegewezen taken of geactiveerde workflows, zodat teamleden direct kunnen reageren op nieuwe ontwikkelingen.
- Beheer van verkooppijplijn en deals: Werk dealfasen en prognosewaarden bij en houd de voortgang van de verkooppijplijn realtime bij, zodat leidinggevenden en vertegenwoordigers op één lijn blijven, ook wanneer ze onderweg zijn.
- Geolocatie en routeplanning: Gebruik ingebouwde kaarten om accounts op locatie te visualiseren, nabijgelegen verkoopkansen te ontdekken en routes voor afspraken in het veld te optimaliseren.
- Inzichten op basis van AI: Krijg toegang tot AI op het apparaat voor aanbevolen volgende acties, risicoscores of geautomatiseerde samenvattingen, zodat vertegenwoordigers zich snel kunnen richten op deals met hoge prioriteit.
- Scannen van visitekaartjes: Maak direct contactrecords aan door afbeeldingen van visitekaartjes vast te leggen, waarbij gegevens automatisch worden uitgelezen en aan de juiste velden worden toegevoegd.
- Aanpasbare dashboards: Bekijk interactieve, aanraakvriendelijke dashboards en rapporten op mobiel, met in één oogopslag inzicht in de gezondheid van de verkooppijplijn en verkoopprestaties.
Voordelen van mobiele CRM
De implementatie van mobiele CRM biedt verschillende voordelen voor je team en je bedrijf. Hier zijn enkele voordelen waar je naar kunt uitkijken:
- Realtime toegang tot gegevens: Haal klant- en dealinformatie snel op en werk deze bij vanaf elke locatie, zodat records actueel blijven, ook wanneer je onderweg bent of tussen vergaderingen door werkt.
- Snellere registratie van activiteiten: Registreer gesprekken, notities en vergaderingen direct met mobiele activiteitenregistratie en spraak-naar-tekst, zodat niets tussen wal en schip valt.
- Beter inzicht in de verkooppijplijn: Krijg onderweg toegang tot je verkooppijplijn, prognoses en dashboards en beheer deze, zodat je de verkoopvoortgang eenvoudiger kunt volgen en weloverwogen beslissingen kunt nemen.
- Responsievere teams: Blijf op de hoogte van dealupdates, vermeldingen en taken met pushmeldingen, zodat je vertegenwoordigers snel kunnen handelen en gemiste kansen voorkomen.
- Hogere productiviteit in het veld: Gebruik functies zoals offline toegang, routeplanning en het scannen van visitekaartjes om vertegenwoordigers te ondersteunen die werken in afgelegen gebieden, gebieden met een zwak signaal of dynamische werkomgevingen.
- Betere samenwerking: Stel verspreid werkende verkoop-, marketing- en klantenteams in staat om realtime samen te werken aan accounts en deals, ongeacht waar ze zich bevinden.
- Hogere gegevensnauwkeurigheid: Leg notities en updates direct vast, waardoor je minder afhankelijk bent van je geheugen en fouten door vertraagde gegevensinvoer beperkt.
Kosten en prijzen van mobiele CRM
Bij het kiezen van mobiele CRM is inzicht in de verschillende beschikbare prijsmodellen en abonnementen noodzakelijk. De kosten variëren op basis van functies, teamgrootte, uitbreidingen en meer. De onderstaande tabel geeft een overzicht van veelgebruikte abonnementen, hun gemiddelde prijzen en de gebruikelijke functies die bij mobiele CRM-oplossingen zijn inbegrepen:
Vergelijkingstabel van abonnementen voor mobiele CRM
| Type abonnement | Gemiddelde prijs | Veelvoorkomende functies |
|---|---|---|
| Gratis abonnement | $0 | Basiscontactbeheer, beperkte dealtracking, basistoegang tot de mobiele app en communityondersteuning. |
| Persoonlijk abonnement | $5–$25/gebruiker/maand | Volledige toegang tot de mobiele app, contact- en accountbeheer, activiteitenregistratie, meldingen en ondersteuning op instapniveau. |
| Zakelijk abonnement | $30–$60/gebruiker/maand | Beheer van de verkooppijplijn, geavanceerde rapportage, integraties met e-mail en agenda, geolocatie en beheerdersfuncties. |
| Enterprise-abonnement | $70–$150/gebruiker/maand | Geavanceerde beveiliging, aangepaste workflows, mobiele dashboards, integratie met de RevOps-stack en speciale ondersteuning. |
Veelgestelde vragen over mobiele CRM
Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over mobiele CRM:
Kunnen mobiele CRM-apps offline werken?
Ja, veel mobiele CRM-tools en -apps bieden offline toegang. Je kunt klantgegevens bekijken en bijwerken zonder internetverbinding, en je wijzigingen worden automatisch gesynchroniseerd zodra je weer online bent. Deze mogelijkheid is een van de belangrijkste voordelen van mobiele CRM voor buitendienstteams of iedereen die werkt in gebieden met een onbetrouwbare verbinding.
Hoe veilig zijn gegevens in een mobiele CRM?
Mobiele CRM-oplossingen maken doorgaans gebruik van versleuteling, veilige aanmeldingen en beheer van mobiele apparaten om je gegevens te beschermen. Of je nu een grote onderneming runt of flexibele startups beheert, zoek naar een mobiel CRM-systeem dat wissen op afstand, tweefactorauthenticatie en naleving van de beveiligingsnormen van je organisatie ondersteunt om risico’s te beperken.
Welke teams hebben het meeste baat bij mobiele CRM?
Verkoop-, buitendienst- en klantenserviceteams die tijd buiten hun bureau doorbrengen, hebben het meeste baat bij mobiel klantrelatiebeheer. Om de algehele klantervaring te verbeteren, moeten deze teams tijdens het werken op locatie toegang hebben tot klantgegevens, klantinteracties kunnen bijhouden, gegevens kunnen bijwerken en met collega’s kunnen communiceren.
Zijn alle functies beschikbaar in de mobiele versie?
Nee, sommige geavanceerde functies—zoals gedetailleerde prognosemodellen, complexe marketingautomatisering of uitgebreide integraties met sociale media—zijn mogelijk alleen beschikbaar in de desktopversie van je CRM-systeem. Bekijk altijd de lijst met functies van de mobiele CRM-app, beoordeel de gebruiksvriendelijke interface en test de mobiele CRM-software om er zeker van te zijn dat deze de belangrijkste werkprocessen van je team ondersteunt.
Hoe gaan mobiele CRM-apps om met meldingen?
Mobiele CRM-apps gebruiken pushmeldingen om verkopers te waarschuwen voor nieuwe leads, updates van deals, taakherinneringen en andere belangrijke activiteiten. Meestal kun je aanpassen welke meldingen je ontvangt om onnodige onderbrekingen te voorkomen.