Trends in omzetoperaties voor 2024: Voldoen aan de behoeften
Het is het eerste kwartaal van 2024. Iedereen heeft een mening over hoe de zaken zich zullen ontwikkelen, maar niemand van ons kan voorspellen of de Fed de rente zal verlagen of wie de volgende presidentsverkiezingen zal winnen. Oorlogen en geruchten over oorlogen blijven het leven van veel van mijn vrienden ontwrichten. Alles lijkt zich in een tumultueuze staat van verandering te bevinden.
Hoe moeten we dan een bedrijf runnen?
Er is enorm veel ophef geweest rond de Regel van Veertig (Ro40), netto-omzetbehoud (NRR) en andere meetwaarden om succes te meten. Op papier zien ze er geweldig uit, maar zonder een fundamentele mentaliteitsverandering in het hele ecosysteem weet ik niet zeker of ze het effect zullen hebben dat investeerders en managementteams beogen.
In een wereld na “SaaSacre” moeten belangrijke leidende principes consequent worden toegepast. Dat kan helpen een schip in menige storm overeind te houden. Dit zijn de RevOps-trends, of aandachtsgebieden, die ik voor 2024 zie:
Create a free account to continue reading this article.
Want more from the CRO Club? Sign up to get free access and join modern revenue leaders using proven playbooks, peer insights, and AI-driven strategies to build predictable pipeline and scalable growth.
Have an account? Log In
- Winstgevendheid stimuleren
- De zaken oplossen die ertoe doen
- Focussen op de waargenomen en daadwerkelijke waarde voor de klant
3 aandachtsgebieden voor 2024
1. Winstgevendheid
Winstgevendheid is de meest voor de hand liggende eis, maar vereist de grootste mentale gymnastiek van degenen die hebben gefeest in tijden van nulrente.
SaaS heeft, in tegenstelling tot vrijwel elke andere sector en volledig onbekend in de reguliere economie, vertrouwd op kapitaalinjecties als een soort steroïden om het hoofd boven water te houden.
In deze nieuwe wereld hebben we een ongelooflijk aantal ontslagen gezien. Tegelijkertijd zijn er ook ongelooflijk veel nieuwe functies gecreëerd.
Dit betekent dat er nieuwe vaardigheden nodig zijn voor de richting waarin bedrijven zich in de toekomst ontwikkelen. RevOps is gegroeid van ongeveer 5.800 mensen in januari 2022 tot meer dan 150.000 vandaag. Directeur RevOps is tegenwoordig de op drie na snelst groeiende functie in Amerika, volgens LinkedIn.
Om effectief te zijn, moet het RevOps-team van vandaag:
- De trends in de gegevens begrijpen
- Inzichten uit die gegevens verstrekken aan het uitvoerend leiderschapsteam en de raad van bestuur
- Het ecosysteem van hulpmiddelen begrijpen
- De uitgaven aan hulpmiddelen consolideren
- De ingebruikname door eindgebruikers stimuleren
- Gegevensbeheer handhaven
De taak lijkt enorm wanneer je haar uitschrijft.
En dan? Opgeven? Een andere baan zoeken waar dezelfde problemen in overvloed bestaan?
Ik zeg dat we ons opnieuw moeten richten op de taken die daadwerkelijk nodig zijn om winstgevendheid te stimuleren — oftewel: de zaken oplossen die ertoe doen.
2. Prioriteiten stellen
Het is duidelijk dat de moderne operationele verantwoordelijke overwerkt is. Er is een voortdurende stroom van hulpverzoeken, aanvragen, crisissituaties, voorbereidingen voor bestuursvergaderingen en zaken die kapotgaan — plus de eindeloze spam van leveranciers die de inbox alleen maar vervuilt (RIP Gated).
Door al deze zaken blijven de meeste VP's en RevOps-directeuren in de verdediging spelen, verscholen achter een wal, niet in staat om boven water te komen voor de frisse lucht die hen in staat zou stellen zich te richten op de strategische initiatieven die een betekenisvolle verbetering zullen opleveren.
Deze herfst zat ik tijdens de lunch met Jeff Ignacio en Anne Pao en betreurden we deze realiteit. Te weinig RevOps-professionals kunnen een onderbouwd pleidooi formuleren voor een strategische heroriëntatie en het afstemmen van verwachtingen met hun belanghebbenden.
Het is onmogelijk om alles te doen wat van hen wordt gevraagd. Week in, week uit 120 procent geven, kwartaal na kwartaal, is niet haalbaar. Het is een recept voor een burn-out en zal zowel de individuen als de bedrijven die we proberen op te bouwen op lange termijn schaden. Ga in plaats daarvan naar je leidinggevenden en leg de realiteit uit.
Gezien die beperkingen zullen er vanzelfsprekend taken zijn die moeten blijven liggen. Spreek overeenstemming over de prioriteiten af en stel, als er zaken zijn die absoluut moeten gebeuren maar buiten het haalbare vallen, voor om extra budget vrij te maken voor meer personeel of uitbestede hulp voor die grote prioriteiten.
Als je ondersteuning nodig hebt, sluit je dan aan bij een van de geweldige communities waar je kunt blijven leren. WizOps, RevOps Co-Op, Pavilion en MOPs Pros zijn allemaal geweldige plekken om mensen te ontmoeten die met vergelijkbare uitdagingen te maken hebben. Je hoeft er niet zo alleen voor te staan.
Leer strategisch hoe je een balans moet lezen en hoe je je GTM-collega's kunt helpen begrijpen aan welke signalen in de gegevens je kunt zien dat er iets niet klopt.
Hoe meer vooruitziendheid en inzicht je kunt inbrengen, hoe meer vertrouwen er wordt opgebouwd. Zo verdien je een plek aan tafel.
3. Klantwaarde
RevOps bevindt zich op het snijvlak van mensen, gegevens, processen en technologie.
Daarom kan RevOps de grootste bondgenoot zijn bij het stimuleren van de juiste feedbackloops vanuit de verschillende onderdelen van het bedrijf.
Net zoals het hart bloed uit het hart neemt en dit naar de verste delen van de hersenen, vingers en tenen pompt en weer terug; zo verspreidt RevOps ook de gegevens, inzichten en zorgen uit de klantreis van afdeling naar afdeling om eenheid in denken en doelstelling binnen de hele organisatie te stimuleren.
RevOps is klaar om te groeien
De eisen waarmee de leiders van vandaag op het gebied van omzet te maken hebben, zijn enorm, maar ondanks alle somberheid en pessimisme geloof ik dat er een duidelijke weg vooruit is die mogelijk de meest winstgevende en duurzame bedrijven kan opleveren die we tot nu toe hebben gezien.
Samengevat:
- Ondanks het nieuws over ontslagen neemt het aantal functies binnen RevOps toe. Vaardigheden die nodig zijn om succesvol te zijn in RevOps, zoals het begrijpen van datatrends en rapporteren aan de raad van bestuur, zijn belangrijker dan ooit.
- RevOps neemt steeds meer taken op zich, maar de meest succesvolle bedrijven zullen leiders hebben die meedogenloos prioriteit geven aan wat belangrijk is. Besteed 80 procent van je tijd aan dagelijkse taken en 20 procent aan de strategische routekaart voor de toekomst.
- Zoals altijd levert focus op de klant de beste bedrijfsresultaten op. RevOps-teams zijn bij uitstek geschikt om strategische inzichten te bieden die klantwaarde creëren en directieteams gericht houden op het uiteindelijke doel.
Ik kijk ernaar uit dat RevOps dit jaar als functie verder groeit. Ik geloof echt dat RevOps-leiders het best zijn toegerust om bedrijfsgroei te stimuleren, en ik kijk ernaar uit om iedereen te helpen door het macro-economische klimaat heen te kijken en zich te richten op het inzetten van hun vaardigheden om betekenisvolle verandering teweeg te brengen.
