Zowel de huidige CRO's als bedrijfsleiders begrijpen hoe cruciaal SaaS-applicaties zijn voor het succes van hun bedrijf. Met de juiste software en mensen op hun plaats kunnen bedrijven de productiviteit binnen hun personeelsbestand stapsgewijs verbeteren en een concurrentievoordeel binnen hun markt creëren.
Door deze toename in SaaS-uitgaven is het belangrijker dan ooit dat financiële teams en teams voor omzetactiviteiten strategische inkoop- en beheerprocessen invoeren die helpen het rendement op investering (ROI) voor uw organisatie te maximaliseren.
Mijn naam is Mohammed en ik geef leiding aan de strategie voor verkooptechnologie bij TELUS, een van de toonaangevende telecom- en technologiebedrijven van Canada. Al bijna tien jaar sta ik op de eerste rij bij de explosieve groei van SaaS-uitgaven binnen marketing, verkoop en inmiddels ook klantenondersteuning.
Deze investeringsgroei heeft het vermogen van sommige organisaties om snel en efficiënt op te schalen een enorme impuls gegeven. Helaas heeft deze groei ook negatieve gevolgen gehad voor andere organisaties door slecht beheer van uitgaven en verspilde investeringen.
In dit artikel ga ik dieper in op wat uitgavenbeheer inhoudt, onderzoek ik de huidige stand van SaaS-uitgaven en beschrijf ik vijf manieren waarop u het SaaS-uitgavenbeheer van uw bedrijf kunt verbeteren vanuit het perspectief van omzetactiviteiten.
Wat is SaaS-uitgavenbeheer?
SaaS-uitgavenbeheer is het strategische proces van het optimaliseren en beheersen van de uitgaven van uw organisatie aan SaaS-applicaties. Dit omvat alle aspecten van inkoop, leveranciersrelaties en onderhandelingen.
Effectieve praktijken voor uitgavenbeheer gaan verder dan alleen het traditionele concept van kostenbesparing. Effectieve praktijken richten zich ook op de positieve effecten. Daarom is het van cruciaal belang om te investeren in middelen en mensen die zich richten op ondersteuning en operationele processen.
Ondersteuning van omzetteams zorgt ervoor dat uw medewerkers beschikken over de kennis en vaardigheden om nieuwe softwareapplicaties te gebruiken. Uw team voor technische activiteiten zorgt er ondertussen voor dat de systemen altijd efficiënt functioneren. Beide middelen spelen een cruciale rol bij het waarborgen dat uitgaven aan SaaS-applicaties bijdragen aan groei, efficiëntie en verkoop binnen de organisatie.
Huidige stand van SaaS-uitgaven
Organisaties worden tegenwoordig overspoeld door een eindeloze hoeveelheid SaaS-opties, die allemaal transformationele voordelen beloven. Net als bij alles wat goed is, hebben bedrijven ook de neiging om deze applicaties in de loop der tijd op te stapelen.
Volgens dit rapport over de staat van SaaSOps beginnen jonge bedrijven (één tot twee jaar oud) doorgaans met gemiddeld 29 SaaS-applicaties. Dit aantal stijgt naar 103 zodra ze drie tot zes jaar oud zijn.
Met de groei van de uitgaven aan SaaS is het geen wonder dat ook de verkoop van software voor uitgavenbeheer sterk is toegenomen. Volgens Business Research Insights zal de omzet van de markt voor software voor SaaS-uitgavenbeheer in 2028 $624 million USD bereiken, met een samengesteld jaarlijks groeipercentage (CAGR) van 21.2% van 2023-2028.
Verborgen SaaS-uitgaven
Met deze groei in gedachten is het gemakkelijk te zien hoe complexiteit ontstaat wanneer deze applicaties onvoldoende worden gebruikt, overbodig worden of niet effectief worden geïntegreerd in een bredere technische routekaart. Het resultaat zijn verborgen uitgaven die misschien niet direct zichtbaar zijn. Hier zijn enkele van de meest voorkomende SaaS-uitgaven om rekening mee te houden:
Have an account? Log In
Overlap
Dit komt maar al te vaak voor, vooral binnen verkoop-, marketing- en klantensuccesteams. Wanneer verschillende bedrijfseenheden zelfstandig vergelijkbare hulpmiddelen invoeren, betalen organisaties uiteindelijk voor overlappende functionaliteiten.
Zonder centraal toezicht vanuit de omzetactiviteiten zullen overtollige systemen uw kosten aanzienlijk verhogen en zelfs de productiviteit verlagen.
Gebruik
Gebruik is vaak een over het hoofd geziene uitgave binnen SaaS-uitgaven, wat leidt tot verspilling van middelen. Vaker wel dan niet beschikken teams niet over de benodigde training en ondersteuning om hulpmiddelen volledig te benutten. Dit resulteert in beperkt gebruik en een afnemend rendement op investering (ROI).
Strategische ondersteuning
Verandermanagement is een cruciale functie om ervoor te zorgen dat u verspilde kosten beperkt en uw ROI maximaliseert. Bij elk goed plan voor verandermanagement ontbreekt vaak steun en ondersteuning van het management, een ontbrekend onderdeel dat het vermogen van uw organisatie kan belemmeren om nieuwe applicaties volledig te omarmen en te gebruiken.
Uitgaven van onderaf
Nu veel bedrijven overstappen op een productgestuurd groeimodel (PLG), wordt het steeds gebruikelijker dat bedrijfseenheden en individuen afzonderlijke licenties met creditcards aanschaffen in plaats van via een formeel inkoopproces.
Nu het aankoopgedrag verandert, is het van cruciaal belang dat uw organisatie over best practices beschikt om deze nieuwe manier van technologie aanschaffen te beheren.
5 manieren om SaaS-uitgavenbeheer via RevOps te verbeteren
Als raamwerk kunnen omzetactiviteiten helpen om uw strategie voor SaaS-uitgavenbeheer te integreren in uw algehele omzetstrategie. RevOps richt zich op het op elkaar afstemmen van sales, marketing en klantensucces via mensen, processen, gegevens en technologie, terwijl ervoor wordt gezorgd dat SaaS-prijzen concurrerend blijven.
Door deze fundamentele principes te integreren in uw strategie voor uitgavenbeheer, kunnen organisaties ervoor zorgen dat de systemen waarin zij investeren rechtstreeks invloed hebben op bedrijfsinitiatieven op grote schaal. RevOps kan helpen processen en workflows te stroomlijnen om een efficiënt gebruik van de technologiestack te garanderen. Het is ook de spier die kan helpen de impact (ROI) op SaaS-statistieken te beoordelen.
Hier zijn mijn 5 belangrijkste manieren waarop omzetactiviteiten uw SaaS-uitgavenbeheer kunnen verbeteren:
1. Uw inkoopstrategie definiëren
Als bedrijfsfunctie kan Revops helpen bij het definiëren van de inkoopstrategie voor SaaS-applicaties. Binnen deze strategie kan uw RevOps-team helpen zich te richten op doelstellingen voor kostenbesparing. Bijvoorbeeld hoe u kunt profiteren van volumekortingen of hoe u het beste kunt onderhandelen over contractvoorwaarden.
Risicobeheer moet ook onderdeel zijn van uw inkoopstrategie. Richt u op factoren zoals gegevensbeveiliging, naleving en stabiliteit van leveranciers.
Zorg ervoor dat uw overeenkomsten rechtsgeldig zijn. Bekijk wat een contract ongeldig kan maken.
2. Uw contracten centraliseren
Als RevOps-team moet u proberen uw contractbeheer te centraliseren om de juiste levensvatbaarheid en het juiste toezicht te garanderen. Nu GTM-teams tientallen tools gebruiken, wordt dit steeds moeilijker zonder het juiste platform.
Een contractbeheersysteem kan deze strategie ondersteunen en zal uw organisatie helpen het verlengingsproces te stroomlijnen, onderhandelingsvoorwaarden te begrijpen en aan nalevingsnormen te voldoen.
3. Uitgaven van onderaf beheersen
Werknemers de mogelijkheid geven om sneller oplossingen aan te schaffen, kan een positief effect hebben op groei. De andere kant hiervan is dat ongecontroleerde uitgaven ook negatieve gevolgen kunnen hebben voor de algehele prestaties van uw bedrijf.
Bij nieuwe manieren om technologie aan te schaffen, zoals PLG, moet u ervoor zorgen dat uw organisatie een duidelijk beleid heeft om te volgen. Zorg ervoor dat er goedkeuringsworkflows zijn waarbij relevante belanghebbenden worden betrokken om ad-hocuitgaven aan software te voorkomen.
More Articles
4. Investeren in omzetondersteuning
Training en ondersteuning hebben altijd een centrale rol gespeeld bij het maximaliseren van het gebruik van software. Traditioneel beschikten niet alle omzetteams over de luxe van leerprofessionals aan hun zijde.
Met de focus op het doorbreken van silo's neemt omzetondersteuning een breder perspectief in en omvat deze alle omzetgerichte teams. Deze teams zijn uw geheime wapen om ervoor te zorgen dat werknemers over de vaardigheden, kennis en middelen beschikken om nieuwe software effectief te kunnen gebruiken.
Dit team helpt u gebruiksbeleid te implementeren, ondersteunend materiaal zoals gebruikershandleidingen te maken en regelmatige technologietraining te integreren. Omzetondersteuning stelt gebruikers in staat de mogelijkheden van nieuwe software volledig te benutten en helpt een hogere ROI te realiseren.
5. Consolideren waar dat mogelijk is
Als onderdeel van uw strategie voor uitgavenbeheer kan uw RevOps-team helpen ervoor te zorgen dat technologie-audits regelmatig worden uitgevoerd. Technologie-audits bieden uw organisatie de mogelijkheid om een stap terug te doen, het huidige softwarelandschap te evalueren en technologische schuld te identificeren.
Als onderdeel van deze audit wilt u uw softwaretechnologiestack evalueren op overlap en redundantie. U zoekt naar overlappende functionaliteiten die mogelijk niet nodig zijn. Als gecentraliseerde functie met inzicht in alle technologie die door marketing, sales en klantenondersteuning wordt gebruikt, kan RevOps een cruciale rol spelen bij het verminderen van verspillende uitgaven en het maximaliseren van het gebruik van bestaande technologie.
Het RevOps-raamwerk mogelijk maken
Nu bedrijven steeds meer afhankelijk worden van SaaS-producten, wordt SaaS-uitgavenbeheer een strategische noodzaak. Om ervoor te zorgen dat investeringen in SaaS-oplossingen rechtstreeks invloed hebben op de omzet, moeten omzetactiviteiten worden geïntegreerd in de bredere financiële beheerstrategie voor deze platforms.
Door een uitgebreide strategie voor SaaS-uitgavenbeheer te definiëren via gestructureerde fasen van uitgavenanalyse, kunnen organisaties hun uitgaven optimaliseren en op holistische wijze omzetgroei stimuleren. Door uitgavenbeheer op te nemen in het kader voor omzetactiviteiten, wordt gewaarborgd dat financiële verantwoordelijkheid wordt nageleefd terwijl zij hun organisatiedoelen behalen.
