iPaaS versus PaaS: complete gids + toepassingen
Heb je jarenlang oplossingen voor gegevensbeheer verzameld zonder er echt in te slagen ze te integreren? Het gemiddelde grote bedrijf gebruikt maar liefst 130 SaaS-apps, met een duizelingwekkende jaarlijkse groei van meer dan 33% in zowel volume als kosten.
Deze cloudapplicaties communiceren niet altijd goed met elkaar, en je kunt niet teruggaan naar het begin om je ecosysteem helemaal opnieuw op te bouwen. Integratieplatform als een dienst (iPaaS) pakt dit probleem aan, en doet dat op een opmerkelijk slimme manier.
Cloudservices en de stand van zaken op het gebied van applicatie-integratie
Om te begrijpen wat iPaaS voor je doet, is het nuttig om een breed overzicht te krijgen van hoe je huidige bedrijfsprocessen er op dit moment uitzien. Zie iPaaS als de bovenste laag van een reeks geneste dozen, een reeks waar je doorheen omhoog moet bewegen naarmate je workflows ingewikkelder worden.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
IaaS
Op het onderste niveau, of in de binnenste geneste doos, bevindt zich infrastructuur als een dienst (IaaS). Dit is de eerste echte investering in automatisering die veel bedrijven doen, en het is een goede plek om te beginnen. Wanneer de on-premises hardware en software die een klein bedrijf gebruikt niet langer volstaan, is het gebruikelijk om bestaande verouderde systemen te vervangen door kleine stappen richting cloudcomputing. Grote aanbieders, zoals Google, kunnen je de last besparen van het onderhouden van een hele reeks zoemende servers in je eigen datacenter door uitgebreide functionaliteit en geavanceerde besturingssystemen vanaf hun eigen machines te leveren.
Dit kan workflows aanzienlijk versnellen, en het is de eerste ervaring met echte schaalbaarheid die veel bedrijven hebben. Dit is ook waar veel problemen beginnen met toenemende datasilo's en realtime samenwerking, omdat de steeds langer wordende lijst met apps sneller groeit dan je voor mogelijk hield. Na verloop van tijd zullen je behoeften waarschijnlijk verder groeien dan een afzonderlijke verzameling apps waarvoor je betaalt naarmate je ze gebruikt, elk geconfigureerd voor een ander doel en waarvan er maar weinig efficiënt gegevens kunnen delen.
PaaS
Platform als een dienst (PaaS) is voor veel gebruikers de volgende stap omhoog. Dit is de grotere doos waarin je IaaS-sjablonen zich bevinden. Op dit niveau begin je speciaal ontwikkelde besturingssystemen en ontwikkeltools toe te voegen om gespecialiseerde taken uit te voeren. Het is een extra complexiteitslaag, die de gegevensintegratie mogelijk verder belemmert, maar die nog steeds het potentieel heeft om processen te stroomlijnen met geavanceerdere aangepaste integraties.
SaaS
Wanneer je de tweede doos bent ontgroeid, is software als een dienst (SaaS) doorgaans de volgende stap in de bedrijfsvoering. Dit zijn de geavanceerde softwareapplicaties die boven op je PaaS- en IaaS-frameworks op een lager niveau staan. Zie het als de leuke dingen die je kunt downloaden of openen om echt geavanceerd werk te doen, nadat je hebt geïnvesteerd in de netwerkarchitectuur die nodig is om serieuze apps via je serviceprovider te gebruiken.
iPaaS
Integratieplatform als een dienst (iPaaS) is een suite met integratieoplossingen die al het bovenstaande samenbrengt en je in staat stelt alle complexe zaken waaraan je hebt gewerkt te integreren in één interface waarvoor weinig code nodig is. Het fungeert met andere woorden als de doos op het hoogste niveau in de hiërarchie, koppelt alles eronder aan elkaar en laat je on-premises systemen uit de beginperiode, IoT-apparaten, mobiele apps, cloudapplicaties en tools voor applicatieontwikkeling samenwerken alsof de nieuwe gegevensstromen op die manier waren ontworpen.
Voordelen van iPaaS
Het meest voor de hand liggende voordeel van een iPaaS-oplossing is schaalbaarheid. Hoewel je eerdere integratieoplossingen altijd omslachtig en onnodig complex konden zijn, waardoor uitbreiding een echte kopzorg werd naarmate je behoeften groeiden, bespaart het koppelen van alles via een handig gebruiksvriendelijk middleware-onderdeel je enorm veel problemen. Je kunt dit zien als weer een extra laag van cloudintegratie, die je vorige niveaus met elkaar verbindt en eenvoudig ogende gegevensstromen ertussen opzet.
Gebruiksscenario's voor iPaaS
Om beter te begrijpen hoe iPaaS werkt, kan het helpen je verschillende gebruiksscenario's voor te stellen waarin het van pas kan komen.
Integratiestromen
Stel dat je een kleine e-commercewebsite beheert en je bestellingen nog steeds handmatig verwerkt zodra ze binnenkomen. Je hebt een voorraadbeheersysteem, een app voor orderverwerking en Slack-meldingen. Afhankelijk van de specifieke apps waarin je hebt geïnvesteerd, is het koppelen van al deze systemen ergens tussen tijdrovend en onmogelijk. Met een van de redelijk eenvoudige iPaaS-platforms die beschikbaar zijn, kun je ze allemaal koppelen, zodat een nieuwe klantbestelling rechtstreeks naar je voorraadbeheersysteem wordt doorgestuurd en je een melding ontvangt zodat je er meteen mee aan de slag kunt.
Correcties op laag niveau
Je hebt een klant die per ongeluk het verkeerde artikel heeft besteld, of er slechts één heeft besteld maar er eigenlijk twee wil, die naar verschillende adressen moeten worden verzonden en waarvan er één een factuur als cadeau moet bevatten. En kun je alsjeblieft hun gebruikersnaam en wachtwoord wijzigen? Ze zijn buitengesloten van het systeem, hebben de verkeerde creditcard gebruikt, willen de uitgebreide garantie kopen en een klacht indienen over je wachtmuziek.
Dat zijn heel wat taken, en in een niet-iPaaS-omgeving zou je medewerker van de klantenservice tussen 10 of meer apps moeten schakelen om dit allemaal te doen, waarbij de zaak onderweg mogelijk wordt geëscaleerd naar een specialist. Een goede iPaaS-interface maakt dit echter allemaal eenvoudig. Als het om een no-codeoplossing gaat, kan je medewerker gesprekken voeren in één enkel systeem waarvoor diegene is opgeleid, de benodigde wijzigingen doorvoeren, de klant tijdens het gesprek extra cadeaukaarten aanbieden en ervoor zorgen dat de wijzigingen met één druk op de knop worden doorgevoerd in het volledige cloud-ecosysteem dat je gebruikt.
Slimmere beveiliging
Je klantenservicecentrum heeft meer dan honderd medewerkers, die vroeger allemaal met een tiental verschillende apps werkten. Er was een app voor klant-ID's, een factureringsapp, een bestelapp, een andere app voor het aanmaken van supporttickets, nog een andere voor het maken van interne notities, enzovoort. Elk van deze apps maakt verbinding met behoorlijk gevoelige klant- en bedrijfsinformatie, en die wil je graag privé houden. Iedereen moet dus unieke wachtwoorden hebben voor elk systeem, waardoor dagelijkse telefoontjes naar de IT-afdeling voor honderden wachtwoordresets vrijwel gegarandeerd zijn. Wanneer je alles via een iPaaS-systeem met elkaar verbindt, krijgen je medewerkers één inlogpunt waar ze "P4ssw0rd!" als enige wachtwoord voor alles kunnen gebruiken. Daarmee daalt het aantal resetverzoeken van honderden naar slechts ongeveer een dozijn per dag.
Centralisatie van beheer
Als je toezicht houdt op meerdere afdelingen, heb je misschien een klantenserviceafdeling die klantenservicewerk doet, een verkoopteam dat verschillende apps gebruikt, een HR-team dat de arbeidsvoorwaarden en vrije dagen van medewerkers beheert, een team van supervisors dat roosters opstelt, enzovoort. Zou het niet prettig zijn om dat allemaal tegelijk te kunnen zien? Met al je 130 apps geïntegreerd via iPaaS kan dat. Je kunt zelfs zien hoe je best presterende verkoper verkopen sluit, die bestellingen door het fulfilmentproces volgen, zien hoe weinig ervan herzieningen of terugbetalingen nodig hebben, je beste medewerker belonen met een extra vakantiedag, dit als vrije tijd of extra salaris in het rooster zetten en een melding ontvangen zodra de beloning wordt opgenomen. Dit alles in één interface die je vanuit je kantoor of mobiele apparaat kunt gebruiken, waardoor vrijwel alles wat je moet doen wordt gestroomlijnd.
Nadelen van iPaaS
Overstappen op iPaaS is natuurlijk niet 100% perfect. Als dat wel zo was, zou elk bedrijf ter wereld dit al hebben gedaan. Er zijn nadelen en bepaalde omgevingen waarin dit niet de beste keuze is voor cloudintegratie.
Kosten
Prijs is overal een aandachtspunt, en iPaaS is niet gratis. Als je alles nog steeds on-premise of met een kleine IaaS-verbintenis kunt afhandelen, is een volledige iPaaS-suite misschien nog niets voor jou.
Overgangstijd
Elke verandering die je doorvoert, hoe klein ook, is een verandering, en het kost tijd en investering om eraan te wennen, met het juiste verandermanagement. Hoewel een iPaaS-interface zeer waarschijnlijk uit één systeem met slepen-en-neerzetten bestaat, is het nog steeds een nieuw systeem waarin je iedereen moet opleiden. Er zal ook een leercurve zijn terwijl teams vertrouwd raken met je nieuwe architectuur. Als er op dit moment geen dringende behoefte aan is, stel je de overstap waarschijnlijk steeds opnieuw uit, omdat het nooit het juiste moment lijkt om een week lang met verminderde productiviteit te werken terwijl iedereen zich aanpast.
iPaaS versus PaaS
iPaaS en PaaS hebben vergelijkbare namen, maar daar houdt de overeenkomst op. Beginners kunnen gemakkelijk in de war raken door de namen, maar deze twee benaderingen dienen zeer verschillende doelen, werken op verschillende niveaus en zijn geschikt voor verschillende gebruikssituaties.
PaaS is in feite een hulpmiddel waarmee een derde partij hardwaretoegang en softwaretools via een internetverbinding kan leveren. Het verbindt kleine tot middelgrote zakelijke klanten met stabiele computervoorzieningen, kant-en-klare besturingssystemen en een beveiligingspakket dat mogelijk geavanceerder is dan waar het bedrijf voorheen toegang toe had. Op dit niveau gebruik je nog steeds commercieel beschikbare apps, zoals Office Suite of SQL Server, en zijn de ontwikkeltools waarschijnlijk erg beperkt wat betreft maatwerkconfiguraties.
Tegen de tijd dat je op zoek gaat naar iPaaS, ben je PaaS al voorbij en gebruik je maatwerkapps in een unieke cloudcomputingomgeving. Waarschijnlijk heb je verschillende interfaces die geïntegreerd moeten worden, veel verschillende systemen, tientallen of honderden medewerkers die op elke afdeling hun eigen software gebruiken, en misschien enkele mobiele apparaten en een publiek toegankelijke website. Met iPaaS kun je dit allemaal met elkaar verbinden voor een maandelijkse of jaarlijkse vergoeding, onbeperkt gebruikmaken van aangepaste softwaretoepassingen en elk lager niveau van de geneste hiërarchie met elkaar integreren, totdat je vertrouwd bent met bediening met één klik in een low-code- of no-code-interface.
Diverse integratie
Dit wil niet zeggen dat je noodzakelijkerwijs slechts een van beide zult gebruiken. Zoals gezegd zijn dit verschillende benaderingen met verschillende gebruikers en werkstromen; ze dienen verschillende doelen, en er is geen regel die zegt dat je ze niet allebei kunt gebruiken. Je zou bijvoorbeeld je bedrijfsfinanciën kunnen onderbrengen in een veilig PaaS-ecosysteem met de meest geavanceerde beschikbare beveiligingstools.
Los daarvan heb je misschien een tweede PaaS-omgeving voor je rapportages aan toezichthouders, met geavanceerde computer- en belastingsoftware. Elk van deze omgevingen kan op zichzelf een kleine silo zijn, wat menselijke fouten en gegevensverschillen in de hand werkt, maar ze kunnen ook via iPaaS met elkaar worden verbonden om elkaar actueel te houden en ervoor te zorgen dat een toetsaanslag op de ene afdeling ook op de andere wordt gezien.
Hoe ver reikt iPaaS?
Dit concept, waarbij netwerken via een gedeelde iPaaS-taal worden verbonden, is zo krachtig dat je er steeds nieuwe toepassingen voor zult blijven vinden. Stel dat je in de e-commerce werkt en de artikelen die je te koop aanbiedt niet zelf maakt. De kans is groot dat je samenwerkt met wederverkopers buiten je bedrijf. Het zou veel tijd besparen als je je onlineverkoopapplicatie kon integreren met de systemen van deze partners voor orderafhandeling en voorraadbeheer.
Dit kan echt moeilijk veilig uit te voeren zijn als iedereen verschillende systemen en apps gebruikt. Het wordt extra lastig als je geen inzicht hebt in hun beveiliging, en het is duur om ze allemaal te controleren voordat je ze toegang geeft tot je verkoopsysteem. Met iPaaS past één aanspreekpunt daarentegen actuele beveiliging toe en verspreidt het wijzigingen door je hele partneromgeving, terwijl je het delen van gegevens kunt bewaken en beheren.
De concurrentie voorblijven
De beslissing om iPaaS in je systemen in te bouwen zou eenvoudig moeten zijn. Wanneer je het nodig hebt, weet je dat zeker. Abonneer je op onze nieuwsbrief voor regelmatige updates over alles wat te maken heeft met omzetactiviteiten, leiderschap en meer. Extra punten als je dit doet via de bestaande aanmeldapp voor de iPaaS-nieuwsbrief van je bedrijf.
