Beter samen: HubSpot-integraties die je moet kennen
Je techstack goed laten samenwerken is een van de belangrijkste verantwoordelijkheden van het revenue operations-team.
Integraties zijn hierbij de sleutel tot succes. Gelukkig heeft HubSpot op het moment dat ik dit artikel schrijf meer dan 1.600 integraties in zijn marktplaats (en waarschijnlijk nog meer tegen de tijd dat je dit leest).
Laten we enkele van de meest voorkomende, nuttige en krachtige HubSpot-integraties bekijken.
Create a free account to continue reading this article.
Want more from the CRO Club? Sign up to get free access and join modern revenue leaders using proven playbooks, peer insights, and AI-driven strategies to build predictable pipeline and scalable growth.
Have an account? Log In
Wat zijn de voordelen van HubSpot-integraties?
HubSpot kan processen stroomlijnen door veel verschillende verkoop- en marketingtools te vervangen door ingebouwde functies die mogelijk al deel uitmaken van je HubSpot-account (afhankelijk van je prijsniveau.)
Je kunt SurveyMonkey vervangen door Enquêtes, sequenties gebruiken in plaats van Outreach.io en Drift vervangen door chatflows, om maar een paar voorbeelden te noemen.
Mijn vuistregel is dat HubSpot-functies ongeveer 80% zo goed zijn als de automatiseringstools die ze vervangen. Dat is voor de meeste gebruikers meer dan genoeg, maar soms is er een functie—of een volledige app—die HubSpot niet kan vervangen.
Zonder integraties zou je moeten kiezen tussen het gebruik van HubSpot en de apps of functies die je nodig hebt. Dat is niet ideaal voor gebruikers of HubSpot, dus integraties bieden het beste van twee werelden.
HubSpot dient als een uitgebreid marketing- en verkoopplatform. Het is voornamelijk gericht op bedrijven die behoefte hebben aan krachtige CRM-tools (klantrelatiebeheer), marketing-, verkoop- en servicetools.
Het platform vereenvoudigt namelijk de complexiteit van het koesteren van leads, het opschalen van bedrijfsgroei en het effectief beheren van klanten. Tot de opvallendste functies behoren automatiseringsworkflows, gedetailleerde analyses, een websitebouwer met slepen-en-neerzettenfunctionaliteit en een intuïtieve gebruikersinterface.
From $20/user/month
Free plan available
Soorten HubSpot-integraties
Er zijn drie brede categorieën HubSpot-integraties:
- Ingebouwde integraties
- Integraties uit de appmarktplaats
- Aangepaste integraties
Vandaag richten we ons op de eerste twee categorieën, maar het is belangrijk om te onthouden dat HubSpot een ongelooflijk krachtige API en enkele van de beste documentatie voor ontwikkelaars heeft.
Als je aangepaste of niche-CRM-software gebruikt, moet je waarschijnlijk je eigen integratie bouwen. Dat kost zeker meer werk, maar het garandeert ook dat je precies de functionaliteit krijgt die je wilt.
Ingebouwde integraties
Van de 1.605 apps die beschikbaar zijn in de appmarktplaats, zijn sommige integraties inbegrepen bij een HubSpot-account. Hierbij worden nog steeds externe apps of accounts met HubSpot verbonden, maar zijn geen extra plug-ins of connectors nodig.
E-mailkoppelingen
Of je nu Microsoft Office 365, Google Workspace of vrijwel elke andere e-mailprovider gebruikt, je e-mailaccount verbinden met je CRM is een van de meest voorkomende toepassingen van integraties. De meeste mensen zien dit nauwelijks als een integratie, omdat het ongelooflijk eenvoudig is en nodig is om veel van de aanvullende functies van HubSpot te gebruiken (zoals het registreren van e-mails, sequenties, inboxen enzovoort).
Een ander onderdeel van deze integratie is de e-mailplugin voor Outlook en Gmail. Het is een afzonderlijke plugin (Outlook) of extensie (Chrome) die je moet installeren, maar hiermee kun je e-mails die via Outlook of Gmail zijn verzonden, terug volgen in HubSpot. Je krijgt ook toegang tot functies zoals Vergaderingen, Sequenties, Documenten en Sjablonen via je e-mailclient, wat je verkoopmedewerkers aanzienlijk tijd bespaart.
Agenda's
Net als het koppelen van je e-mailaccount is ook het koppelen van je agenda heel eenvoudig en levert het praktische voordelen op, zoals het automatisch synchroniseren van vergaderingen en afspraken met HubSpot. Dit staat volledig los van de integratie met de e-mailconnector, ook als beide naar hetzelfde Office 365- of Google Workspace-account verwijzen.
Sociale media
De socialemodule van HubSpot is niet een van de sterkste functies—je kunt geen verbinding maken met TikTok en veel succes met het maken van een galerijpost vanuit HubSpot—maar het is wel een uitstekende optie voor het plannen, beheren en rapporteren over organische berichten op Facebook, Instagram, Twitter of LinkedIn.
Zodra je de socialmedia-accounts met HubSpot hebt verbonden, kun je berichten tegelijkertijd op meerdere netwerken plaatsen, KPI's voor verschillende netwerken volgen en berichten aan je HubSpot-campagne toevoegen voor omzettoewijzing.
Advertentieaccounts
Advertenties is nog een voor de hand liggende module voor elke organisatie die betaalde mediacampagnes voor leadgeneratie uitvoert op Google Ads, Facebook, Instagram of LinkedIn. Het vervangt de rapportage in de advertentieplatforms niet, maar biedt wel mogelijkheden voor interessante automatisering en geeft je HubSpot-gebruikers een eenvoudige manier om een overzicht van belangrijke advertentieprestatiestatistieken te bekijken.
Net als veel integraties heeft deze echter haar eigen eigenaardigheden en beperkingen. De opvallendste is dat je geen verbinding kunt maken met Twitter Ads.
Facebook Messenger
Dit is een van de minder bekende ingebouwde integraties van HubSpot. Als je HubSpot Chatflows gebruikt, kun je met de chatbotbouwer van HubSpot een Facebook Messenger-bot maken. Dit kan een bot voor directe antwoorden zijn, die op je Facebook-pagina verschijnt, of een op Messenger gebaseerde chatbot die je kunt gebruiken als onderdeel van andere marketingcampagnes.
Integraties uit de App Marketplace
De HubSpot App Marketplace is in feite de appwinkel voor software die goed samenwerkt met HubSpot. Als je verkoop- of marketingtools gebruikt en wilt weten of ze met HubSpot werken, is dit een uitstekende plek om te beginnen. Je vindt deze door op het winkelpictogram in de rechterbovenhoek van je HubSpot-venster te klikken.
Sommige van deze integraties—zoals Salesforce—zijn bijzonder uitgebreid en werken rechtstreeks binnen HubSpot. Andere zijn simpelweg links naar de ondersteuningsdocumentatie van de appontwikkelaar, waarin staat waar je de integratieopties voor die app kunt vinden.
In beide gevallen houdt het integreren van een app met HubSpot meestal in dat je je HubSpot-inloggegevens verstrekt aan de app waarmee je verbinding wilt maken, of andersom.
Appkwaliteit
Als je te maken hebt met een bibliotheek van 1.605 (en nog steeds meer) apps, zullen daar ook enkele minder goede tussen zitten. Hoe weet je dus of de integratie die je bekijkt, doet wat nodig is?
Ten eerste kun je zoeken naar integraties die door HubSpot zijn gebouwd. Dit betekent dat het HubSpot-team die app waardevol genoeg vond om zelf het zware werk te doen en de integratie te bouwen, in plaats van op de maker van de app te wachten. Over het algemeen zijn dit de meest uitgebreide integraties in de App Marketplace.
Ten tweede kun je zoeken naar door HubSpot gecertificeerde apps. Dit zijn integraties die door de appmaker zelf zijn gebouwd, maar een extra technische beoordeling hebben ondergaan om het goedkeuringsstempel van HubSpot te verdienen. Dit garandeert niet dat de app precies doet wat je nodig hebt, maar je kunt er wel zeker van zijn dat deze na installatie werkt.
Tot slot heeft elke integratie onderaan de vermelding een sterrenbeoordeling. Dit is vooral belangrijk voor apps die niet door HubSpot zijn gebouwd of gecertificeerd, maar ongeacht welke integratie je overweegt, kunnen de beoordelingen waardevolle inzichten geven in de sterke en zwakke punten.
Beste verkoopintegraties
Salesforce
Afgezien van de eerder genoemde native integraties is de Salesforce CRM-integratie de meest voorkomende integratie die ik ben tegengekomen tijdens mijn werk met B2B-bedrijven. Dat is niet verrassend, aangezien het integreren van het CRM-platform met het marketingautomatiseringsplatform een logische keuze is.
Met deze integratie kun je HubSpot-contactpersonen, deals, tickets, activiteiten en aangepaste objecten synchroniseren met de bijbehorende objecten in Salesforce. Je kunt per veld kiezen wat je wilt toewijzen en welk systeem prioriteit moet krijgen. Je kunt zelfs omzet toeschrijven aan deals die in Salesforce zijn ontstaan, zolang je een contactpersoon aan die deal koppelt.
De grootste valkuil van deze integratie is dat je moet kiezen of nieuwe contactpersonen die in HubSpot zijn aangemaakt, in Salesforce leads of contactpersonen worden. Het klinkt niet als een moeilijke beslissing, maar het heeft grote gevolgen voor je verkoopproces. Zorg er dus voor dat je je goed informeert voordat je een keuze maakt.
Aircall
Aircall is een van de populairste telefonieplatforms en veel verkoopteams voor uitgaande verkoop of klantenserviceteams integreren het met HubSpot, omdat HubSpot hun CRM naar keuze is of om het marketingteam op de hoogte te houden van hun activiteiten.
De integratie elimineert alle handmatige gegevensinvoer door automatisch alle inkomende en uitgaande gesprekken, evenals gemiste oproepen, voicemailberichten en sms-berichten, te registreren in HubSpot-contactpersonen, bedrijven, deals en tickets, inclusief alle gespreksnotities, tags en opnamen.
LinkedIn Sales Navigator
LinkedIn Sales Navigator is een uitstekend hulpmiddel voor prospectie en netwerken. Het is dan ook logisch om verkoopmedewerkers dit te laten gebruiken zonder dat ze tussen tabbladen hoeven te wisselen om HubSpot-contactpersonen op LinkedIn te zoeken. Deze integratie is niet bijzonder uitgebreid, omdat LinkedIn de gegevens op het netwerk zeer goed beschermt, maar ze maakt wel een aantal geweldige hulpmiddelen rechtstreeks via HubSpot toegankelijk.
- Verstuur InMail rechtstreeks vanuit het contactrecord
- Bekijk gedeelde connecties, ervaringen en interesses wanneer je een contactpersoon bekijkt.
- Vind snel andere leads bij hetzelfde bedrijf en voeg ze toe aan je lijst met leads in Sales Navigator.
PandaDoc
HubSpot beschikt over functies voor het maken van offertes, maar veel organisaties hebben iets geavanceerders nodig. Daar komt PandaDoc om de hoek kijken. Met deze integratie kun je documenten genereren en bewerken vanuit een deal-, contactpersoon- of bedrijfsrecord in HubSpot.
Je kunt ook HubSpot-dealgegevens en producten rechtstreeks in je voorstellen, offertes en contracten opnemen en nieuwe documenten automatisch invullen met dealgegevens, waaronder informatie over het bedrijf en de contactpersoon van de prospect. Tot slot - en voor veel gebruikers het belangrijkst - kun je hiermee elektronische handtekeningen verzamelen en de voortgang van die voorstellen volgen.
Beste marketingintegraties
Eventbrite
Evenementenbeheer is geen gebied waarin HubSpot uitblinkt, dus veel organisaties gebruiken Eventbrite om die leemte op te vullen. Wanneer je deze integratie gebruikt, zie je een registratiegebeurtenis van Eventbrite op de tijdlijn van die contactpersoon. Als de persoon die zich voor het evenement registreert nog geen contactpersoon is, wordt er automatisch een nieuwe aangemaakt.
Zodra de contactpersoon en de informatie over diens registratie in je HubSpot-gegevens staan, kun je segmenteren op basis van evenementinformatie. Je kunt ook lijsten maken, triggers voor workflows instellen, dashboards bouwen, scorecriteria bijwerken en meer, op basis van evenementregistratie en aanwezigheid.
Mailchimp
Het lijkt misschien vreemd om het ene e-mailmarketingplatform met het andere te integreren, maar dit is een steeds vaker voorkomende toepassing nu meer HubSpot-installaties door verkoopteams worden aangestuurd. Met deze integratie kun je contactlijsten synchroniseren met Mailchimp-doelgroepen en andersom.
Je kunt ook Mailchimp-e-mailactiviteiten bekijken en daarop segmenteren, waaronder verzonden e-mails, geopende e-mails, klikken en weigeringen, voor bestaande contactpersonen in je HubSpot CRM. Gebruik die e-mailactiviteit om lijsten te maken of contactpersonen in workflows in te schrijven op basis van die lijsten.
SurveyMonkey
Als je Sales Professional gebruikt, heb je al toegang tot HubSpot-enquêtes, maar de meeste organisaties kiezen voor SurveyMonkey voor hun enquêtebehoeften. Met deze integratie zie je, wanneer iemand een enquête invult die je met HubSpot hebt gesynchroniseerd, een SurveyMonkey-reactie op de tijdlijn van die contactpersoon. Als de persoon die de enquête invult nog niet in je database staat, wordt er automatisch een nieuwe contactpersoon aangemaakt.
Dit betekent dat je geen eindeloze HubSpot-formulieren hoeft in te stellen en je eigenschappen niet hoeft te vullen met tientallen eenmalige vragen, een van de meest voorkomende oorzaken van rommel in HubSpot-accounts.
Gravity Forms
Er is een geweldige integratie tussen WordPress en HubSpot, maar ik vind dat deze voor de meeste organisaties niet nodig is. Het komt echter zeer vaak voor dat een organisatie Gravity Forms gebruikt om formulierinzendingen vast te leggen (een van de populairste formulierplug-ins voor WordPress).
Misschien wil je ook niet overstappen op HubSpot-formulieren, omdat je functionaliteit nodig hebt (zoals formulieren met meerdere stappen) die HubSpot niet heeft, of omdat je simpelweg te veel formulieren op de site hebt om over te stappen.
Met deze integratie kun je de Gravity Forms die je al hebt ingesteld blijven gebruiken om nieuwe leads vast te leggen. Daarnaast worden cookies doorgegeven aan HubSpot-gegevens, net als bij een oorspronkelijk HubSpot-formulier, zodat je geen belangrijke informatie misloopt.
Beste apps voor bedrijfsvoering
Slack
Ten goede of ten kwade is Slack in veel organisaties een essentieel kanaal geworden voor realtimecommunicatie. Het is dan ook logisch dat Slack met HubSpot wordt geïntegreerd, zodat conversies en workflows meldingen kunnen verzenden naar specifieke gebruikers en kanalen in Slack wanneer een formulier wordt verzonden of een deal wordt gewonnen.
De mogelijkheden van de Slack-integratie gaan echter veel verder dan dat. Wanneer je via Slack met een collega chat over een veelbelovende lead, kun je eenvoudig een taak in HubSpot aanmaken om die lead later die dag op te volgen. Je kunt ook de slashopdracht "/hs-search-ticket" gebruiken om het ticket te zoeken en in een Slack-kanaal te plaatsen.
Gebruik de actie "Delen met Slack" om je rapporten en dashboard vanuit HubSpot te delen met je Slack-kanaal. Dit is ideaal om gebruikers die niet in HubSpot werken op de hoogte te houden.
Zapier
Zapier is een tool waarmee je meer dan 1.000 verschillende webapps—waaronder, maar niet beperkt tot, HubSpot—met elkaar kunt verbinden. Het is dus een ongebruikelijke integratie, omdat je Zapier zelf niet daadwerkelijk integreert. Je gebruikt Zapier als tool om andere apps met HubSpot te integreren.
Soms moet je dat doen omdat de app die je gebruikt geen integratie in de App Marketplace heeft. Soms moet je dat doen omdat een integratie in de App Marketplace niet de functionaliteit biedt die je zoekt. Soms is het simpelweg goedkoper om een gratis Zapier-account te gebruiken dan te upgraden naar het hogere niveau van HubSpot dat soms vereist is voor een integratie.
Een andere overweging bij Zapier is dat je die aanvullende integraties moet instellen via de interface van Zapier en dat Zapier een afzonderlijk abonnement vereist, afhankelijk van de tool die je integreert en de hoeveelheid gegevens die je moet synchroniseren.
De interface is behoorlijk toegankelijk voor eenvoudige integraties, maar kan zeer ingewikkeld worden. Zelfs onder de beste omstandigheden voeg je bovendien een extra app toe aan je technologiestack. Controleer dus zeker eerst of er een app in de App Marketplace beschikbaar is voordat je een Zap bouwt.
Dedupely
Deze laatste integratie is een beetje een verborgen succes, maar lost een heel specifiek probleem op. Wanneer je de Salesforce-integratie hebt geïnstalleerd, verlies je namelijk de mogelijkheid om HubSpot-bedrijven samen te voegen. Ik zal niet doen alsof ik precies begrijp waarom dat zo is, maar het is wel zo. Het is een beperking waar je misschien nooit tegenaan loopt, maar als je ooit een bedrijfsrecord moet samenvoegen terwijl de Salesforce-integratie actief is, is Dedupely de enige manier die ik heb gevonden om dat te doen.
Het is ook een geweldige tool voor het beheren van duplicaten, waarmee je contactpersonen, bedrijven en andere recordtypen in bulk kunt samenvoegen via een handige op regels gebaseerde bouwer. De interface is niet geweldig, maar het ondersteuningsteam is spectaculair en de tool voorziet in een ongelooflijk specifieke niche.
HubSpot-integraties—cruciale schakels in je bedrijfsvoering
Een goede integratie kan ervoor zorgen dat je technologiestack aanvoelt als Voltron (zonder laserswaard)—een krachtig stukje technologie dat meer is dan de som der delen. Een slechte integratie zal daarentegen een constante doorn in je zij zijn. Hoe dan ook voegen integraties complexiteit toe en introduceren ze mogelijke storingspunten en verwarring in je bedrijfsprocessen.
Het belangrijkste bij het overwegen van een integratie is dat je deze zo eenvoudig en direct mogelijk maakt. De bovenstaande lijst is een startpakket met bewezen integraties met uitstekende platforms, maar het opbouwen van een solide set integraties vereist terughoudendheid en planning. Kies de belangrijkste apps om te integreren en zorg dat je elke app volledig begrijpt voordat je aanvullende integraties toevoegt.
Wil je je RevOps naar een hoger niveau tillen? Abonneer je op de nieuwsbrief van The CRO Club voor deskundig advies, softwarebeoordelingen en andere hulpmiddelen waarmee je voorspelbare groei op schaal kunt realiseren.
