Slik velger du salgsprogramvare: 9 kriterier du bør se etter

Salgsprogramvare er et sett med verktøy som bidrar til å administrere salgspipelines, automatisere salgsprosesser og analysere resultater. Den gir CRO-er innsikten og kontrollen som trengs for å skape forutsigbar inntektsvekst. Tydelige kriterier gjør det enklere å sile bort støy fra leverandører, fokusere på verktøy som effektiviserer arbeidsflyter og sikre at alle investeringer samsvarer med virksomhetens mål.

Evalueringskriterier for salgsprogramvare er de viktigste faktorene – pris, funksjonalitet, integrasjoner, skalerbarhet og brukeropplevelse – som CRO-er bruker til å vurdere verktøy. Disse faktorene er viktige fordi et godt rammeverk sikrer at programvaren samsvarer med virksomhetens behov og maksimerer avkastningen på investeringen.

Denne veiledningen er laget for salgsledere og interessenter som ønsker å ta velinformerte beslutninger. Når du begynner å vurdere alternativer, bør du fokusere på evalueringskriteriene for salgsprogramvare som samsvarer med målene dine.

9 ting du bør se etter når du vurderer salgsprogramvare

Velg salgsprogramvare effektivt ved å undersøke disse viktige faktorene for å sikre at verktøyet oppfyller teamets behov. Her er det du bør vurdere:

1. Fleksible abonnementer

Fleksible abonnementer gjør det enkelt å oppgradere eller nedgradere SaaS-programvaren. Dette er viktig fordi organisasjonens behov kan endre seg raskt. Se etter programvareleverandører som tilbyr månedlige abonnementer eller gjør det enkelt å bytte mellom ulike nivåer. Under en demonstrasjon bør du spørre hvordan endringer i abonnementet påvirker prismodeller og funksjoner.

2. Datatilgang og rapportering

Datatilgang og rapportering gir innsikt i salgsresultatene dine. Du bør se etter programvare som tilbyr robuste rapporteringsverktøy og enkel eksport av data. Kontroller om du kan tilpasse rapporter slik at de samsvarer med de spesifikke målene dine. Be om en demonstrasjon av rapporteringsverktøyene for å avgjøre om de oppfyller teamets behov. 

3. Integrasjon med teknologistakken din

Integrasjon sikrer at den nye programvaren fungerer sømløst med eksisterende verktøy, for eksempel CRM eller e-post. Dette er avgjørende for å unngå datasiloer og dobbeltarbeid. Før du kjøper, bør du lage en liste over verktøyene du bruker i dag og spørre leverandørene hvordan programvaren deres integreres med hvert av dem. Test integrasjonene i en prøveperiode for å bekrefte at de fungerer problemfritt.

4. Implementering og brukerstøtte

Implementering og brukerstøtte avgjør hvor raskt sluttbrukerne kan begynne å bruke programvaren effektivt. Se etter leverandører som tilbyr omfattende opplæring, veiledninger og brukerstøtte døgnet rundt. Under evalueringen bør du spørre om implementeringsprosessen og svartidene hos brukerstøtten. Et raskt oppsett kan spare deg for tid og frustrasjon.

5. Rollebaserte tillatelser

Rollebaserte tillatelser gjør det mulig å kontrollere hvem som har tilgang til bestemte data. Dette er viktig for sikkerhet, samsvar og automatisering av arbeidsflyter. Velg programvare som lar deg tilpasse tillatelser basert på bestemte roller. Test denne funksjonen ved å opprette noen brukerroller under en demonstrasjon for å sikre at den oppfyller sikkerhetsbehovene dine.

6. Bransjespesifikt samsvar

Bransjespesifikt samsvar sikrer at programvaren oppfyller regulatoriske standarder. Dette er avgjørende for å unngå bøter og juridiske problemer. Kontroller om programvaren er i samsvar med standarder som GDPR eller HIPAA, der det er relevant. Spør om innebygde datasikkerhetsfunksjoner for å sikre samsvar.

7. Tilpasningsmuligheter

Tilpasningsmuligheter lar deg skreddersy programvaren til teamets arbeidsflyt. Dette er viktig fordi en løsning som passer alle, sjelden fungerer. Tilpasning sikrer at programvaren passer til arbeidsflyten din. Se etter verktøy som lar deg justere felt, arbeidsflyter og dashbord. Under en demonstrasjon kan du prøve å tilpasse noen elementer for å se hvor intuitivt det er. 

8. Automatiseringsfunksjoner

Automatiseringsfunksjoner bidrar til å effektivisere repetitive oppgaver og sparer teamet ditt for tid. Se etter verktøy som kan optimalisere arbeidsflyter, for eksempel oppfølgingspåminnelser eller poengberegning av potensielle kunder. Finn ut hvilke typer automatisering som er tilgjengelige, og test dem i løpet av en prøveperiode.

9. Støtte for mobil eller flere lokasjoner

Støtte for mobil eller flere lokasjoner sikrer at teamet ditt kan få tilgang til programvaren hvor som helst. Dette er avgjørende for eksterne team eller feltteam. Kontroller om programvaren har en mobilapp, og om brukervennligheten samsvarer med skrivebordsversjonen. Test brukergrensesnittet med tanke på hastighet og brukervennlig utforming.

Slik velger du salgsprogramvare: En 5-trinns metode

Å velge riktig salgsprogramvare kan ha stor betydning for hvor effektivt teamet ditt arbeider. Det handler om å tilpasse programvarens funksjoner til teamets spesifikke behov og mål. Her er en trinnvis veiledning som hjelper deg gjennom prosessen:

Trinn 1: Identifiser behovene dine

Begynn med å definere teamets spesifikke behov før du vurderer alternativer for salgsprogramvare. Slik kommer du i gang:

Innhent innspill fra interessenter

Involver sentrale interessenter som salgsledere, IT og økonomiavdelingen i beslutningsprosessen. Hold møter eller send ut spørreundersøkelser for å samle innspillene deres. Dette bidrar til å sikre at programvaren dekker virksomhetens behov, og at evalueringskriteriene er i tråd med ROI.

List opp og prioriter utfordringene

Identifiser og prioriter de viktigste utfordringene i dagens system. Fokuser på problemer som forsinker teamet eller skaper frustrasjon. Lag en liste og ranger dem, slik at du vet hva som bør løses først når du vurderer ulike programvarealternativer.

Tilpass til interne retningslinjer

Kontroller at programvaren er i tråd med interne retningslinjer, sikkerhetsprotokoller og regulatoriske mål. Finn ut om det finnes preferanser for leverandører eller samsvarskrav som må oppfylles. Dette hjelper deg med å unngå potensielle konflikter og sikrer en smidig implementering.

Skill mellom nødvendige og ønskelige funksjoner

Bestem hvilke funksjoner som er avgjørende, og hvilke som bare er nyttige å ha. Nødvendige funksjoner bør direkte løse de viktigste utfordringene dine. Lag en sjekkliste som skiller mellom disse to kategoriene, slik at den kan veilede evalueringsprosessen.

Still disse spørsmålene:

• Hvilke klager eller hindringer dukker oftest opp?
• Hvilke behov blir ikke dekket i dag?
• Hvilke funksjoner ville løst de tre største utfordringene dine?
• Hvilken ROI forventer du fra denne investeringen?
• Hvordan samsvarer programvaren med samsvarskravene våre?

Trinn 2: Undersøk leverandører av salgsprogramvare

Undersøk og sammenlign leverandører for å finne det beste alternativet for teamets behov. Slik går du frem:

Gjør overordnede leverandørundersøkelser

Start med anmeldelsessider, rangeringer og kundehistorier for å få en rask oversikt over potensielle leverandører. Se etter mønstre i tilbakemeldinger fra kunder, og legg merke til hvilke leverandører som jevnlig rangeres høyt. Dette hjelper deg med å begrense alternativene på en effektiv måte.

Sammenlign verktøy basert på behov

Vurder verktøy basert på virksomhetens størrelse, eksisterende integrasjoner og om det er best å sette ut arbeidet eller håndtere det internt. Mindre team kan ha behov for enkle og brukervennlige verktøy, mens større team kan trenge omfattende funksjoner. Sørg for at verktøyet integreres sømløst med den eksisterende teknologiplattformen.

Finn viktige forskjeller

Se etter unike salgsargumenter som implementeringsstøtte, brukeropplevelse eller fleksibilitet for spesialiserte bruksområder. Noen leverandører tilbyr omfattende opplæring eller spesialiserte funksjoner som kan passe perfekt til behovene dine. Lag en liste over disse forskjellene for å hjelpe deg med beslutningen.

Dokumenter funnene

Lag en kortliste med detaljerte notater om hver leverandør, inkludert fordeler, ulemper og fremtredende funksjoner. Denne dokumentasjonen blir uvurderlig når du er klar til å ta en beslutning. Bruk regneark til å sammenligne leverandørene side ved side.

Still disse spørsmålene:

• Hva er hvert verktøy best på?
• Passer det til teamets størrelse, budsjett og teknologiplattform?
• Hvilken støtte og dokumentasjon er tilgjengelig?
• Hvordan håndterer det spesialiserte krav?
• Finnes det kundehistorier som er relevante for bransjen din?

Trinn 3: Lag en kortliste over evalueringskriterier for salgsprogramvare og ta kontakt

Begrens leverandøralternativene dine og begynn å kommunisere med potensielle samarbeidspartnere. Slik går du frem:

Velg ut 2–4 leverandører

Velg ut 2–4 leverandører som passer best til teamets behov, basert på undersøkelsene dine. Fokuser på leverandører som tilbyr de viktigste funksjonene du trenger, og som har positive tilbakemeldinger fra brukerne. Denne kortlisten hjelper deg med å konsentrere innsatsen om de mest lovende alternativene.

Send en RFI eller RFP

Vurder å sende en forespørsel om informasjon (RFI) eller en RFP med evalueringskriterier for salgsprogramvare for å innhente detaljert informasjon fra leverandørene. Dette trinnet er nyttig for å forstå tilbudene, prisene og kapasiteten deres. En RFP lar deg sammenligne leverandører på like vilkår.

Bestill demonstrasjoner og still spørsmål

Bestill demonstrasjoner og spør om funksjonalitet, priser og integrasjonsmuligheter. Forbered konkrete spørsmål om bestemte funksjoner, brukeropplevelse og støtte. Dette er muligheten din til å vurdere hvor godt programvaren passer med arbeidsflyten til teamet. 

Bruk konsekvente evalueringskriterier

Bruk de samme evalueringskriteriene for alle leverandører for å sikre en rettferdig sammenligning. Lag en sjekkliste eller et poengsystem basert på prioriteringene dine. Denne metoden hjelper deg med å vurdere styrkene og svakhetene ved hvert alternativ på en objektiv måte.

Still disse spørsmålene:

• Kan du fortelle meg om en reell kundehistorie som ligner på vår?
• Hvilke støtte- eller ressurser for innføring tilbyr dere?
• Hvilke funksjoner krever en oppgradering?
• Hvordan integreres programvaren deres med verktøyene vi allerede bruker?
• Hva er den typiske tidsplanen for implementering?

Steg 4: Utarbeid beslutningsgrunnlaget

Gjør leverandørundersøkelsen om til et overbevisende beslutningsgrunnlag som ledergruppen forstår og støtter. Slik går du frem:

Oppsummer utfordringene og resultatene

Beskriv tydelig utfordringene teamet ditt står overfor, og de forventede resultatene av å implementere ny programvare. Fremhev hvordan programvaren løser spesifikke problemer, for eksempel ineffektivitet eller problemer med datahåndtering. Bruk punktlister for å skape tydelighet, og fokuser på konkrete fordeler.

Presenter kostnadsestimater og tidsplaner

Innhent grunnleggende kostnadsestimater og tidsplaner for implementering fra leverandørene. Presenter denne informasjonen tydelig, og vis hvordan hvert alternativ passer innenfor budsjettbegrensningene. Legg ved en lenke til prisdetaljer for evaluering av salgsprogramvare ved behov, og presenter en tidsplan som beskriver de viktigste fasene i implementeringen.

Forklar ROI og risikoer

Forklar forventet ROI og effektivitetsgevinster ved å ta i bruk programvaren. Diskuter de økonomiske og operasjonelle risikoene ved å fortsette som før. Bruk eksempler for å illustrere mulige kostnadsbesparelser eller produktivitetsforbedringer, slik at du bygger en sterk sak for endring.

Still disse spørsmålene:

• Hvilket forretningsproblem vil dette løse?
• Hvilke risikoer innebærer det å ikke gjøre noe?
• Hvilke økonomiske og operasjonelle fordeler gir dette?
• Hvordan vil denne programvaren samsvare med våre strategiske mål?
• Hvilke måltall skal vi bruke for å måle suksess?

Steg 5: Implementer kriteriene for salgsprogramvaren og ta brukerne om bord

Planlegg en smidig innføringsprosess når du har valgt leverandør. Slik går du frem:

Kommuniser utrullingsplanen

Sørg for en smidig innføring med et tydelig veikart. Opplær sluttbrukerne ved hjelp av webinarer eller veiledninger fra leverandøren, og opprett tilbakemeldingssløyfer for å forbedre bruken. Del tidsplaner, viktige milepæler og hva hvert teammedlem må gjøre. Bruk e-poster, møter eller innlegg på intranettet for å sikre at alle forstår prosessen og sin egen rolle. 

Utnevn interne ansvarlige

Utnevn interne ansvarlige og kontaktpersoner for den nye programvaren. Disse personene skal håndtere implementeringen, svare på spørsmål og ha kontakt med leverandøren. Velg personer som kjenner programvaren, og som kan gi støtte til kollegene sine.

Sørg for konsekvent opplæring

Sørg for at teamene dine fullfører opplæringen og bruker verktøyet på en konsekvent måte. Bruk ressurser fra leverandøren, for eksempel webinarer eller veiledninger, og sett frister for å fullføre opplæringen. Følg med på fremdriften, og tilby ekstra hjelp ved behov for å sikre at alle føler seg komfortable med å bruke verktøyet.

Opprett tilbakemeldingssløyfer

Opprett tilbakemeldingssløyfer under utrullingen for å samle innspill fra brukerne. Oppmuntre teamene til å dele erfaringene sine og eventuelle utfordringer de møter. Bruk leverandørens ressurser til feilsøking, og gjør justeringer basert på tilbakemeldingene du mottar.

Still disse spørsmålene:

• Hva er planen for endringsledelse?
• Hvem har ansvaret for utrullingen?
• Hvordan skal dere følge med på tidlige resultater?
• Hvilke ressurser er tilgjengelige for opplæring?
• Hvordan skal tilbakemeldinger samles inn og følges opp?

Hva skjer videre:

Hvis du er i ferd med å evaluere kriterier for salgsprogramvare, kan du ta kontakt med en SoftwareSelect-rådgiver for gratis anbefalinger. 

De hjelper deg med å lage en sjekkliste for evaluering av programvare, sammenligne SaaS-alternativer og støtte deg gjennom hele evalueringsprosessen, fra demonstrasjoner til oppgraderinger.