Å få teknologistakken din til å fungere sammen er et av de viktigste ansvarsområdene til Revenue Operations-teamet.
Integrasjoner er nøkkelen til suksess her. Heldigvis har HubSpot mer enn 1 600 integrasjoner på markedsplassen sin når jeg skriver denne artikkelen (og sannsynligvis enda flere når du leser dette).
La oss se nærmere på noen av de vanligste, mest nyttige og kraftigste HubSpot-integrasjonene.
Hva er fordelene med HubSpot-integrasjoner?
HubSpot kan effektivisere prosesser ved å erstatte mange ulike salgs- og markedsføringsverktøy med innebygde funksjoner som kanskje allerede er en del av HubSpot-kontoen din (avhengig av prisnivået ditt.)
Du kan erstatte SurveyMonkey med undersøkelser, bruke sekvenser i stedet for Outreach.io og bytte ut Drift med chatflyter, for å nevne noen.
Tommelfingerregelen min er at HubSpot-funksjoner er ~80 % like gode som automatiseringsverktøyene de erstatter. Det er mer enn godt nok for de fleste brukere, men noen ganger finnes det en funksjon – eller en hel app – som HubSpot ikke kan erstatte.
Uten integrasjoner måtte du velge mellom å ta i bruk HubSpot eller bruke appene eller funksjonene du trenger – et Sofies valg. Det er ikke bra for verken brukerne eller HubSpot, så integrasjoner gir deg det beste fra begge verdener.
Typer HubSpot-integrasjoner
Det finnes tre overordnede kategorier av HubSpot-integrasjoner:
- Integrasjoner med innebygd støtte
- Integrasjoner fra appmarkedsplassen
- Tilpassede integrasjoner
I dag fokuserer vi på de to første kategoriene, men det er viktig å huske at HubSpot har et utrolig robust API og noe av den beste utviklerdokumentasjonen som finnes.
Hvis du bruker tilpasset eller nisjepreget CRM-programvare, må du sannsynligvis bygge din egen integrasjon. Det krever definitivt mer arbeid, men det garanterer også at du får akkurat den funksjonaliteten du ønsker.
Integrasjoner med innebygd støtte
Av de 1 605 appene som er tilgjengelige på appmarkedsplassen, er noen integrasjoner inkluderte funksjoner i en HubSpot-konto. Disse innebærer fortsatt at eksterne apper eller kontoer kobles til HubSpot, men krever ikke ekstra programtillegg eller koblinger.
E-postkoblinger
Enten du bruker Microsoft Office 365, Google Workspace eller nesten hvilken som helst annen e-postleverandør, er det å koble e-postkontoen din til CRM-systemet et av de vanligste bruksområdene for integrasjoner. De fleste tenker knapt på dette som en integrasjon, siden det er utrolig enkelt og nødvendig for å bruke så mange av HubSpots tilleggsfunksjoner. (dvs. e-postlogging, sekvenser, innbokser osv.)
En annen del av denne integrasjonen er e-posttillegget for Outlook og Gmail. Det er et separat tillegg (Outlook) eller en utvidelse (Chrome) som du må installere, men det lar deg spore e-poster sendt via Outlook eller Gmail tilbake til HubSpot. Det gir deg også tilgang til funksjoner som Møter, Sekvenser, Dokumenter og Maler via e-postklienten din, noe som virkelig sparer tid for salgsrepresentantene dine.
Kalendere
Akkurat som det er enkelt å koble til e-postkontoen din, er det også svært enkelt å koble til kalenderen din, og dette gir flere reelle fordeler, som automatisk synkronisering av møter og avtaler til HubSpot. Den er helt separat fra integrasjonen for e-posttilkobling, selv om begge peker til den samme Office 365- eller Google Workspace-kontoen.
Sosiale medier
HubSpots modul for sosiale medier er ikke blant de sterkeste funksjonene – den kobler ikke til TikTok, og lykke til med å lage et galleriinnlegg fra HubSpot – men den er et flott alternativ for planlegging, administrasjon og rapportering av organiske innlegg på Facebook, Instagram, Twitter eller LinkedIn.
Når du har koblet kontoene for sosiale medier til HubSpot, kan du skrive innlegg på tvers av flere nettverk samtidig, spore KPI-er på tvers av nettverk og legge innlegg til i HubSpot-kampanjen din for å tilskrive inntekter.
Have an account? Log In
Annonsekontoer
Annonser er en annen opplagt modul for alle organisasjoner som kjører betalte mediekampanjer for generering av potensielle kunder på Google Ads, Facebook, Instagram eller LinkedIn. Den erstatter ikke rapporteringen i annonseplattformene, men åpner for interessant automatisering og gir HubSpot-brukerne dine en enkel måte å få et øyeblikksbilde av viktige resultatmålinger for annonser.
Som mange integrasjoner har den imidlertid sine egne særegenheter og begrensninger. Den mest bemerkelsesverdige er at du ikke kan koble til Twitter Ads.
Facebook Messenger
Dette er en av de mindre kjente innebygde HubSpot-integrasjonene. Hvis du bruker HubSpot Chatflows, kan du opprette en Facebook Messenger-bot ved hjelp av HubSpots chatbotbygger. Dette kan være en bot for umiddelbare svar, som vises på Facebook-siden din, eller en Messenger-basert chatbot som du kan bruke som en del av andre markedsføringskampanjer.
Integrasjoner fra appmarkedsplassen
HubSpot App Marketplace er i praksis appbutikken for programvare som fungerer godt sammen med HubSpot. Hvis du har salgs- eller markedsføringsverktøy som du bruker, og ønsker å finne ut om de fungerer med HubSpot, er dette et flott sted å begynne. Du finner den ved å klikke på butikkikonet øverst til høyre i HubSpot-vinduet.
Noen av disse integrasjonene – som Salesforce – er svært funksjonsrike og fungerer innebygd i HubSpot. Andre er ganske enkelt lenker til støttedokumentasjonen fra apputvikleren om hvor du finner integrasjonsalternativene for den aktuelle appen.
Uansett innebærer integrering av en app med HubSpot vanligvis at du oppgir HubSpot-påloggingsopplysningene dine til appen du ønsker å koble til, eller omvendt.
Appkvalitet
Når du står overfor et bibliotek med 1 605 apper (og stadig flere), vil det finnes noen dårlige alternativer der. Så hvordan vet du om integrasjonen du ser på, vil gjøre jobben?
For det første kan du se etter integrasjoner som er Bygget av HubSpot. Det betyr at HubSpot-teamet identifiserte appen som verdifull nok til at de tok seg av det omfattende arbeidet med å bygge integrasjonen, i stedet for å vente på apputvikleren. Vanligvis er dette de mest robuste integrasjonene i appmarkedsplassen.
For det andre kan du se etter HubSpot-sertifiserte apper. Dette er integrasjoner som er bygget av apputviklerne selv, men som har gjennomgått en ekstra teknisk vurdering for å få HubSpots godkjenningsstempel. Dette garanterer ikke at appen vil gjøre nøyaktig det du trenger, men du kan være sikker på at den fungerer når den er installert.
Til slutt har hver integrasjon en stjernerangering nederst i oppføringen. Dette er spesielt viktig for apper som ikke er bygget eller sertifisert av HubSpot, men uansett hvilken integrasjon du vurderer, kan anmeldelsene gi verdifull innsikt i styrkene og svakhetene.
Beste salgsintegrasjoner
Salesforce
Bortsett fra de innebygde integrasjonene ovenfor er Salesforce CRM-integrasjonen den klart vanligste integrasjonen jeg har møtt i arbeidet med B2B-selskaper. Det er ikke overraskende, siden det er en selvfølge å integrere CRM-plattformen med plattformen for markedsføringsautomatisering.
Med denne integrasjonen kan du synkronisere HubSpot-kontakter, avtaler, saker, aktiviteter og egendefinerte objekter med de tilsvarende objektene i Salesforce. Du kan velge felt for felt hva som skal tilordnes, og hvilket system som skal ha prioritet. Du kan til og med attribuere inntekter for avtaler som har sitt opphav i Salesforce, så lenge du knytter en kontakt til avtalen.
Den største fallgruven med denne integrasjonen er at du må velge om nye kontakter som opprettes i HubSpot, skal bli potensielle kunder eller kontakter i Salesforce. Det høres kanskje ikke ut som en vanskelig beslutning, men det får alvorlige konsekvenser for salgsprosessen din, så sørg for å gjøre grundige undersøkelser før du velger fremgangsmåte.
Aircall
Aircall er en av de mest populære telefoniplattformene, og mange utgående salgsteam eller kundestøtteteam integrerer den med HubSpot, enten fordi HubSpot er deres foretrukne CRM-system, eller for å holde markedsføringsteamet orientert om aktivitetene deres.
Integrasjonen eliminerer all manuell dataregistrering ved automatisk å loggføre alle innkommende og utgående samtaler, samt ubesvarte samtaler, talemeldinger og SMS, i HubSpot-kontakter, selskaper, avtaler og saker, inkludert alle samtalenotater, merkelapper og opptak.
LinkedIn Sales Navigator
LinkedIn Sales Navigator er et fantastisk verktøy for prospektering og nettverksbygging, og det er fornuftig å la selgere bruke det uten å måtte bytte mellom faner for å søke etter HubSpot-kontakter på LinkedIn. Denne integrasjonen er ikke spesielt omfattende, siden LinkedIn beskytter dataene på nettverket svært godt, men den gjør noen nyttige verktøy tilgjengelige direkte via HubSpot.
- Send InMail direkte fra kontaktoppføringen
- Se felles forbindelser, erfaringer og interesser når du ser på en kontakt.
- Finn raskt andre potensielle kunder i samme selskap, og legg dem til i listen over potensielle kunder i Sales Navigator.
PandaDoc
HubSpot har funksjoner for tilbud, men mange organisasjoner trenger noe mer avansert, og det er her PandaDoc kommer inn. Denne integrasjonen lar deg generere og redigere dokumenter fra en avtale-, kontakt- eller selskapsoppføring i HubSpot.
Du kan også hente HubSpot-avtaledata og produkter direkte inn i forslagene, tilbudene og kontraktene dine, og automatisk fylle ut nye dokumenter med avtaledata, inkludert informasjon om selskapet og kontaktpersonen hos den potensielle kunden. Til slutt – og viktigst for mange brukere – lar den deg samle inn elektroniske signaturer og følge fremdriften for disse forslagene.
Beste markedsføringsintegrasjoner
Eventbrite
Arrangementshåndtering er ikke et område der HubSpot utmerker seg, så mange organisasjoner er avhengige av Eventbrite for å fylle dette tomrommet. Når du bruker denne integrasjonen, vil du se en registreringshendelse fra Eventbrite på tidslinjen til kontakten. Hvis personen som registrerer seg til arrangementet, ikke er en kontakt, blir det automatisk opprettet en ny kontakt.
Når kontakten og informasjonen om registreringen er tilgjengelig i HubSpot-dataene dine, kan du segmentere basert på arrangementsinformasjon. Du kan også opprette lister, angi utløsere for arbeidsflyter, bygge dashbord, oppdatere kriterier for poengberegning og mye mer, basert på registrering og deltakelse på arrangementer.
Mailchimp
Det kan virke rart å integrere én e-postmarkedsføringsplattform med en annen, men dette har blitt et vanligere bruksområde etter hvert som flere HubSpot-installasjoner drives av salgsteam. Denne integrasjonen lar deg synkronisere kontaktlister med målgrupper i Mailchimp og omvendt.
Du kan også se og segmentere basert på e-postaktivitet i Mailchimp, inkludert utsendelser, åpninger, klikk og avvisninger, for eksisterende kontakter i HubSpot CRM. Bruk denne e-postaktiviteten til å opprette lister eller registrere kontakter i arbeidsflyter basert på disse listene.
SurveyMonkey
Hvis du bruker Sales Professional, har du allerede tilgang til HubSpot Surveys, men de fleste organisasjoner velger SurveyMonkey for undersøkelsesbehovene sine. Med denne integrasjonen vil du se et SurveyMonkey-svar på tidslinjen til kontakten når noen fyller ut en undersøkelse du har synkronisert med HubSpot. Hvis personen som fyller ut undersøkelsen, ennå ikke finnes i databasen din, blir det automatisk opprettet en ny kontakt.
Det betyr at du ikke trenger å sette opp endeløse HubSpot-skjemaer og fylle egenskapene dine med dusinvis av engangsspørsmål, noe som er en av de vanligste årsakene til rot i HubSpot-kontoer.
Gravity Forms
Det finnes en god integrasjon mellom WordPress og HubSpot, men jeg synes ikke den er nødvendig for de fleste organisasjoner. Det er imidlertid svært vanlig at en organisasjon bruker Gravity Forms til å samle inn skjemainnsendinger (en av de mest populære skjematilleggene for WordPress).
Kanskje du heller ikke ønsker å bytte til HubSpot-skjemaer, enten fordi du trenger funksjonalitet (f.eks. skjemaer med flere trinn) som HubSpot ikke har, eller fordi du ganske enkelt har for mange skjemaer på nettstedet til å gjøre et bytte.
Denne integrasjonen lar deg fortsette å bruke Gravity Forms-skjemaene du allerede har satt opp for å samle inn nye kundeemner, og den sender også informasjonskapsler til HubSpot-data på samme måte som et innebygd HubSpot-skjema, slik at du ikke går glipp av viktig informasjon.
Beste apper for drift
Slack
På godt og vondt har Slack blitt en viktig kanal for kommunikasjon i sanntid i mange organisasjoner. Derfor er det bare naturlig at Slack integreres med HubSpot, slik at konverteringer og arbeidsflyter kan sende varsler til bestemte brukere og kanaler i Slack når et skjema sendes inn eller en avtale vinnes.
Slack-integrasjonens muligheter går imidlertid langt utover dette. Når du chatter med en kollega på Slack om et lovende kundeemne, kan du enkelt opprette en oppgave i HubSpot for å følge opp kundeemnet senere samme dag. Du kan også bruke skråstrekkommandoen "/hs-search-ticket" til å søke etter og legge ut saken i en kanal på Slack.
Bruk handlingen "Del til Slack" for å dele rapportene og dashbordet ditt fra HubSpot til Slack-kanalen din. Dette er nyttig for å holde brukere som ikke jobber i HubSpot, oppdatert.
Zapier
Zapier er et verktøy som lar deg koble sammen over 1 000 ulike nettapper – inkludert, men ikke begrenset til, HubSpot. Derfor er dette en uvanlig integrasjon, fordi du egentlig ikke integrerer selve Zapier. Du bruker Zapier som et verktøy for å integrere andre apper med HubSpot.
Noen ganger må du gjøre dette fordi appen du bruker, ikke har en integrasjon i App Marketplace. Andre ganger må du gjøre det fordi en integrasjon i App Marketplace ikke tilbyr funksjonaliteten du trenger. Noen ganger er det ganske enkelt billigere å bruke en gratis Zapier-konto enn å oppgradere til det høyere HubSpot-nivået som noen ganger kreves for en integrasjon.
En annen ting du bør ta hensyn til med Zapier, er at du må sette opp disse ekstra integrasjonene ved hjelp av Zapiers grensesnitt, og at Zapier krever et separat abonnement basert på verktøyet du integrerer, og hvor mye data du trenger å synkronisere.
Grensesnittet er ganske lett å bruke for enkle integrasjoner, men det kan bli svært komplisert, og selv under de beste omstendighetene legger du enda en app til teknologistakken din. Se derfor alltid etter en app i App Marketplace før du bygger en Zap.
Dedupely
Denne siste integrasjonen er litt av en skjult suksess, men den løser et svært spesifikt problem. Når Salesforce-integrasjonen er installert, mister du nemlig muligheten til å slå sammen HubSpot-selskaper. Jeg skal ikke late som om jeg forstår nøyaktig hvorfor det er slik, men det er det. Det er en begrensning du kanskje aldri støter på, men hvis du noen gang trenger å slå sammen en selskapsoppføring mens Salesforce-integrasjonen er aktiv, er Dedupely den eneste løsningen jeg har funnet som kan gjøre det.
Det er også et flott verktøy for håndtering av duplikater, som lar deg slå sammen kontakter, selskaper og andre oppføringstyper i bulk og ved hjelp av en praktisk regelbasert bygger. Grensesnittet er ikke fantastisk, men kundestøtteteamet er enestående, og verktøyet dekker et utrolig spesifikt behov.
HubSpot-integrasjoner – kritiske knutepunkter i driften din
En god integrasjon kan få teknologistakken din til å føles som Voltron (uten lasersverdet) – en kraftig teknologiløsning som er mer enn summen av delene. På den annen side vil en dårlig integrasjon være en konstant kilde til irritasjon. Uansett tilfører integrasjoner kompleksitet og introduserer mulige feilkilder og forvirring i forretningsprosessene dine.
Det viktigste når du vurderer en integrasjon, er å gjøre den så enkel og direkte som mulig. Listen ovenfor er et startsett med utprøvde integrasjoner med fremragende plattformer, men å bygge et solid sett med integrasjoner handler om tilbakeholdenhet og planlegging. Velg de viktigste appene som skal integreres, og sett deg grundig inn i hver enkelt før du legger til flere integrasjoner.
Vil du ta RevOps-arbeidet ditt til neste nivå? Abonner på nyhetsbrevet til The CRO Club for ekspertråd, programvareanmeldelser og andre ressurser som kan hjelpe deg med å levere forutsigbar vekst i stor skala.