26 meilleures alternatives à Gong en 2026

CloudTalk offre aux équipes de revenus un système de centre d'appels basé sur le cloud conçu pour vous aider à rationaliser la communication vocale entre les ventes et le support. Si vous avez besoin d’analyses d’appels avancées, d’options de téléphonie flexibles ou d’outils évolutifs pour les équipes à distance, cette solution est faite pour connecter et rendre efficaces les équipes GTM distribuées.

Pour qui CloudTalk est-il le mieux adapté ?

CloudTalk convient aux équipes d'opérations de revenus dans les organisations de vente ou de support en forte croissance qui ont besoin de workflows téléphoniques flexibles pour des équipes réparties.

Pourquoi CloudTalk est une bonne alternative à Gong

J'ai sélectionné CloudTalk dans cette liste car ses capacités de routage des appels offrent aux équipes de revenus un niveau de contrôle que la plupart des outils de téléphonie n’offrent pas en standard. J'apprécie la possibilité de créer des règles de routage conditionnel basées sur les données de l'appelant, les compétences des agents ou les fuseaux horaires, ce qui signifie que les appels entrants atteignent effectivement le bon représentant dès la première fois. Mon équipe utilise également le tableau de bord en temps réel pour surveiller les files d’attente d’appels et la disponibilité des agents, sans avoir à fouiller dans les rapports par la suite. Pour les équipes qui gèrent un volume élevé d’appels à travers plusieurs régions, ce type de visibilité fait réellement la différence en matière d'efficacité opérationnelle.

Fonctionnalités clés de CloudTalk

• Enregistrement des appels : Enregistrez automatiquement les appels et stockez-les pour les réécouter, assurer la qualité ou respecter les normes de conformité.
• SVI (serveur vocal interactif) : Créez des menus téléphoniques à plusieurs niveaux qui guident les appelants à travers des options en libre-service avant de joindre un agent.
• Composeur automatique (power dialer) : Appelez automatiquement une liste de contacts les uns après les autres, réduisant ainsi le temps de numérotation manuel pour les équipes de ventes sortantes.
• Laisser un message vocal prédéfini : Déposez des messages vocaux préenregistrés d'un simple clic lorsque l’appel n’est pas répondu.

Intégrations CloudTalk

CloudTalk propose des intégrations natives avec Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Zendesk, Pipedrive, Intercom, Freshdesk, Microsoft Dynamics 365, Pipefy et Aircall. Il fournit également une API pour des intégrations personnalisées et se connecte avec Zapier.

Les responsables de l'efficacité commerciale qui cherchent à mesurer et à améliorer les résultats de l'intégration devraient envisager Mindtickle. Cette plateforme est conçue pour les organisations qui ont besoin d'analyses détaillées sur la formation, le coaching et la préparation des équipes de vente. Mindtickle se distingue par sa capacité à suivre la progression des commerciaux, le développement des compétences et l'efficacité de la formation, au-delà de l'enregistrement et de l'analyse d'appels.

Pourquoi Mindtickle est une bonne alternative à Gong

Si votre priorité est l'analyse de l'intégration et de la formation plutôt que la seule analyse d'appels, Mindtickle propose une approche unique. J'ai choisi Mindtickle car il permet un suivi détaillé de l'avancement des formations des commerciaux, des évaluations de compétences et de l'efficacité du coaching. La plateforme vous permet de concevoir des parcours d'intégration, d'assigner des modules d'apprentissage et de mesurer la façon dont la formation se traduit en performance commerciale. Pour les équipes souhaitant relier les données de formation aux résultats de vente, Mindtickle fournit des analyses dépassant celles des outils d'enregistrement d'appels comme Gong.

Fonctionnalités clés de Mindtickle

Parmi les autres fonctionnalités utiles pour les équipes d'efficacité commerciale :

• Enregistrement de jeux de rôle : Permet aux commerciaux d'enregistrer et de soumettre des simulations pour révision par un manager.
• Retour d'information basé sur l'IA : Utilise l'IA pour analyser les enregistrements soumis et fournir un feedback automatique.
• Parcours d'apprentissage ludiques : Intègre des badges, points et classements pour encourager la participation.
• Gestion de la bibliothèque de contenus : Centralise les supports de formation, scénarios de vente et ressources pour un accès facilité.

Intégrations Mindtickle

Les intégrations comprennent Salesforce, Microsoft Teams, Zoom, Slack, Gmail, Google Drive, Box, OneDrive, SharePoint et Dropbox.

Les responsables commerciaux qui souhaitent coacher leurs représentants en temps réel trouveront Nooks particulièrement utile. Cette plateforme est conçue pour les équipes qui ont besoin d’une surveillance des appels en direct, de retours instantanés et d’un accompagnement concret pendant les conversations de vente. Nooks se distingue de Gong en mettant l’accent sur des fonctionnalités de coaching en direct permettant aux managers d’intervenir et de guider les représentants pendant le déroulement des appels.

Pourquoi Nooks est une bonne alternative à Gong

Contrairement à la plupart des plateformes de gestion d’appels commerciaux, Nooks est spécifiquement conçu pour le coaching en direct lors des appels. J’ai choisi Nooks car il permet aux managers de rejoindre les appels en temps réel, d’écouter et d’apporter des retours instantanés ou des conseils sans perturber la conversation. La plateforme propose également des fonctionnalités comme le chuchotement en direct pendant l’appel et la possibilité d’intervenir directement, afin que les managers puissent coacher les représentants immédiatement. Pour les équipes qui souhaitent privilégier l’accompagnement en temps réel plutôt que l’analyse après appel, Nooks offre des capacités allant au-delà de ce que propose Gong.

Fonctionnalités principales de Nooks

Parmi les autres fonctionnalités utiles pour les équipes commerciales :

• Composeur parallèle : Permet aux représentants d’appeler plusieurs prospects simultanément pour augmenter les taux de connexion.
• Synthèses d’appels par IA : Génère automatiquement des résumés et des actions à réaliser après chaque appel.
• Bibliothèque d’enregistrements d’appels : Stocke et organise les appels enregistrés pour une réécoute ou formation ultérieure.
• Synchronisation CRM : Connecte les données et notes d’appels directement à votre système CRM.

Intégrations Nooks

Les intégrations incluent Salesforce, HubSpot, Outreach, Salesloft et Slack.

Les équipes commerciales souhaitant améliorer la collaboration autour des appels et des opportunités devraient envisager Chorus. La plateforme met l'accent sur les playlists partagées, les commentaires d'équipe et des fonctionnalités de revue collaborative qui aident les équipes à apprendre des conversations des uns et des autres. Si vous souhaitez un outil qui va au-delà de l'analyse individuelle des appels afin de favoriser le coaching en équipe et le partage des connaissances, Chorus est conçu pour cela.

Pourquoi Chorus est une bonne alternative à Gong

Chorus adopte une approche différente en plaçant la collaboration d'équipe au cœur de son logiciel d'appels commerciaux. J'ai choisi Chorus comme alternative à Gong parce qu'il permet aux équipes de créer des playlists partagées, de laisser des commentaires sur des moments précis des appels et de taguer des collègues pour obtenir des retours ou du coaching. Ces fonctionnalités facilitent l'apprentissage entre responsables et représentants commerciaux, tout en favorisant une culture d'amélioration continue. Si votre équipe accorde de l'importance à la revue collaborative et à l'apprentissage partagé, Chorus est conçu pour soutenir ces modes de travail.

Fonctionnalités clés de Chorus

En plus de ses outils de collaboration, Chorus offre plusieurs autres fonctionnalités utiles aux équipes commerciales :

• Transcription automatique des appels : Convertit les conversations orales en transcriptions écrites et consultables pour chaque appel enregistré.
• Tableau de bord de suivi des opportunités : Visualise la progression des affaires et met en avant les opportunités à risque à partir des données d'appel.
• Suivi des mots-clés et des sujets : Surveille certaines expressions ou thèmes lors des appels pour faire émerger des tendances et des axes de coaching.
• Intégration CRM : Synchronise les données d'appels et les insights directement dans votre CRM pour une gestion unifiée des informations.

Intégrations Chorus

Les intégrations incluent Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Slack et ZoomInfo.

Clari Copilot est conçu pour les équipes des opérations de revenus et de vente qui ont besoin d'une visibilité approfondie sur leur pipeline commercial. La plateforme se distingue par sa capacité à relier les informations issues des appels directement à la santé du pipeline et aux prévisions de ventes. Si vous souhaitez lier les données de conversation à l’avancement des opportunités et aux résultats de chiffre d'affaires, Clari Copilot propose une solution ciblée.

Pourquoi Clari Copilot est une bonne alternative à Gong

Clari Copilot se démarque auprès des équipes qui souhaitent relier les analyses d’appels commerciaux directement à la visibilité sur le pipeline. Je l’ai choisi comme alternative à Gong car il connecte les données issues des conversations à la santé des opportunités, ce qui permet de détecter rapidement les risques et les opportunités. Les outils d’analyse du pipeline et de prévision de la plateforme vous permettent de suivre comment les appels influencent les résultats commerciaux. Si vous avez besoin de plus qu’une simple analyse des appels, l’accent mis par Clari Copilot sur l’analyse du pipeline fait la différence.

Fonctionnalités clés de Clari Copilot

D’autres fonctionnalités de Clari Copilot en font un choix flexible pour les équipes commerciales :

• Synthèses d'appels alimentées par l’IA : génère automatiquement des résumés concis de chaque appel commercial pour un examen rapide et un suivi facile.
• Évaluation personnalisable des appels : vous permet de définir des critères pour noter les appels en fonction des priorités et de la méthodologie de votre équipe.
• Transcription en temps réel : fournit une transcription en direct pendant les appels, facilitant la capture des détails et des points d’action.
• Listes de lecture de coaching : permet aux managers de créer et de partager des listes de lecture organisées d’enregistrements d’appels pour un coaching ciblé et l’intégration des nouveaux arrivants.

Intégrations Clari Copilot

Les intégrations incluent Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Slack et Gong.

Les équipes de vente axées sur la conformité se tournent souvent vers CallMiner pour ses capacités avancées de surveillance et d'analytique. Cette plateforme est conçue pour les organisations opérant dans des secteurs réglementés qui doivent suivre, documenter et appliquer la conformité lors des conversations avec les clients. Contrairement à Gong, CallMiner propose des outils spécialisés pour détecter les risques de non-conformité et automatiser la génération de rapports réglementaires sur de grands volumes d'appels.

Pourquoi CallMiner est une bonne alternative à Gong

Si votre équipe doit prioriser la conformité à chaque appel commercial, CallMiner offre un niveau de surveillance supérieur à celui de Gong. J'ai choisi CallMiner car il signale automatiquement les potentielles violations de conformité et suit le respect des scripts réglementaires en temps réel. La plateforme génère également des rapports de conformité détaillés et des pistes d'audit, essentiels pour les secteurs réglementés comme la finance ou la santé. Pour les organisations où la conformité est indispensable, les outils de surveillance spécialisés de CallMiner en font une alternative solide à Gong.

Fonctionnalités clés de CallMiner

D'autres fonctionnalités qui peuvent s'avérer précieuses pour les équipes de vente et de conformité incluent :

• Analyse des conversations omnicanales : Analyse les interactions vocales, par chat et par e-mail sur une seule plateforme.
• Évaluation automatisée des appels : Attribue des scores objectifs aux appels selon des critères prédéfinis.
• Assistance en temps réel aux agents : Fournit des suggestions et des invitations aux agents pendant les appels en direct.
• Tableaux de bord personnalisables : Permet aux utilisateurs de créer des tableaux de bord pour visualiser les tendances et indicateurs de performance.

Intégrations CallMiner

Les intégrations incluent Salesforce, Amazon Connect, Genesys, Five9, RingCentral, Zoom, Zendesk, ServiceNow, Oracle CX et Qualtrics.

Si votre équipe a du mal à collecter et organiser les données d'activité commerciale, People.ai mérite votre attention. Cette plateforme est conçue pour les responsables des opérations de revenus et les équipes de vente qui souhaitent automatiser la capture des activités à travers les appels, les e-mails et les réunions. People.ai se distingue par sa capacité à enrichir automatiquement les enregistrements CRM, offrant ainsi une vision plus complète et précise de chaque opportunité sans saisie manuelle de données.

Pourquoi People.ai est une bonne alternative à Gong

Pour les équipes qui veulent automatiser la collecte des activités de vente, People.ai propose une approche différente de celle de Gong. J’ai choisi People.ai car il enregistre automatiquement les appels, e-mails et réunions directement dans votre CRM, supprimant ainsi le besoin d’une saisie manuelle. La plateforme utilise également l’IA pour relier les activités aux bons comptes et opportunités, maintenant la précision et l’actualité de votre pipeline. Si vous souhaitez que chaque interaction de vente soit capturée et attribuée sans effort supplémentaire de la part de vos commerciaux, People.ai a été conçu pour ça.

Fonctionnalités clés de People.ai

D'autres fonctionnalités susceptibles d'intéresser les équipes en charge des opérations de revenus incluent :

• Tableaux de bord d’engagement des opportunités : Visualisent les niveaux d’engagement à travers les comptes et opportunités pour une meilleure gestion du pipeline.
• Informations pour le coaching : Met en évidence les opportunités de coaching basées sur les schémas d’activité et les résultats des commerciaux.
• Cartographie des relations de comptes : Construit automatiquement des cartes des relations pour montrer les liens entre les contacts et les affaires.
• Rapport personnalisable : Permet aux équipes de créer des rapports adaptés sur les activités commerciales et leurs résultats.

Intégrations de People.ai

Les intégrations comprennent Salesforce, Microsoft 365, Oracle, Zoom, Slack, Gmail, Google Agenda, LinkedIn, Webex et Tableau.

Si votre équipe utilise Salesforce et a besoin d'une intégration poussée avec un logiciel d'appels commerciaux, Revenue.io mérite toute votre attention. La plateforme est conçue pour les équipes commerciales et opérations de revenus qui souhaitent bénéficier d'insights sur les appels et de workflows automatisés en temps réel directement dans Salesforce. Revenue.io se distingue par sa capacité à intégrer l'intelligence conversationnelle et des outils de coaching au cœur de vos processus CRM existants.

Pourquoi Revenue.io est une bonne alternative à Gong

Pour les équipes qui dépendent de Salesforce comme CRM principal, Revenue.io offre un niveau d'intégration difficile à égaler. J'ai choisi Revenue.io comme alternative à Gong car il embarque l'intelligence conversationnelle, l'enregistrement des appels et le coaching en temps réel directement dans les workflows Salesforce. Cela signifie que les commerciaux et managers peuvent accéder aux insights d'appels, aux analyses de performance et aux actions de suivi sans jamais quitter leur environnement CRM. Si votre processus commercial est intimement lié à Salesforce, Revenue.io est conçu pour tout centraliser.

Fonctionnalités clés de Revenue.io

Parmi les fonctionnalités qui se démarquent pour les équipes commerciales :

• Évaluation des appels par l'IA : Évalue automatiquement les appels selon des critères personnalisables pour mettre en avant les opportunités de coaching.
• Conseils en temps réel lors des appels : Fournit des suggestions et messages aux commerciaux pendant les appels pour les aider à rester sur le bon message.
• Journalisation automatisée des appels : Enregistre et consigne les détails des appels directement dans Salesforce sans saisie manuelle.
• Dépôt de messages vocaux : Permet d'insérer des messages vocaux préenregistrés en un clic lors d'appels sortants.

Intégrations Revenue.io

Les intégrations incluent Salesforce, Microsoft Teams, Zoom et RingDNA.

Si vous recherchez une plateforme d'appels commerciaux qui excelle dans la synthèse des réunions, Avoma est conçue pour vous. Cet outil séduit les équipes commerciales qui veulent des notes générées par l’IA, des transcriptions consultables et des actions automatisées pour chaque appel. Contrairement à Gong, Avoma se concentre sur la transformation des conversations en informations structurées et partageables pour aider les équipes à assurer les suivis et à collaborer plus facilement.

Pourquoi Avoma est une bonne alternative à Gong

Pour les équipes qui recherchent plus qu'un simple enregistrement d'appel, Avoma se distingue par ses capacités de synthèse de réunion. J’ai choisi Avoma parce qu’il génère automatiquement des notes et des actions par IA à partir de chaque appel de vente, ce qui permet de capturer et de partager facilement les informations clés. La plateforme fournit également des transcriptions consultables, afin que vous puissiez rapidement retrouver et revoir les moments importants des réunions passées. Si votre priorité est de transformer les conversations en informations structurées et exploitables, Avoma propose une solution ciblée différente de l’approche de Gong orientée analyse.

Principales fonctionnalités d’Avoma

Parmi les autres fonctionnalités utiles pour les équipes commerciales, on peut citer :

• Transcription multilingue : Prend en charge la transcription dans plusieurs langues majeures pour les équipes internationales.
• Identification des interlocuteurs : Identifie et étiquette automatiquement les différents intervenants lors de chaque réunion.
• Intégration CRM : Synchronise les données de réunion directement avec Salesforce, HubSpot et d’autres CRM.
• Suivi personnalisé des sujets : Vous permet de définir et de suivre des sujets ou mots-clés spécifiques dans tous les appels enregistrés.

Intégrations d’Avoma

Les intégrations incluent Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Zendesk Sell, Microsoft Teams, Zoom, Google Meet, Slack et Aircall.

Les équipes qui souhaitent connecter l’analyse des appels de vente directement à leurs plateformes de centre de contact se tournent souvent vers Observe.AI. Cette solution est conçue pour les entreprises ayant besoin d’une intégration poussée avec les outils de centre de contact afin d’analyser, de former et d’automatiser la performance des agents. Contrairement à Gong, Observe.AI propose des intégrations natives avec les principaux systèmes de centres de contact, ce qui facilite la capture et l’exploitation de chaque interaction client.

Pourquoi Observe.AI est une bonne alternative à Gong

Pour les équipes commerciales qui s’appuient sur une infrastructure de centre de contact, Observe.AI offre un niveau d’intégration et d’automatisation difficile à égaler. J’ai choisi Observe.AI car il transcrit et analyse les appels directement au sein des environnements de centre de contact, ce qui permet de surveiller la performance des agents et le ressenti client en temps réel. La plateforme propose également une évaluation automatisée de la qualité ainsi que des parcours de formation assistés par l’IA, conçus pour les opérations de centres de contact. Si votre processus de vente est étroitement lié aux systèmes de centre de contact, Observe.AI propose des fonctionnalités qui vont au-delà de ce que Gong offre dans ce domaine.

Principales fonctionnalités d’Observe.AI

D’autres fonctionnalités qui peuvent intéresser les équipes commerciales et les centres de contact incluent :

• Rédaction des données sensibles : Supprime automatiquement les informations sensibles des transcriptions d’appels afin de soutenir la conformité.
• Tableaux de bord analytiques personnalisés : Permet aux utilisateurs de créer des tableaux de bord pour suivre des indicateurs et tendances spécifiques.
• Recherche et filtrage des appels : Permet de retrouver rapidement des appels selon des mots-clés, des agents ou des résultats.
• Bibliothèque de coaching : Stocke et organise les ressources de coaching pour un accès et une référence faciles.

Intégrations Observe.AI

Les intégrations comprennent Salesforce, HubSpot, Zendesk, Five9, Genesys, Amazon Connect, RingCentral, Zoom, Microsoft Teams et Talkdesk.

Si votre équipe a besoin d'un accompagnement étape par étape lors des appels de vente, Revenue Grid mérite toute votre attention. Cette plateforme est conçue pour les organisations commerciales qui souhaitent intégrer des workflows de vente guidée directement dans leur CRM et leurs outils de communication. Contrairement à Gong, Revenue Grid fournit des alertes en temps réel et des recommandations de prochaines actions pendant que les commerciaux sont en ligne, aidant ainsi les équipes à suivre des plans éprouvés et à limiter les occasions manquées.

Pourquoi Revenue Grid est une bonne alternative à Gong

Contrairement à la plupart des logiciels d'appels commerciaux, Revenue Grid se démarque par ses workflows de vente guidée qui influencent activement le comportement des commerciaux pendant les appels en direct. J'ai choisi Revenue Grid car il propose des suggestions en temps réel et des recommandations d'actions à prendre en fonction de votre processus de vente et de vos playbooks. La plateforme suit également le respect de ces workflows par les commerciaux, ce qui permet d'identifier les besoins de coaching ou d'ajustement des processus. Si vous souhaitez aller au-delà de l’analytique des appels et réellement accompagner vos équipes en temps réel, Revenue Grid propose une approche pratique que Gong ne possède pas.

Fonctionnalités clés de Revenue Grid

Parmi les autres fonctionnalités utiles pour les équipes commerciales :

• Synchronisation email et calendrier : Se connecte directement à Outlook et Gmail pour enregistrer automatiquement les communications.
• Scoring de risque des opportunités : Identifie les affaires à risque grâce à une analyse de l'activité commerciale basée sur l’IA.
• Capture automatique des réunions : Enregistre les détails et résultats des réunions sans saisie manuelle.
• Visualisation du pipeline commercial : Affiche les étapes du pipeline et l’avancée des affaires dans des tableaux de bord personnalisables.

Intégrations de Revenue Grid

Les intégrations comprennent Salesforce, Microsoft Outlook, Gmail, Microsoft Teams, Slack, LinkedIn, Zoom, DocuSign, HubSpot et Google Calendar.

Les équipes de vente à la recherche d’une assistance en direct et en temps réel pendant leurs appels pourraient s’intéresser à Outreach Kaia. Cet outil est conçu pour les responsables des opérations commerciales et les leaders des ventes qui souhaitent bénéficier d’un accompagnement IA personnalisé en temps réel, de la gestion des objections et de suggestions pour les prochaines étapes pendant les conversations. Outreach Kaia se distingue par sa capacité à faire apparaître les informations pertinentes et les recommandations de coaching exactement au moment où les commerciaux en ont le plus besoin.

Pourquoi Outreach Kaia est une bonne alternative à Gong

Contrairement à de nombreuses plateformes d’appels de vente, Outreach Kaia est conçue pour offrir des conseils en temps réel qui soutiennent activement les commerciaux pendant leurs conversations en direct. J’ai choisi Outreach Kaia comme alternative à Gong car il fournit des recommandations alimentées par l’IA, des suggestions de gestion des objections et des propositions pour les prochaines actions au cours même de l’appel. Cette assistance en direct aide les équipes commerciales à répondre rapidement et précisément aux questions et objections des clients. Si votre priorité est de donner aux commerciaux un accompagnement instantané, Outreach Kaia répond exactement à ce besoin.

Principales fonctionnalités d’Outreach Kaia

D’autres fonctionnalités susceptibles d’intéresser les équipes commerciales incluent :

• Transcription automatique des réunions : Capture et retranscrit chaque appel de vente pour faciliter la relecture et la référence.
• Suivi des points d’action : Identifie et met en évidence les tâches de suivi évoquées durant les appels.
• Synchronisation des données CRM : Met automatiquement à jour les fiches CRM avec les notes et résultats des appels.
• Bibliothèque d’enregistrements d’appels : Stocke et organise les appels enregistrés à des fins de coaching et de conformité.

Intégrations d'Outreach Kaia

Les intégrations incluent Salesforce, Microsoft Dynamics 365, HubSpot, Slack et Webex.