B2B-CRM-ohjelmisto on arvokas apuväline mille tahansa yritykselle. Se auttaa tiimejä vahvistamaan asiakassuhteita ja tehostamaan myyntiä. Se tarjoaa työkaluja asiakasvuorovaikutuksen hallintaan, myyntiliidien seurantaan ja tietojen analysointiin liiketoimintastrategioiden parantamiseksi. Oikean ratkaisun löytäminen voi kuitenkin olla haastavaa, sillä tarjolla on niin paljon vaihtoehtoja, joista jokainen tarjoaa erilaisia ominaisuuksia ja integraatioita.
Liikevaihdonhallintaohjelmistoista saamani kokemuksen perusteella testasin ja vertailin useita johtavia B2B-CRM-alustoja. Olen koonnut yksityiskohtaiset arviot parhaista vaihtoehdoista auttaakseni sinua löytämään juuri tarpeisiisi sopivan ohjelmiston. Tutustu alla olevaan luetteloon löytääksesi seuraavan B2B-CRM-ratkaisusi.
Why Trust Our Software Recommendations
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Our reviews reflect our independent judgment—not a sales pitch. Learn how we stay transparent.
For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.
Our reviews reflect our human editorial judgment, not a sales pitch.
B2B-CRM-ohjelmistojen vertailutaulukko
Tässä vertailutaulukossa käsitellään parhaiden B2B-CRM-ohjelmistovalintojeni hinnoittelua, ilmaisia kokeilujaksoja ja esittelyjen saatavuutta.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Paras automaattiseen tietojen syöttöön | 30 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla | Alkaen $29/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 2 | Paras joustavaan tiedonhallintaan | 14 päivän ilmainen kokeilujakso | Alkaen $29/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 3 | Paras helppokäyttöisyyteen | Saatavilla 30 päivän ilmainen kokeilu | Alkaen $15/käyttäjä/kuukausi | Website | |
| 4 | Paras toimintakeskeiseen myyntiin | 21 päivän maksuton kokeilu + maksuton esittely saatavilla | Alkaen $9.95/käyttäjä/kuukausi | Website | |
| 5 | Paras sosiaalisen median integrointiin | Ilmainen kokeiluversio saatavilla | Alkaen $5.30/GB (maksetaan käytön mukaan) | Website | |
| 6 | Paras projektinhallinnan integrointiin | Alkaen $39/käyttäjä/kuukausi | Website | ||
| 7 | Paras mukautettavuusvaihtoehto | 30 päivän ilmainen kokeilu | Alkaen $15/käyttäjältä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 8 | Paras integroituja tukipalveluominaisuuksia varten | Maksuton paketti ja maksuton esittely saatavilla | Alkaen $12/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 9 | Paras pienyritysten tarpeisiin | 14 päivän maksuton kokeilujakso + maksuton paketti saatavilla | Alkaen $18/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 10 | Paras sähköpostimarkkinoinnin integraatioihin | 14 päivän maksuton kokeilu | Alkaen $13/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website |
Parhaiden B2B-CRM-ohjelmistojen arviot
Tässä ovat yksityiskohtaiset yhteenvetoni parhaista B2B-CRM-ohjelmistoista, jotka pääsivät listalleni. Jokaisessa arviossa tarkastellaan perusteellisesti keskeisiä ominaisuuksia, etuja ja haittoja, integraatioita sekä ihanteellisia käyttötapauksia, jotta voit valita tarpeisiisi parhaiten sopivan vaihtoehdon.
Paras automaattiseen tietojen syöttöön- 30 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen $29/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
Salesflaren visuaalinen myyntiputki seuraa mahdollisuuksia vaiheen, arvon ja vuorovaikutushistorian mukaan vedä ja pudota -käyttöliittymässä. Salesflare on pienille ja keskisuurille B2B-yrityksille suunniteltu CRM-järjestelmä. Se minimoi manuaalisen tietojen syöttämisen ja automatisoi myyntiprosesseja olemassa olevien tietojen avulla.
Miksi valitsin Salesflaren: Se kirjaa sähköpostit, kokoukset ja puhelut automaattisesti vähäisellä käyttäjän syötteellä, joten tiimisi käyttää vähemmän aikaa tietojen syöttämiseen ja enemmän aikaa myyntiin. Sen visuaalinen myyntiputken hallinta auttaa seuraamaan ja hallitsemaan kauppoja helposti. Voit käyttää sitä liikkeellä ollessasi mobiilikäytön ansiosta, mikä pitää tiimisi yhteydessä ja tuottavana. Lisäksi se integroituu saumattomasti Googlen ja Outlookin kanssa ja sopii näin osaksi nykyistä työnkulkuasi.
Keskeiset ominaisuudet & integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat sähköposteista, kokouksista ja puheluista tapahtuva automaattinen tietojen syöttö, visuaalinen myyntiputken hallinta ja mobiilikäyttö. Tiimisi voi keskittyä enemmän myyntiin kuin tietojen kirjaamiseen, mikä helpottaa kauppojen seurantaa ja hallintaa. Integraatio Googlen ja Outlookin kanssa auttaa yhdistämään palvelun saumattomasti työnkulkuusi.
Integraatioihin kuuluvat Gmail, Outlook, Google Calendar, Office 365, LinkedIn, Slack, Trello, Zapier, PieSync ja Mailchimp.
Pros and Cons
Pros:
- Mobiilikäyttö
- Helppo integrointi
- Integraatio Googleen ja Outlookiin
Cons:
- Rajalliset asiakastukivaihtoehdot
- Suurille yrityksille ei ole riittävästi mukautusmahdollisuuksia
Learn more about Salesflare:
Paras joustavaan tiedonhallintaan- 14 päivän ilmainen kokeilujakso
- Alkaen $29/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
Attio järjestää asiakastiedot tekoälypohjaisten oivallusten avulla, kuten ihanneasiakasprofiilin sopivuuden, arvioidun ARR:n, yhteyden vahvuuden ja muiden tietojen perusteella. Attio on joustava CRM, joka on suunniteltu moderneille tiimeille, joiden on hallittava monimutkaisia asiakas- ja kauppasuhteita. Sen avulla voit hallita yrityksiä, henkilöitä ja kauppoja tavalla, joka mukautuu liiketoimintasi rakenteeseen.
Miksi valitsin Attion: Valitsin Attion, koska sen mukautuvan tietomallin ansiosta voit muokata CRM:n vastaamaan yrityksesi täsmällisiä myynti- ja asiakasprosesseja. Voit seurata yritysten ja henkilöiden lisäksi myös luoda mukautettuja objekteja, kuten kumppanuuksia tai projekteja, mikä helpottaa huomattavasti B2B-suhteiden monimutkaisuuden kuvaamista. Tämän joustavuuden ansiosta CRM kasvaa liiketoimintasi mukana sen sijaan, että se pakottaisi sinut jäykkiin rakenteisiin.
Keskeiset ominaisuudet & integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluu automaatiomoottori, joka tukee monimutkaisia prosesseja, kuten liidien reititystä, perehdytyksen siirtoja ja monivaiheisia hoivakampanjoita. Voit suunnitella työnkulkuja, jotka käynnistävät toimintoja automaattisesti. Lisäksi siinä on tekoälypohjainen prospektointi, joka auttaa tunnistamaan pätevät liidit, arvioimaan mahdollisuuden koon ja löytämään päätöksentekijät kohdeyrityksistä.
Integraatioihin kuuluvat Vercel, DigitalOcean, GitHub, Stripe, Figma, Intercom, Segment, Notion, Slack, Loom, Retool ja Customer.io.
Pros and Cons
Pros:
- Tekoälytyökalut tukevat prospektointia ja reititystä
- Tehokas automaatio toistuville työnkuluille
- Mukautetut objektit sopivat monimutkaisiin B2B-työnkulkuihin
Cons:
- Käyttö ilman verkkoyhteyttä on hyvin rajoitettua
- Ei sisäänrakennettua puhelutoimintoa
Learn more about Attio:
Paras helppokäyttöisyyteen- Saatavilla 30 päivän ilmainen kokeilu
- Alkaen $15/käyttäjä/kuukausi
Visit WebsiteCustomer Rating:4.9/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
Less Annoying CRM auttaa pienyrityksiä hallinnoimaan yhteystietoja, liidejä ja tehtäviä. Less Annoying CRM on pienyrityksille tarkoitettu asiakkuudenhallintaohjelmisto. Se hallinnoi tehokkaasti yhteystietoja, liidejä ja tehtäviä. Se yksinkertaistaa CRM-prosessia ja tekee siitä helppokäyttöisen myös käyttäjille, joilla ei ole teknistä taustaa.
Miksi valitsin Less Annoying CRM:n: Ohjelmiston intuitiivinen suunnittelu mahdollistaa liidien helpon seurannan ja tehtävien jatkotoimet ilman tarpeettomien ominaisuuksien aiheuttamaa häiriötä. Se tarjoaa mukautettavia myyntiputkia myyntiprosessin hallintaan sekä muistiinpanotyökaluja asiakastietojen järjestämiseen yhteen paikkaan. Lisäksi voit asettaa muistutuksia jatkotoimista, jotta yksikään liidi ei jää huomaamatta. Helppokäyttöinen käyttöliittymä vaatii vain vähän koulutusta, joten käyttöönotto on nopeaa.
Keskeiset ominaisuudet & integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat mukautettavat myyntiputket, tehtävien hallinta ja yhteystietojen seuranta. Voit määrittää muistutuksia jatkotoimista ja tehdä yksityiskohtaisia muistiinpanoja jokaisesta vuorovaikutuksesta. Käyttöliittymässä on helppo navigoida, joten tiimisi pääsee nopeasti vauhtiin.
Integraatioihin kuuluvat Google Kalenteri, Mailchimp ja Outlook.
Pros and Cons
Pros:
- Helppo navigointi
- Mukautettavat myyntiputket
- Nopea käyttöönotto
Cons:
- Perusraportointi
- Automaatio on vähäistä
Learn more about Less Annoying CRM:
Paras toimintakeskeiseen myyntiin- 21 päivän maksuton kokeilu + maksuton esittely saatavilla
- Alkaen $9.95/käyttäjä/kuukausi
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
OnePageCRM tehostaa tiimien yhteystietojen, myyntiputkien ja seurantatehtävien hallintaa. OnePageCRM on CRM-ratkaisu, joka on suunnattu ensisijaisesti pienyrityksille. Se auttaa myyntitiimejä hallitsemaan yhteystietojaan, myyntiputkiaan ja seurantatehtäviään tehokkaasti.
Miksi valitsin OnePageCRM:n: Toimintakeskeinen lähestymistapa muuttaa myynnin suunnittelun yksinkertaiseksi tehtävälistaksi ja auttaa tiimiäsi pysymään järjestelmällisenä ja ennakoivana. Liidien hallinnan ja myynnin ennustamisen kaltaisten ominaisuuksien avulla voit seurata potentiaalisia kauppoja ja ennustaa tulevaa myyntiä. Yhteystietojen hallintajärjestelmän avulla voit tallentaa ja hallita kaikkia asiakastietojasi yhdessä paikassa. Tehtävien automatisointiominaisuudet vähentävät manuaalista työtä, joten tiimisi voi keskittyä kauppojen päättämiseen.
Keskeiset ominaisuudet & integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat tehtävien automatisointi, myynnin ennustaminen ja liidien hallinta. Toimintakeskeinen rakenne auttaa tiimiäsi pysymään ajan tasalla seurantatehtävistä. Yksityiskohtaisten profiilien ja vuorovaikutushistorioiden avulla voit hallita yhteystietoja tehokkaasti.
Integraatioihin kuuluvat Google Workspace, Mailchimp, Xero, QuickBooks, Zapier, Outlook, Dropbox, Evernote, Skype ja Google Contacts.
Pros and Cons
Pros:
- Toimintakeskeinen lähestymistapa
- Helppokäyttöinen käyttöliittymä
- Tehokas tehtävien automatisointi
Cons:
- Ei sisäänrakennettua sähköpostimarkkinointia
- Rajoitettu skaalautuvuus
Learn more about OnePageCRM:
Paras sosiaalisen median integrointiin- Ilmainen kokeiluversio saatavilla
- Alkaen $5.30/GB (maksetaan käytön mukaan)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
Nimble yhdistää sosiaalisen median tarjoamat näkemykset liidien hallintaan liiketoimintasuhteiden parantamiseksi. Nimble on pienille yrityksille suunniteltu B2B-CRM-ohjelmisto. Sen avulla myynti-, markkinointi- ja asiakaspalvelutiimit voivat hallita yhteystietoja ja seurata liikesuhteita. Se suorittaa keskeisiä toimintoja, kuten liidien hallintaa ja yhteystietojen järjestämistä, ja yhdistää samalla sosiaalisen median tarjoamat näkemykset CRM-lähestymistapaansa.
Miksi valitsin Nimblen: Nimble yhdistää sosiaalisen median integroinnin perinteisiin CRM-ominaisuuksiin, mikä antaa sinulle kokonaiskuvan yhteystiedoistasi hakemalla tietoja esimerkiksi LinkedInistä ja Twitteristä. Näin voit seurata vuorovaikutusta ja pysyä ajan tasalla tärkeiden potentiaalisten asiakkaiden sosiaalisen median toiminnasta. Yhtenäisen yhteystietojen hallinnan ansiosta voit yhdistää eri alustoilta peräisin olevat tiedot yhteen paikkaan, joten tiimisi käyttää vähemmän aikaa tietojen etsimiseen.
Lisäksi Nimblen sisäänrakennetut sähköpostien seuranta- ja sitouttamistyökalut helpottavat liidien seurantaa ja viestinnän tehokasta hallintaa.
Ominaisuuksiin kuuluu yhteystietojen hallinta, jonka avulla voit helposti järjestää ja seurata suhteitasi, sosiaalisen median seuranta, joka pitää sinut ajan tasalla potentiaalisten asiakkaidesi toiminnasta, sekä sähköpostien seuranta, jonka avulla tiimisi pysyy viestinnän tasalla. Voit käyttää eri lähteistä peräisin olevia tärkeitä tietoja yhteystiedoistasi yhdessä paikassa. Nimblen tehtävienhallintaominaisuudet auttavat myös asettamaan liidit tärkeysjärjestykseen ja seuraamaan niitä tehokkaammin.
Integraatioihin kuuluvat Microsoft 365, Google Workspace, Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, HubSpot, Mailchimp, QuickBooks ja Dropbox.
Pros and Cons
Pros:
- Sopii erinomaisesti pienille tiimeille
- Yksinkertainen yhteystietojen yhdistäminen
- Joustava tehtävienhallinta
Cons:
- Rajoitetut mukautusmahdollisuudet
- Perustason raportointiominaisuudet
Learn more about Nimble:
Paras projektinhallinnan integrointiin- Alkaen $39/käyttäjä/kuukausi
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
WORKetc yhdistää CRM:n, projektinhallinnan ja laskutuksen liiketoiminnan hallinnan yksinkertaistamiseksi. WORKetc on pienille ja keskisuurille yrityksille tarkoitettu kaikki liiketoiminnan hallintaan tarvittavat toiminnot sisältävä ohjelmisto. Se yhdistää CRM:n, projektinhallinnan ja laskutustoiminnot toimintojen yksinkertaistamiseksi.
Miksi valitsin WORKetcin: WORKetc kokoaa useita työkaluja yhdeksi alustaksi ja yksinkertaistaa liiketoiminnan hallintaa mahdollistamalla myyntiliidien hallinnan, projektien seurannan ja asiakastuen. Se tehostaa myös tiimityötä keskittämällä työnkulut ja automatisoimalla tehtäviä, mikä parantaa tuottavuutta. Projektinhallinnan integroinnin ansiosta WORKetc sopii yrityksille, jotka haluavat yksinkertaistaa projektien toteutusta, seurata edistymistä ja hallita asiakassuhteita yhdessä yhtenäisessä järjestelmässä.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat CRM-toiminnot, projektinhallinta ja laskutus. Se tukee ajanseurantaa ja kulujen hallintaa, ja sen avulla voi myös luoda ja hallita tukipyyntöjä.
Integraatioihin kuuluvat Google Workspace, Xero, QuickBooks, Outlook, Dropbox, Evernote, Mailchimp, Zapier, Slack ja Zendesk.
Pros and Cons
Pros:
- Integroitu laskutus
- Mobiilikäyttö
- Ajanseuranta
Cons:
- Jyrkkä oppimiskäyrä
- Edellyttää jatkuvaa koulutusta
Learn more about WORKetc:
Paras mukautettavuusvaihtoehto- 30 päivän ilmainen kokeilu
- Alkaen $15/käyttäjältä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
Apptivo tehostaa yritysten liidien hallintaa, myynnin automaatiota ja asiakassitouttamista. Apptivo on pilvipohjainen B2B-ohjelmisto, joka tarjoaa yrityksille liidien hallinta-, myynnin automaatio- ja asiakassitouttamistyökaluja.
Miksi valitsin Apptivon: Apptivo tarjoaa pilvipohjaisen alustan asiakassuhteiden, myynnin ja markkinointitoimintojen hallintaan. Se sopii kaikenkokoisille yrityksille ja keskittyy liidien hallintaan, myynnin automaatioon ja asiakassitouttamiseen. Sen avulla voi mukauttaa näkymiä, asetteluja ja kenttiä, automatisoida työnkulkuja ja muuntaa raakadataa hyödynnettäviksi oivalluksiksi. Liidien seurantaan, yhteystietojen hallintaan ja kauppojen päättämiseen tarkoitettujen työkalujen avulla tiimisi voi yksinkertaistaa ja tehostaa myynti- ja asiakashallintaprosessejaan.
Erottuvat ominaisuudet & integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat myynnin automaatio, mukautettavat koontinäytöt ja liidien hallintatyökalut. Voit automatisoida myyntiprosessisi, seurata asiakasvuorovaikutusta ja luoda yksilöllisiä markkinointikampanjoita.
Integraatioihin kuuluvat Google Workspace, Microsoft Office 365, Slack, QuickBooks, PayPal, Dropbox ja RingCentral.
Pros and Cons
Pros:
- Erittäin mukautettava
- Laaja valikoima sovelluksia
- Sopii erikokoisille yrityksille
Cons:
- Voi tuntua uusista käyttäjistä ylivoimaiselta
- Suorituskyvyssä esiintyy ajoittain viivettä
Learn more about Apptivo:
Paras integroituja tukipalveluominaisuuksia varten- Maksuton paketti ja maksuton esittely saatavilla
- Alkaen $12/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
Vtiger CRM helpottaa myyntiä, markkinointia ja asiakastukea työnkulkujen automatisoinnin avulla. Vtiger CRM on pienille ja keskisuurille yrityksille suunniteltu asiakkuudenhallintaohjelmisto, joka helpottaa myynti-, markkinointi- ja asiakastukiprosessien hallintaa. Sen avulla tiimit voivat hallita yhteystietoja, seurata myyntiä ja automatisoida työnkulkuja yhtenäisen alustan kautta.
Miksi valitsin Vtiger CRM:n: Vtiger CRM tarjoaa yhtenäisen käyttöliittymän myynnin, markkinoinnin ja asiakastuen hallintaan. Se sisältää yhteystietojen hallinnan, kauppojen seurannan ja sähköpostimarkkinoinnin työkalut. Toistuvia tehtäviä voidaan automatisoida tehokkuuden lisäämiseksi, ja sisäänrakennettu tukipalvelutoiminto mahdollistaa sujuvan asiakastuen.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat yhteystietojen hallinta, kauppojen seuranta ja sähköpostimarkkinoinnin työkalut. Voit myös määrittää työnkulkuja toistuvien tehtävien automatisoimiseksi. Sisäänrakennettu tukipalvelutoiminto auttaa tiimiäsi tukemaan asiakkaita tehokkaasti.
Integraatioihin kuuluvat Google Workspace, Microsoft Office 365, Mailchimp, QuickBooks, Zapier, Slack, Twilio, Xero, Stripe ja PayPal.
Pros and Cons
Pros:
- Sähköpostimarkkinoinnin työkalut
- Työnkulkujen automatisointi
- Sisäänrakennettu tukipalvelu
Cons:
- Alkuasetuksiin kuluva aika
- Edellyttää teknistä osaamista
Learn more about Vtiger CRM :
Paras pienyritysten tarpeisiin- 14 päivän maksuton kokeilujakso + maksuton paketti saatavilla
- Alkaen $18/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Capsule järjestää yritysten yhteystiedot, myynnin, tehtävät ja projektit. Capsule on asiakkuudenhallintatyökalu pienille ja keskisuurille yrityksille sekä myyntitiimeille. Sen avulla voit hallita yhteystietoja, myyntiä, tehtäviä ja projekteja tehokkaasti.
Miksi valitsin Capsulen: Capsule tunnetaan yksinkertaisesta ja helppokäyttöisestä käyttöliittymästään, jonka ansiosta tiimit pääsevät nopeasti alkuun. Se tarjoaa mukautusmahdollisuuksia, joiden avulla CRM voidaan sovittaa yrityksen erityistarpeisiin. Visuaalinen myyntisuppilo mahdollistaa tehokkaan myyntiputken hallinnan, ja integrointi suosittuihin työkaluihin auttaa sujuvoittamaan työnkulkua.
Keskeiset ominaisuudet & integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluu tehtävienhallinta, jonka avulla voit seurata tehtäviä ja määrittää niitä tiimin jäsenille, mukautetut kentät yrityksesi kannalta tärkeimpien tietojen tallentamiseen sekä visuaalinen myyntiputki kauppojen etenemisen seuraamiseen. Capsule tarjoaa myös yhteystietojen hallintajärjestelmän, jonka avulla kaikki asiakastietosi pysyvät yhdessä paikassa.
Integraatioihin kuuluvat Google Workspace, Xero, Mailchimp, QuickBooks Online, Zapier, Microsoft 365, Slack, Zendesk, Dropbox ja FreshBooks.
Pros and Cons
Pros:
- Helppo ottaa käyttöön
- Mukautetut kentät saatavilla
- Visuaalinen myyntiputki
Cons:
- Perustason raportointityökalut
- Ei sisäänrakennettuja markkinointityökaluja
Learn more about Capsule:
Paras sähköpostimarkkinoinnin integraatioihin- 14 päivän maksuton kokeilu
- Alkaen $13/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Nutshell CRM yhdistää myynnin, sähköpostimarkkinoinnin ja yhteystietojen hallinnan kauppojen solmimisen tehostamiseksi. Nutshell CRM on kaikki yhdessä -kasvuohjelmisto myyntitiimeille. Se sisältää CRM:n, sähköpostimarkkinoinnin ja yhteystietojen hallinnan, ja se on suunnattu B2B-organisaatioille auttamaan niitä solmimaan enemmän kauppoja ja hallitsemaan asiakassuhteitaan tehokkaasti.
Miksi valitsin Nutshell CRM:n: Nutshell CRM tarjoaa yksinkertaisen ja intuitiivisen käyttöliittymän, jonka ansiosta tiimisi on helppo ottaa se käyttöön. Se sisältää vedä ja pudota -periaatteella toimivan myyntiputken hallinnan, jonka avulla voit seurata myyntiprosessiasi visuaalisesti. Lisäksi ohjelmisto tarjoaa sisäänrakennetut sähköpostimarkkinoinnin työkalut, joiden avulla voit hallita kampanjoita ilman erillistä ohjelmistoa. Nutshell CRM sisältää myös raportoinnin ja analytiikan, joiden avulla ymmärrät paremmin myyntisi tuloksia.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat vedä ja pudota -periaatteella toimiva myyntiputken hallinta, sisäänrakennetut sähköpostimarkkinoinnin työkalut sekä yksityiskohtainen raportointi ja analytiikka. Voit seurata myynnin edistymistä ja hallita asiakassuhteita helposti yhdessä paikassa.
Integraatioihin kuuluvat Google Workspace, Microsoft Office 365, QuickBooks Online, Mailchimp, Slack, Zapier, Intercom, Twilio, RingCentral ja Zendesk.
Pros and Cons
Pros:
- Helppokäyttöinen
- Yksinkertainen myyntiputken hallinta
- Sisäänrakennettu sähköpostimarkkinointi
Cons:
- Rajoitetut mukautusmahdollisuudet
- Perustason mobiilisovellus
Learn more about Nutshell CRM:
Muut B2B-CRM-ohjelmistot
Tässä on joitakin muita B2B-CRM-ohjelmistovaihtoehtoja, jotka eivät päässeet listalleni mutta joita kannattaa silti harkita.
- 11Prospect CRMParas varastonhallintaan
- 12Spotler CRMSopii parhaiten digitaalisen markkinoinnin tiimeille
- 13Creatio CRMParas yritystason liidien hallintaan
Miten arvioin B2B CRM -ohjelmistoja
Arvioin B2B CRM -järjestelmiä kahdella tasolla: välttämättömät ominaisuudet, kuten tilihierarkiat ja myyntiputken seuranta, joiden perusteella toimittaja pääsee mukaan arviointiin, sekä erottavat tekijät, jotka määrittävät sopivimman vaihtoehdon RevOps-tiimille.
Keskeiset toiminnot (Tämän listan perusvaatimukset)
Kun valitsen työkaluja listalleni, annan jokaiselle niistä arvosanan asteikolla 0 (ei tarjoa toimintoa) – 5 (erinomainen tällä alueella) kunkin alla luetellun keskeisen toiminnon perusteella. Sen jälkeen muunnan työkalun kokonaispistemäärän prosenttiosuudeksi. Työkalun on saavutettava vähintään 65 prosentin kokonaispistemäärä, jotta se voidaan ottaa mukaan.
- Tilien ja yhteystietojen hallinta: Tarkistan, tukeeko CRM-järjestelmä emo- ja alatilit sisältäviä tilihierarkioita sekä ostopäätöskomitean rooleja, koska useimpiin B2B-kauppoihin osallistuu useita sidosryhmiä eri osastoilta.
- Myyntiputken ja myyntimahdollisuuksien seuranta: Jokaisen toimittajan tulisi antaa mahdollisuus luoda mukautettuja kauppavaiheita ja hallita useita myyntiputkia, esimerkiksi erottaa uusi liiketoiminta laajennusmyynnistä.
- Myynnin ennustaminen ja raportointi: Etsin painotettuja ennusteita, edustaja- tai tiimikohtaisia yhteenvetoja sekä koontinäyttöjä, joiden avulla RevOps-johtajat voivat tiedottaa CRO:lle ilman tietojen viemistä taulukkolaskentaan.
- Työnkulkujen automatisointi: Liidien reitityksen, kauppavaiheiden päivitysten ja tehtävien osoittamisen sääntöpohjaiset käynnistimet ovat tässä tärkeitä erityisesti silloin, kun myyntiputken määrä kasvaa eri alueilla tai segmenteissä.
- Alkuperäiset integraatiot ja API-käyttö: CRM-järjestelmän tulisi yhdistyä markkinoinnin automatisointiin, CPQ:hun ja CS-työkaluihin, joita tiimisi jo käyttää, sekä tarjota avoin API mukautettuja RevOps-työnkulkuja varten.
- Liidien ja toimintojen seuranta: Arvioin, kuinka hyvin työkalu tallentaa sähköpostit, puhelut ja kokoukset ja yhdistää ne tileihin ja myyntimahdollisuuksiin ilman, että edustajien tarvitsee syöttää tietoja manuaalisesti.
Kun minulla on lista kriteerit täyttävistä työkaluista, tarkastelen, mikä erottaa kunkin alustan muista.
Erottavat tekijät (Mikä erottaa toimittajat toisistaan)
Näin vertailen eri toimittajia keskenään:
Huomionarvoiset ominaisuudet
Tekoälypohjainen kauppojen älykkyys on merkittävä erottava tekijä. Etsin malleja, jotka pisteyttävät avoimet myyntimahdollisuudet ja ilmoittavat riskialttiista kaupoista, jotta RevOps voi puuttua tilanteeseen ennen kuin vuosineljännes ajautuu vaikeuksiin. Myös alueiden ja kiintiöiden hallintatyökalut ovat tärkeitä etenkin tiimeille, jotka tasapainottelevat useiden segmenttien tai edustajahierarkioiden välillä yhdessä CRM-instanssissa. Arvioin, tukeeko kukin alusta mukautettuja objekteja ja skeeman suunnittelua, koska useimpien B2B-organisaatioiden on mallinnettava tietosuhteita, joita valmiit kentät eivät pysty käsittelemään.
Ominaisuuksia laajempi kokonaisuus
RevOps-teknologiapinon yhteentoimivuus on yksi ensimmäisistä asioista, joita arvioin. CRM-järjestelmä, joka ei pysty synkronoimaan tietoja kaksisuuntaisesti MAP:n, CPQ:n tai CS-alustan kanssa, luo juuri niitä tietosiiloja, joita yrität poistaa. Myös kokonaiskustannuksiin kannattaa kiinnittää erityistä huomiota. Tarkastelen käyttäjäkohtaista hinnoittelua sekä automaation, API-rajojen ja tallennustilan lisäkustannuksia, sillä nämä lisät voivat kaksinkertaistaa laskun tiimin kasvaessa. Käyttöönotto on aivan yhtä tärkeää; tarkistan, tarjoaako alusta hiekkalaatikkoympäristöjä ja ylläpitotyökaluja, joiden avulla RevOps voi kehittää skeemamuutoksia ilman kehitystiimille tehtäviä pyyntöjä.
Näin valitset B2B-CRM-ohjelmiston
Laajoihin ominaisuusluetteloihin ja monimutkaisiin hinnoittelurakenteisiin on helppo juuttua. Tässä on muistettava tarkistuslista, joka auttaa sinua pysymään keskittyneenä, kun etenet yksilöllisessä ohjelmistonvalintaprosessissasi.
| Tekijä | Mitä tulee ottaa huomioon |
| Skaalautuvuus | Kasvaako ohjelmisto yrityksesi mukana? |
| Integraatiot | Integroituko se työkaluihin, joita tiimisi jo käyttää? |
| Mukautettavuus | Voitko mukauttaa CRM:n vastaamaan erityisiä työnkulkujasi? |
| Helppokäyttöisyys | Onko se tiimillesi helppokäyttöinen? |
| Budjetti | Sopiiko se taloudellisiin rajoitteisiisi? |
| Turvatoimet | Tarjoaako se vahvan suojan tiedoillesi? |
Käytä tätä tarkistuslistaa pitääksesi ohjelmistonvalintaprosessisi järjestelmällisenä ja keskittyneenä.
B2B-CRM-ohjelmistojen trendit
Tutkimuksessani perehdyin lukemattomiin tuoteuutisiin, lehdistötiedotteisiin ja julkaisutietoihin eri B2B-CRM-työkaluista. Tässä on joitakin esiin nousevia trendejä, joita seuraan.
- Tekoälyn integrointi. Tekoälystä on tulossa keskeinen osa CRM-ohjelmistoja, sillä se auttaa yrityksiä ennakoivassa analytiikassa, asiakkaiden mielialojen analysoinnissa ja päätöksenteon tehostamisessa.
- Keskusteleva CRM: Keskustelevaan käyttöliittymään siirrytään yhä enemmän, ja CRM-järjestelmiin integroidaan chatbotteja ja virtuaaliavustajia asiakasvuorovaikutuksen parantamiseksi.
- Edistynyt data-analytiikka. CRM-järjestelmiin sisällytetään yhä useammin edistynyttä analytiikkaa, joka tarjoaa syvällisempiä näkemyksiä asiakkaiden käyttäytymisestä ja myyntitrendeistä.
- Personointi ja mukauttaminen. CRM-järjestelmät tarjoavat yksilöllisempiä käyttökokemuksia, joiden ansiosta käyttäjät voivat mukauttaa koontinäyttöjään, tietokenttiään ja työnkulkujaan.
- Tehostettu tietoturva. Tietosuojaan liittyvien huolenaiheiden lisääntyessä CRM-järjestelmissä keskitytään vahvempiin turvatoimiin ja säädösten, kuten GDPR:n, noudattamiseen.
Mitä B2B CRM -ohjelmisto on?
B2B CRM -ohjelmisto on suunniteltu hallitsemaan tehokkaasti suhteita muihin yrityksiin. Sen avulla myynti-, markkinointi- ja asiakaspalvelutiimit voivat seurata vuorovaikutusta ja hallita liidejä, mikä parantaa asiakastyytyväisyyttä. Tämä ohjelmisto sisältää usein esimerkiksi liidien hallinnan, myynnin ennustamisen ja asiakasanalyyseja, jotka auttavat organisaatioita järjestämään suuria tietomääriä.
Näiden ominaisuuksien avulla yritykset voivat ennustaa myyntitrendejä ja saada arvokkaita näkemyksiä asiakkaiden käyttäytymisestä, mikä auttaa lopulta vahvistamaan asiakassuhteita. Monet B2B CRM -alustat tarjoavat integraatioita muiden liiketoimintatyökalujen kanssa, mikä mahdollistaa työnkulut ja tehostaa tiimien yhteistyötä. Näin yritykset voivat tarjota asiakkailleen yksilöllisempiä kokemuksia ja edistää pitkäaikaista menestystä yhä kilpailullisemmilla markkinoilla.
B2B CRM -ohjelmiston ominaisuudet
Kun valitset B2B CRM -ohjelmistoa, kiinnitä huomiota seuraaviin keskeisiin ominaisuuksiin.
- Yhteystietojen hallinta. Keskittää ja järjestää yhteystiedot, mikä helpottaa vuorovaikutuksen seurantaa ja yksityiskohtaisten tietojen ylläpitämistä.
- Myyntiputken hallinta. Mahdollistaa myyntiprosessin visualisoinnin ja hallinnan ensimmäisestä yhteydenotosta kaupan päättämiseen.
- Sähköpostin integrointi. Synkronoi sähköpostialustojen kanssa viestinnän helpottamiseksi ja sähköpostisarjojen automatisoimiseksi.
- Liidien hallinta. Seuraa ja hallitsee liidejä oikea-aikaisten seurantatoimien ja konversiomahdollisuuksien varmistamiseksi.
- Analytiikka ja raportointi. Tarjoaa näkemyksiä erilaisten raporttien ja koontinäyttöjen avulla tietoon perustuvien päätösten tekemisen tueksi.
- Työnkulkujen automatisointi. Sujuvoittaa toistuvia tehtäviä ja prosesseja ajan säästämiseksi ja tehokkuuden lisäämiseksi.
- Mobiilikäyttö. Varmistaa, että käyttäjät voivat käyttää CRM-ominaisuuksia liikkeellä ollessaan mobiilisovellusten kautta.
- Mukautettavat koontinäytöt. Tarjoaa liiketoiminnan erityistarpeisiin mukautettuja näkymiä ja raportteja.
- Kolmansien osapuolten integraatiot. Yhdistää muihin työkaluihin ja alustoihin toiminnallisuuden ja tietojen jakamisen tehostamiseksi.
- Asiakastuen tikettien hallinta. Hallitsee asiakkaiden tiedusteluja ja ongelmia integroidun tikettijärjestelmän avulla.
B2B CRM -ohjelmiston hyödyt
B2B CRM -ohjelmiston käyttöönotto tarjoaa useita hyötyjä tiimillesi ja yrityksellesi. Tässä muutamia hyötyjä, joita voit odottaa.
- Parantuneet asiakassuhteet. Seuraa ja hallitse kaikkea asiakasvuorovaikutusta yhdessä paikassa, mikä auttaa ymmärtämään ja täyttämään asiakkaiden tarpeet paremmin.
- Tehostettu myynnin ennustaminen. Hyödynnä historiallisia tietoja ja myyntitrendejä tulevan myynnin ennustamiseen, mikä mahdollistaa paremman suunnittelun ja resurssien kohdentamisen.
- Tiimien tehokkaampi yhteistyö. Jaa asiakastietoja ja päivityksiä helposti tiimin jäsenten kesken, jotta kaikki pysyvät ajan tasalla.
- Automatisoidut työnkulut. Automatisoi rutiinitehtäviä, kuten seurantaviestien lähettämistä ja tietojen syöttämistä, jotta tiimillesi jää enemmän aikaa keskittyä myyntiin.
- Parempi tietojen hallinta. Tallenna kaikki asiakastiedot keskitetysti, jolloin niitä on helppo käyttää, päivittää ja analysoida tarvittaessa.
- Kohdennetut markkinointikampanjat. Ryhmittele asiakkaasi eri kriteerien perusteella ja luo yksilöllisiä markkinointikampanjoita, jotka johtavat todennäköisemmin konversioon.
- Tehostettu raportointi ja analytiikka. Tee tietoon perustuvia päätöksiä luomalla yksityiskohtaisia raportteja ja näkemyksiä myynnin tuloksista, asiakkaiden käyttäytymisestä ja markkinointitoimista.
B2B CRM -ohjelmiston kustannukset ja hinnoittelu
B2B CRM -ohjelmiston valitseminen edellyttää saatavilla olevien erilaisten hinnoittelumallien ja suunnitelmien ymmärtämistä. Kustannukset vaihtelevat ominaisuuksien, tiimin koon, lisäosien ja muiden tekijöiden mukaan. Alla oleva taulukko sisältää yhteenvedon B2B CRM -ohjelmistoratkaisujen vakiopaketeista, keskimääräisistä hinnoista ja tyypillisistä ominaisuuksista.
B2B-CRM-ohjelmiston pakettien vertailutaulukko
| Pakettityyppi | Keskimääräinen hinta | Yleiset ominaisuudet |
| Ilmainen paketti | $0 | Sopimusten perushallinta, tehtävien hallinta ja sähköposti-integraatiot |
| Henkilökohtainen paketti | $7 - $25 | Sopimusten edistynyt hallinta, kalenteri-integraatio ja yksinkertainen raportointi |
| Yrityspaketti | $30 - $150 | Tiimityökalut, edistynyt raportointi, automatisoidut työnkulut ja tuki |
| Yritystason paketti | $150 - $500 | Muokattavat koontinäytöt, tietojen salaus, nimetyt asiakkuuspäälliköt ja API-käyttöoikeus |
B2B-CRM-ohjelmistojen pakettityyppien sekä niiden kustannusten ja ominaisuuksien erittely.
B2B CRM -ohjelmiston usein kysytyt kysymykset
Tässä on vastauksia yleisiin B2B CRM -ohjelmistoa koskeviin kysymyksiin.
Miten B2B CRM -ohjelmisto voi parantaa myyntitiimisi tehokkuutta?
B2B CRM voi auttaa myyntitiimiäsi tarjoamalla keskitetyn tietokannan kaikille asiakasvuorovaikutuksille, mikä helpottaa liidien seurantaa ja hallintaa. Automatisoidut työnkulut ja tehtävien hallinta vähentävät manuaalista työtä ja varmistavat oikea-aikaiset yhteydenotot. Lisäksi reaaliaikainen data-analytiikka voi tarjota tietoa myynnin suorituskyvystä ja asiakkaiden käyttäytymisestä, jolloin tiimisi voi tehdä tietoon perustuvia päätöksiä nopeasti.
Mitä B2B CRM -ohjelmistoa valittaessa kannattaa ottaa huomioon?
B2B CRM:ää valittaessa kannattaa huomioida ohjelmiston skaalautuvuus, jotta se voi kasvaa yrityksesi mukana. Etsi ominaisuuksia, kuten integrointimahdollisuudet nykyisten työkalujesi kanssa, helppokäyttöisyys ja monipuoliset raportointitoiminnot. On myös tärkeää arvioida tarjotun asiakastuen taso sekä mukautusmahdollisuudet, joiden avulla CRM voidaan sovittaa yrityksesi erityistarpeisiin.
Miten varmistat tietoturvan B2B CRM -ohjelmistossa?
Varmistaaksesi tietoturvan B2B CRM:ssä valitse palveluntarjoaja, joka käyttää vahvoja salausmenetelmiä ja noudattaa asiaankuuluvia tietosuojasäännöksiä, kuten GDPR:ää tai CCPA:ta. Ota käyttöön roolipohjaiset käyttöoikeudet, jotta voit rajoittaa arkaluonteisten tietojen katselu- tai muokkausoikeudet vain niitä tarvitseville. Varmuuskopioi tietosi säännöllisesti ja suorita tietoturvatarkastuksia mahdollisten haavoittuvuuksien tunnistamiseksi ja korjaamiseksi.
Voiko B2B CRM -ohjelmisto integroitua markkinoinnin automaatiotyökaluihin?
B2B CRM -ohjelmiston valinta
Pitkiin ominaisuusluetteloihin ja monimutkaisiin hinnoittelurakenteisiin on helppo uppoutua. Tässä on muistettava tarkistuslista, joka auttaa sinua pysymään keskittyneenä, kun käyt läpi yrityksesi tarpeisiin sopivaa ohjelmiston valintaprosessia.
| Tekijä | Mitä kannattaa ottaa huomioon |
| Skaalautuvuus | Skaalautuuko ohjelmisto yrityksesi kasvaessa? |
| Integraatiot | Integroituuko se työkaluihin, joita tiimisi jo käyttää? |
| Mukautettavuus | Voitko mukauttaa CRM:n vastaamaan omia työnkulkujasi? |
| Helppokäyttöisyys | Onko se käyttäjäystävällinen tiimillesi? |
| Budjetti | Sopiiko se taloudellisiin rajoitteisiisi? |
| Tietoturvatoimet | Tarjoaako se vahvan suojan tiedoillesi? |
Kyllä, useimmat nykyaikaiset B2B CRM -järjestelmät voidaan integroida markkinoinnin automaatiotyökaluihin. Tämä integraatio mahdollistaa saumattoman tiedonsiirron myynti- ja markkinointitiimien välillä, mikä parantaa liidien hoitoa ja kampanjoiden seurantaa. Varmista, että valitsemassasi CRM:ssä on avoimet API-rajapinnat tai valmiit integraatiot nykyisten markkinointialustojesi kanssa.
Miten B2B CRM -ohjelmiston ROI mitataan?
B2B CRM:n ROI:n mittaamiseksi seuraa keskeisiä suorituskykyindikaattoreita (KPI), kuten myyntisyklin pituutta, liidien konversioastetta ja asiakaspysyvyyttä ennen käyttöönottoa ja sen jälkeen. Vertaa tehostuneen toiminnan ja vähentyneen manuaalisen työn tuomia kustannussäästöjä CRM:ään tehtyyn investointiin: Tarkastele näitä mittareita säännöllisesti arvioidaksesi CRM:n jatkuvaa arvoa.
Mitä päivittäisiä haasteita B2B CRM -ohjelmiston käyttöönottoon liittyy?
Yleisiä haasteita ovat käyttäjien sitoutuminen, tietojen siirtäminen ja järjestelmän mukauttaminen. Voit ratkaista nämä tarjoamalla tiimillesi kattavan koulutuksen ja valitsemalla CRM:n, jossa on intuitiivinen käyttöliittymä. Suunnittele tietojen siirto huolellisesti varmistaaksesi tietojen oikeellisuuden ja kattavuuden.
Tee tarvittaessa yhteistyötä CRM-palveluntarjoajan kanssa järjestelmän mukauttamiseksi liiketoimintaprosesseihisi.