Tämän päivän CRO:t ja yritysjohtajat ymmärtävät yhtä lailla, kuinka kriittisiä SaaS-sovellukset ovat heidän liiketoimintansa menestykselle. Kun käytössä on oikeat ohjelmistot ja ihmiset, yritykset voivat parantaa asteittain koko henkilöstönsä tuottavuutta ja luoda kilpailuetua markkinoillaan.
SaaS-investointien kasvaessa on tärkeämpää kuin koskaan, että talous- ja tulosoperaatiotiimeillä on käytössään strategiset hankinta- ja hallintaprosessit, jotka auttavat maksimoimaan organisaation sijoitetun pääoman tuoton (ROI).
Nimeni on Mohammed, ja johdan myyntiteknologiastrategiaa TELUS-yhtiössä, joka on yksi Kanadan johtavista televiestintä- ja teknologiayrityksistä. Olen lähes vuosikymmenen ajan seurannut aitiopaikalta SaaS-menojen kasvua markkinoinnin, myynnin ja nykyään myös asiakastuen toiminnoissa.
Tämä investointien kasvu on vauhdittanut joidenkin organisaatioiden kykyä skaalautua nopeasti ja tehokkaasti. Valitettavasti se on vaikuttanut kielteisesti myös muihin organisaatioihin heikkojen menojenhallintakäytäntöjen ja hukkaan heitettyjen investointien vuoksi.
Tässä artikkelissa perehdyn siihen, mitä menojen hallinta tarkoittaa, tarkastelen SaaS-menojen nykytilaa ja esittelen viisi tapaa, joilla voit parantaa yrityksesi SaaS-menojen hallintaa tulosoperaatioiden näkökulmasta.
Mitä SaaS-menojen hallinta on?
SaaS-menojen hallinta on strateginen prosessi, jossa organisaation SaaS-sovelluksiin kohdistuvia menoja optimoidaan ja hallitaan. Se sisältää hankinnan, toimittajasuhteiden ja neuvottelujen kaikki osa-alueet.
Tehokkaat menojenhallintakäytännöt menevät pelkkää perinteistä kustannusten leikkaamisen käsitettä pidemmälle. Tehokkaissa käytännöissä keskitytään myös hyötyihin. Siksi on ratkaisevan tärkeää investoida resursseihin ja ihmisiin, jotka keskittyvät käyttöönoton tukemiseen ja operaatioihin.
Tulosten käyttöönoton tuki auttaa varmistamaan, että työntekijöilläsi on tarvittavat tiedot ja valmiudet uusien ohjelmistosovellusten käyttöönottoon. Teknologiaoperaatioidesi tiimi puolestaan varmistaa, että järjestelmät toimivat tehokkaasti jatkuvasti. Molemmilla resursseilla on keskeinen rooli sen varmistamisessa, että SaaS-sovelluksiin käytetyt varat edistävät organisaation kasvua, tehokkuutta ja myyntiä.
SaaS-menojen nykytila
Organisaatiot hukkuvat nykyään loputtomaan määrään SaaS-vaihtoehtoja, joista jokainen lupaa mullistavia hyötyjä. Kuten kaiken hyvän kohdalla, yrityksillä on myös taipumus kerryttää näitä sovelluksia ajan mittaan.
Kuten tämä SaaSOpsin tila-raportti osoittaa, nuoret yritykset (1–2 vuotta vanhat) aloittavat tyypillisesti keskimäärin 29 SaaS-sovelluksella. Määrä kasvaa 103:een siihen mennessä, kun yritykset ovat 3–6 vuoden ikäisiä.
SaaS-menojen kasvun myötä ei ole ihme, että myös menojenhallintaohjelmistojen myynti on kasvanut voimakkaasti. Business Research Insightsin mukaan SaaS-menojen hallintaohjelmistojen myyntimarkkinoiden liikevaihto saavuttaa 624 miljoonaa USD vuonna 2028 ja vuotuinen yhdistetty kasvuvauhti (CAGR) on 21,2 % vuosina 2023–2028.
Piilossa olevat SaaS-kulut
Kun tämä kasvu otetaan huomioon, on helppo nähdä, miten ongelmia syntyy, kun näitä sovelluksia ei hyödynnetä riittävästi, ne muuttuvat tarpeettomiksi tai niitä ei integroida tehokkaasti osaksi laajempaa teknologiasuunnitelmaa. Seurauksena on piilossa olevia kuluja, jotka eivät välttämättä ole heti ilmeisiä. Tässä on joitakin yleisimpiä SaaS-kuluja, jotka kannattaa pitää mielessä:
Have an account? Log In
Päällekkäisyys
Tämä on aivan liian yleistä erityisesti myynti-, markkinointi- ja asiakasmenestystiimien keskuudessa. Kun eri liiketoimintayksiköt ottavat itsenäisesti käyttöön samankaltaisia työkaluja, organisaatiot päätyvät lopulta maksamaan päällekkäisistä toiminnoista.
Ilman tulosoperaatioiden keskitettyä valvontaa päällekkäiset järjestelmät kasvattavat kustannuksiasi merkittävästi ja voivat jopa heikentää tuottavuutta.
Käyttöaste
Käyttöaste on hyvin usein unohdettu SaaS-menoihin liittyvä kulu, joka johtaa resurssien tuhlaamiseen. Useimmiten tiimeillä ei ole tarvittavaa koulutusta ja käyttöönoton tukea työkalujen täysimääräiseen hyödyntämiseen, mikä johtaa vähäiseen käyttöön ja sijoitetun pääoman tuoton (ROI) heikkenemiseen.
Strateginen tuki
Muutosjohtaminen on keskeinen toiminto, joka auttaa vähentämään hukkaan heitettyjä kustannuksia ja maksimoimaan sijoitetun pääoman tuoton. Hyvässä muutosjohtamissuunnitelmassa johdon sitoutuminen ja tuki ovat usein puuttuvia osa-alueita, mikä voi estää organisaatiotasi omaksumasta ja hyödyntämästä uusia sovelluksia täysimääräisesti.
Alhaalta ylöspäin suuntautuva kulutus
Kun monet yritykset siirtyvät kohti tuotepohjaisen kasvun (PLG) mallia, liiketoimintayksiköille ja yksittäisille henkilöille on yhä tavallisempaa ostaa henkilökohtaisia käyttöoikeuksia luottokorteilla muodollisen hankintaprosessin sijaan.
Ostokäyttäytymisen muuttuessa on ratkaisevan tärkeää varmistaa, että organisaatiollasi on parhaat käytännöt käytössä tämän uuden teknologian ostotavan hallintaan.
5 tapaa parantaa SaaS-menojen hallintaa RevOps-toiminnan avulla
Viitekehyksenä liikevaihto-operaatiot voivat auttaa yhdistämään SaaS-menojen hallintastrategiasi yleiseen liikevaihtostrategiaasi. RevOps keskittyy myynnin, markkinoinnin ja asiakasmenestyksen yhteensovittamiseen ihmisten, prosessien, datan ja teknologian avulla sekä varmistamaan, että SaaS-hinnoittelu säilyy kilpailukykyisenä.
Kun nämä perustavanlaatuiset periaatteet sisällytetään menojen hallintastrategiaan, organisaatiot voivat varmistaa, että niiden hankkimat järjestelmät vaikuttavat suoraan laaja-alaisiin liiketoiminta-aloitteisiin. RevOps voi auttaa sujuvoittamaan prosesseja ja työnkulkuja varmistaakseen teknologiapinon tehokkaan hyödyntämisen. Se on myös voimavara, joka voi auttaa arvioimaan vaikutusta (ROI) SaaS-mittareihin.
Tässä ovat viisi tärkeintä tapaa, joilla liikevaihto-operaatiot voivat parantaa SaaS-menojesi hallintaa:
1. Hankintastrategian määrittäminen
Liiketoimintotoimintona RevOps voi auttaa määrittämään SaaS-sovellusten hankintastrategian. Osana tätä strategiaa RevOps-tiimisi voi auttaa keskittymään kustannusten vähentämiseen liittyviin tavoitteisiin. Esimerkiksi siihen, miten määräalennuksia voidaan hyödyntää tai miten sopimusehdoista voidaan neuvotella mahdollisimman hyvin.
Riskienhallinnan tulisi myös olla osa hankintastrategiaasi. Keskity esimerkiksi tietoturvaan, vaatimustenmukaisuuteen ja toimittajan vakauteen.
Varmista, että sopimuksesi ovat päteviä. Katso, mikä voi mitätöidä sopimuksen.
2. Sopimusten hallinnan keskittäminen
RevOps-tiiminä sinun tulisi pyrkiä keskittämään sopimusten hallinta varmistaaksesi asianmukaisen näkyvyyden ja valvonnan. Kun markkinoillemenotiimit hyödyntävät kymmeniä työkaluja, tämän toteuttaminen ilman oikeaa alustaa käy yhä vaikeammaksi.
Sopimustenhallintaratkaisu voi tukea tätä strategiaa ja auttaa organisaatiotasi sujuvoittamaan uusimisprosessia, ymmärtämään neuvotteluehdot ja noudattamaan vaatimustenmukaisuusstandardeja.
3. Alhaalta ylöspäin syntyvien menojen hallinta
Se, että työntekijöiden annetaan hankkia ratkaisuja nopeammin, voi vaikuttaa myönteisesti kasvuun. Tämän kääntöpuolena on se, että hallitsemattomilla menoilla voi myös olla kielteisiä vaikutuksia yrityksesi kokonaissuorituskykyyn.
Kun teknologiaa ostetaan uusilla tavoilla, kuten PLG:n avulla, varmista, että organisaatiollasi on selkeä toimintaperiaate, jota noudattaa. Varmista, että käytössä on hyväksyntätyönkulkuja, joissa asiaankuuluvat sidosryhmät ovat mukana, jotta ohjelmistojen tapauskohtaiset hankinnat voidaan estää.
More Articles
4. Investoi liikevaihdon mahdollistamiseen
Koulutus ja toiminnan mahdollistaminen ovat aina olleet keskeisessä roolissa ohjelmistojen käytön maksimoinnissa. Perinteisesti kaikilla liikevaihtotiimeillä ei ollut ylellisyyttä saada oppimisen ammattilaisia tuekseen.
Siilojen purkamiseen keskittyvä liikevaihdon mahdollistaminen tarkastelee asioita laajemmin ja kattaa kaikki liikevaihtoon keskittyvät tiimit. Nämä tiimit ovat salainen aseesi sen varmistamisessa, että työntekijöillä on taidot, tiedot ja resurssit uusien ohjelmistojen tehokkaaseen käyttöönottoon.
Tämä tiimi auttaa sinua ottamaan käyttöön käyttöperiaatteet, luomaan käyttöä tukevaa materiaalia, kuten käyttöoppaita, sekä sisällyttämään säännöllisen teknologiakoulutuksen osaksi toimintaa. Liikevaihdon mahdollistaminen antaa käyttäjille valmiudet hyödyntää uusien ohjelmistojen ominaisuuksia täysimääräisesti ja auttaa parantamaan ROI:ta.
5. Yhdistä siellä, missä voit
Osana menojen hallintastrategiaasi liikevaihto-operaatioiden tiimisi voi auttaa varmistamaan, että teknologiakatselmuksia tehdään säännöllisesti. Teknologiakatselmukset tarjoavat organisaatiollesi mahdollisuuden ottaa askel taaksepäin, arvioida nykyistä ohjelmistokokonaisuutta ja tunnistaa teknologiavelkaa.
Osana tätä katselmusta haluat varmistaa, että arvioit ohjelmistoteknologiapinoasi päällekkäisyyksien ja redundanssin varalta. Etsit toiminnallisuuksien päällekkäisyyksiä, joiden ei ehkä ole tarpeen olla käytössä. Keskitettynä toimintona, jolla on näkyvyys kaikkeen markkinoinnin, myynnin ja asiakastuen hyödyntämään teknologiaan, RevOps voi olla ratkaisevassa roolissa turhien menojen vähentämisessä ja nykyisen teknologian käytön maksimoinnissa.
Ota RevOps-viitekehys käyttöön
Kun yritykset jatkavat riippuvuutensa kasvattamista SaaS-tuotteista, SaaS-menojen hallinnasta tulee strateginen välttämättömyys. Jotta SaaS-ratkaisuihin tehdyt investoinnit vaikuttaisivat suoraan liikevaihtoon, liikevaihto-operaatiot on integroitava näiden alustojen laajempaan taloushallintostrategiaan.
Määrittelemällä kattavan SaaS-kulujen hallintastrategian jäsenneltyjen kuluanalyysin vaiheiden avulla organisaatiot voivat optimoida kulutustaan ja edistää liikevaihdon kasvua kokonaisvaltaisella tavalla. Kulujen hallinnan sisällyttäminen liikevaihdon toimintojen viitekehykseen varmistaa taloudellisen vastuun noudattamisen samalla, kun organisaatiot saavuttavat tavoitteensa.
