Oletko kerryttänyt tiedonhallintaratkaisuja vuosien ajan ilman todellista menestystä niiden integroinnissa? Keskimääräinen suuri yritys käyttää huimat 130 SaaS-sovellusta, ja niiden määrä ja kustannukset kasvavat vuosittain häkellyttävät yli 33 prosenttia.
Nämä pilvisovellukset eivät aina keskustele keskenään kovin hyvin, etkä voi palata lähtöpisteeseen ja rakentaa ekosysteemiäsi alusta alkaen uudelleen. Integraatioalusta palveluna (iPaaS) ratkaisee tämän ongelman, ja tekee sen huomattavan nerokkaalla tavalla.
Pilvipalvelut ja sovellusten integroinnin nykytila
Jotta ymmärtäisit, mitä iPaaS tekee hyväksesi, on hyödyllistä muodostaa yleiskuva siitä, millaisia nykyiset liiketoimintaprosessisi tällä hetkellä ovat. Ajattele iPaaS:ää sisäkkäisten laatikoiden sarjan ylimpänä kerroksena – sarjan, jota pitkin sinun on edettävä ylöspäin työnkulkujesi monimutkaistuessa.
IaaS
Alimmalla tasolla eli sisäkkäisten laatikoiden sisimmässä laatikossa on infrastruktuuri palveluna (IaaS). Tämä on ensimmäinen todellinen investointi automaatioon, jonka monet yritykset tekevät, ja se on hyvä paikka aloittaa. Kun pienyrityksen käyttämät paikalliset laitteistot ja ohjelmistot eivät enää suoriudu tehtävästään, olemassa olevat vanhat järjestelmät korvataan tyypillisesti ottamalla pieniä askelia kohti pilvipalveluiden käyttöä. Suuret palveluntarjoajat, kuten Google, voivat vapauttaa sinut oman palvelinkeskuksesi hurisevien palvelinten ylläpidon taakasta tarjoamalla laajennettuja toimintoja ja kehittyneitä käyttöjärjestelmiä omilta koneiltaan.
Tämä voi nopeuttaa työnkulkuja huomattavasti, ja monille yrityksille se on ensimmäinen kokemus todellisesta skaalautuvuudesta. Tässä vaiheessa alkavat myös monet ongelmat, jotka liittyvät kasvaviin tietosiiloihin ja reaaliaikaiseen yhteistyöhön, sillä jatkuvasti kasvava sovellusluettelo paisuu nopeammin kuin osasit kuvitella. Ajan myötä tarpeesi todennäköisesti kasvavat erillisten, käytön mukaan maksettavien sovellusten muodostamaa kokonaisuutta suuremmiksi, sillä jokainen niistä on määritetty eri tarkoitukseen ja vain harvat pystyvät jakamaan tietoja tehokkaasti.
PaaS
Alusta palveluna (PaaS) on monille käyttäjille seuraava askel ylöspäin. Tämä on seuraavaksi suurempi laatikko, jonka sisällä IaaS-mallisi sijaitsevat. Tällä tasolla alat lisätä tarkoitukseen rakennettuja käyttöjärjestelmiä ja kehitystyökaluja erityistehtävien hoitamiseen. Se on ylimääräinen monimutkaisuuden kerros, joka voi vaikeuttaa tietojen integrointia entisestään, mutta sillä on silti potentiaalia tehostaa prosesseja kehittyneempien mukautettujen integraatioiden avulla.
SaaS
Kun olet kasvanut toisen laatikon ulkopuolelle, ohjelmisto palveluna (SaaS) on tyypillinen seuraava askel liiketoiminnan toiminnoissa. Kyseessä ovat kehittyneet ohjelmistosovellukset, jotka sijaitsevat alemman tason PaaS- ja IaaS-kehystesi päällä. Ajattele sitä hauskana osuutena, jonka voit ladata tai jota voit käyttää todella vaativien töiden tekemiseen sen jälkeen, kun olet investoinut verkkoarkkitehtuuriin, jota tarvitaan vaativien sovellusten käyttämiseen palveluntarjoajasi kautta.
Have an account? Log In
iPaaS
Integraatioalusta palveluna (iPaaS) on joukko integraatioratkaisuja, jotka kokoavat kaiken edellä mainitun yhteen ja mahdollistavat kaikkien monimutkaisten toimintojesi integroinnin yhteen matalan koodin käyttöliittymään. Toisin sanoen se toimii hierarkian ylimpänä laatikkona, joka yhdistää kaiken alapuolellaan olevan ja käyttää varhaisilta päiviltä peräisin olevia paikallisia järjestelmiäsi, IoT-laitteitasi, mobiilisovelluksiasi, pilvisovelluksiasi ja sovelluskehitystyökalujasi yhdessä aivan kuin uudet tietovirrat olisi suunniteltu toimimaan tällä tavalla.
iPaaS:n hyödyt
iPaaS-ratkaisun ilmeisin hyöty on skaalautuvuus. Vaikka aiemmat integraatioratkaisusi saattoivat aina olla kömpelöitä ja tarpeettoman monimutkaisia, mikä teki laajentamisesta todellisen päänsäryn tarpeidesi kasvaessa, kaiken yhdistäminen kätevän helppokäyttöisen väliohjelmiston avulla säästää valtavalta vaivalta. Voit kuvitella tämän jälleen yhdeksi pilvi-integraation kerrokseksi, joka yhdistää aiemmat tasosi ja luo niiden välille yksinkertaisilta näyttäviä tietovirtoja.
iPaaS:n käyttötapaukset
Jotta ymmärtäisit paremmin, miten iPaaS toimii, voi olla hyödyllistä kuvitella erilaisia käyttötapauksia, joissa siitä voi olla apua.
Integraatiovirrat
Oletetaan, että ylläpidät pientä verkkokauppaa ja täytät edelleen tilaukset manuaalisesti niiden saapuessa. Käytössäsi on varastonhallintajärjestelmä, tilausten käsittelyyn tarkoitettu sovellus ja Slack-ilmoitukset. Käyttämistäsi sovelluksista riippuen niiden yhdistäminen toisiinsa on jotain aikaa vievän ja mahdottoman väliltä. Käyttämällä jotakin markkinoilla olevista melko yksinkertaisista iPaaS-alustoista voit yhdistää ne kaikki niin, että uuden asiakkaan tilaus välittyy suoraan varastonhallintajärjestelmääsi ja lähettää sinulle ilmoituksen, jotta voit ryhtyä heti toimeen.
Pienet korjaukset
Asiakkaasi on vahingossa tilannut väärän tuotteen tai tilannut yhden kappaleen, vaikka haluaakin oikeasti kaksi, eri osoitteisiin lähetettynä, ja toiseen niistä lahjalasku mukaan liitettynä. Voisitko vielä vaihtaa hänen käyttäjänimensä ja salasanansa? Hän on lukkiutunut ulos järjestelmästä, käyttänyt väärää luottokorttia, haluaisi ostaa laajennetun takuun ja tehdä valituksen jonotusmusiikistasi.
Se on melkoinen määrä tehtäviä, ja iPaaS-järjestelmää käyttämättömässä ympäristössä asiakaspalvelija saattaa joutua vaihtamaan vähintään kymmenen sovelluksen välillä hoitaakseen kaiken, mahdollisesti vielä ohjaamaan asian matkan varrella asiantuntijalle. Toimiva iPaaS-käyttöliittymä tekee kuitenkin kaikesta tästä helppoa. Jos kyseessä on kooditon ratkaisu, asiakaspalvelija voi hoitaa puhelut yhdessä opettelemassaan järjestelmässä, tehdä tarvittavat muutokset, tarjota asiakkaalle samalla puhelun aikana lahjakortteja ja varmistaa, että muutokset välittyvät koko käyttämänne pilviekosysteemin läpi yhdellä näppäimen painalluksella.
Älykkäämpi turvallisuus
Asiakaspalvelukeskuksessasi on yli sata asiakaspalvelijaa, joista jokainen työskenteli aiemmin tusinassa eri sovelluksessa. Käytössä oli asiakastunnussovellus, laskutussovellus, tilaussovellus, toinen tukipyyntöjen luomiseen, yksi sisäisten muistiinpanojen tekemiseen ja niin edelleen. Jokainen näistä sovelluksista on yhteydessä melko arkaluonteisiin asiakas- ja yritystietoihin, ja haluat pitää ne yksityisinä. Siksi jokaisella täytyy olla yksilölliset salasanat jokaiseen järjestelmään, mikä käytännössä takaa päivittäiset yhteydenotot IT-tukeen satojen salasanan palautusten vuoksi. Kun yhdistät kaiken verkossa iPaaS-järjestelmän kautta, asiakaspalvelijoillasi on yksi kirjautumispiste, jossa he voivat käyttää salasanaa "P4ssw0rd!" kaikkeen, jolloin palautuspyynnöt vähenevät sadoista vain noin tusinaan päivässä.
Hallinnon keskittäminen
Jos vastaat useiden osastojen valvonnasta, sinulla saattaa olla asiakaspalveluyksikkö hoitamassa asiakaspalvelutehtäviä, eri sovelluksia käyttävä myyntiorganisaatio, henkilöstöhallinnon tiimi hallinnoimassa työntekijöiden etuja ja vapaita, esihenkilöistä koostuva tiimi laatimassa työvuorolistoja ja niin edelleen. Olisiko hyödyllistä nähdä kaikki tämä kerralla? Kun kaikki 130 sovellustasi on integroitu iPaaS:n avulla, se on mahdollista. Voit itse asiassa nähdä parhaiten suoriutuvan myyjäsi päättämässä kauppoja, seurata tilauksia toimitusprosessin läpi, tarkistaa, kuinka harvat niistä vaativat muutoksia tai hyvityksiä, palkita huippusuoriutujan ylimääräisellä lomapäivällä, merkitä sen työvuorolistaan vapaaksi tai lisäpalkkioksi ja saada ilmoituksen heti, kun etu on lunastettu. Kaikki tämä onnistuu yhdestä käyttöliittymästä, jota voit käyttää toimistoltasi tai mobiililaitteella, mikä sujuvoittaa käytännössä kaikkea tarvitsemaasi tekemistä.
iPaaS:n haitat
Siirtyminen iPaaS-ratkaisuun ei tietenkään ole sataprosenttisen täydellistä. Jos olisi, kaikki maailman yritykset olisivat tehneet sen jo. Siihen liittyy haittoja, ja on myös tiettyjä ympäristöjä, joissa se ei ole paras vaihtoehto pilvi-integraatioon.
Kustannukset
Hinnoittelu on ongelma kaiken kohdalla, eikä iPaaS ole ilmainen. Jos pystyt edelleen hoitamaan kaiken paikallisesti tai pienellä IaaS-sitoumuksella, täysimittainen iPaaS-ohjelmistokokonaisuus ei ehkä vielä ole sinua varten.
Siirtymäaika
Jokainen tekemäsi muutos, olipa se kuinka pieni tahansa, on muutos, ja siihen tottuminen vaatii asianmukaista muutosjohtamista, aikaa ja investointeja. Vaikka iPaaS-käyttöliittymä on hyvin todennäköisesti yksi vedä ja pudota -järjestelmä, se on silti jälleen yksi järjestelmä, jonka käyttö jokaiselle on opetettava. Lisäksi uuden arkkitehtuurin omaksuminen vaatii oman opetteluaikansa, kun tiimit totuttelevat siihen. Jos tarve ei ole juuri nyt kiireellinen, lykkäät siirtymää todennäköisesti yhä uudelleen, koska koskaan ei tunnu olevan oikea aika hyväksyä viikon heikentynyttä tuottavuutta kaikkien sopeutuessa.
iPaaS ja PaaS
iPaaS:lla ja PaaS:lla on samankaltaiset nimet, mutta siihen yhtäläisyydet päättyvät. Aloittelijat saattavat helposti sekoittaa ne nimien perusteella, mutta nämä kaksi lähestymistapaa palvelevat hyvin erilaisia tarkoituksia, toimivat eri tasoilla ja soveltuvat erilaisiin käyttötapauksiin.
PaaS on pohjimmiltaan työkalu, jonka avulla kolmas osapuoli voi tarjota laitteistoresursseja ja ohjelmistotyökaluja internet-yhteyden kautta. Se yhdistää pienet ja keskisuuret yritysasiakkaat vakaaseen laskentaympäristöön, valmiisiin käyttöjärjestelmiin ja tietoturvaohjelmistokokonaisuuteen, joka saattaa olla kehittyneempi kuin mihin yrityksellä olisi aiemmin ollut pääsy. Tällä tasolla käytät edelleen kaupallisesti saatavilla olevia sovelluksia, kuten Office-ohjelmistopakettia tai SQL Serveriä, ja kehitystyökalut ovat todennäköisesti hyvin rajalliset mukautettavien määritysten osalta.
Kun alat etsiä iPaaS-ratkaisua, olet jo ohittanut PaaS:n ja käytät mukautettuja sovelluksia ainutlaatuisessa pilvilaskentaympäristössä. Sinulla on todennäköisesti useita integroitavia käyttöliittymiä, paljon erilaisia järjestelmiä, kymmeniä tai satoja työntekijöitä käyttämässä omia ohjelmistojaan kullakin osastolla sekä ehkä muutama mobiililaite ja julkinen verkkosivusto. iPaaS:n avulla voit yhdistää nämä kaikki kuukausi- tai vuosimaksua vastaan, käyttää mukautettuja ohjelmistosovelluksia rajoituksetta ja integroida sisäkkäisen laatikkohierarkian kaikki alemmat tasot, kunnes olet tyytyväinen yhden napsautuksen ohjaimiin vähäkoodisessa tai koodittomassa käyttöliittymässä.
More Articles
Monipuolinen integrointi
Tämä ei tarkoita, että käyttäisit välttämättä vain jompaakumpaa. Kuten todettu, kyseessä ovat erilaiset lähestymistavat, joilla on erilaiset käyttäjät ja työnkulut, ne palvelevat eri tarkoituksia, eikä mikään sääntö kiellä käyttämästä molempia. Voisit esimerkiksi säilyttää yrityksesi taloustiedot suojatussa PaaS-ekosysteemissä, jossa on käytettävissä edistyneimmät tietoturvatyökalut.
Siitä täysin erillään sinulla saattaa olla toinen PaaS-ympäristö, joka käsittelee lakisääteisiä raporttejasi kehittyneen laskennan ja verotusohjelmiston avulla. Jokainen näistä voi ajateltavasti olla oma pieni siilonsa, mikä altistaa inhimillisille virheille ja tietojen ristiriidoille, mutta ne voidaan myös yhdistää iPaaS:n kautta pitämään toisensa ajan tasalla ja varmistamaan, että yhdessä osastossa tehty näppäimen painallus näkyy toisessa.
Kuinka laajalle iPaaS yltää?
Tämä käsite, jossa verkot yhdistetään jaetun iPaaS-kielen avulla, on niin tehokas, että sille löytyy jatkuvasti uusia käyttötarkoituksia. Oletetaan, että työskentelet verkkokaupan parissa etkä itse valmista myyntiin listaamiasi tuotteita. Teet lähes varmasti yhteistyötä yrityksesi ulkopuolisten jälleenmyyjien kanssa. Olisi todellinen ajansäästäjä, jos voisit integroida verkkokauppasovelluksesi näiden kumppaneiden tilausten toimitus- ja varastonhallintajärjestelmiin.
Tämä voi olla todella vaikeaa toteuttaa turvallisesti, jos kaikki käyttävät eri järjestelmiä ja sovelluksia. Tilanne on vielä haastavampi, jos et tunne niiden tietoturvaa, ja kaikkien tarkistaminen ennen kuin annat niille pääsyn myyntijärjestelmääsi on kallista. iPaaS:n avulla yksi yhteyspiste soveltaa ajantasaista tietoturvaa ja välittää muutokset koko kumppaniympäristöön, samalla kun voit valvoa ja hallita tietojen jakamista.
Pysy kehityksen kärjessä
iPaaS:n rakentamisen osaksi järjestelmiäsi pitäisi olla helppo päätös. Kun tarvitset sitä, tiedät sen varmasti. Tilaa uutiskirjeemme saadaksesi säännöllisesti päivityksiä kaikesta tulotoimintoihin, johtamiseen ja muuhun liittyvästä. Lisäpisteitä saat, jos teet sen yrityksesi olemassa olevan iPaaS-uutiskirjeen tilaus sovelluksen kautta.
