10 Mejores Alternativas a Gong en 2026

CloudTalk ofrece a los equipos de ingresos un sistema de centro de llamadas basado en la nube diseñado para ayudarte a optimizar la comunicación por voz en ventas y soporte. Si necesitas análisis avanzados de llamadas, opciones de telefonía flexibles o herramientas escalables para equipos remotos, está diseñado para mantener a los equipos GTM distribuidos conectados y eficientes.

¿Para quién es mejor CloudTalk?

CloudTalk es ideal para equipos de operaciones de ingresos en organizaciones de ventas o soporte de rápido crecimiento que necesitan flujos de trabajo telefónicos flexibles en equipos distribuidos.

Por qué CloudTalk es una buena alternativa a Gong

Elegí CloudTalk para esta lista porque sus capacidades de enrutamiento de llamadas ofrecen a los equipos de ingresos un nivel de control que la mayoría de las herramientas de telefonía no proporcionan de forma predeterminada. Me gusta cómo puedes crear reglas de enrutamiento condicional basadas en los datos del llamante, las habilidades del agente o las zonas horarias, lo que significa que las llamadas entrantes realmente llegan al representante correcto la primera vez. Mi equipo también utiliza el panel en tiempo real para monitorear las colas de llamadas y la disponibilidad de los agentes sin tener que buscar en los informes después. Para equipos que gestionan altos volúmenes de llamadas en varias regiones, ese tipo de visibilidad marca una diferencia operativa real.

Características claves de CloudTalk

• Grabación de llamadas: Graba automáticamente las llamadas y guárdalas para revisión, aseguramiento de calidad o cumplimiento.
• IVR (respuesta de voz interactiva): Crea menús telefónicos multinivel que guían a los llamantes por opciones de autoservicio antes de llegar a un agente.
• Marcador automático: Llama automáticamente a una lista de contactos en secuencia, reduciendo el tiempo de marcación manual para los equipos de ventas salientes.
• Dejar mensaje de voz: Deja mensajes de voz pregrabados con un solo clic cuando una llamada no es respondida.

Integraciones de CloudTalk

CloudTalk ofrece integraciones nativas con Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Zendesk, Pipedrive, Intercom, Freshdesk, Microsoft Dynamics 365, Pipefy y Aircall. También proporciona una API para integraciones personalizadas y se conecta con Zapier.

Los líderes de habilitación de ventas que buscan medir y mejorar los resultados de la incorporación pueden considerar Mindtickle. Esta plataforma está diseñada para organizaciones que necesitan análisis detallados sobre la formación, la orientación y la preparación de ventas. Mindtickle destaca por su capacidad para rastrear el progreso de los representantes, el desarrollo de habilidades y la efectividad del entrenamiento de maneras que van más allá de la grabación y el análisis de llamadas.

Por qué Mindtickle es una buena alternativa a Gong

Si tu prioridad son los análisis de incorporación y formación más que solo el análisis de llamadas, Mindtickle ofrece un enfoque único. Elegí Mindtickle porque proporciona un seguimiento detallado del progreso en la formación de representantes, evaluaciones de habilidades y la efectividad del coaching. La plataforma te permite diseñar rutas de incorporación, asignar módulos de aprendizaje y medir cómo la formación se traduce en desempeño de ventas. Para los equipos que desean conectar los datos de la formación directamente con los resultados de ventas, Mindtickle ofrece perspectivas que van más allá de lo que brindan herramientas de grabación de llamadas como Gong.

Funciones clave de Mindtickle

Algunas otras funciones que pueden ser útiles para los equipos de habilitación de ventas incluyen:

• Grabación de prácticas: Permite a los representantes grabar y enviar discursos de práctica para revisión de los gerentes.
• Comentarios impulsados por IA: Utiliza inteligencia artificial para analizar las grabaciones enviadas y proporcionar retroalimentación automática.
• Rutas de aprendizaje gamificadas: Incorpora insignias, puntos y tablas de clasificación para motivar la participación.
• Gestión de biblioteca de contenido: Centraliza materiales de formación, manuales y recursos para facilitar el acceso.

Integraciones de Mindtickle

Las integraciones incluyen Salesforce, Microsoft Teams, Zoom, Slack, Gmail, Google Drive, Box, OneDrive, SharePoint y Dropbox.

Si tu equipo depende de Salesforce y necesita una integración profunda con un software de llamadas de ventas, Revenue.io merece una mirada atenta. La plataforma está diseñada para los equipos de ventas y operaciones de ingresos que desean obtener información de llamadas en tiempo real y automatizar flujos de trabajo directamente dentro de Salesforce. Revenue.io destaca por su capacidad para integrar inteligencia conversacional y herramientas de coaching directamente en tus procesos CRM existentes.

Por qué Revenue.io es una buena alternativa a Gong

Para los equipos que dependen de Salesforce como su CRM principal, Revenue.io ofrece un nivel de integración difícil de igualar. Seleccioné Revenue.io como alternativa a Gong porque integra inteligencia conversacional, grabación de llamadas y coaching en tiempo real directamente en los flujos de trabajo de Salesforce. Esto significa que los representantes y gerentes de ventas pueden acceder a información de llamadas, análisis de rendimiento y acciones de seguimiento sin salir del entorno CRM. Si tu proceso de ventas está estrechamente vinculado a Salesforce, Revenue.io está diseñado para mantener todo en un solo lugar.

Funciones clave de Revenue.io

Otras funciones destacadas para los equipos de ventas incluyen:

• Puntuación de llamadas impulsada por IA: Evalúa automáticamente las llamadas según criterios personalizables para resaltar oportunidades de coaching.
• Orientación en tiempo real para llamadas: Ofrece indicaciones y sugerencias a los representantes durante las llamadas en vivo para ayudarlos a mantenerse en el mensaje.
• Registro automático de llamadas: Captura y registra los detalles de las llamadas directamente en Salesforce sin ingreso manual.
• Envío de buzón de voz: Permite a los representantes insertar mensajes de voz pregrabados con un solo clic durante llamadas salientes.

Integraciones de Revenue.io

Las integraciones incluyen Salesforce, Microsoft Teams, Zoom y RingDNA.

Los gerentes de ventas que desean entrenar a los representantes en tiempo real pueden encontrar Nooks especialmente útil. Esta plataforma está diseñada para equipos que necesitan monitorización de llamadas en vivo, retroalimentación instantánea y apoyo práctico durante las conversaciones de ventas. Nooks se destaca frente a Gong al centrarse en funciones de coaching en vivo que ayudan a los gerentes a intervenir y guiar a los representantes mientras las llamadas están sucediendo.

Por Qué Nooks Es una Buena Alternativa a Gong

A diferencia de la mayoría de las plataformas de llamadas de ventas, Nooks está diseñada específicamente para el coaching en vivo durante las llamadas. Elegí Nooks porque permite a los gerentes unirse a las llamadas en tiempo real, escuchar y proporcionar retroalimentación o guía instantánea sin interrumpir la conversación. La plataforma también incluye funciones como susurro en llamadas en vivo e intervención, por lo que los gerentes pueden entrenar a los representantes directamente mientras la llamada está ocurriendo. Para equipos que quieren priorizar el soporte en tiempo real sobre el análisis posterior a la llamada, Nooks ofrece capacidades que van más allá de lo que proporciona Gong.

Funciones Clave de Nooks

Otras funciones que pueden ser útiles para los equipos de ventas incluyen:

• Marcador Paralelo: Permite a los representantes llamar a varios prospectos a la vez para aumentar las tasas de conexión.
• Resúmenes de Llamadas con IA: Genera automáticamente resúmenes y acciones a seguir después de cada llamada.
• Biblioteca de Grabaciones de Llamadas: Almacena y organiza llamadas grabadas para revisión y formación posteriormente.
• Sincronización con CRM: Conecta los datos y notas de las llamadas directamente a tu sistema CRM.

Integraciones de Nooks

Las integraciones incluyen Salesforce, HubSpot, Outreach, Salesloft y Slack.

Los equipos que buscan conectar el análisis de llamadas de ventas directamente con sus plataformas de centro de contacto suelen recurrir a Observe.AI. Esta solución está diseñada para empresas que necesitan una integración profunda con herramientas de centro de contacto para analizar, capacitar y automatizar el rendimiento de los agentes. A diferencia de Gong, Observe.AI ofrece integraciones nativas con los principales sistemas de centro de contacto, lo que facilita capturar y actuar sobre cada interacción con el cliente.

Por Qué Observe.AI Es Una Buena Alternativa a Gong

Para los equipos de ventas que dependen de la infraestructura de centro de contacto, Observe.AI ofrece un nivel de integración y automatización difícil de igualar. Elegí Observe.AI porque transcribe y analiza llamadas directamente dentro de los entornos de centro de contacto, permitiéndote monitorear el desempeño de los agentes y el sentimiento del cliente en tiempo real. La plataforma también proporciona puntuaciones automatizadas de aseguramiento de calidad y flujos de trabajo de capacitación impulsados por IA, adaptados a las operaciones de los centros de contacto. Si tu proceso de ventas está estrechamente vinculado a los sistemas de centro de contacto, Observe.AI ofrece funciones que superan a las de Gong en esta área.

Funciones Clave de Observe.AI

Otras funciones que pueden interesar a los equipos de ventas y call center incluyen:

• Redacción de Datos Sensibles: elimina automáticamente la información confidencial de las transcripciones de llamadas para cumplir con la normativa.
• Paneles de Analítica Personalizados: permite a los usuarios crear paneles para rastrear KPIs y tendencias específicas.
• Búsqueda y Filtrado de Llamadas: permite recuperar rápidamente llamadas según palabras clave, agentes o resultados.
• Biblioteca de Capacitación: almacena y organiza materiales de capacitación para fácil acceso y referencia.

Integraciones de Observe.AI

Las integraciones incluyen Salesforce, HubSpot, Zendesk, Five9, Genesys, Amazon Connect, RingCentral, Zoom, Microsoft Teams y Talkdesk.

Los equipos de ventas que buscan mejorar la colaboración en torno a llamadas y acuerdos pueden considerar Chorus. La plataforma enfatiza las listas de reproducción compartidas, los comentarios del equipo y funciones de revisión colaborativa que ayudan a los equipos a aprender de las conversaciones de los demás. Si necesitas una herramienta que vaya más allá del análisis individual de llamadas para apoyar el coaching en equipo y el intercambio de conocimientos, Chorus está hecha para ello.

Por qué Chorus es una buena alternativa a Gong

Chorus adopta un enfoque diferente al poner la colaboración en equipo en el centro de su software de llamadas de ventas. Elegí Chorus como alternativa a Gong porque permite a los equipos crear listas de reproducción compartidas, dejar comentarios en momentos específicos de las llamadas y etiquetar a colegas para solicitar retroalimentación o coaching. Estas funciones facilitan que los gerentes y representantes de ventas aprendan unos de otros y construyan una cultura de mejora continua. Si tu equipo valora la revisión colaborativa y el aprendizaje compartido, Chorus está diseñada para apoyar esos flujos de trabajo.

Características clave de Chorus

Además de sus herramientas de colaboración, Chorus ofrece varias otras funciones que apoyan a los equipos de ventas:

• Transcripción automática de llamadas: Convierte las conversaciones habladas en transcripciones escritas y buscables para cada llamada grabada.
• Panel de control de seguimiento de acuerdos: Visualiza el progreso de los acuerdos y resalta oportunidades en riesgo en función de los datos de llamadas.
• Seguimiento de palabras clave y temas: Supervisa frases o temas específicos en las llamadas para descubrir tendencias y oportunidades de coaching.
• Integración con CRM: Sincroniza datos de llamadas e ideas directamente con tu CRM para un registro unificado.

Integraciones de Chorus

Las integraciones incluyen Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Slack y ZoomInfo.

Clari Copilot está diseñado para operaciones de ingresos y equipos de ventas que necesitan una mayor visibilidad de su pipeline de ventas. La plataforma se destaca por su capacidad para conectar los insights de llamadas directamente con la salud del pipeline y la previsión de ventas. Si buscas vincular los datos de las conversaciones con el progreso de los acuerdos y los resultados de ingresos, Clari Copilot ofrece una solución enfocada.

Por qué Clari Copilot es una buena alternativa a Gong

Clari Copilot destaca para los equipos que desean conectar los insights de llamadas de ventas directamente con la visibilidad del pipeline. Lo elegí como alternativa a Gong porque vincula los datos de la conversación con la salud de los acuerdos, ayudando a detectar riesgos y oportunidades en tiempo real. Las herramientas de análisis del pipeline y de previsión de la plataforma te permiten seguir cómo las llamadas impactan los resultados de ingresos. Si necesitas algo más que análisis de llamadas, el enfoque de Clari Copilot en los insights del pipeline lo diferencia.

Funciones clave de Clari Copilot

Otras funciones de Clari Copilot lo convierten en una opción flexible para los equipos de ventas:

• Resúmenes de llamadas impulsados por IA: Genera automáticamente resúmenes concisos de cada llamada de ventas para una rápida revisión y seguimiento.
• Puntuación de llamadas personalizable: Permite establecer criterios para puntuar llamadas en función de las prioridades y metodología de ventas de tu equipo.
• Transcripción en tiempo real: Proporciona transcripción en vivo durante las llamadas, facilitando la captura de detalles y tareas.
• Listas de reproducción para formación: Permite a los gerentes crear y compartir listas de reproducción seleccionadas de grabaciones de llamadas para formación y onboarding dirigido.

Integraciones de Clari Copilot

Las integraciones incluyen Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Slack y Gong.

Los equipos de ventas enfocados en el cumplimiento normativo suelen recurrir a CallMiner por sus avanzadas capacidades de monitoreo y análisis. Esta plataforma está diseñada para organizaciones en industrias reguladas que necesitan rastrear, documentar y hacer cumplir la normativa durante las conversaciones con clientes. A diferencia de Gong, CallMiner ofrece herramientas especializadas para detectar riesgos de cumplimiento y automatizar la generación de informes regulatorios en grandes volúmenes de llamadas.

Por qué CallMiner es una buena alternativa a Gong

Si tu equipo necesita priorizar el cumplimiento en cada llamada de ventas, CallMiner ofrece un nivel de monitoreo que va más allá de lo que brinda Gong. Elegí CallMiner porque marca automáticamente posibles infracciones de cumplimiento y rastrea la adhesión a guiones regulatorios en tiempo real. La plataforma también genera informes de cumplimiento detallados y registros de auditoría, los cuales pueden ser esenciales para sectores regulados como las finanzas o la salud. Para organizaciones donde el cumplimiento no es negociable, las herramientas de monitoreo especializadas de CallMiner la convierten en una sólida alternativa a Gong.

Funciones clave de CallMiner

Otras funciones que pueden ser valiosas para los equipos de ventas y cumplimiento incluyen:

• Análisis omnicanal de conversaciones: Analiza interacciones de voz, chat y correo electrónico en una única plataforma.
• Puntuación automatizada de llamadas: Asigna puntuaciones objetivas a las llamadas según criterios predefinidos.
• Orientación al agente en tiempo real: Proporciona indicaciones y sugerencias a los agentes durante llamadas en vivo.
• Paneles personalizables: Permite a los usuarios crear paneles para visualizar tendencias y métricas de rendimiento.

Integraciones de CallMiner

Las integraciones incluyen Salesforce, Amazon Connect, Genesys, Five9, RingCentral, Zoom, Zendesk, ServiceNow, Oracle CX y Qualtrics.

Si a tu equipo le cuesta capturar y organizar los datos de actividad de ventas, People.ai merece tu atención. Esta plataforma está diseñada para líderes de operaciones de ingresos y equipos de ventas que desean automatizar la captura de actividades en llamadas, correos electrónicos y reuniones. People.ai destaca por su capacidad de enriquecer automáticamente los registros del CRM, brindándote una visión más completa y precisa de cada trato sin necesidad de ingresar datos manualmente.

Por qué People.ai es una buena alternativa a Gong

Para los equipos enfocados en automatizar la captura de actividades de ventas, People.ai ofrece un enfoque diferente al de Gong. Elegí People.ai porque registra automáticamente llamadas, correos electrónicos y reuniones directamente en tu CRM, eliminando la necesidad de ingresar datos manualmente. La plataforma también utiliza IA para asociar actividades a las cuentas y oportunidades correctas, por lo que los datos de tu pipeline se mantienen precisos y actualizados. Si quieres asegurarte de que cada interacción de ventas quede registrada y atribuida sin esfuerzo adicional por parte de tus representantes, People.ai está hecho para ese propósito.

Funciones clave de People.ai

Otras funciones que pueden interesar a los equipos de operaciones de ingresos incluyen:

• Paneles de interacción con oportunidades: Visualizan los niveles de interacción en cuentas y oportunidades para una mejor gestión del pipeline.
• Información para coaching: Identifica oportunidades de entrenamiento en función de los patrones de actividad y resultados del representante.
• Mapeo de relaciones de cuenta: Crea automáticamente mapas de relaciones que muestran las conexiones entre contactos y tratos.
• Reportes personalizables: Permite a los equipos crear informes a medida sobre actividades de ventas y resultados.

Integraciones de People.ai

Las integraciones incluyen Salesforce, Microsoft 365, Oracle, Zoom, Slack, Gmail, Google Calendar, LinkedIn, Webex y Tableau.

Si buscas una plataforma de llamadas de ventas que destaque en la resumen de reuniones, Avoma está diseñada para ti. Esta herramienta resulta atractiva para equipos de ingresos que desean notas impulsadas por IA, transcripciones con función de búsqueda y elementos de acción automatizados en cada llamada. A diferencia de Gong, Avoma se concentra en convertir las conversaciones en ideas estructuradas y compartibles que facilitan el seguimiento y la colaboración en equipo.

Por qué Avoma es una buena alternativa a Gong

Para los equipos que buscan más que solo grabación de llamadas, Avoma se destaca por sus capacidades de resumen de reuniones. Elegí Avoma porque genera automáticamente notas y elementos de acción con IA en cada llamada de ventas, facilitando la captura y el compartir de los detalles clave. La plataforma también ofrece transcripciones con función de búsqueda, permitiéndote encontrar y revisar rápidamente los momentos importantes de reuniones anteriores. Si tu prioridad es convertir las conversaciones en ideas estructuradas y accionables, Avoma ofrece una solución enfocada que difiere del enfoque de Gong, más orientado al análisis.

Características clave de Avoma

Otras funciones que pueden ser útiles para los equipos de ventas incluyen:

• Transcripción multilingüe: Soporta transcripción en varios idiomas principales para equipos globales.
• Identificación de hablantes: Distingue y etiqueta automáticamente a los diferentes participantes en cada reunión.
• Integración con CRM: Sincroniza los datos de las reuniones directamente con Salesforce, HubSpot y otros CRM.
• Seguimiento de temas personalizados: Te permite definir y rastrear temas o palabras clave específicos en todas las llamadas grabadas.

Integraciones de Avoma

Las integraciones incluyen Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Zendesk Sell, Microsoft Teams, Zoom, Google Meet, Slack y Aircall.