Mantenerse al día con los boletines adecuados sobre CRM te ayuda a filtrar el ruido, mantenerte al tanto de las tendencias y aprender consejos prácticos para mejorar las ventas, el marketing y la experiencia del cliente. Aquí es donde creo que los profesionales ocupados de RevOps encontrarán los conocimientos más relevantes.
Los 13 mejores boletines sobre CRM
A continuación, presento mis resúmenes de los mejores boletines sobre CRM. Mis reseñas ofrecen una perspectiva sobre la audiencia, la frecuencia, el costo y otros aspectos de cada boletín.
1. Salesforce Ben - El mejor para conocer las novedades de la plataforma Salesforce
- Audiencia: administradores, desarrolladores, consultores de Salesforce y profesionales de CRM
- Frecuencia: Diaria
- Costo: Gratis
Salesforce Ben es un recurso de referencia para el ecosistema de Salesforce, fundado por Ben McCarthy y escrito por una red de profesionales certificados de Salesforce y MVP. Si trabajas en Salesforce o en torno a esta plataforma —como administrador, desarrollador, consultor o arquitecto—, este es uno de los boletines que tendría en mi bandeja de entrada.
¿Por qué suscribirse? El boletín diario cubre desde actualizaciones de la plataforma y lanzamientos de nuevas funciones hasta orientación para obtener certificaciones y consejos de implementación en situaciones reales, todo escrito por profesionales que realmente utilizan Salesforce a diario. Lo que lo diferencia es que el contenido no lo produce una empresa de medios externa: proviene de personas profundamente familiarizadas con el ecosistema, que entienden los matices de trabajar con Salesforce como CRM.
2. Boletines de HubSpot - Los mejores para pequeñas y medianas empresas que utilizan HubSpot
- Audiencia: profesionales de marketing, ventas y RevOps de pequeñas y medianas empresas que utilizan HubSpot
- Frecuencia: Diaria o semanal, según las preferencias del lector
- Costo: Gratis
Los boletines de HubSpot son un conjunto de boletines gratuitos gestionados por HubSpot que cubren negocios, marketing, ventas e IA para pequeñas y medianas empresas y equipos en expansión. El principal, The Hustle —adquirido por HubSpot en 2021—, se ha convertido en uno de los boletines diarios sobre negocios más leídos de los que existen.
¿Por qué suscribirse? Si tu equipo trabaja con HubSpot, estos boletines te ofrecen una conexión directa con las ideas, tendencias y tácticas que dan forma al ecosistema de la plataforma. The Science of Scaling es especialmente útil para los lectores de ventas y RevOps, ya que ofrece guías prácticas basadas en datos sobre la creación del embudo de ventas y el crecimiento de los ingresos. Puedes suscribirte a uno o a todos, lo que facilita adaptar el contenido que llega a tu bandeja de entrada a las necesidades reales de tu función.
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3. Salesforce 360 Highlights - El mejor para conocer las noticias y actualizaciones de Salesforce
- Audiencia: usuarios de Salesforce, líderes empresariales y responsables de la toma de decisiones de distintos sectores
- Frecuencia: Mensual
- Costo: Gratis
Salesforce 360 Highlights es un boletín mensual gestionado por el equipo editorial de Salesforce que cubre la estrategia de CRM, las actualizaciones de IA y Agentforce, la innovación de productos y las historias de clientes. Se lanzó junto con el cambio de marca del blog Salesforce 360 en 2020 y está dirigido a líderes empresariales y profesionales de todo el ecosistema de Salesforce.
¿Por qué suscribirse? Si gestionas las operaciones de ingresos en Salesforce, este boletín te mantiene al día sobre los cambios de la plataforma, las capacidades de IA y la estrategia de CRM sin tener que supervisar el blog por tu cuenta. El contenido abarca ventas, marketing, servicio y comercio, por lo que resulta realmente útil tanto si eres un administrador que trabaja directamente con la plataforma como si eres un líder de RevOps que toma decisiones sobre ella.
4. eWeekly de CRM Magazine - Ideal para noticias y análisis del sector de CRM
- Audiencia: responsables de la toma de decisiones de CRM y líderes de experiencia del cliente
- Tamaño: más de 60.000 miembros
- Frecuencia: dos veces por semana
- Coste: gratuito
El eWeekly de CRM Magazine es la edición en línea de CRM Magazine, publicada por Information Today, Inc., con un equipo editorial dirigido por Leonard Klie que cubre noticias, tendencias y análisis de CRM para profesionales que trabajan de cara al cliente. Llega a más de 60.000 suscriptores dos veces por semana a través de su boletín CRM eWeekly.
¿Por qué suscribirse? El boletín cubre todo el espectro del CRM —atención al cliente, automatización de ventas, marketing, análisis y CRM social—, por lo que es una lectura sólida si tu función abarca varias partes del motor de ingresos. Lo recomiendo especialmente por sus casos prácticos y su análisis independiente de proveedores, que ofrecen un contexto del mundo real que los boletines específicos de cada plataforma no suelen proporcionar.
5. El boletín GTMnow - Ideal para estrategias de comercialización de B2B SaaS
- Audiencia: fundadores, responsables de ventas, marketing y operaciones de ingresos de empresas B2B SaaS
- Tamaño: más de 59.000 miembros
- Frecuencia: semanal
- Coste: gratuito
El boletín GTMnow es una publicación semanal de GTMfund —la firma de capital riesgo detrás de la antigua marca Sales Hacker—, escrito actualmente por Scott Barker y Sophie Buonassisi. Aborda la estrategia de comercialización para empresas B2B SaaS y reúne ideas de fundadores, líderes de ingresos e inversores de toda la red de GTMfund.
¿Por qué suscribirse? Si tu trabajo con CRM se encuentra en la intersección entre la estrategia de ventas y las operaciones de ingresos, este boletín ofrece una visión práctica de cómo las empresas SaaS de alto crecimiento desarrollan y amplían sus estrategias de comercialización. El contenido se centra en historias reales de profesionales y perspectivas basadas en capital riesgo que no encontrarás en la mayoría de las publicaciones específicas de CRM.
6. El boletín del pódcast sobre liderazgo de ingresos - Ideal para obtener información práctica sobre comercialización de B2B SaaS
- Audiencia: líderes de ingresos B2B, fundadores y directores de ventas
- Tamaño: más de 4.000 miembros
- Frecuencia: semanal
- Coste: gratuito
El pódcast sobre liderazgo de ingresos es una producción de Pavilion presentado por Kyle Norton, director de ingresos de Owner.com, basado en conversaciones reales con profesionales en activo de operaciones de ingresos. Su Substack ofrece cada semana contenido escrito de los episodios y marcos de trabajo a más de 4.000 suscriptores.
¿Por qué suscribirse? Lo que diferencia a este boletín de la mayoría de los boletines relacionados con CRM es que las ideas provienen directamente de profesionales en activo: directores de ingresos y vicepresidentes de ventas que están trabajando directamente en el sector, no de consultores o analistas que elaboran teorías desde la distancia. Obtendrás marcos tácticos sobre gestión de la cartera de oportunidades, estructura de equipos y estrategia de ingresos que se traducen directamente en la forma de configurar y utilizar tu CRM.
7. Dialed-In de Close - Ideal para consejos de CRM y guías prácticas de procesos de ventas
- Público: Equipos de ventas, fundadores y usuarios de CRM de pequeñas empresas
- Frecuencia: Semanal
- Coste: Gratuito
Dialed-In es un boletín semanal de Close, el CRM creado para equipos de ventas internas pequeños y en crecimiento. Cada lunes ofrece consejos de ventas prácticos, que abarcan desde el manejo de objeciones y el contacto en frío hasta los flujos de trabajo asistidos por IA y la gestión de oportunidades.
¿Por qué suscribirse? Como Close es un proveedor de CRM, el contenido se basa en cómo funcionan realmente las ventas dentro de un CRM, no solo en estrategias abstractas. Recibirás guiones listos para usar, marcos de seguimiento y mensajes para IA que puedes aplicar directamente a tu proceso de gestión del embudo de ventas. Es uno de los boletines más prácticos de esta lista, especialmente si tu equipo trabaja con un modelo de ventas internas de alta velocidad.
8. Boletín de Pipedrive - El mejor para conocer actualizaciones del producto y estrategias de gestión del embudo de ventas
- Público: Equipos de ventas y marketing de pequeñas y medianas empresas
- Frecuencia: Semanal
- Coste: Gratuito
El boletín de Pipedrive es un correo electrónico semanal de Pipedrive, uno de los CRM más utilizados por los equipos de ventas pequeños y medianos. Recopila contenido práctico de ventas y marketing del blog de Pipedrive, junto con las últimas actualizaciones del producto.
¿Por qué suscribirse? Si utilizas Pipedrive, esta es la forma más directa de mantenerte al día sobre las nuevas funciones, las mejoras de los flujos de trabajo y los cambios en la plataforma que afectan a la forma en que gestionas tu embudo de ventas día a día. Aunque no seas cliente de Pipedrive, el contenido aborda las mejores prácticas de CRM, las tácticas de contacto en frío y las estrategias de gestión del embudo de ventas que se aplican a la mayoría de las configuraciones de CRM.
9. El resumen de CRM - El mejor para conocer novedades de productos, historias de clientes y consejos de expertos sobre CRM
- Público: Usuarios y administradores de Zoho CRM, y profesionales de operaciones de ventas
- Frecuencia: Mensual
- Coste: Gratuito
El resumen de CRM es el boletín mensual de Zoho creado específicamente para los usuarios de Zoho CRM que quieren mantenerse al día sobre la plataforma. Incluye actualizaciones del producto, próximos eventos, historias de éxito de clientes y consejos prácticos para sacar más partido a Zoho CRM.
¿Por qué suscribirse? Cada edición se estructura en torno a un tema, por lo que el contenido resulta coherente en lugar de ser una colección dispersa de actualizaciones; eso facilita asimilar y aplicar realmente lo que estás leyendo. Si gestionas o administras Zoho CRM para tu equipo, esta es la forma más directa de enterarte de los lanzamientos de funciones y las mejoras de los flujos de trabajo antes de que te tomen por sorpresa.
10. Vender para ganar - El mejor para consejos de ventas e ideas de crecimiento
- Público: Profesionales de ventas y marketing en pequeñas y medianas empresas
- Tamaño: Más de 30.000 miembros
- Frecuencia: Mensual
- Coste: Gratis
Sell to Win es el boletín mensual de Nutshell para profesionales de ventas y marketing que buscan consejos prácticos que puedan aplicar de inmediato. Incluye contribuciones de expertos en ventas y líderes de opinión, junto con contenido del equipo de Nutshell, y abarca temas que van desde la prospección hasta el cierre.
¿Por qué suscribirse? Lo que diferencia a Sell to Win es la combinación de voces: obtienes perspectivas de profesionales de ventas externos, no solo del equipo interno de Nutshell, lo que evita que el contenido parezca un discurso comercial sobre el producto. Cada edición presenta publicaciones del blog recién publicadas y consejos prácticos basados en situaciones de ventas reales, por lo que resulta útil incluso si no eres usuario del CRM de Nutshell.
11. CX Dive - Ideal para experiencia del cliente con información sobre CRM
- Público: Líderes de experiencia del cliente y responsables de la toma de decisiones en atención al cliente
- Frecuencia: Diaria
- Coste: Gratis
CX Dive es un boletín diario de Industry Dive (ahora parte de Informa TechTarget) que cubre noticias, tendencias y análisis sobre la experiencia del cliente para líderes de experiencia del cliente y responsables de la toma de decisiones en atención al cliente. Está editado por Naomi Eide y forma parte de una red más amplia de publicaciones especializadas conocidas por ofrecer contenido directo y basado en la información periodística.
¿Por qué suscribirse? Si trabajas en CRM, los temas que cubre CX Dive —personalización basada en IA, estrategia de datos de clientes, fidelización y privacidad— se relacionan directamente con decisiones que probablemente estés tomando o en las que estés influyendo. No es un boletín sobre CRM en el sentido tradicional, pero merece la pena leerlo porque proporciona el contexto del cliente que permite desarrollar una estrategia de CRM más sólida.
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12. Boletín de RevOps Co-op - Ideal para información sobre RevOps y CRM impulsada por la comunidad
- Público: Profesionales de operaciones de ingresos y administradores de CRM en empresas B2B
- Tamaño: Más de 19.000 miembros
- Frecuencia: Semanal
- Coste: Gratis
RevOps Co-op es un boletín impulsado por la comunidad y gestionado por una red de más de 19.000 profesionales de operaciones de ingresos. Abarca buenas prácticas, aprendizajes de la comunidad y próximos eventos. Está creado para profesionales de RevOps, incluidos los administradores de CRM y los profesionales de operaciones de ventas, que a menudo son quienes realmente gestionan y optimizan los sistemas de CRM en el día a día.
¿Por qué suscribirse? Lo que diferencia a este boletín de la mayoría de los boletines sobre CRM es que el contenido procede de profesionales que trabajan directamente en el sector, no de proveedores ni editores, por lo que los consejos suelen estar más fundamentados en desafíos operativos reales. Obtendrás una combinación de consejos sobre procesos, aprendizajes aportados por la comunidad y acceso a un catálogo de cursos que profundiza más que un boletín habitual.
13. Funnel Frontier - Ideal para noticias sobre CRM y novedades de proveedores
- Público: Compradores de CRM y profesionales de ventas, marketing y atención al cliente
- Frecuencia: Semanal
- Coste: Gratis
Frontera del embudo es un boletín semanal de CRM.org—una publicación dedicada por completo al software de CRM—que ofrece noticias de proveedores, actualizaciones de productos y novedades del sector en un formato editorial ágil. Está pensado para cualquier persona que compre, utilice o siga herramientas de CRM y quiera informarse rápidamente sobre lo que ocurre en el sector.
¿Por qué suscribirse? Lo que distingue a Frontera del embudo es su voz editorial: se basa en las noticias, pero también expresa opiniones, lo que la hace más atractiva que un simple canal de actualizaciones de proveedores. Cada edición aborda temas como el lanzamiento de agentes de IA, importantes actualizaciones de plataformas de Salesforce, Zendesk y HubSpot, y movimientos más amplios del mercado, como despidos y adquisiciones.
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