FluentStream Testbericht: Vorteile, Nachteile, Funktionen und Preise

FluentStream zeichnet sich durch seine benutzerfreundliche Oberfläche und flexible Preisgestaltung aus und ist daher eine erstklassige Wahl für Teams, die ihre Effizienz bei der Anrufverfolgung verbessern möchten.

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By Phil Gray

Wir bewerten Tools unabhängig, und Provisionen helfen, unsere Tests zu finanzieren. Sehen Sie unsere transparente Richtlinie, unsere Methodik oder schlagen Sie ein Tool vor.

FluentStream is a sales call tracking software built for sales teams that need call recording, routing, and analytics inside a single phone system. I'd consider it over a tool like Aircall if your team wants both the telephony infrastructure and the call tracking layer in one platform—rather than pairing a standalone tracker with a separate VoIP provider. It's a practical fit when your goal is tighter control over call flows without managing multiple vendors.

FluentStream Evaluation Summary

FluentStream is a VoIP call management software for business communication.
Customer rating

4.8/5

Pricing
  • From $5/month
  • Free demo available

Warum Sie unseren Software-Empfehlungen vertrauen können

6,700+

Reviews

20

Industry experts

16+

Evaluation factors

14

Years

Unsere Bewertungen spiegeln unser unabhängiges Urteilsvermögen wider – keine Verkaufsstrategie. Erfahren Sie, wie wir transparent bleiben.

Für diesen Leitfaden haben wir Tools mithilfe von praktischen Tests und unabhängiger Recherche bewertet und dabei unsere Bewertungskriterien angewendet.

Unsere Bewertungen spiegeln unser menschliches redaktionelles Urteilsvermögen wider, keine Verkaufsstrategie.

FluentStream Overview

 In my opinion, FluentStream is a solid choice for small to medium-sized businesses looking for reliable call tracking. It offers a user-friendly interface and good support, though its pricing may not suit everyone. It excels in providing clear call quality and flexible functionality but falls short on integrations compared to some competitors. If your team prioritizes ease of use and effective customer support, FluentStream could be a wise choice, especially for remote work environments.

Pros

  • It offers a user-friendly interface that your team can navigate easily.
  • The call quality is consistently clear, enhancing your communications.
  • Customer support is responsive and helpful when you need assistance.

Cons

  • It lacks advanced integration options for some specialized tools.
  • Onboarding can be a bit challenging for new users.
  • The feature set might not be as extensive as some competitors.

Is FluentStream Right For Your Needs?

Who Would be a Good Fit for FluentStream?

FluentStream is ideal for small to medium businesses, especially those with remote teams, due to its easy navigation and reliable call quality. Customer service departments benefit from its responsive support, ensuring issues are resolved quickly. It's also well-suited for tech startups that need flexible call management without complex integrations. These functionalities make FluentStream a practical choice for teams prioritizing user-friendly interfaces and efficient communication tools.

  • Remote Teams
    FluentStream supports remote work with its user-friendly interface and clear call quality, making communication seamless for your team.
  • Customer Service
    Its reliable call quality and responsive customer support ensure smooth interactions with your clients and quick problem resolution.
  • Tech Startups
    FluentStream's flexibility and easy-to-use system cater to startups needing effective call tracking without extensive setup.
  • Sales Departments
    The straightforward interface helps your sales team focus on closing deals rather than navigating complex software.
  • SMBs
    FluentStream offers the essential features small businesses need, without overwhelming them with unnecessary options.
  • Education Providers
    FluentStream's clear communication tools facilitate effective interactions between educators and students, enhancing the learning experience.

Who Would be a Bad Fit for FluentStream?

FluentStream isn't ideal for large enterprises requiring complex integrations and extensive feature sets. Its basic functionalities may not meet the demands of industries needing specialized call tracking solutions, like finance or healthcare, where compliance and security are paramount. If your team relies heavily on advanced integrations with other enterprise software, FluentStream might not offer the connectivity you need. It's also less suited for departments that require detailed analytics and reporting capabilities beyond basic call tracking.

  • Large Enterprises
    FluentStream's lack of complex integrations and advanced features may not satisfy the needs of large corporations.
  • Finance Industry
    Without specialized compliance features, FluentStream doesn't align with the stringent requirements of financial institutions.
  • Healthcare Providers
    The absence of robust security features makes FluentStream unsuitable for healthcare with strict privacy regulations.
  • Enterprise IT Teams
    FluentStream's limited integration options don't support the complex ecosystems often managed by large IT departments.
  • Marketing Agencies
    If your agency needs detailed analytics and custom reporting, FluentStream's basic tracking features might fall short.
  • Legal Firms
    FluentStream's lack of advanced call recording and documentation features may not meet the needs of legal professionals.

Wie wir Tools testen & bewerten

Wir haben Jahre damit verbracht, unser System zur Softwarebewertung und -prüfung aufzubauen, zu verfeinern und kontinuierlich zu verbessern. Der Bewertungsmaßstab ist darauf ausgelegt, die Feinheiten der Software-Auswahl und die Effektivität eines Tools abzubilden, wobei der Fokus auf entscheidende Aspekte des Auswahlprozesses gelegt wird. Nachfolgend können Sie genau sehen, wie unser Test- und Bewertungssystem anhand von sieben Kriterien funktioniert. Dadurch sind wir in der Lage, eine objektive Einschätzung der Software auf Basis von Kernfunktionalität, besonderen Merkmalen, Benutzerfreundlichkeit, Onboarding, Kundensupport, Integrationen, Kundenbewertungen und Preis-Leistungs-Verhältnis zu geben.

Kernfunktionalität (25% der Gesamtnote)

Unser Bewertungsprozess beginnt immer mit der Kernfunktionalität eines Tools. Verfügt es über die grundlegenden Funktionen und Merkmale, die ein Nutzer erwarten würde? Sind einige dieser Kernfunktionen nur in teureren Tarifen verfügbar? Grundsätzlich erwarten wir, dass ein Tool mit den Grundfunktionen seiner Wettbewerber mithalten kann.

Besondere Merkmale (25% der Gesamtnote)

Im nächsten Schritt bewerten wir außergewöhnliche Zusatzfunktionen, die über den üblichen Funktionsumfang hinausgehen. Eine hohe Bewertung spiegelt spezialisierte oder einzigartige Eigenschaften wider, welche das Produkt schneller, effizienter oder für den Nutzer wertvoller machen. Wir bewerten außerdem, wie einfach sich andere typische Tools zur Erweiterung der Funktionalität und des Nutzens integrieren lassen. Lösungen mit zahlreichen nativen Integrationen, Drittanbieter-Anbindungen und API-Zugängen für eigene Anpassungen schneiden am besten ab.

Benutzerfreundlichkeit (10% der Gesamtnote)

Wir berücksichtigen, wie schnell und einfach sich Aufgaben mit der Kernfunktionalität durch das Tool erledigen lassen. Hoch bewertete Software ist gut gestaltet, intuitiv bedienbar, bietet mobile Apps, Vorlagen und gestaltet sogar komplexe Aufgaben einfach.

Onboarding (10% der Gesamtnote)

Uns ist wichtig, wie schnell Teams eine neue Plattform übernehmen, daher bewerten wir, wie leicht ein Tool ohne umfangreiche Schulungen erlernbar und nutzbar ist. Wir betrachten, wie schnell Teammitglieder ohne Vorerfahrung loslegen können. Hoch bewertete Lösungen zeichnen sich dadurch aus, dass nur wenig oder keine Unterstützung notwendig ist.

Kundensupport (10% der Gesamtnote)

Wir prüfen, wie schnell und einfach es ist, Unterstützung per Telefon, Live-Chat oder Wissensdatenbank zu erhalten. Anbieter, die Echtzeit-Support bieten, erzielen die besten Noten, während Chatbots am schlechtesten abschneiden.

Kundenbewertungen (10% der Gesamtnote)

Zusätzlich zu unseren eigenen Tests berücksichtigen wir den Net Promoter Score von aktuellen und früheren Kunden. Wir prüfen, ob Nutzer das Tool für die Kernfunktionalitäten erneut wählen würden. Eine hohe Softwarebewertung spiegelt einen hohen Weiterempfehlungswert aktueller oder früherer Kunden wider.

Preis-Leistungs-Verhältnis (10% der Gesamtnote)

Abschließend bewerten wir unter Berücksichtigung aller Kriterien den durchschnittlichen Preis für Einstiegs-Tarife im Verhältnis zu den Kernfunktionen und dem Wert der übrigen Kriterien. Software, die mehr Leistung für weniger Geld bietet, erzielt eine höhere Bewertung.

Core Features

Call Management

FluentStream lets you manage calls with ease, providing tools for call routing, forwarding, and queuing. You can assign a phone number to different departments to handle calls efficiently.

Voicemail Transcription

This feature converts voicemails into text, allowing you to read messages at your convenience. It saves time and ensures you don't miss important details.

Call Recording

Record calls for quality assurance and training purposes. You can revisit conversations to ensure accuracy and improve your team's performance.

Customizable Call Flows

Design call flows that suit your business needs, directing calls to the right team members. This customization enhances caller experience and operational efficiency.

Call Logs and Usage Reporting

Access call data and metrics to track performance and identify trends. Use this information to make informed decisions and optimize your team's productivity.

Multi-Device Support

FluentStream works across various devices through its mobile app, enabling your team to stay connected on the go. This flexibility supports remote work and mobility.

FluentStream screenshot
FluentStream manages calls with routing, forwarding, and queuing tools.

Ease of Use

FluentStream is fairly user-friendly, with an intuitive interface that makes it simple for your team to start using quickly. While it may not be the most advanced, its straightforward design minimizes the learning curve. Features like customizable call flows and voicemail transcription are easy to navigate, enhancing daily operations. Some users may find onboarding a bit challenging, but once set up, the system's efficiency improves communication and productivity for your team.

FluentStream screenshot
FluentStream offers a simple interface that makes call management easy to learn and use.

Integrations

FluentStream integrates with Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft Outlook, and Microsoft Dynamics 365 to connect calling workflows with CRM and productivity tools.

FluentStream also provides API access and supports automation through Zapier, enabling custom integrations and extended workflows.

FluentStream screenshot
FluentStream integrates with CRM and productivity tools and supports API and Zapier connections.

FluentStream Specs

  • 2-Factor Authentication: Yes
  • API: Yes
  • Audio Recording: Yes
  • Calendar Management: No
  • Call Integration: Yes
  • Call Recording: Yes
  • Chat: Yes
  • Collaboration Support: Yes
  • Contact Management: Yes
  • Contact Sharing: Yes
  • CRM Integration: Yes
  • Email Integration: Yes
  • External Integrations: Yes
  • File Sharing: Yes
  • Google Apps Integration: No
  • Instant Chat Integration: No
  • Mobile App: Yes
  • Multi-User: Yes
  • Notifications: Yes
  • Project Management: No
  • Scheduling: No
  • SMS: Yes
  • Softphone: Yes
  • Video: Yes

FluentStream FAQs