At få din teknologistak til at fungere sammen er et af de vigtigste ansvarsområder for Revenue Operations-teamet.
Integrationer er nøglen til succes her. Heldigvis har HubSpot mere end 1.600 integrationer på sin markedsplads, mens jeg skriver denne artikel (og sandsynligvis endnu flere, når du læser den).
Lad os se nærmere på nogle af de mest almindelige, nyttige og effektive HubSpot-integrationer.
Hvad er fordelene ved HubSpot-integrationer?
HubSpot kan strømline processer ved at erstatte mange forskellige salgs- og marketingværktøjer med indbyggede funktioner, som allerede kan være en del af din HubSpot-konto (afhængigt af dit prisniveau).
Du kan erstatte SurveyMonkey med Undersøgelser, bruge Sekvenser i stedet for Outreach.io og droppe Drift til fordel for Chatflows, for blot at nævne nogle få.
Min tommelfingerregel er, at HubSpot-funktioner er ~80 % så gode som de automatiseringsværktøjer, de erstatter. Det er mere end nok for de fleste brugere, men nogle gange er der en funktion – eller en hel app – som HubSpot ikke kan erstatte.
Uden integrationer ville du være nødt til at træffe et Sophies valg mellem at anvende HubSpot eller bruge de apps eller funktioner, du har brug for. Det er ikke godt for hverken brugerne eller HubSpot, så integrationer giver dig det bedste fra begge verdener.
Typer af HubSpot-integrationer
Der findes tre overordnede kategorier af HubSpot-integrationer:
- Indbyggede integrationer
- Integrationer fra app-markedspladsen
- Tilpassede integrationer
I dag fokuserer vi på de to første kategorier, men det er vigtigt at huske, at HubSpot har en utrolig robust API og noget af den bedste udviklerdokumentation, der findes.
Hvis du bruger tilpasset eller nichepræget CRM-software, får du sandsynligvis brug for at bygge din egen integration. Det kræver bestemt mere arbejde, men det garanterer også, at du får præcis den funktionalitet, du ønsker.
Indbyggede integrationer
Ud af de 1.605 apps, der er tilgængelige på app-markedspladsen, er nogle integrationer inkluderede funktioner i en HubSpot-konto. De indebærer stadig, at eksterne apps eller konti forbindes med HubSpot, men kræver ikke ekstra plugins eller forbindelser.
E-mailforbindelser
Uanset om du bruger Microsoft Office 365, Google Workspace eller næsten enhver anden e-mailudbyder, er det et af de mest almindelige anvendelsesområder for integrationer at forbinde din e-mailkonto med dit CRM. De fleste tænker knap nok på dette som en integration, eftersom det er utroligt nemt og nødvendigt for at bruge så mange af HubSpots ekstra funktioner (f.eks. e-maillogning, Sekvenser, indbakker osv.).
En anden del af denne integration er e-mailpluginet til Outlook og Gmail. Det er et separat plugin (Outlook) eller en udvidelse (Chrome), som du skal installere, men det giver dig mulighed for at spore e-mails sendt via Outlook eller Gmail tilbage til HubSpot. Det giver dig også adgang til funktioner som møder, sekvenser, dokumenter og skabeloner via din e-mailklient, hvilket er en reel tidsbesparelse for dine salgsmedarbejdere.
Kalendere
Ligesom det er meget enkelt at forbinde din e-mailkonto, er det også meget enkelt at forbinde din kalender, og det låser op for nogle reelle fordele, såsom automatisk synkronisering af møder og aftaler til HubSpot. Det er helt separat fra e-mailforbindelsesintegrationen, selv hvis de begge peger på den samme Office 365- eller Google Workspace-konto.
Sociale medier
HubSpots modul til sociale medier er ikke en af dets stærkeste funktioner – det kan ikke forbindes til TikTok, og held og lykke med at lave et galleriopslag fra HubSpot – men det er en fremragende mulighed til planlægning, administration og rapportering om organiske opslag på Facebook, Instagram, Twitter eller LinkedIn.
Når du har forbundet de sociale konti med HubSpot, kan du skrive opslag på tværs af flere netværk samtidig, spore KPI'er på tværs af netværk og føje opslag til din HubSpot-kampagne for at tilskrive omsætning.
Have an account? Log In
Annoncekonti
Annoncer er endnu et oplagt modul for enhver organisation, der kører betalte mediekampagner for leadgenerering på Google Ads, Facebook, Instagram eller LinkedIn. Det erstatter ikke rapporteringen på annonceplatformene, men det åbner døren til interessant automatisering og giver dine HubSpot-brugere en nem måde at få et overblik over vigtige præstationsmålinger for annoncer.
Men ligesom mange integrationer har den sine egne særheder og begrænsninger. Den mest bemærkelsesværdige er, at du ikke kan oprette forbindelse til Twitter Ads.
Facebook Messenger
Dette er en af de mindre kendte indbyggede HubSpot-integrationer. Hvis du bruger HubSpot Chatflows, kan du oprette en Facebook Messenger-bot ved hjælp af HubSpots chatbotbygger. Det kan være en bot til øjeblikkelige svar, som vises på din Facebook-side, eller en Messenger-baseret chatbot, som du kan bruge som en del af andre marketingkampagner.
Integrationer fra app-markedspladsen
HubSpot App Marketplace er i praksis appbutikken for software, der fungerer godt sammen med HubSpot. Hvis du har salgs- eller marketingværktøjer, som du bruger, og gerne vil finde ud af, om de fungerer sammen med HubSpot, er dette et godt sted at starte. Du finder den ved at klikke på butiksikonet i øverste højre hjørne af dit HubSpot-vindue.
Nogle af disse integrationer – såsom Salesforce – er utroligt funktionsrige og findes indbygget i HubSpot. Andre er blot links til den supportdokumentation, som appudvikleren har stillet til rådighed, om hvor du finder integrationsmulighederne for den pågældende app.
Uanset hvad indebærer integration af en app med HubSpot typisk, at du giver dine HubSpot-loginoplysninger til den app, du gerne vil oprette forbindelse til, eller omvendt.
Appkvalitet
Når du står over for et bibliotek med 1.605 apps (og flere kommer til), vil der være nogle dårlige imellem. Så hvordan ved du, om den integration, du kigger på, kan klare opgaven?
For det første kan du se efter integrationer, der er Bygget af HubSpot. Det betyder, at HubSpot-teamet har identificeret appen som værdifuld nok til selv at påtage sig det omfattende arbejde med at bygge integrationen i stedet for at vente på appudvikleren. Typisk er disse de mest robuste integrationer på App Marketplace.
For det andet kan du se efter HubSpot-certificerede apps. Det er integrationer, som appudviklerne selv har bygget, men som har gennemgået et ekstra niveau af teknisk gennemgang for at opnå HubSpots godkendelsesstempel. Det garanterer ikke, at appen kan gøre præcis det, du har brug for, men du kan være sikker på, at den fungerer, når den er installeret.
Endelig har hver integration en stjernebedømmelse nederst i oversigten. Dette er særligt vigtigt for apps, der ikke er bygget eller certificeret af HubSpot, men uanset hvilken integration du overvejer, kan anmeldelserne give værdifuld indsigt i styrkerne og svaghederne.
Bedste salgsintegrationer
Salesforce
Bortset fra de oprindelige integrationer ovenfor er Salesforce CRM-integrationen den mest almindelige integration, jeg er stødt på i mit arbejde med B2B-virksomheder. Det er ikke overraskende, eftersom det er en selvfølge at integrere CRM-platformen med platformen til marketingautomatisering.
Med denne integration kan du synkronisere HubSpot-kontakter, aftaler, supportsager, aktiviteter og brugerdefinerede objekter med deres tilsvarende objekter i Salesforce. Du kan vælge på feltniveau, hvad der skal knyttes sammen, og hvilket system der skal have prioritet. Du kan endda tilskrive omsætning til aftaler, der stammer fra Salesforce, så længe du knytter en kontakt til aftalen.
Den største faldgrube ved denne integration er, at du skal vælge, om nye kontakter, der oprettes i HubSpot, skal blive til leads eller kontakter i Salesforce. Det lyder måske ikke som en svær beslutning, men det har alvorlige konsekvenser for din salgsproces, så sørg for at undersøge sagen grundigt, før du vælger en fremgangsmåde.
Aircall
Aircall er en af de mest populære telefoni-platforme, og mange udgående salgsteams eller kundesupportteams integrerer den med HubSpot, enten fordi HubSpot er deres foretrukne CRM-system, eller for at holde marketingteamet orienteret om deres aktiviteter.
Integrationen eliminerer al manuel dataindtastning ved automatisk at logge alle indgående og udgående opkald samt ubesvarede opkald, telefonsvarerbeskeder og SMS'er i HubSpot-kontakter, virksomheder, aftaler og supportsager, inklusive alle opkaldsnoter, tags og optagelser.
LinkedIn Sales Navigator
LinkedIn Sales Navigator er et fantastisk værktøj til kundeemnesøgning og netværk, og det giver god mening at lade salgsmedarbejdere bruge det uden at skulle skifte mellem faner for at søge efter HubSpot-kontakter på LinkedIn. Denne integration er ikke utrolig omfattende, eftersom LinkedIn beskytter dataene på netværket meget omhyggeligt, men den gør nogle gode værktøjer direkte tilgængelige via HubSpot.
- Send InMail direkte fra kontaktposten
- Se fælles forbindelser, erfaringer og interesser, når du ser på en kontakt.
- Find hurtigt andre leads i den samme virksomhed, og føj dem til din liste over leads i Sales Navigator.
PandaDoc
HubSpot har funktioner til tilbud, men mange organisationer har brug for noget mere avanceret, og det er her, PandaDoc kommer ind i billedet. Denne integration giver dig mulighed for at generere og redigere dokumenter fra en aftale, en kontakt eller en virksomhedsregistrering i HubSpot.
Du kan også hente data om HubSpot-aftaler og produkter direkte ind i dine forslag, tilbud og kontrakter samt automatisk udfylde nye dokumenter med aftaledata, herunder oplysninger om virksomheden og kontaktpersonen hos det potentielle kundeemne. Endelig - og vigtigst af alt for mange brugere - giver den dig mulighed for at indsamle elektroniske underskrifter og følge fremdriften i disse forslag.
Bedste marketingintegrationer
Eventbrite
Eventadministration er ikke et område, hvor HubSpot udmærker sig, så mange organisationer er afhængige af Eventbrite til at udfylde dette hul. Når du bruger denne integration, kan du se en Eventbrite-registreringshændelse på den pågældende kontakts tidslinje. Hvis personen, der registrerer sig til arrangementet, ikke er en kontakt, bliver der automatisk oprettet en ny kontakt.
Når kontakten og oplysningerne om vedkommendes registrering er i dine HubSpot-data, kan du oprette segmenter baseret på arrangementsoplysninger. Du kan også oprette lister, angive udløsere for arbejdsgange, opbygge dashboards, opdatere scoringskriterier og meget mere baseret på registrering og deltagelse i arrangementer.
Mailchimp
Det kan virke underligt at integrere én e-mailmarketingplatform med en anden, men det er blevet et mere almindeligt anvendelsestilfælde, efterhånden som flere HubSpot-installationer drives af salgsteams. Denne integration giver dig mulighed for at synkronisere kontaktlister med målgrupper i Mailchimp og omvendt.
Du kan også se og oprette segmenter baseret på e-mailaktivitet i Mailchimp, herunder afsendelser, åbninger, klik og afvisninger, for eksisterende kontakter i dit HubSpot CRM. Brug denne e-mailaktivitet til at oprette lister eller tilmelde kontakter til arbejdsgange baseret på disse lister.
SurveyMonkey
Hvis du bruger Sales Professional, har du allerede adgang til HubSpot Surveys, men de fleste organisationer vælger SurveyMonkey til deres spørgeskemabehov. Med denne integration kan du se et SurveyMonkey-svar på kontaktens tidslinje, når nogen udfylder et spørgeskema, du har synkroniseret med HubSpot. Hvis personen, der udfylder spørgeskemaet, endnu ikke findes i din database, bliver der automatisk oprettet en ny kontakt.
Det betyder, at du ikke behøver at opsætte endeløse HubSpot-formularer og fylde dine egenskaber med snesevis af enkeltstående spørgsmål, hvilket er en af de mest almindelige årsager til rod i HubSpot-konti.
Gravity Forms
Der er en fremragende integration mellem WordPress og HubSpot, men jeg synes ikke, den er nødvendig for de fleste organisationer. Det er dog meget almindeligt, at en organisation bruger Gravity Forms til at indsamle formularindsendelser (et af de mest populære formularplugins til WordPress).
Måske ønsker du heller ikke at skifte til HubSpot-formularer, enten fordi du har brug for funktionalitet (f.eks. formularer i flere trin), som HubSpot ikke har, eller fordi du ganske enkelt har for mange formularer på webstedet til at foretage et skifte.
Denne integration giver dig mulighed for fortsat at bruge de Gravity Forms-formularer, du allerede har oprettet til at indsamle nye kundeemner, og den videresender også cookies til HubSpot-data ligesom en indbygget HubSpot-formular, så du ikke går glip af vigtige oplysninger.
De bedste apps til drift
More Articles
Slack
På godt og ondt er Slack blevet en vigtig kanal til kommunikation i realtid i mange organisationer. Derfor er det kun naturligt, at Slack integreres med HubSpot, så konverteringer og arbejdsgange kan sende meddelelser til bestemte brugere og kanaler i Slack, når en formular indsendes, eller en aftale vindes.
Slack-integrationens muligheder rækker dog langt ud over det. Når du chatter med en kollega på Slack om et varmt kundeemne, kan du nemt oprette en opgave i HubSpot, så du kan følge op på kundeemnet senere samme dag. Du kan også bruge skråstregskommandoen "/hs-search-ticket" til at søge efter og offentliggøre ticketen i en kanal på Slack.
Brug handlingen "Del på Slack" til at dele dine rapporter og dit dashboard fra HubSpot til din Slack-kanal, hvilket er en god måde at holde brugere, der ikke arbejder i HubSpot, orienteret på.
Zapier
Zapier er et værktøj, der giver dig mulighed for at forbinde over 1.000 forskellige webapps – herunder, men ikke begrænset til, HubSpot – med hinanden. Det er derfor en usædvanlig integration, fordi du faktisk ikke integrerer selve Zapier. Du bruger Zapier som et værktøj til at integrere andre apps med HubSpot.
Nogle gange er du nødt til at gøre det, fordi den app, du bruger, ikke har en integration i app-markedspladsen. Nogle gange er du nødt til at gøre det, fordi en integration i app-markedspladsen ikke tilbyder den funktionalitet, du leder efter. Nogle gange er det ganske enkelt billigere at bruge en gratis Zapier-konto end at opgradere til et højere abonnement hos HubSpot, som undertiden kræves til en integration.
En anden overvejelse ved Zapier er, at du skal konfigurere disse ekstra integrationer ved hjælp af Zapiers brugerflade, og at Zapier kræver et separat abonnement baseret på det værktøj, du integrerer, og hvor meget data du har brug for at synkronisere.
Brugerfladen er ganske overskuelig til simple integrationer, men den kan blive meget kompliceret, og selv under de bedste omstændigheder føjer du endnu en app til din teknologistak. Så tjek altid, om der findes en app i app-markedspladsen, før du opretter en Zap.
Dedupely
Denne sidste integration er lidt af et overraskende hit, men den løser et meget specifikt problem. Når du har Salesforce-integrationen installeret, mister du specifikt muligheden for at sammenflette HubSpot-virksomheder. Jeg vil ikke lade som om, jeg forstår præcis, hvorfor det er tilfældet, men sådan er det. Det er en begrænsning, du måske aldrig støder på, men hvis du nogensinde får brug for at sammenflette en virksomhedsregistrering, mens Salesforce-integrationen er aktiv, er Dedupely den eneste måde, jeg har fundet til at gøre det på.
Det er også et fremragende værktøj til håndtering af dubletter, som giver dig mulighed for at sammenflette kontakter, virksomheder og andre registreringstyper i større mængder og via en praktisk regelbaseret opbygger. Brugerfladen er ikke fantastisk, men supportteamet er enestående, og værktøjet udfylder en utrolig specifik niche.
HubSpot-integrationer – afgørende omdrejningspunkter i din drift
En god integration kan få din teknologistak til at føles som Voltron (uden lasersværdet) – et kraftfuldt stykke teknologi, der er mere end summen af sine dele. På den anden side vil en dårlig integration være en konstant torn i siden. Uanset hvad tilfører integrationer kompleksitet og introducerer potentielle fejlpunkter og forvirring i dine forretningsprocesser.
Det vigtigste, når du overvejer en integration, er at gøre den så enkel og direkte som muligt. Listen ovenfor er et startsæt med gennemprøvede integrationer til fremragende platforme, men opbygningen af et solidt sæt integrationer handler om tilbageholdenhed og planlægning. Vælg de vigtigste apps, der skal integreres, og forstå hver enkelt fuldt ud, før du tilføjer flere integrationer.
Vil du tage din RevOps-indsats til det næste niveau? Tilmeld dig CRO Clubs nyhedsbrev for ekspertrådgivning, softwareanmeldelser og andre ressourcer, der hjælper dig med at skabe forudsigelig vækst i stor skala.
