Både nutidens CRO'er og virksomhedsledere forstår, hvor kritiske SaaS-applikationer er for deres virksomheds succes. Med den rette software og de rette medarbejdere på plads kan virksomheder løbende forbedre produktiviteten på tværs af arbejdsstyrken og skabe en konkurrencefordel på deres marked.
Med denne stigning i SaaS-udgifter er det vigtigere end nogensinde, at teams inden for økonomi og omsætningsdrift har strategiske indkøbs- og administrationsprocesser på plads, som kan bidrage til at maksimere investeringsafkastet (ROI) for jeres organisation.
Mit navn er Mohammed, og jeg leder strategien for salgsteknologi hos TELUS, en af Canadas førende telekommunikations- og teknologivirksomheder. I næsten et årti har jeg haft en plads på første række og været vidne til boomet i SaaS-udgifter inden for marketing, salg og nu også kundesupport.
Dette investeringsboom har givet nogle organisationer mulighed for at skalere hurtigt og effektivt. Desværre har det også haft en negativ indvirkning på andre gennem dårlig styring af udgifter og spildte investeringer.
I denne artikel vil jeg gennemgå, hvad styring af udgifter indebærer, undersøge den aktuelle status for SaaS-udgifter og beskrive fem måder, hvorpå I kan forbedre virksomhedens styring af SaaS-udgifter med udgangspunkt i omsætningsdrift.
Hvad er styring af SaaS-udgifter?
Styring af SaaS-udgifter er den strategiske proces med at optimere og kontrollere organisationens udgifter til SaaS-applikationer. Dette omfatter alle aspekter af indkøb, leverandørrelationer og forhandling.
Effektiv styring af udgifter rækker ud over det traditionelle koncept med blot at skære ned på omkostningerne. Effektive metoder fokuserer også på fordelene. Derfor er det afgørende at investere i ressourcer og medarbejdere, der fokuserer på klargøring og drift.
Omsætningsunderstøttelse hjælper med at sikre, at medarbejderne er udstyret med den viden og evne, der skal til for at tage nye softwareapplikationer i brug. Samtidig sikrer jeres teknologidriftsteam, at systemerne fungerer effektivt på alle tidspunkter. Begge disse ressourcer spiller en afgørende rolle i at sikre, at udgifter til SaaS-applikationer bidrager til organisatorisk vækst, effektivitet og salg.
Den aktuelle status for SaaS-udgifter
Organisationer bliver i dag oversvømmet af et uendeligt antal SaaS-muligheder, som alle lover transformerende fordele. Ligesom med alle gode ting har virksomheder også en tendens til at akkumulere disse applikationer over tid.
Som det fremgår af denne Status for SaaSOps-rapport starter unge virksomheder (ét til to år gamle) typisk med gennemsnitligt 29 SaaS-applikationer. Dette tal stiger til 103, når de er tre til seks år gamle.
Med væksten i SaaS-udgifter er det ikke overraskende, at salget af software til styring af udgifter også er steget kraftigt. Ifølge Business Research Insights vil markedsomsætningen for salg af software til styring af SaaS-udgifter nå $624 million USD i 2028 med en sammensat årlig vækstrate (CAGR) på 21,2 % fra 2023-2028.
Skjulte SaaS-udgifter
Med denne vækst in mente er det let at se, hvordan der opstår kompleksitet, når disse applikationer ikke udnyttes fuldt ud, bliver overflødige eller ikke integreres effektivt i en bredere teknologisk køreplan. Resultatet er skjulte udgifter, som måske ikke umiddelbart er synlige. Her er nogle af de mest almindelige SaaS-udgifter, I bør have in mente:
Have an account? Log In
Overflødige løsninger
Dette er alt for almindeligt, især blandt salgs-, marketing- og kundesuccesteams. Når forskellige forretningsenheder uafhængigt tager lignende værktøjer i brug, ender organisationer i sidste ende med at betale for overlappende funktionalitet.
Uden central overvågning fra omsætningsdriften vil overflødige systemer øge jeres omkostninger betydeligt og kan endda reducere produktiviteten.
Udnyttelse
Udnyttelse er meget ofte en overset udgift ved SaaS-forbrug, som fører til spild af ressourcer. Oftere end ikke har teams ikke den nødvendige træning og klargøring til fuldt ud at udnytte værktøjerne, hvilket resulterer i ringe anvendelse og et faldende investeringsafkast (ROI).
Strategisk support
Forandringsledelse er en afgørende funktion for at sikre, at I reducerer spildte omkostninger og maksimerer jeres ROI. Som en del af enhver god plan for forandringsledelse mangler der ofte opbakning og støtte fra ledelsen, hvilket kan hæmme organisationens evne til fuldt ud at tage nye applikationer til sig og udnytte dem.
Nedefra-og-op-udgifter
Da mange virksomheder bevæger sig mod en model med produktledet vækst (PLG), bliver det mere almindeligt, at forretningsenheder og enkeltpersoner køber individuelle licenser med kreditkort i stedet for gennem en formel indkøbsproces.
Efterhånden som købsadfærden udvikler sig, er det afgørende at sikre, at din organisation har bedste praksis på plads til at håndtere denne nye måde at købe teknologi på.
5 måder at forbedre styringen af SaaS-udgifter gennem RevOps
Som rammeværk kan indtægtsdrift hjælpe med at integrere din strategi for styring af SaaS-udgifter i din overordnede indtægtsstrategi. RevOps fokuserer på at skabe overensstemmelse mellem salg, marketing og kundesucces gennem mennesker, processer, data og teknologi, samtidig med at det sikres, at SaaS-priserne forbliver konkurrencedygtige.
Ved at indarbejde disse grundlæggende principper i strategien for styring af udgifter kan organisationer sikre, at de systemer, de investerer i, har en direkte indvirkning på forretningsinitiativer i bred skala. RevOps kan hjælpe med at strømline processer og arbejdsgange for at sikre en effektiv udnyttelse af teknologistakken. Det er også den drivkraft, der kan hjælpe med at vurdere effekten (ROI) på SaaS-metrikker.
Her er mine 5 bedste måder, hvorpå indtægtsdrift kan forbedre din styring af SaaS-udgifter:
1. Fastlæggelse af din indkøbsstrategi
Som forretningsfunktion kan RevOps hjælpe med at fastlægge indkøbsstrategien for SaaS-applikationer. Inden for denne strategi kan dit RevOps-team hjælpe med at fokusere på mål for omkostningsreduktion. Det kan for eksempel være, hvordan man drager fordel af mængderabatter, eller hvordan man bedst forhandler kontraktvilkår.
Risikostyring bør også være en del af din indkøbsstrategi. Fokuser på faktorer som datasikkerhed, overholdelse af regler og leverandørens stabilitet.
Sørg for, at dine aftaler er juridisk bindende. Se hvad der kan ugyldiggøre en kontrakt.
2. Centralisér dine kontrakter
Som RevOps-team bør du bestræbe dig på at centralisere din kontraktstyring for at sikre den rette levedygtighed og kontrol. Når GTM-teams benytter dusinvis af værktøjer, bliver det stadig sværere at gøre dette uden den rette platform.
En løsning til kontraktstyring kan understøtte denne strategi og vil hjælpe din organisation med at strømline fornyelsesprocessen, forstå forhandlingsvilkår og overholde standarder for compliance.
3. Kontrollér bottom-up-udgifter
Fordelen ved at give dine medarbejdere mulighed for at købe løsninger hurtigere kan have en positiv indvirkning på væksten. Den anden side af dette er, at ukontrollerede udgifter også kan have en negativ indvirkning på din virksomheds samlede resultater.
Med nye måder at købe teknologi på, såsom PLG, skal du sikre, at din organisation har en klar politik, der skal følges. Sørg for, at der er godkendelsesarbejdsgange, som involverer relevante interessenter, for at forhindre ad hoc-udgifter til software.
More Articles
4. Investér i understøttelse af indtægtsskabelse
Uddannelse og understøttelse har altid spillet en central rolle i maksimeringen af softwareudnyttelsen. Traditionelt havde ikke alle indtægtsteams den fordel at have læringsspecialister til rådighed.
Med fokus på at nedbryde siloer anlægger understøttelse af indtægtsskabelse et bredere perspektiv og omfatter alle indtægtsfokuserede teams. Disse teams er dit hemmelige våben til at sikre, at medarbejderne har de færdigheder, den viden og de ressourcer, der skal til for effektivt at tage ny software i brug.
Dette team hjælper dig med at implementere politikker for brug, udarbejde materiale til understøttelse såsom brugervejledninger og indføre regelmæssig teknologiundervisning. Understøttelse af indtægtsskabelse giver brugerne mulighed for fuldt ud at udnytte funktionerne i ny software og bidrager til at øge ROI.
5. Konsolidér, hvor du kan
Som en del af din strategi for styring af udgifter kan dit indtægtsdriftsteam hjælpe med at sikre, at teknologiaudits gennemføres hyppigt. Teknologiaudits giver din organisation mulighed for at træde et skridt tilbage, evaluere det nuværende softwarelandskab og identificere teknologigæld.
Som en del af dette audit bør du sikre, at du evaluerer din teknologistak for overlap og redundans. Det, du skal lede efter, er overlappende funktionalitet, som måske ikke er nødvendig. Som en centraliseret funktion med overblik over al den teknologi, der anvendes af marketing, salg og kundesupport, kan RevOps spille en afgørende rolle i at reducere unødvendige udgifter og maksimere udnyttelsen af den eksisterende teknologi.
Aktivér RevOps-rammeværket
Efterhånden som virksomheder fortsætter med at øge deres afhængighed af SaaS-produkter, bliver styring af SaaS-udgifter en strategisk nødvendighed. For at sikre, at investeringer i SaaS-løsninger har en direkte indvirkning på indtægterne, skal indtægtsdrift integreres i den overordnede økonomistyringsstrategi for disse platforme.
Ved at definere en omfattende strategi for styring af SaaS-forbrug gennem strukturerede faser i forbrugsanalysen vil organisationer kunne optimere deres forbrug og drive omsætningsvækst på en helhedsorienteret måde. Ved at integrere forbrugsstyring i rammen for indtægtsdrift sikres det, at økonomisk ansvarlighed overholdes, samtidig med at organisationerne når deres organisatoriske mål.
