Satış ekiplerinin CRM'leriyle karmaşık bir ilişkisinin olduğu bir sır değil.
monday CRM raporu tarafından hazırlanan bir rapor, satış liderlerinin %81'inin bu yıl CRM'lerini değiştirmeyi düşündüğünü ortaya koydu. Bunun nedenlerinden bazıları, CRM'lerin kullanımı son derece zor, zaman alıcı ve can sıkıcı derecede katı olmasıdır.
Ancak satış ekipleri CRM kullanmak istemiyor değil. CRM'lerin sağladığı temel değeri anlıyorlar. Asıl istedikleri, ekibi yavaşlatmayan ve başını ağrıtmayan yeni CRM'ler.
monday CRM tam da bu noktada devreye giriyor. Kullanımı sezgisel, kolayca özelleştirilebilir ve yoğun işleri ortadan kaldırarak ekibinizin daha hızlı ilerlemesini sağlayan AI ve otomasyonlarla desteklenecek şekilde tasarlandı.
monday CRM'nin satış ekibiniz için satış yapmayı kolaylaştırdığı 5 yolu inceleyelim.
1. Özelleştirmesi Gerçekten Çok Kolay
Birçok CRM katıdır ve kullanıcılarına ne alırsanız onu kullanırsınız yaklaşımıyla davranır. Bu da birçok işletmenin ihtiyaçlarını CRM'nin katı sistemine uydurmak ve sürecin her adımında sistemle mücadele etmek zorunda kalması anlamına gelir.
Diğer tanınmış CRM'ler özelleştirmeye izin verir, ancak istediklerinizi sunabilmeleri için bir geliştirici ekibine ve 6-12 aya ihtiyaç duyarlar. Bu yalnızca maliyetli ve zaman alıcı olmakla kalmaz, aynı zamanda ihtiyacınız olan yapıyı sağlamak için dışarıdan kişilere güvenmeniz gerektiği anlamına gelir; bu da son derece can sıkıcı olabilir.
Ancak belirli iş ihtiyaçlarını karşılamak üzere CRM'lerini herhangi bir geliştirme desteği almadan kurup özelleştirmelerini son derece kolaylaştıran monday CRM'de durum böyle değildir. Kullanıcılar saniyeler içinde panolar oluşturabilir, anlaşma aşamalarını düzenleyebilir, istedikleri kadar sütun ekleyebilir, aynı anda birden fazla satış sürecini yönetebilir ve çok daha fazlasını yapabilir.
Velv gibi birçok şirket bu özellikleri hafife almıyor. Velv Baş Bilgi Sorumlusu Nuno Godinho, “CRM işlevlerini ayrıntılı olarak incelediğimizde monday CRM'nin çok özel satış süreçlerimize kolayca uyum sağlayabileceğini fark ettik,” diyor. “Diğer platformlarda bunu tam olarak istediğiniz şekilde yapamazdınız ya da yüksek bir özelleştirme ücreti ödemeniz gerekirdi.”
2. AI, Satış Ekiplerinin Gerçekten Daha Hızlı İlerlemesine Yardımcı Oluyor
AI destekli olduğunu iddia eden birçok yazılımın aksine, monday CRM AI satış ekiplerine büyük ölçüde zaman kazandırmak için gerçekten devreye girer. Bu, AI'nın CRM içinde varlığından kullanıcıların belirsiz biçimde haberdar olduğu bir özellik olmak yerine satış sürecinin her aşamasını hızlandırmaya gerçekten yardımcı olduğu anlamına gelir.
AI'nın satış ekiplerinin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olabileceği yollardan bazıları şunlardır:
- Yeni potansiyel müşteriler için alanları otomatik olarak doldurur
- Keşif soruları oluşturur
- Temsilcileri, potansiyel müşterileriyle en son nerede kaldıkları konusunda bir bakışta bilgilendirir
- Sonraki adımları özetler veya önerir
- Kişiselleştirilmiş takip mesajları yazar
- En karmaşık satış süreci raporlama ihtiyaçları için bile formüller oluşturur
- Ve çok daha fazlası!
Sonuç olarak AI, temsilcilerin günlük CRM kullanımından ayrı bir özellik olarak var olmaz. Bunun yerine satış ekiplerinin zaten çalışma şekline tam olarak uyacak şekilde onlara yardımcı olur.
Want to learn more about monday CRM?
3. Büyük Miktarda Zaman Kazandıran Yerleşik Otomasyonlara Sahiptir
Satış ekiplerinin CRM'lerden kaçınmasının en büyük nedenlerinden biri nedir? CRM ek iş yükü getirir. Alanları güncellemek, aramaları kaydetmek veya potansiyel müşterileri manuel olarak atamak gibi işler süreçlerini yavaşlatır, onları satış yapma modundan çıkarıp yönetim moduna sokar.
monday CRM, tek bir satır kod yazmaya gerek kalmadan satış ekiplerinin nefret ettiği görevleri otomatikleştirerek bu sorunu çözer.
Örneğin yeni bir potansiyel müşteri geldiğinde, anında doğru temsilciye atanabilir. Bir anlaşma üç gün boyunca ilerlemezse takip hatırlatıcısını veya bir yöneticinin bilgilendirilmesini otomatikleştirebilirsiniz. E-postanız açıldıktan sonra başka bir aracı kontrol etmenize gerek kalmadan bildirim alabilirsiniz.
Bu da monday CRM'nin, CRM kendini güncellediği için temsilcilerin günlerinin yarısını CRM'yi güncelleyerek geçirmesini önlemeye yardımcı olduğu anlamına gelir.
Satış liderleri için bu, verilerin peşinden koşmak veya satış sürecinin yarısının neden boş olduğunu merak etmek zorunda kalmamak anlamına gelir. Temsilciler içinse daha az dikkat dağınıklığı ve anlaşmaları gerçekten ilerleten görüşmelere, demolarına ve takip işlemlerine odaklanmak için daha fazla zaman demektir.
4. Ekibinizin Gerçekten Kullanacağı Bir Mobil Uygulamaya Sahiptir
Çoğu CRM mobil uygulaması ya masaüstü platformunun kısıtlanmış sürümleridir ya da temsilcilerin onları tamamen kullanmaktan kaçınacağı kadar hantal bir yapıya sahiptir. Bu, birçok sektör için bir sorundur çünkü satış yalnızca masa başında gerçekleşmez.
monday CRM mobil uygulaması, ekibinize satış süreçlerine, kişilere, görevlere ve güncellemelere temiz, hızlı ve son derece duyarlı bir deneyim üzerinden tam erişim sağlar. Temsilciler sahada, görüşmede veya toplantılar arasında olsalar da anlaşma durumlarını güncelleyebilir, etkinlik geçmişini kontrol edebilir ve hatta otomasyonları doğrudan telefonlarından tetikleyebilir.
Satış liderleri ilerlemeyi kontrol edebilir veya değişikliklere gerçek zamanlı olarak yanıt verebilir. Temsilciler takip işlemlerini kaçırmaktan kaçınabilir, daha hızlı güncel kalabilir ve kendilerine karşı değil, onlarla birlikte ilerleyen bir iş akışından yararlanabilir. Bu uygulama yalnızca kontrol etmek için değildir. Nerede olursanız olun gerçek işleri tamamlamanızı sağlar.
5. Tüm Satış Döngüsü İçin Tasarlandı
Birçok CRM, satış hattında sona erer. Bir anlaşma kapatıldığında sorun başkasının üzerine kalır. Bu durum iletişimi sekteye uğratarak, müşteri deneyiminizin kusursuz olması gereken tam da o anda kurum içi silolar ve sürtüşmeler yaratır.
Ancak monday CRM, potansiyel müşteri yönetiminden satış sonrası yönetime kadar tüm satış süreci için tasarlanmıştır. Araçlar arasında geçiş yapmadan veya entegrasyonları zorlayarak bir araya getirmeden satışı müşteri uyum sürecine, müşteri başarısına, operasyonlara ve hatta pazarlamaya bağlayabilirsiniz.
Bu, kazanılmış olarak kapatılan anlaşmaların müşteri uyum iş akışlarını otomatik olarak tetikleyebileceği anlamına gelir. Müşteri yöneticileri, satış sürecinde nelerin vaat edildiğini görebilir. Proje ekipleri, manuel bir devir teslim gerektirmeden sürece dahil olabilir. Herkes aynı doğrultuda ilerler ve departmanlar arasında hiçbir şey gözden kaçmaz.
Ayrıca satış ekibinizin odağını kaybetmeden diğer işlevlerle birlikte çalışabilmesi anlamına gelir. Panolar, güncellemeler, otomasyonlar ve gösterge tabloları şirket genelinde paylaşılır; ancak her ekip, çalışma biçimine uyacak şekilde kendi görünümünü özelleştirebilir.
Sonuç, kendi silosunda duran bir CRM değil, sisteminizin, çalışma düzeninizin ve tüm işletmenizin işleyişinin bir parçası olan bir CRM'dir.
Ekibinizin Kullanırken Korkmayacağı Bir CRM'e Hazır mısınız?
monday CRM, gerçek satış ekiplerinin sürecin kendisinden nefret etmeden daha hızlı çalışmasına ve daha fazla anlaşma kapatmasına yardımcı olmak için tasarlandı. Bu nedenle güçlü ve gerçekten kullanımı keyifli, esnek ve sezgisel araçlara odaklanır.
İster bir işletme yönetiyor, ister bir satış ekibine liderlik ediyor, ister anlaşmalar kapatıyor, ister hesapları yönetiyor veya yalnızca kaosun bir adım önünde kalmaya çalışıyor olun, monday CRM size hızlı hareket etmek ve akıllıca davranmak için gereken yapıyı ve istediğiniz şekilde çalışma özgürlüğünü sunar.
Şimdi ücretsiz olarak deneyebilirsiniz. Uygulamayı açın, keşfedin ve CRM'inizi kullanmaktan gerçekten keyif almanın nasıl bir his olduğunu görün.