Kvinnor inom intäktsverksamhet: Love’s In the Hair’s Miranda Furtado om vad som krävs för att bli en mycket effektiv intäktschef

Jag såg en möjlighet inom hårförlängningsbranschen och kunde dra nytta av den genom att utveckla en unik affärsmodell och ett starkt varumärke, även med begränsade resurser. Jag är stolt över att vara känd som expert på hårförlängning för kändisar och som en respekterad utbildare för Bellami Hair Pro, världens största varumärke inom hårförlängning.

I dag är min salong Torontos främsta salong för hårförlängning, känd för att erbjuda hårförlängningstjänster av högsta kvalitet och expertråd. Jag har etablerat mig som en betrodd auktoritet inom området och arbetar för att dela med mig av min kunskap och erfarenhet till andra genom min roll som utbildare för Bellami Hair Pro.

Det sägs att våra misstag kan vara våra bästa lärare. Kan du berätta om ett misstag du gjorde när du precis hade börjat? Vad lärde du dig?

Som småföretagare har jag lärt mig att våra misstag ibland kan vara våra bästa lärare. När jag först startade Love's In The Hair Extension Studio Inc gjorde jag misstaget att positionera företaget som Torontos mest prisvärda salong för hårförlängning. Jag trodde att lägre priser skulle locka fler kunder och skapa större intresse för min verksamhet. Den hypotesen visade sig dock vara felaktig.

I vissa situationer arbetade de lägre priserna faktiskt emot mig. Även om jag erbjöd en produkt av hög kvalitet, antog kunderna omedelbart att det låga priset innebar att produktens kvalitet också var låg om de upplevde några problem med sina hårförlängningar. Denna uppfattning hade en negativ inverkan på min verksamhet och mina intäkter.

Efter att ha omvärderat min affärsplan och marknadsföringsstrategi insåg jag att jag behövde erbjuda olika kvalitetsnivåer för att hantera problemet och vända det till något positivt. Genom att erbjuda ett urval av prisalternativ kunde jag attrahera ett bredare spektrum av kunder, inklusive kunder som betalade mer och sökte kvalitet på högsta nivå. Denna förändring i strategin hjälpte mig inte bara att generera större intäkter, utan gjorde det också möjligt för mig att etablera Love's In The Hair Extension Studio Inc som ett välrenommerat och pålitligt företag.

I efterhand är det ironiskt att tänka på att min ursprungliga slogan ”Torontos mest prisvärda hårförlängningar” var avsedd att skapa större intresse, men faktiskt arbetade emot mig. Den här erfarenheten lärde mig en värdefull läxa om vikten av att förstå sin målmarknad och erbjuda ett urval av priser för att tillgodose olika behov och budgetar.

Ingen av oss kan nå framgång utan hjälp på vägen. Finns det någon särskild person som du är tacksam mot och som hjälpte dig att komma dit du är i dag?

Jag är tacksam för min mans stöd och vägledning. Han spelade en avgörande roll i min yrkesmässiga utveckling. Hans bakgrund inom företagsledning och hans analytiska tänkande var avgörande för att hjälpa mig att ta mina affärsambitioner på allvar och utveckla en välstrukturerad plan.

Det var under en resa till vinlandet och ett samtal en solig eftermiddag på stranden som vi utvärderade min nuvarande försäljning och inkomst från mitt trygga arbete och beräknade de potentiella riskerna och belöningarna med att starta eget. Det var detta samtal som slutligen fick mig att lämna min tidigare roll som marknadsföringschef och följa min dröm om att bli entreprenör. Hans stöd och tro på min förmåga var avgörande för att ge mig självförtroendet att ta steget och starta mitt företag.

Enligt global forskning är andelen kvinnor på ledande poster på högsta företagsnivå sorgligt låg. Hur tog du dig till din position, och hur var det för dig?

Du har rätt, det är ett välkänt faktum att andelen kvinnor på ledande poster på högsta företagsnivå i näringslivet är alarmerande låg. Trots att kvinnor utgör nästan hälften av arbetskraften är de underrepresenterade på ledande positioner, och siffrorna har förblivit oförändrade i många år. Jag har själv upplevt de utmaningar som följer med att vara kvinna i en mansdominerad entreprenöriell ekonomi.

Jag var dock fast besluten att inte låta detta hindra mig från att uppnå mina mål. Jag visste att jag, för att lyckas som entreprenör, skulle behöva arbeta hårdare och smartare än mina manliga motsvarigheter. Jag arbetade långa dagar, utbildade mig ständigt om trender i branschen och nätverkade outtröttligt för att bygga relationer och trovärdighet. Jag är stolt över att kunna säga att jag genom hårt arbete och beslutsamhet lyckades ta mig till toppen och etablera mig som en respekterad ledare inom mitt område. Resan var inte lätt, men det var värt det att få se resultatet av mitt arbete. Jag är fast besluten att använda min position för att bana väg för andra kvinnor och bryta ner de hinder som fortfarande finns för kvinnliga entreprenörer.

Vilken inverkan kan det ha på ett företag att placera kvinnor på ledande poster? Vilka är svårigheterna och fördelarna?

Att placera kvinnor på ledande poster kan ha en betydande inverkan på ett företag, eftersom forskning har visat att en mångfaldig arbetsstyrka leder till bättre beslutsfattande, förbättrade resultat och ökad innovation. Studier har också visat att företag med fler kvinnor på ledande positioner har högre avkastning på eget kapital, tillgångar och investeringar.

En fördel med att ha kvinnor på ledande poster är att det kan bidra till att motverka de omedvetna fördomar som kan finnas på arbetsplatsen. Forskning har visat att kvinnor tenderar att bidra med andra perspektiv och angreppssätt för problemlösning, vilket kan leda till mer kreativa och effektiva lösningar. Att ha kvinnor på ledande poster kan dessutom fungera som en förebild och inspiration för andra kvinnor på företaget, vilket bidrar till att skapa en mer inkluderande och jämlik kultur.

Det finns dock också svårigheter som kvinnor kan möta när de klättrar till ledande positioner. En av de största utmaningarna är den bristande representationen av kvinnor på ledande poster, vilket kan göra det svårt för dem att hitta mentorer eller förebilder. Dessutom kan kvinnor möta omedvetna fördomar och diskriminering, vilket kan göra det svårare för dem att bli befordrade eller få erkännande för sina insatser. Trots detta kan fördelarna med att ha kvinnor på ledande poster vara betydande, både för individerna och företagen, och därför är det viktigt att säkerställa en rättvis representation.

Har kvinnliga ledare, inklusive du själv, utifrån din personliga erfarenhet gjort saker annorlunda än sina manliga motsvarigheter? Vad blev resultatet?

Som kvinnlig entreprenör och ledare har jag märkt att mitt sätt att fatta beslut och leda ofta skiljer sig från mina manliga motsvarigheters. Jag lägger till exempel stor vikt vid samarbete och öppen kommunikation inom mitt team, vilket jag anser främjar en mer kreativ och inkluderande arbetsmiljö. Dessutom prioriterar jag balans mellan arbete och fritid för mina medarbetare och främjar aktivt mångfald och inkludering.

Resultaten av dessa metoder har varit överväldigande positiva. Mitt team är mycket engagerat och vi har en låg personalomsättning. Vi har också en mångfaldig grupp medarbetare som bidrar med en mängd olika perspektiv och idéer, vilket har lett till mer innovativa lösningar och en mer dynamisk företagskultur. Dessutom har vårt engagemang för balans mellan arbete och fritid resulterat i mer produktiva och motiverade medarbetare. Studier har visat att företag med fler kvinnor på ledande positioner tenderar att vara mer lönsamma och ha bättre bolagsstyrning. Även om det fortfarande återstår mycket att göra för att minska könsskillnaderna på ledande poster tror jag att fler kvinnor på ledande positioner kommer att medföra positiva förändringar i näringslivet och samhället som helhet.

Vilka råd skulle du ge till andra kvinnor som klättrar på karriärstegen? Inom vilka områden skulle du uppmuntra dem att lämna sitt avtryck?

Som kvinnlig ledare har jag märkt att en av de viktigaste sakerna är att ha en tydlig vision och kommunicera den effektivt. Jag tror också på att främja en kultur med öppen kommunikation, där alla teammedlemmar känner sig hörda och uppskattade. Jag anser också att det är viktigt att föregå med gott exempel och vara beredd att ta kalkylerade risker. Slutligen kan ett starkt stödsystem – oavsett om det består av en mentor, en familjemedlem eller en vän – vara oerhört hjälpsamt när man navigerar de unika utmaningar som kvinnor kan möta i företagsvärlden.

När det gäller att lämna ett avtryck skulle jag uppmuntra kvinnor att fokusera på områden där de kan driva innovation och tillväxt inom företaget. Det kan ske genom att utveckla nya produkter eller tjänster, utforska nya marknader eller införa ny teknik. Jag anser också att det är viktigt att fokusera på mångfald och inkludering, inte bara när det gäller kön utan även etnicitet, ålder och bakgrund. Detta kan leda till en mer inkluderande och innovativ kultur, vilket leder till bättre beslutsfattande och i slutändan bättre resultat.

Ett sista råd är att vara trygg i din förmåga och inte vara rädd för att säga ifrån. Att ha kunskapen och färdigheterna är bara halva ekvationen – du måste också kunna kommunicera dina idéer och stå bakom dem. Utanför kontoret bör du fokusera på att utveckla ett starkt professionellt nätverk, både inom och utanför din bransch. Det kan vara en värdefull resurs som hjälper dig att navigera i företagslandskapet och hitta möjligheter.

Här är huvudfrågan för vår diskussion. Utifrån din erfarenhet och framgång, vilka är de 5 saker du behöver för att vara en mycket effektiv CRO?

1. En visionär ledare: En fantastisk CRO är någon som kan förutse marknadstrender, identifiera möjligheter och utveckla en tydlig vision för att driva intäktstillväxt. Som Peter Drucker, den berömde managementkonsulten och författaren, sade: "Det bästa sättet att förutsäga framtiden är att skapa den." En fantastisk CRO skapar framtiden genom att identifiera nya och innovativa sätt att öka intäkterna.
2. En skicklig chef och inspiratör: En framgångsrik CRO är en exceptionell ledare som effektivt kan leda och motivera sitt team att nå intäktsmålen. Som Zig Ziglar, en motivationsföreläsare, sade: "Folk säger ofta att motivation inte varar. Det gör inte heller badande – därför rekommenderar vi det dagligen." En CRO behöver skapa en känsla av gemenskap och ge sina teammedlemmar möjlighet att nå sin fulla potential.
3. En datadriven beslutsfattare: En CRO måste veta hur man använder data och marknadsanalyser för att fatta beslut och optimera intäktsresultaten. Som Peter Drucker också sade: "Det som mäts förbättras." En CRO behöver ha de analytiska färdigheter som krävs för att förstå komplexa datamängder och använda dem för att fatta välgrundade affärsbeslut som driver tillväxt.
4. En effektiv kommunikatör: Det är mycket värdefullt för en CRO att tydligt och effektivt kommunicera med ett brett spektrum av intressenter, däribland kunder, sälj- och marknadsföringsteam samt den högsta ledningen. Som Anthony Robbins, en motivationsföreläsare, sade: "Effektiv kommunikation består till 20 % av vad du vet och till 80 % av hur du känner inför det du vet." En CRO bör förstå hur kommunikationen ska anpassas till olika målgrupper och använda den för att bygga starka relationer och skapa resultat.
5. Ett kundcentrerat förhållningssätt: Slutligen är en CRO som har en djup förståelse för kundernas behov, preferenser och köpbeteenden en person som kommer att lyckas. Som Steve Jobs, medgrundare av Apple, sade: "Du måste börja med kundupplevelsen och arbeta bakåt mot tekniken." Använd denna kunskap för att utveckla produkter och tjänster som tillgodoser kundernas behov och skapa långvariga kundrelationer som ökar intäkterna över tid.

Du är en person med stort inflytande. Om du kunde inspirera till en rörelse som skulle skapa mycket gott, vad skulle det vara?

Jag skulle förespråka en rörelse som främjar flexibilitet och förståelse på arbetsplatsen när det gäller kvinnors hälsa och välbefinnande. Mer specifikt skulle jag stödja idén om "mensdagar", där kvinnor har möjlighet att arbeta hemifrån eller ta en kortare betald sjukdag vid behov, utan rädsla för diskriminering eller negativa konsekvenser.

Det skulle göra det möjligt för kvinnor att bättre hantera sitt fysiska och emotionella välbefinnande under menstruationscykeln, utan att behöva offra sin arbetsprestation eller karriärutveckling. Det skulle också främja en mer inkluderande och förstående arbetskultur, där alla medarbetares behov och erfarenheter värdesätts och respekteras.

Dessutom skulle denna rörelse ha en positiv inverkan på företaget eftersom den skulle öka personalens kvarstannande och arbetstillfredsställelse, vilket skulle leda till en mer produktiv, engagerad och motiverad arbetsstyrka. Den skulle även bidra till att locka fler kvinnor till arbetsmarknaden, vilket skulle leda till en betydligt mer mångsidig och välbalanserad arbetsstyrka.

Som kvinna i en ledande position skulle jag använda min plattform för att förespråka denna rörelse och arbeta för att skapa mer inkluderande policyer och arbetssätt. Jag uppmuntrar andra kvinnliga ledare att göra detsamma och att öppet tala om vikten av att värdesätta och stödja alla medarbetares hälsa och välbefinnande, oavsett kön.

Hur kan våra läsare följa ditt arbete ytterligare på nätet?

Jag är stolt över att ha byggt upp en stor följarskara på Instagram, där jag delar med mig av min resa och mina insikter om hur man bygger ett framgångsrikt företag. Jag tror att jag genom att dela med mig av mina erfarenheter och kunskaper kan inspirera och stärka andra att satsa på sina egna affärsverksamheter.

Jag delar också med mig av mina personliga tips och strategier för framgång, både i affärsvärlden och i livet. Jag vill använda min plattform för att nå en bred publik och hjälpa så många som möjligt att uppnå sina mål och drömmar. Om du är intresserad av att följa mitt arbete på nätet hittar du mig på Instagram @miranda.bellamiproeducator