Vad är det största hindret för att säljteam ska kunna öka intäkterna? En allvarlig kandidat till den titeln är rutinarbete.
Det kan verka harmlöst, men över tid suger små repetitiva uppgifter musten ur säljteamet och distraherar dem från det huvudsakliga sättet de gör skillnad på – att faktiskt sälja.
En studie av Gangly visade att intäktsteam ägnar 72 % av sin vecka åt andra uppgifter än försäljning, till exempel datainmatning, uppdatering av säljprocesser, att skriva mötesanteckningar, skapa rapporter, undersöka potentiella kunder och skicka uppföljningsmejl.
Under en 40-timmars arbetsvecka innebär det bara 11 timmar som faktiskt ägnas åt försäljning och 29 timmar som inte bidrar direkt till intäkterna. I ett team på 10 personer motsvarar det att sju av dem inte faktiskt säljer till potentiella kunder.
Ditt CRM bör hjälpa dig att generera mer intäkter genom att eliminera detta rutinarbete. De flesta gör dock inte det i praktiken. I stället ger de ditt team fler uppgifter eftersom saker inte är automatiserade, och de stjäl mer tid eftersom funktionerna inte är enkla att använda.
Kostnaden är inte bara förlorad tid. Det handlar också om längre säljcykler, affärer som faller mellan stolarna och ett utbränt team.
På Nutshell gör vi saker annorlunda. Varje funktion vi utvecklar är utformad med fokus på användarvänlighet och tidsbesparingar. Vårt mål är att eliminera så mycket rutinarbete som möjligt för ditt team, så att de kan fokusera på det de gör bäst – att faktiskt sälja och generera intäkter.
Resultatet är att team avslutar affärer 14,9 % snabbare, samtidigt som de vinner 13,4 % fler potentiella kunder och ökar intäkterna från nyförsäljning med 26,4 %. Det var vad vi upptäckte när vi analyserade verkliga kunddata från Nutshell under mer än ett decennium och jämförde teamens aktiviteter under deras andra år med Nutshell med det första året.
Nedan går vi igenom sju konkreta exempel på hur du kan använda Nutshell för att spara 10+ timmar per vecka åt dina säljare och frigöra tid för dem att driva verklig affärstillväxt.
Nyfiken på hur Nutshell kan hjälpa ditt team att spara tid och avsluta fler affärer? {{deeplink:151956:[Prova gratis idag.]}}
7 sätt som Nutshell hjälper intäktsteam att återta 10+ timmar per vecka och säljare
1. AI-baserad tidslinje och samtalssammanfattning förvandlar timmars antecknande till sekunder
Sparad tid: 3–5 timmar/vecka
CRM-system lagrar värdefull information om dina kundinteraktioner, men ofta är den inte lättillgänglig.
Det innebär att säljare inför varje samtal måste leta igenom tidigare interaktioner för att få den kontext de behöver för ett produktivt samtal.
Efter ett samtal måste de sedan lägga tid på att skriva anteckningar, tilldela åtgärdspunkter och uppdatera kontaktuppgifter.
Med en manuell process kan det ta fem minuter att gå igenom anteckningar inför ett samtal, och ytterligare 10 minuter att skriva anteckningar efteråt. Vid 15 samtal i veckan blir det nästan fyra timmar per säljare.
Med Nutshells AI-funktioner sker allt detta automatiskt.
Inför ett samtal kan säljarna klicka på en knapp för att sammanfatta en kontakts tidslinje. Nutshell går sedan igenom anteckningar, mejl, aktiviteter och annat för att ge en lättläst sammanfattning av relationen, komplett med den viktigaste kontexten inför samtalet.
Efter varje samtal lägger Nutshells AI-drivna funktion för mötes- och samtalssammanfattning till en sammanfattning av samtalet, med viktiga insikter och åtgärdspunkter, i kontaktens tidslinje. Funktionen fungerar med populära verktyg som Zoom, Google Meet, klicka-för-att-ringa och fler.
2. AI-baserad undersökning av potentiella kunder minskar tiden för manuellt undersökningsarbete
Sparad tid: 2–3 timmar per vecka
En annan viktig men tidskrävande uppgift som säljare behöver hantera är att undersöka potentiella kunder innan de tar kontakt.
Vanligtvis kräver detta minst 15 minuter för att gå igenom LinkedIn, företagswebbplatser, aktuella nyheter och olika andra källor på nätet. Säljarna behöver denna information för att lära känna personen och förstå varför hen är en bra potentiell kund, men de behöver inte hitta den manuellt.
Nutshell har en AI-driven agent för undersökning av potentiella kunder som samlar in denna information åt dig. Den ger dig en briefing med företagsöversikter, samtalsämnen, idéer för personligt anpassad kontakt och till och med en automatiskt genererad bedömning av den potentiella kunden. Du kan sedan välja att spara briefingen i den potentiella kundens tidslinje.
I stället för att lägga tid på att manuellt gå igenom flera webbläsarflikar körs nu undersökningen av potentiella kunder i bakgrunden. Det gör att säljarna kan inleda samtal med självförtroende och samtidigt ägna sin tid åt att faktiskt bygga relationen.
3. Automatiserad insamling av potentiella kunder eliminerar manuell datainmatning
Sparad tid: 2–3 timmar per vecka
Manuell datainmatning är en av de största tidstjuvarna för säljteam. När någon fyller i ett formulär eller ringer in behöver en säljare kopiera över deras information till CRM-systemet och skapa en ny lead-post.
Detta tar inte bara tid från säljarna, utan innebär också att det uppstår en fördröjning i uppföljningen av nya leads, vilket kan skada konverteringsgraden.
Ett av sätten som Nutshell löser detta på är genom att göra det möjligt för team att automatiskt samla in leads med hjälp av webbformulär. Du kan enkelt bygga anpassade formulär direkt i Nutshell utan att röra en enda rad kod. Vi gör det också enkelt att länka dina befintliga formulär till Nutshell med vårt verktyg för anslutna formulär.
Oavsett vilken metod du väljer läggs informationen automatiskt till i CRM-systemet när någon fyller i ett formulär. Du kan anpassa hur informationen fylls i, välja vilka säljprocesser nya leads ska läggas till i och få en avisering när någon slutför ett formulär, så att ditt team kan ta kontakt med nya leads direkt.
4. Smart automatisering av säljprocessen håller affärerna i rörelse utan manuella uppdateringar
Sparad tid: 2–3 timmar per vecka
Att hålla säljprocesserna uppdaterade kan bli som ett andra jobb för säljare. Det finns steg att uppdatera, påminnelser att ställa in och uppgifter att skapa. Listan kan göras lång.
På Nutshell anser vi att säljprocesser ska eliminera manuellt arbete för säljarna, inte lägga till mer. Därför fokuserar vi på lättanvänd automatisering av säljprocesser.
Det är enkelt att skapa anpassade säljprocesser i Nutshell. Du kan till och med använda vår AI-agent för design av säljprocesser för att få hjälp med att skapa effektiva säljprocesser.
När säljare arbetar med ett lead automatiserar säljprocessen arbetet åt dem. När ett lead till exempel når ett förinställt mål går det automatiskt vidare till nästa steg. Detta kan automatiskt skapa uppgifter åt säljaren, så att de vet exakt vad de ska göra härnäst, eller utlösa en annan automatisering, till exempel en e-postsekvens.
Denna automatiserade process eliminerar manuellt arbete på flera fronter. Säljare behöver inte längre manuellt flytta leads genom säljprocesser och ta reda på vad deras nästa uppgift är. Säljteamets ledare behöver inte längre jaga säljare för att få dem att uppdatera sina leads i säljprocessen. Det innebär flera sparade timmar varje vecka.
5. Personliga e-postsekvenser körs automatiskt
Sparad tid: 1–2 timmar per vecka
Det är i uppföljningen som affärer vinns eller förloras. Manuell uppföljning går dock inte att skala upp.
Det krävs i genomsnitt åtta kontaktpunkter för att genomföra en B2B-försäljning. Om du behöver skriva och skicka uppföljningar manuellt för var och en av dessa kontaktpunkter innebär det en enorm tidsåtgång. Dessutom är det stor risk att något faller mellan stolarna om du själv måste komma ihåg alla dessa uppföljningar.
Robotröstade, generiska uppföljningar är inte heller idealiska, eftersom de har mindre sannolikhet att leda till konvertering.
Nutshell löser detta med personliga e-postsekvenser – en serie e-postmeddelanden som skickas automatiskt men ändå känns personliga. Du kan skapa en sekvens som skickas automatiskt baserat på säljprocessens steg eller på de åtgärder ett lead vidtar. Sekvenser kan också innehålla automatisk personalisering baserad på CRM-fält, eller så kan säljare manuellt lägga till personalisering för en extra personlig känsla.
När ett lead svarar på ett automatiserat e-postmeddelande slutar sekvensen att skickas, vilket gör att säljaren kan ta över och göra det de är bäst på. De kan skriva ett personligt svar och även använda Nutshells AI-genererade e-postsvar för att få hjälp med att utforma svaret.
Med personliga e-postsekvenser behöver säljteam inte längre ägna timmar åt att skriva och skicka uppföljningar manuellt, och de behöver bara ingripa när prospektet faktiskt engagerar sig. Detta sparar timmar och hjälper ditt team att fokusera på de bästa möjligheterna.
6. Rapportering med ett klick ersätter timmar av kalkylbladsarbete
Sparad tid: 2–4 timmar per vecka
En av de största möjligheterna att spara tid för säljledare är rapportering. Att skapa rapporter manuellt kräver att data exporteras från CRM-systemet, läggs till i ett kalkylblad och att diagram skapas. Detta kan ta timmar. Ofta behöver säljledare ta fram rapporter varje månad eller till och med varje vecka. Och i försäljningens snabbföränderliga värld kan rapporter snabbt bli inaktuella.
Nutshell löser detta med inbyggda rapporter som uppdateras kontinuerligt. Utöver de förbyggda rapporterna, som omfattar rapporter om trattar, prognoser och aktiviteter, kan du enkelt skapa egna anpassade rapporter.
Den verkliga spelförändringen är AI-rapportgeneratorn. Allt du behöver göra är att beskriva rapporten du vill ha på vanlig svenska, så skapar Nutshell den åt dig. Skriv till exempel in ”Visa mig vunna avslutade affärer per källa från Q1”, så får du en rapport som är redo att delas och visar exakt detta.
7. Automatiserad leadtilldelning distribuerar leads direkt
Sparad tid: 1–2 timmar per vecka för chefer
En annan uppgift som kan ta säljchefer från mer värdefullt arbete är tilldelning av leads. Om detta görs manuellt krävs det att man går igenom leadens information, kontrollerar vilka medlemmar i säljteamet som är tillgängliga och skickar aviseringar.
Det är inte komplicerat, men tiden som läggs på det blir snabbt mycket, särskilt när antalet leads ökar. Ännu mer skadlig är den fördröjning som uppstår innan man kontaktar nya leads.
Med Nutshell sker tilldelningen av leads automatiskt, vilket sparar tid åt säljledare och gör det möjligt för teamen att kontakta leads snabbare.
Det betyder inte heller att du förlorar kontrollen. Du kan ange anpassade regler för att tilldela leads baserat på område, källa, produkt eller något annat fält. Du kan också välja fördelning enligt rundgång för att säkerställa en rättvis fördelning. Det är lika enkelt att konfigurera undantagsregler för fall där du vill att specialister ska hantera specifika typer av leads.
Att automatisera denna process för leadtilldelning sparar tid åt säljledare. Det kan också påverka vinstfrekvensen, eftersom studier visar att svar på ett nytt lead inom fem minuter ökar kvalificeringsfrekvensen 21 gånger jämfört med att ta kontakt efter 20 minuter.
Vill du prova dessa funktioner själv? {{deeplink:151956:[Starta din kostnadsfria provperiod av Nutshell idag.]}}
Den sammanlagda effekten: från sparade timmar till ökade intäkter
Låt oss summera det. Det här är uppskattningar, men det ger ändå en realistisk bild av hur mycket automatisering kan spara åt ditt säljteam:
- AI-sammanfattning av tidslinjer och samtal: 3–5 timmar per vecka
- AI-baserad leadundersökning: 2–3 timmar per vecka
- Automatiserad insamling av leads: 2–3 timmar per vecka
- Automatisering av säljprocessen: 2–3 timmar per vecka
- E-postsekvenser: 1–2 timmar per vecka
- Rapportering med ett klick: 2–4 timmar per vecka
- Automatiserad leaddirigering: 1–2 timmar per vecka
Totalt innebär det 13–22 sparade timmar per säljare och vecka.
Det är ingen obetydlig skillnad. Det är skillnaden mellan att säljare faktiskt ägnar 28 % av sin tid åt försäljning och att de ägnar 50 % åt det. Det är skillnaden mellan att hantera 15 aktiva affärer och att hantera 25.
Den största effekten är dock vad den sparade tiden leder till. När teamen inte lägger dessa timmar på administrativt arbete kan de ägna mer tid åt aktiviteter som direkt bidrar till intäkterna, till exempel demonstrationer, samtal, strategisk planering och annat som bygger relationer och för affärer framåt.
Som vi såg när vi {{deeplink:151956:[jämförde Nutshell-kundernas aktivitet]:customers}} under deras första år med Nutshell med deras andra år, leder detta till snabbare avslut och ökade intäkter från nya försäljningar. Det är en viktig anledning till att företag får $3.10 tillbaka för varje dollar som investeras i CRM.
Det är kraften i automatisering och i att ge teamen tillbaka tid till det som betyder mest.
Så kommer du igång
Om du läser detta och undrar hur du ska komma igång finns här en praktisk väg framåt.
Börja med att ge teamet rätt verktyg – ett verktyg som sparar tid med lättanvända funktioner i stället för att slösa den på manuella administrativa uppgifter.
När du har börjat använda verktyget behöver du inte automatisera allt på en gång. Börja i stället med det som sparar mest tid. För många team är det insamling av leads eller automatisering av säljprocessen, men det varierar. När du har konfigurerat den första automatiseringen går du vidare till nästa åtgärd med störst effekt och ser hur processerna blir mer automatiserade och effektiva under tiden.
På Nutshell gör vi detta enkelt med färdiga mallar för säljprocesser, enkla verktyg för formulärbyggande, stöd vid introduktionen och integration med de verktyg som teamet använder, som Google Workspace, Office 365, Zoom, QuickBooks och mycket mer.
Nutshell är utformat för att göra det enkelt att automatisera dina processer med användarvänliga funktioner och ett intuitivt gränssnitt. Du behöver inte månader för att komma igång. Du kan börja se förbättringar redan från dag ett.
Intäktsteamen har inte tid att slösa
Intäktsteamen har tillräckligt att göra. De behöver inte ett CRM som kräver att de lägger timmar på administrativt arbete. De behöver ett verktyg som hanterar det repetitiva åt dem, så att de kan fokusera på att bygga relationer och avsluta affärer.
Om ditt team fortfarande uppdaterar pipelinefaser, skapar rapporter och skickar uppföljningar via e-post manuellt, lägger de tid på sådant som skulle kunna automatiseras eller åtminstone effektiviseras avsevärt.
På Nutshell utformar vi varje funktion för att spara tid, inte skapa mer arbete. Genom användarvänlighet och automatisering kan ditt team tillbringa mindre tid i sitt CRM-system och mer tid i samtal som driver affärer framåt och genererar intäkter.
Vill du prova själv? {{deeplink:151956:[Starta din kostnadsfria provperiod av Nutshell idag.]}}