Não é segredo que as equipas de vendas têm uma relação complicada com os seus CRM.
Um relatório da monday CRM revelou que 81% dos líderes de vendas estão a considerar mudar de CRM este ano. Algumas das razões para tal são o facto de os CRM serem conhecidos por serem difíceis de utilizar, demorados e penosamente rígidos.
Mas não é que as equipas de vendas não queiram utilizar CRM. Compreendem o valor essencial que os CRM proporcionam. O que acontece é que querem CRM novos — que não atrasem a equipa nem lhes causem dores de cabeça.
É aqui que entra a monday CRM. Foi criada para ser intuitiva de utilizar, facilmente personalizável e com tecnologia de IA e automatizações, para eliminar o trabalho rotineiro e permitir que a sua equipa avance mais depressa.
Vamos analisar 5 formas como a monday CRM facilita as vendas para a sua equipa comercial.
1. É Muito Fácil de Personalizar
Muitos CRM são rígidos e adoptam uma atitude de aceitar o que se recebe perante os seus utilizadores. Isto significa que muitas empresas acabam por tentar adaptar as suas necessidades ao sistema rígido dos CRM e lutar contra ele em todas as etapas do processo.
Outros CRM de grandes marcas permitem personalizações, mas exigem uma equipa de programadores e 6-12 meses para lhes fornecerem aquilo que pretende. Isto não só é dispendioso e demorado, como também significa que precisa de depender de terceiros para lhe proporcionarem a estrutura de que necessita, o que pode ser extremamente frustrante.
Mas não é esse o caso da monday CRM, que torna extremamente fácil configurar e personalizar o seu CRM para responder às necessidades específicas da sua empresa — sem qualquer ajuda de desenvolvimento. Os utilizadores podem criar quadros em segundos, editar etapas de negócios, adicionar tantas colunas quantas quiserem, gerir vários funis em simultâneo e muito mais.
Muitas empresas, como a Velv, não dão estas capacidades por garantidas. “Quando analisámos em profundidade as funcionalidades do CRM, percebemos que a monday CRM podia adaptar-se facilmente aos nossos processos de vendas muito específicos”, afirma Nuno Godinho, Diretor de Informação da Velv. “Com outras plataformas, ou não conseguiria fazê-lo exatamente como queria ou teria de pagar uma taxa de personalização avultada.”
2. A IA Ajuda Realmente as Equipas de Vendas a Avançar Mais Depressa
Ao contrário de muitos programas que afirmam ser baseados em IA, a IA da monday CRM ajuda efetivamente as equipas de vendas a poupar imenso tempo. Isto significa que, em vez de a IA ser uma funcionalidade que os utilizadores sabem vagamente existir no CRM, ajuda realmente a acelerar cada etapa do processo de vendas.
Eis algumas das formas como a IA pode ajudar as equipas de vendas a avançar mais depressa:
- Preenche automaticamente os campos dos novos contactos potenciais
- Gera perguntas de descoberta
- Atualiza os representantes, num relance, sobre o ponto em que ficaram com os seus potenciais clientes
- Resume ou sugere os próximos passos
- Escreve mensagens de acompanhamento personalizadas
- Cria fórmulas até para as necessidades mais complexas de elaboração de relatórios sobre o funil
- E muito mais!
O resultado não é uma IA que existe como uma funcionalidade separada da utilização diária do CRM pelos representantes. Em vez disso, está presente para ajudar as equipas de vendas exatamente da forma como já trabalham.
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3. Tem Automatizações Integradas que Permitem Poupar Imenso Tempo
Uma das principais razões pelas quais as equipas de vendas evitam os CRM? Acrescentam trabalho extra. Tarefas como atualizar campos, registar chamadas ou atribuir manualmente contactos potenciais tornam o processo mais lento e afastam os representantes do modo de venda, colocando-os em modo administrativo.
A monday CRM resolve esse problema ao automatizar as tarefas que as equipas de vendas detestam, sem ser necessário escrever uma única linha de código.
Por exemplo, quando entra um novo contacto potencial, este pode ser atribuído instantaneamente ao representante certo. Se um negócio ficar parado durante três dias, pode automatizar um lembrete de acompanhamento ou atualizar um gestor. Depois de o seu e-mail ser aberto, receba uma notificação sem ter de consultar outra ferramenta.
Isto significa que a monday CRM ajuda os representantes a evitar passar metade do dia a atualizar o CRM, porque o CRM se atualiza sozinho.
Para os líderes de vendas, isto significa que não precisam de andar atrás dos dados nem de se perguntar por que razão metade do funil está em branco. Para os representantes, significa menos distrações e mais tempo para se concentrarem em conversas, demonstrações e acompanhamentos que fazem realmente avançar os negócios.
4. Tem uma Aplicação Móvel que a Sua Equipa Vai Realmente Utilizar
A maioria das aplicações móveis de CRM são versões simplificadas da plataforma para computador ou são tão pouco práticas que os representantes as evitam completamente. Isto é um problema para muitos setores, porque as vendas não acontecem apenas à secretária.
A aplicação móvel da monday CRM proporciona à sua equipa acesso completo a funis, contactos, tarefas e atualizações, tudo numa experiência simples, rápida e altamente responsiva. Quer estejam no terreno, numa chamada ou entre reuniões, os representantes podem atualizar os estados dos negócios, consultar o histórico de atividades e até ativar automatizações diretamente a partir do telemóvel.
Os líderes de vendas podem verificar o progresso ou responder a alterações em tempo real. Os representantes podem evitar perder acompanhamentos, manter-se atualizados mais depressa e usufruir de um fluxo de trabalho que acompanha os seus movimentos, em vez de trabalhar contra eles. Não serve apenas para verificar o estado das coisas. Serve para realizar trabalho concreto onde quer que esteja.
5. É Para Todo o Ciclo de Vendas
Muitos CRM ficam-se pelo pipeline. Assim que um negócio é concluído, passa a ser problema de outra pessoa. Isto prejudica a comunicação, criando silos internos e atritos precisamente no momento em que a experiência do cliente deveria ser perfeita.
Mas o monday CRM foi criado para todo o processo de vendas, desde a gestão de leads até à gestão pós-venda. Pode ligar as vendas à integração de novos clientes, ao sucesso do cliente, às operações e até ao marketing, sem mudar de ferramenta nem criar integrações improvisadas.
Isto significa que os negócios ganhos e concluídos podem desencadear automaticamente fluxos de trabalho de integração. Os gestores de contas podem ver o que foi prometido durante o processo de vendas. As equipas de projeto podem ser envolvidas sem ser necessária uma transferência manual. Todos se mantêm alinhados e nada se perde entre departamentos.
Significa também que a sua equipa de vendas pode trabalhar em conjunto com outras funções sem perder o foco. Os quadros, as atualizações, as automatizações e os painéis são partilhados em toda a empresa, mas cada equipa pode personalizar a sua vista de acordo com a sua forma de trabalhar.
O resultado é um CRM que não funciona num silo próprio. Faz parte do seu sistema, do seu ritmo e da forma como toda a sua empresa funciona.
Pronto para um CRM que a sua equipa não vai detestar utilizar?
O monday CRM foi criado para ajudar equipas de vendas reais a trabalhar mais depressa e a fechar mais negócios — sem detestarem o processo. É por isso que se centra em ferramentas flexíveis e intuitivas, poderosas e verdadeiramente agradáveis de utilizar.
Quer esteja a gerir uma empresa, a liderar uma equipa de vendas, a fechar negócios, a gerir contas ou simplesmente a tentar manter-se um passo à frente do caos, o monday CRM dá-lhe a estrutura necessária para avançar depressa, agir de forma inteligente e a liberdade para trabalhar como quiser.
Pode experimentá-lo agora gratuitamente. Basta abri-lo, explorá-lo e ver como é desfrutar verdadeiramente da utilização do seu CRM.