10 najlepszych alternatyw dla RingCentral w 2026 roku

Opinie o alternatywach dla RingCentral

1. 

   1

   Nextiva

   Najlepsze rozwiązanie do ujednoliconej komunikacji między zespołami

   • Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
   • Od $15/user/month (rozliczane rocznie)

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Nextiva to oparta na chmurze platforma komunikacyjna stworzona dla zespołów sprzedażowych i firm, które potrzebują niezawodnego śledzenia połączeń oraz analityki. Jeśli chcesz połączyć telefon, wiadomości i wideo w jednym miejscu, jednocześnie uważnie monitorując aktywność sprzedażową, warto przyjrzeć się platformie Nextiva.

   Dla kogo Nextiva jest najlepszym wyborem?

   Dla zespołów sprzedażowych i wsparcia w średnich i dużych firmach, które potrzebują ujednoliconej komunikacji za pośrednictwem wielu kanałów.

   Dlaczego Nextiva jest dobrą alternatywą dla RingCentral

   Wybrałem Nextiva, ponieważ łączy połączenia głosowe, wideo i wiadomości w jednym interfejsie, co ułatwia śledzenie każdego punktu kontaktu z klientem bez konieczności przełączania się między narzędziami. Szczególnie doceniam panel analityki połączeń, w którym mogę monitorować w czasie rzeczywistym liczbę i długość połączeń oraz ich wyniki w całym zespole. 

   Funkcje analizy rozmów w Nextiva pozwalają mi również przeglądać nagrania połączeń i oznaczać kluczowe momenty, co pomaga w szkoleniach oraz ocenach wyników. Dla zespołów, które potrzebują pełnego wglądu w komunikację w jednym miejscu, jest to bardzo dobre rozwiązanie.

   Najważniejsze funkcje Nextiva

   • Automatyczny operator: Automatycznie kieruje połączenia przychodzące do właściwego członka zespołu, bez konieczności ręcznego przekazywania połączeń.
   • Kolejki połączeń: Utrzymują dzwoniących w kolejce, gdy agenci są zajęci, dzięki czemu żadne połączenie sprzedażowe nie pozostaje bez odpowiedzi.
   • Poczta głosowa na e-mail: Dostarcza wiadomości poczty głosowej bezpośrednio do skrzynki odbiorczej, aby można było szybciej je przejrzeć i na nie odpowiedzieć.
   • Obecność w czasie rzeczywistym: Pokazuje, którzy członkowie zespołu są w danym momencie dostępni, aby odbierać połączenia lub wiadomości.

   Integracje Nextiva

   Integracje obejmują Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk, Oracle NetSuite, Zoho, Microsoft Outlook, ServiceNow i Bullhorn.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Szczegółowy i przejrzysty panel analityki połączeń
   • Elastyczna konfiguracja automatycznego operatora do kierowania połączeń
   • Pakiety z opcjonalnym wdrożeniem przez specjalistów

   Cons:

   • Ograniczone limity bezpłatnych minut międzynarodowych
   • Restrykcyjne miesięczne limity wysyłania wiadomości SMS
   Learn more about Nextiva:

   • Check out Nextiva on their website
2. 

   2

   CloudTalk

   Najlepszy wybór dzięki kompleksowo szyfrowanym połączeniom głosowym

   • 14-dniowy bezpłatny okres próbny
   • Od $25/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   CloudTalk to oparty na chmurze system telefoniczny stworzony dla zespołów sprzedaży i obsługi klienta, które potrzebują zaawansowanych funkcji centrum telefonicznego i elastycznej globalnej łączności. Jeśli szukasz alternatywy dla RingCentral z rozbudowaną automatyzacją, analizą danych i łatwą integracją, warto przyjrzeć się CloudTalk.

   Dla kogo CloudTalk jest najlepszym wyborem?

   Zespoły sprzedaży wychodzącej w firmach SaaS i B2B, które chcą zautomatyzować i skalować operacje telefoniczne.

   Dlaczego CloudTalk jest dobrą alternatywą dla RingCentral?

   Wybrałem CloudTalk, ponieważ zapewnia mojemu zespołowi kompleksowo szyfrowane połączenia głosowe podczas każdej rozmowy. Podoba mi się to, że możemy chronić poufne dane klientów i spełniać rygorystyczne wymogi zgodności. Bezpieczne nagrywanie rozmów i szyfrowane przechowywanie danych na platformie zapewniają dodatkową warstwę prywatności. W przypadku zespołów przetwarzających poufne informacje funkcje bezpieczeństwa CloudTalk stanowią wyraźną przewagę nad innymi rozwiązaniami.

   Najważniejsze funkcje CloudTalk

   • Nagrywanie rozmów: Automatycznie nagrywa połączenia przychodzące i wychodzące na potrzeby kontroli jakości i szkoleń.
   • Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR): Umożliwia skonfigurowanie niestandardowych menu przekierowywania połączeń dla dzwoniących.
   • Transkrypcja poczty głosowej: Konwertuje wiadomości głosowe na tekst, umożliwiając ich szybki przegląd i podjęcie dalszych działań.
   • Rozszerzenie przeglądarki do połączeń jednym kliknięciem: Umożliwia wykonywanie połączeń bezpośrednio z systemu CRM lub przeglądarki za pomocą jednego kliknięcia.

   Integracje CloudTalk

   CloudTalk oferuje natywne integracje z Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Zoho CRM, Intercom, Freshdesk i Gong. Łączy się również z Zapierem i udostępnia interfejs API do tworzenia niestandardowych integracji.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Monitorowanie połączeń w czasie rzeczywistym
   • Natychmiastowe udostępnianie numerów globalnych
   • Oferuje dialery oparte na sztucznej inteligencji

   Cons:

   • Mniej wbudowanych opcji komunikacji zespołowej
   • Zaawansowane funkcje wymagają planów wyższego poziomu
   Learn more about CloudTalk:

   • Check out CloudTalk on their website
   • Read my in-depth review of CloudTalk
3. 

   3

   Squaretalk

   Najlepsze rozwiązanie do prowadzenia dużej liczby połączeń sprzedażowych wychodzących

   • Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
   • Cena na zapytanie

   Visit Website

   Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Squaretalk to system telefonii biznesowej dla zespołów odpowiedzialnych za przychody, poszukujących alternatywy dla RingCentral, aby organizować komunikację sprzedażową, zarządzać przepływami pracy związanymi z połączeniami i zwiększać widoczność rozmów z klientami.

   Dla kogo Squaretalk jest najlepszym rozwiązaniem?

   Squaretalk sprawdzi się w zespołach odpowiedzialnych za przychody, które potrzebują uporządkowanych przepływów pracy i widoczności podczas realizacji dużej liczby połączeń wychodzących.

   Dlaczego Squaretalk jest dobrą alternatywą dla RingCentral?

   Wybrałem Squaretalk, ponieważ został stworzony z myślą o prowadzeniu dużej liczby połączeń sprzedażowych wychodzących. Jego uporządkowane przepływy pracy związane z połączeniami pomagają mojemu zespołowi organizować działania na dużą skalę, a widoczność rozmów ułatwia przeglądanie interakcji z klientami. Używamy go do koordynowania rozmów sprzedażowych i śledzenia komunikacji w ramach przepływów pracy zespołu odpowiedzialnego za przychody.

   Najważniejsze funkcje Squaretalk

   • Interaktywna odpowiedź głosowa: Twórz oparte na menu przekierowywanie połączeń dla osób dzwoniących.
   • Nagrywanie rozmów: Nagrywaj rozmowy na potrzeby przeglądu, szkoleń i kontroli jakości.
   • Transkrypcja poczty głosowej: Konwertuj wiadomości głosowe na tekst z możliwością wyszukiwania.
   • Wiadomości SMS: Wysyłaj i odbieraj wiadomości tekstowe od klientów w Squaretalk.

   Integracje Squaretalk

   Squaretalk opisuje siedem natywnych integracji: Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho SalesIQ, Zoho Recruit, Salesforce, Freshworks CRM i Pipedrive. Udostępnia również interfejsy API do tworzenia niestandardowych integracji i przepływów pracy.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Wybieranie predykcyjne skraca czas bezczynności agentów
   • Elementy sterujące kampaniami organizują przepływy pracy związane z dużą liczbą połączeń wychodzących
   • Nagrywanie rozmów wspiera szkolenia i przeglądy jakości

   Cons:

   • Filtry raportów wymagają większych możliwości dostosowywania
   • W godzinach szczytu połączenia mogą czasami być opóźnione
   Learn more about Squaretalk:

   • Check out Squaretalk on their website
4. 

   4

   Amazon Connect

   Najlepsze rozwiązanie dla infrastruktury chmurowej AWS

   • Dostępny bezpłatny plan
   • Ceny dostępne na żądanie

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Amazon Connect to chmurowa platforma centrum kontaktowego przeznaczona dla zespołów, które chcą zarządzać połączeniami sprzedażowymi, interakcjami z klientami i śledzeniem połączeń w ekosystemie AWS. To dobre rozwiązanie dla firm potrzebujących skalowalnej telefonii, zaawansowanego kierowania połączeniami i głębokiej integracji z innymi usługami AWS.

   Dla kogo Amazon Connect jest najlepszym rozwiązaniem?

   Zespoły IT w przedsiębiorstwach i centra kontaktowe korzystające już z infrastruktury chmurowej AWS.

   Dlaczego Amazon Connect jest dobrą alternatywą dla RingCentral

   Wybrałem Amazon Connect, ponieważ został natywnie zbudowany na AWS, co oznacza, że infrastruktura centrum kontaktowego skaluje się automatycznie, bez konieczności zarządzania oddzielnymi dostawcami usług telefonicznych. Podoba mi się funkcja jeziora danych analitycznych, która pozwala przesyłać dane dotyczące połączeń bezpośrednio do narzędzi AWS, takich jak Amazon Redshift czy QuickBooks BI, bez tworzenia złożonych potoków ETL. 

   W praktyce oznacza to, że mój zespół może tworzyć niestandardowe pulpity nawigacyjne wyników połączeń, wykorzystując dokładnie te wskaźniki, które mają znaczenie dla naszego modelu przychodów. Dialer predykcyjny z funkcją wykrywania poczty głosowej to kolejna funkcja, na której polegam — automatycznie odfiltrowuje wiadomości głosowe i łączy agentów wyłącznie z osobami, które odebrały połączenie, dzięki czemu kampanie połączeń wychodzących mogą przebiegać bez zakłóceń.

   Najważniejsze funkcje Amazon Connect

   • Projektant przepływów pracy typu przeciągnij i upuść: Umożliwia tworzenie przepływów IVR, obsługi chatbotów i automatyzacji zadań agentów za pomocą wizualnego interfejsu niewymagającego kodowania.
   • Kierowanie na podstawie umiejętności: Kieruje przychodzące kontakty do właściwego agenta na podstawie dostępności, zestawu umiejętności, nastroju klienta i historii interakcji.
   • Nagrywanie ekranu: Nagrywa ekrany agentów wraz z dźwiękiem połączenia, dzięki czemu menedżerowie mogą analizować zarówno to, co agenci powiedzieli, jak i to, co zrobili podczas kontaktu.
   • Analityka rozmów w czasie rzeczywistym: Śledzi nastrój, słowa kluczowe i wyzwalacze zgodności podczas rozmów głosowych i czatów na żywo, oferując alerty dla przełożonych.

   Integracje Amazon Connect

   Integracje obejmują Salesforce Service Cloud, Zendesk, ServiceNow, Microsoft Dynamics 365, Oracle, SAP, Slack, WhatsApp Business i Apple Messages for Business.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Głęboka integracja z usługami chmurowymi AWS
   • Cennik oparty na rzeczywistym użyciu bez umów
   • Analityka nastroju i rozmów w czasie rzeczywistym

   Cons:

   • Złożona struktura cenowa
   • Zaawansowana konfiguracja wymaga znajomości AWS
   Learn more about Amazon Connect:

   • Check out Amazon Connect on their website
5. 

   5

   Grasshopper

   Najlepszy dla osób pracujących na własny rachunek i małych firm

   • Dostępny 7-dniowy bezpłatny okres próbny
   • Od $14 miesięcznie (rozliczane rocznie)

   Visit Website

   Customer Rating:4.2/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Grasshopper zapewnia małym firmom i osobom pracującym na własny rachunek dedykowany firmowy system telefoniczny, który działa na ich dotychczasowych urządzeniach. Jeśli chcesz oddzielić połączenia prywatne od służbowych bez dodatkowego sprzętu, Grasshopper jest prostym rozwiązaniem.

   Dla kogo Grasshopper jest najlepszym wyborem?

   Dla przedsiębiorców pracujących na własny rachunek i właścicieli małych firm, którzy potrzebują dedykowanej firmowej linii telefonicznej.

   Dlaczego Grasshopper jest dobrą alternatywą dla RingCentral

   Wybrałem Grasshopper, ponieważ został stworzony z myślą o osobach pracujących na własny rachunek i małych zespołach, które nie chcą zarządzać złożonym systemem telefonicznym. Funkcja natychmiastowej odpowiedzi automatycznie wysyła wiadomość tekstową, gdy nie odbierzesz połączenia, dzięki czemu żaden potencjalny klient nie pozostanie bez odpowiedzi, gdy jesteś zajęty. 

   Podoba mi się również funkcja jednoczesnego dzwonienia, która uruchamia dzwonienie na wielu urządzeniach naraz, dzięki czemu połączenie odbiera pierwsza dostępna osoba. W przypadku małej firmy działającej w oparciu o zaledwie kilka osób taki poziom obsługi bez opłat naliczanych za każdego użytkownika jest trudny do pobicia.

   Najważniejsze funkcje Grasshopper

   • Transkrypcja poczty głosowej: Konwertuje wiadomości poczty głosowej na tekst, dzięki czemu możesz je czytać bez konieczności odsłuchiwania każdej z nich.
   • Filtrowanie i blokowanie połączeń: Umożliwia identyfikowanie dzwoniących przed odebraniem połączenia oraz blokowanie niepożądanych numerów.
   • Ustawianie godzin pracy: Ustala określone godziny, dzięki czemu połączenia są obsługiwane inaczej poza Twoim harmonogramem pracy.
   • Wirtualna recepcjonistka: Obsługuje połączenia przychodzące w Twoim imieniu i przekierowuje je bez konieczności zatrudniania pracownika na pełny etat.

   Integracje Grasshopper

   Integracje natywne nie są obecnie wymienione.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Stała cena niezależnie od liczby użytkowników
   • Lekka, mobilna architektura przekierowywania połączeń
   • Widok rozmowy w formie wątków dla wszystkich interakcji

   Cons:

   • Brak obsługi fizycznych telefonów biurkowych
   • Brak automatycznych systemów kolejkowania połączeń
   Learn more about Grasshopper:

   • Check out Grasshopper on their website
6. 

   6

   Call Logic

   Najlepsze rozwiązanie do zarządzania kampaniami połączeń wychodzących

   • Dostępna bezpłatna prezentacja
   • Od $135/miesiąc (rozliczane rocznie)

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Call Logic to automatyczny system wybierania numerów działający w chmurze, stworzony dla zespołów sprzedażowych i centrów obsługi telefonicznej, które muszą zarządzać kampaniami połączeń wychodzących o dużej skali. Uważam, że będzie szczególnie przydatny, jeśli Twój zespół chce zautomatyzować wybieranie numerów, śledzić wyniki połączeń i zwiększyć produktywność agentów.

   Dla kogo Call Logic jest najlepszym wyborem?

   Dla zespołów sprzedaży wychodzącej i centrów obsługi telefonicznej prowadzących kampanie połączeń o dużej skali.

   Dlaczego Call Logic jest dobrą alternatywą dla RingCentral

   Wybrałem Call Logic przede wszystkim ze względu na sposób, w jaki kompleksowo obsługuje zarządzanie kampaniami wychodzącymi. Gdy mój zespół prowadzi kampanię, automatyczny system wybierania numerów przechodzi przez listy kontaktów bez konieczności ręcznego wybierania numerów, a funkcja jednego kliknięcia do pozostawienia wiadomości głosowej oznacza, że przedstawiciele nie tracą czasu na wielokrotne nagrywanie tej samej wiadomości. 

   Korzystam również z wbudowanych skryptów rozmów i niestandardowych klasyfikacji wyników, aby każdy przedstawiciel przekazywał spójny komunikat, a każdy wynik był prawidłowo sklasyfikowany. W praktyce oznacza to, że mogę prowadzić pełną kampanię wychodzącą — od importu listy po wiadomość e-mail uzupełniającą kontakt — bez opuszczania platformy.

   Najważniejsze funkcje Call Logic

   • Zgodność z TCPA i czyszczenie list DNC: Automatycznie sprawdza listy kontaktów w czasie rzeczywistym względem rejestrów zakazu kontaktu telefonicznego przed każdym połączeniem.
   • Wybieranie z podglądem: Wyświetla przedstawicielom dane kontaktu przed nawiązaniem połączenia, dzięki czemu mogą spersonalizować rozmowę.
   • Wybieranie numerów do potencjalnych klientów o wysokim priorytecie: Natychmiast łączy przedstawicieli z nowymi potencjalnymi klientami przychodzącymi w chwili przesłania formularza.
   • Raportowanie i analityka połączeń: Śledzi liczbę połączeń, odsetek nawiązanych połączeń i aktywność agentów w ramach kampanii za pomocą raportów podsumowujących i raportów użytkowania.

   Integracje Call Logic

   Integracje obejmują Allstate Lead Manager, Salesforce, Crelate, Bullhorn, PCR, Blitz, Redtail, HireQuest Inc, KBIC, MRI Network i Snelling Staffing.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Automatyczny system wybierania numerów zwiększa efektywność połączeń wychodzących
   • Wbudowane skrypty rozmów zapewniające spójność pracy agentów
   • Czyszczenie list DNC w czasie rzeczywistym zapewniające zgodność z przepisami

   Cons:

   • Brak funkcji zarządzania połączeniami przychodzącymi
   • Brak aplikacji mobilnej umożliwiającej dostęp w podróży
   Learn more about Call Logic:

   • Check out Call Logic on their website
7. 

   7

   Five9

   Najlepsze rozwiązanie do analityki połączeń opartej na AI

   • Dostępna bezpłatna prezentacja
   • Od $119/stanowisko/miesiąc

   Visit Website

   Customer Rating:4.1/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Five9 to oparta na chmurze platforma centrum kontaktowego przeznaczona dla zespołów sprzedaży i wsparcia, które potrzebują zaawansowanego zarządzania połączeniami i automatyzacji. To dobre rozwiązanie dla firm, które chcą optymalizować połączenia wychodzące, monitorować wydajność agentów i integrować komunikację głosową z kanałami cyfrowymi.

   Dla kogo Five9 jest najlepszym wyborem?

   Firmowe zespoły sprzedaży i wsparcia, które potrzebują zaawansowanej analityki połączeń i automatyzacji.

   Dlaczego Five9 jest dobrą alternatywą dla RingCentral

   Wybrałem Five9, ponieważ jego analityka oparta na AI znacznie wykracza poza podstawowe rejestrowanie połączeń. Podoba mi się, że transkrypcja w czasie rzeczywistym i analiza nastrojów wskazują momenty wymagające coachingu podczas trwających rozmów, a nie dopiero po ich zakończeniu. 

   Mój zespół korzysta również z inteligentnego agenta wirtualnego (IVA), który automatycznie obsługuje rutynowe zapytania przychodzące, pozostawiając przedstawicielom więcej czasu na rozmowy o większej wartości. W przypadku zespołów, które muszą szybko reagować na dane dotyczące połączeń, trudno znaleźć rozwiązanie dorównujące temu połączeniu funkcji.

   Najważniejsze funkcje Five9

   • Predykcyjne wybieranie numerów: Automatycznie wybiera wiele numerów i łączy agentów tylko wtedy, gdy połączenie odbierze żywa osoba.
   • Zarządzanie jakością (QM): Analizuje interakcje głosowe i cyfrowe, aby oceniać wydajność agentów we wszystkich kanałach.
   • Zarządzanie personelem (WFM): Prognozuje natężenie połączeń i planuje pracę agentów tak, aby w czasie rzeczywistym dopasować ją do zapotrzebowania.
   • Kierowanie między kanałami: Łączy klientów z agentami za pośrednictwem głosu, czatu, poczty e-mail, SMS-ów i komunikatorów społecznościowych z poziomu jednej platformy.

   Integracje Five9

   Integracje obejmują Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle, Zendesk, Microsoft Teams, Zoom Phone, RingCentral, Nextiva i Epic.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Analityka połączeń oparta na AI zapewniająca przydatne informacje
   • Wsparcie agentów w czasie rzeczywistym podczas trwających rozmów
   • Zaawansowane wybieranie numerów wychodzących i narzędzia do prowadzenia kampanii

   Cons:

   • Złożona konfiguracja dla mniejszych zespołów sprzedaży
   • Ograniczone opcje samoobsługi dla użytkowników końcowych
   Learn more about Five9:

   • Check out Five9 on their website
   • Read my in-depth review of Five9
8. 

   8

   JustCall

   Najlepszy do integracji z systemami CRM i centrami pomocy

   • 14-dniowy bezpłatny okres próbny
   • Od 29 USD/użytkownika/miesiąc (przy rozliczeniu rocznym)

   Visit Website

   Customer Rating:4.1/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   JustCall to oparty na chmurze system telefoniczny stworzony dla zespołów sprzedaży i wsparcia, które chcą połączyć połączenia, wiadomości tekstowe i automatyzacje z używanym systemem CRM lub centrum pomocy. Uważam, że to dobry wybór dla firm, które potrzebują śledzić rozmowy i zarządzać działaniami informacyjnymi bezpośrednio z poziomu narzędzi, z których już korzystają.

   Dla kogo JustCall sprawdzi się najlepiej?

   Zespoły sprzedaży i wsparcia w małych i średnich firmach, które korzystają z platform CRM lub centrów pomocy.

   Dlaczego JustCall jest dobrą alternatywą dla RingCentral

   Wybrałem JustCall, ponieważ został stworzony z myślą o tym, że system telefoniczny powinien działać wewnątrz systemu CRM, a nie obok niego. Notatki dotyczące połączeń, nagrania i klasyfikacje są automatycznie synchronizowane z narzędziami takimi jak HubSpot, Salesforce i Pipedrive zaraz po zakończeniu połączenia. 

   Podoba mi się również dialer sprzedażowy, który pozwala przedstawicielom uruchamiać kampanie wychodzące bezpośrednio z listy kontaktów w systemie CRM, bez konieczności ręcznego wybierania numerów. W praktyce oznacza to, że mój zespół spędza więcej czasu na rozmowach z potencjalnymi klientami i mniej na przełączaniu się między kartami w celu rejestrowania aktywności.

   Najważniejsze funkcje JustCall

   • Klasyfikacja połączeń i notatki: Umożliwia agentom oznaczanie wyników połączeń za pomocą gotowych kodów oraz dołączanie notatek do każdego połączenia na potrzeby późniejszego wykorzystania.
   • Automatyczne pozostawianie wiadomości głosowej: Automatycznie odtwarza nagraną wcześniej wiadomość głosową, dzięki czemu przedstawiciele mogą przejść do następnego połączenia bez czekania na sygnał.
   • Monitorowanie połączeń na żywo: Umożliwia menedżerom słuchanie aktywnych połączeń w czasie rzeczywistym, przekazywanie agentowi wskazówek bezpośrednio do słuchawki lub dołączenie do połączenia.
   • Automatyzacje SMS: Uruchamia automatyczne wiadomości tekstowe na podstawie określonych warunków, takich jak wiadomości uzupełniające lub przypomnienia o spotkaniach.

   Integracje JustCall

   Integracje obejmują Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Slack, ActiveCampaign, monday.com i Zoho CRM.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Natywna integracja z komunikacją biznesową WhatsApp
   • Ujednolicona skrzynka odbiorcza dla wszystkich kanałów obsługi klienta
   • Gotowe szybkie dialery do połączeń wychodzących

   Cons:

   • Niespójna niezawodność synchronizacji aktywności z systemem CRM
   • Brak wewnętrznych narzędzi do współpracy zespołowej
   Learn more about JustCall:

   • Check out JustCall on their website
   • Read my in-depth review of JustCall
9. 

   9

   MightyCall

   Najlepszy do szybkiej konfiguracji i wdrożenia

   • 7-dniowy bezpłatny okres próbny + dostępne bezpłatne demo
   • Od $20/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)

   Visit Website

   Customer Rating:4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   MightyCall to oparty na chmurze system telefoniczny stworzony dla małych firm i zespołów, które chcą zarządzać połączeniami sprzedażowymi bez skomplikowanej konfiguracji. To dobry wybór dla tych, którzy potrzebują śledzenia połączeń, przekierowywania połączeń i wysyłania wiadomości biznesowych na jednej, łatwej w obsłudze platformie.

   Dla kogo MightyCall jest najlepszym wyborem?

   Dla małych firm i startupów, które potrzebują prostego, ujednoliconego systemu telefonicznego dla zespołów sprzedaży i wsparcia.

   Dlaczego MightyCall jest dobrą alternatywą dla RingCentral

   Wybrałem MightyCall, ponieważ jego prawdziwą mocną stroną jest szybkie uruchamianie zespołu. Kreator przepływu połączeń niewymagający kodowania pozwala mi konfigurować menu IVR, zasady przekierowywania i godziny pracy bez dotykania ani jednej linijki kodu — to, co na innych platformach zajmuje dni, tutaj zajmuje mi godzinę. 

   Korzystam również z bezpłatnej sesji wdrożeniowej z indywidualnym wsparciem, podczas której prawdziwa osoba przeprowadza mój zespół przez konfigurację, zamiast pozostawiać nas samym sobie z dokumentacją. W praktyce oznacza to, że nowi agenci obsługują połączenia na żywo jeszcze tego samego dnia, w którym się rejestrujemy.

   Najważniejsze funkcje MightyCall

   • Podsłuch szkoleniowy rozmowy: Umożliwia przełożonym instruowanie agentów w trakcie rozmowy poprzez mówienie bezpośrednio do nich, bez słyszenia tego przez klienta.
   • Pozostawianie wiadomości na poczcie głosowej: Automatycznie pozostawia wcześniej nagraną wiadomość, gdy połączenie wychodzące trafi na pocztę głosową klienta.
   • Podsumowania połączeń tworzone przez AI: Generuje natychmiastowe podsumowania zakończonych rozmów napisane przez AI, dzięki czemu menedżerowie mogą przeglądać najważniejsze informacje bez odtwarzania nagrań.
   • Raport wyników połączeń: Rejestruje konkretne wyniki każdej rozmowy z klientem, zapewniając wgląd w skuteczność kampanii i efektywność agentów.

   Integracje MightyCall

   Integracje obejmują HubSpot, Salesforce, Zoho i Balto, a do niestandardowych integracji dostępne jest API.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Szybkie wdrożenie z sesjami konfiguracji prowadzonymi przez specjalistę
   • Dołączone pakiety wielu numerów dla użytkownika
   • Dedykowana architektura serwerowa zapewniająca jakość połączeń

   Cons:

   • Obowiązkowa minimalna liczba trzech stanowisk użytkowników
   • Brak wbudowanej funkcji wideokonferencji
   Learn more about MightyCall:

   • Check out MightyCall on their website
10. 

    10

    GoTo Connect

    Najlepsze dla zespołów hybrydowych i zdalnych

    • Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
    • Ceny dostępne na życzenie

    Visit Website

    

    GoTo Connect łączy połączenia w chmurze, spotkania wideo i wiadomości na jednej platformie zaprojektowanej dla rozproszonych i hybrydowych zespołów. Jeśli potrzebujesz zarządzać rozmowami sprzedażowymi, spotkaniami i komunikacją zespołową z dowolnego miejsca, to narzędzie zapewnia Ci ujednoliconą przestrzeń roboczą.

    Dla kogo GoTo Connect jest najlepszym wyborem?

    Dla zespołów sprzedaży i wsparcia pracujących w wielu lokalizacjach lub środowiskach zdalnych.

    Dlaczego GoTo Connect jest dobrą alternatywą dla RingCentral

    Wybrałem GoTo Connect, ponieważ został stworzony z myślą o realiach, w których współczesne zespoły sprzedażowe nie pracują w jednym miejscu. Edytor planu obsługi połączeń z funkcją przeciągania i upuszczania pozwala mi konfigurować routing połączeń dla różnych stref czasowych, lokalizacji biur i agentów zdalnych bez konieczności korzystania ze wsparcia działu IT. 

    Korzystam również z wideokonferencji uruchamianych jednym kliknięciem, które są bezpośrednio wbudowane w platformę — mój zespół może przejść z rozmowy do spotkania wideo bez przełączania aplikacji. W praktyce oznacza to, że rozproszeni przedstawiciele pozostają w kontakcie i są skoordynowani niezależnie od miejsca, z którego pracują.

    Najważniejsze funkcje GoTo Connect

    • Harmonogramy routingu połączeń: Skonfiguruj routing połączeń zależny od czasu dla godzin pracy, czasu poza godzinami pracy i świąt, wraz z niestandardowymi powitaniami dla każdego harmonogramu.
    • Analiza nastrojów: Śledzi nastroje klientów podczas rozmów telefonicznych i wymiany wiadomości tekstowych, dzięki czemu menedżerowie mogą oznaczać rozmowy obarczone ryzykiem.
    • Praca przy współdzielonych stanowiskach: Umożliwia pracownikom zdalnym i hybrydowym logowanie się na dowolnym współdzielonym telefonie biurkowym oraz dostęp do własnych ustawień i numerów wewnętrznych.
    • Katalog wybierania według nazwiska: Umożliwia dzwoniącym wyszukiwanie konkretnych członków zespołu i łączenie się z nimi według nazwiska za pośrednictwem automatycznego katalogu.

    Integracje GoTo Connect

    Integracje obejmują Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft Dynamics, SugarCRM, Freshdesk, Freshsales, Kommo, Pipedrive i Google, a do tworzenia niestandardowych integracji dostępne jest API.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Edytor planu obsługi połączeń z funkcją przeciągania i upuszczania jest intuicyjny
    • Wbudowana obsługa wiadomości SMS i faksów
    • Nielimitowane kolejki połączeń dla dużych zespołów

    Cons:

    • Brak wbudowanej transkrypcji połączeń
    • Ograniczony wybór międzynarodowych numerów telefonów
    Learn more about GoTo Connect:

    • Check out GoTo Connect on their website