Jaka jest największa przeszkoda, z którą zespoły sprzedażowe mierzą się w zwiększaniu przychodów? Jednym z poważnych kandydatów do tego tytułu jest praca biurowa.
Może wydawać się nieszkodliwa, ale z czasem drobne, powtarzalne zadania odbierają zespołowi sprzedażowemu energię i odciągają go od głównego sposobu wywierania wpływu — faktycznej sprzedaży.
Badanie przeprowadzone przez Gangly wykazało, że zespoły odpowiedzialne za przychody spędzają 72% tygodnia na zadaniach innych niż sprzedaż, takich jak wprowadzanie danych, aktualizowanie lejków sprzedażowych, sporządzanie notatek ze spotkań, tworzenie raportów, wyszukiwanie potencjalnych klientów i wysyłanie wiadomości e-mail z dalszymi działaniami.
W 40-godzinnym tygodniu pracy oznacza to zaledwie 11 godzin faktycznej sprzedaży i 29 godzin, które nie przyczyniają się bezpośrednio do zwiększania przychodów. W 10-osobowym zespole odpowiada to sytuacji, w której siedem osób nie prowadzi faktycznej sprzedaży potencjalnym klientom.
Twój CRM powinien pomagać w generowaniu większych przychodów poprzez eliminowanie tej pracy biurowej. Jednak większość systemów w rzeczywistości tego nie robi. Zamiast tego nakłada na zespół więcej zadań, ponieważ procesy nie są zautomatyzowane, i zabiera jeszcze więcej czasu, ponieważ funkcje nie są łatwe w użyciu.
Kosztem nie jest tylko stracony czas. To także dłuższe cykle sprzedaży, transakcje wymykające się z kontroli i wypalony zespół.
W Nutshell działamy inaczej. Każda tworzona przez nas funkcja jest projektowana z myślą o łatwości obsługi i oszczędności czasu. Chcemy wyeliminować jak najwięcej pracy biurowej zespołu, aby jego członkowie mogli skupić się na tym, co robią najlepiej — faktycznej sprzedaży i generowaniu przychodów.
Rezultat jest taki, że zespoły finalizują transakcje o 14,9% szybciej, jednocześnie pozyskując o 13,4% więcej potencjalnych klientów i zwiększając przychody z nowej sprzedaży o 26,4%. To właśnie odkryliśmy, analizując rzeczywiste dane klientów Nutshell z okresu ponad dekady i porównując aktywność zespołów w drugim roku korzystania z Nutshell z ich aktywnością w pierwszym roku.
Poniżej przedstawimy siedem konkretnych przykładów tego, jak możesz używać Nutshell, aby oszczędzić przedstawicielom handlowym ponad 10 godzin tygodniowo i uwolnić ich czas na napędzanie rzeczywistego rozwoju firmy.
Zastanawiasz się, jak Nutshell może pomóc Twojemu zespołowi oszczędzać czas i finalizować więcej transakcji? Wypróbuj już dziś bezpłatnie.
7 sposobów, w jakie Nutshell pomaga zespołom odpowiedzialnym za przychody odzyskać ponad 10 godzin tygodniowo na każdego przedstawiciela
1. Oś czasu oparta na AI i podsumowywanie rozmów zamieniają godziny sporządzania notatek w sekundy
Zaoszczędzony czas: 3–5 godzin tygodniowo
Systemy CRM przechowują cenne informacje o interakcjach z klientami, ale często nie są one łatwo dostępne.
Oznacza to, że przed każdą rozmową przedstawiciele handlowi muszą przeszukiwać wcześniejsze interakcje, aby uzyskać kontekst potrzebny do produktywnej rozmowy.
Po rozmowie muszą następnie poświęcić czas na wpisanie notatek, przypisanie zadań do wykonania i zaktualizowanie danych kontaktowych.
W przypadku procesu ręcznego przejrzenie notatek w celu przygotowania się do rozmowy może zająć pięć minut, a wpisanie notatek po rozmowie kolejne 10 minut. Przy 15 rozmowach tygodniowo daje to niemal cztery godziny na przedstawiciela handlowego.
Dzięki funkcjom AI w Nutshell wszystko to dzieje się automatycznie.
Przed rozmową przedstawiciele mogą kliknąć przycisk, aby podsumować oś czasu kontaktu. Nutshell przejrzy następnie notatki, wiadomości e-mail, aktywności i inne informacje, aby przygotować łatwe do odczytania podsumowanie relacji, wraz z najważniejszym kontekstem potrzebnym podczas rozmowy.
Po każdej rozmowie funkcja podsumowywania spotkań i rozmów oparta na AI w Nutshell dodaje do osi czasu kontaktu podsumowanie rozmowy wraz z najważniejszymi wnioskami i zadaniami do wykonania. Ta funkcja działa z popularnymi narzędziami, takimi jak Zoom, Google Meet, funkcja klikania w celu nawiązania rozmowy i inne.
Want to learn more about Nutshell?
2. Wyszukiwanie informacji o potencjalnych klientach oparte na AI skraca czas ręcznego wyszukiwania informacji
Zaoszczędzony czas: 2–3 godziny tygodniowo
Kolejnym ważnym, ale czasochłonnym zadaniem, które spoczywa na przedstawicielach handlowych, jest wyszukiwanie informacji o potencjalnych klientach przed nawiązaniem kontaktu.
Zwykle wymaga to poświęcenia co najmniej 15 minut na przeglądanie LinkedIn, stron internetowych firm, najnowszych wiadomości i różnych innych źródeł internetowych. Przedstawiciele potrzebują tych informacji, aby poznać daną osobę i zrozumieć, dlaczego jest dobrym potencjalnym klientem, ale nie muszą wyszukiwać ich ręcznie.
Nutshell oferuje agenta do wyszukiwania informacji o potencjalnych klientach opartego na AI, który zbiera te informacje za Ciebie. Dostarcza on briefing zawierający przegląd firmy, najważniejsze tematy do rozmowy, spersonalizowane pomysły na nawiązanie kontaktu, a nawet automatycznie wygenerowaną ocenę potencjalnego klienta. Następnie możesz opcjonalnie zapisać briefing na osi czasu potencjalnego klienta.
Teraz, zamiast spędzać czas na ręcznym przeglądaniu wielu kart przeglądarki, wyszukiwanie informacji o potencjalnych klientach odbywa się w tle. Dzięki temu przedstawiciele mogą z większą pewnością rozpoczynać rozmowy, poświęcając czas na faktyczne budowanie relacji.
3. Automatyczne pozyskiwanie potencjalnych klientów eliminuje ręczne wprowadzanie danych
Zaoszczędzony czas: 2–3 godziny tygodniowo
Ręczne wprowadzanie danych to jeden z największych złodziei czasu w zespołach sprzedażowych. Za każdym razem, gdy ktoś wypełnia formularz lub dzwoni, sprzedawca musi przenieść jego dane do systemu CRM i utworzyć nowy rekord potencjalnego klienta.
Nie tylko zajmuje to czas przedstawicieli handlowych, ale oznacza również opóźnienie w kontakcie z nowymi potencjalnymi klientami, co może obniżyć współczynnik konwersji.
Jednym ze sposobów, w jaki Nutshell rozwiązuje ten problem, jest umożliwienie zespołom automatycznego pozyskiwania potencjalnych klientów za pomocą formularzy internetowych. Możesz z łatwością tworzyć niestandardowe formularze bezpośrednio w Nutshell, bez pisania ani jednej linijki kodu. Ułatwiamy również połączenie istniejących formularzy z Nutshell za pomocą naszego narzędzia do obsługi połączonych formularzy.
Niezależnie od wybranej metody, za każdym razem, gdy ktoś wypełni formularz, jego dane są automatycznie dodawane do systemu CRM. Możesz dostosować sposób uzupełniania informacji, wybrać lejki, do których mają być dodawani nowi potencjalni klienci, oraz otrzymywać powiadomienia, gdy ktoś wypełni formularz, dzięki czemu Twój zespół może od razu nawiązać kontakt z nowymi potencjalnymi klientami.
4. Inteligentna automatyzacja lejka utrzymuje transakcje w toku bez ręcznych aktualizacji
Oszczędność czasu: 2–3 godziny tygodniowo
Aktualizowanie lejków może stać się dla sprzedawców niczym druga praca. Są etapy do aktualizacji, przypomnienia do ustawienia i zadania do utworzenia. Lista nie ma końca.
W Nutshell wierzymy, że lejki powinny eliminować pracę ręczną przedstawicieli handlowych, a nie jej przysparzać. Dlatego koncentrujemy się na łatwej w użyciu automatyzacji lejków.
Tworzenie niestandardowych lejków w Nutshell jest łatwe. Możesz nawet skorzystać z naszego agenta AI do projektowania lejków sprzedażowych, aby pomógł Ci tworzyć skuteczne lejki.
Gdy przedstawiciele handlowi pracują nad potencjalnym klientem, lejek automatyzuje za nich pracę. Na przykład, gdy potencjalny klient osiągnie ustalony cel, automatycznie przechodzi do kolejnego etapu. Może to automatycznie utworzyć zadania dla przedstawiciela handlowego, aby dokładnie wiedział, co zrobić dalej, lub uruchomić inną automatyzację, taką jak sekwencja e-maili.
Ten zautomatyzowany proces eliminuje pracę ręczną na wielu płaszczyznach. Sprzedawcy nie muszą już ręcznie przesuwać potencjalnych klientów przez lejki ani zastanawiać się, jakie jest ich kolejne zadanie. Liderzy zespołów sprzedażowych nie muszą już przypominać przedstawicielom handlowym o aktualizowaniu potencjalnych klientów w lejku. To godziny zaoszczędzone każdego tygodnia.
5. Spersonalizowane sekwencje e-maili działają automatycznie
Oszczędność czasu: 1–2 godziny tygodniowo
To właśnie działania następcze decydują o wygraniu lub przegraniu transakcji. Ręczne działania następcze nie są jednak skalowalne.
Do sfinalizowania sprzedaży B2B potrzeba średnio ośmiu punktów kontaktu. Jeśli musisz ręcznie pisać i wysyłać wiadomości po każdym z tych punktów kontaktu, wymaga to ogromnego nakładu czasu. Ponadto, jeśli musisz samodzielnie pamiętać o wszystkich tych wiadomościach, istnieje duże prawdopodobieństwo, że coś umknie.
Również zautomatyzowane, ogólne wiadomości następcze nie są idealne, ponieważ mają mniejsze szanse na konwersję.
Nutshell rozwiązuje ten problem za pomocą spersonalizowanych sekwencji e-maili — serii wiadomości wysyłanych automatycznie, które nadal zachowują osobisty charakter. Możesz utworzyć sekwencję wysyłaną automatycznie na podstawie etapu lejka lub działań podejmowanych przez potencjalnego klienta. Sekwencje mogą również zawierać automatyczną personalizację na podstawie pól CRM, a przedstawiciele handlowi mogą ręcznie dodać personalizację, aby nadać wiadomościom jeszcze bardziej osobisty charakter.
Gdy potencjalny klient odpowie na automatyczną wiadomość e-mail, sekwencja przestaje być wysyłana, dzięki czemu przedstawiciel handlowy może przejąć kontakt i robić to, co potrafi najlepiej. Może napisać osobistą odpowiedź, a nawet skorzystać z generowanych przez AI odpowiedzi e-mail w Nutshell, aby pomóc sobie w jej przygotowaniu.
Dzięki spersonalizowanym sekwencjom e-maili zespoły sprzedażowe nie muszą już spędzać godzin na pisaniu i ręcznym wysyłaniu wiadomości następczych, a muszą angażować się tylko wtedy, gdy potencjalny klient rzeczywiście nawiąże kontakt. Pozwala to zaoszczędzić wiele godzin i pomaga zespołowi skupić się na najlepszych szansach sprzedażowych.
6. Raportowanie jednym kliknięciem zastępuje godziny pracy z arkuszami kalkulacyjnymi
Oszczędność czasu: 2–4 godziny tygodniowo
Jedną z największych możliwości oszczędzania czasu dla liderów sprzedaży jest raportowanie. Ręczne tworzenie raportów wymaga eksportowania danych z systemu CRM, dodawania ich do arkusza kalkulacyjnego i tworzenia wykresów. Może to zająć wiele godzin. Często liderzy sprzedaży muszą przygotowywać raporty co miesiąc, a nawet co tydzień. W szybko zmieniającym się świecie sprzedaży raporty mogą też szybko tracić aktualność.
Nutshell rozwiązuje ten problem dzięki wbudowanym raportom, które są stale aktualizowane. Oprócz gotowych raportów, obejmujących raporty dotyczące lejka, prognoz i aktywności, możesz z łatwością tworzyć własne niestandardowe raporty.
Prawdziwą rewolucją jest generator raportów AI. Wystarczy, że opiszesz po angielsku raport, którego potrzebujesz, a Nutshell go dla Ciebie utworzy. Na przykład wpisz „Pokaż mi wygrane transakcje zamknięte według źródła z pierwszego kwartału”, a otrzymasz gotowy do udostępnienia raport pokazujący dokładnie te dane.
7. Automatyzacja przydzielania potencjalnych klientów rozdziela ich natychmiast
Oszczędność czasu: 1–2 godziny tygodniowo dla menedżerów
Kolejnym zadaniem, które może odciągać menedżerów sprzedaży od bardziej istotnej pracy, jest przydzielanie potencjalnych klientów. Jeśli zajmujesz się tym ręcznie, musisz przejrzeć informacje o potencjalnym kliencie, sprawdzić, którzy członkowie zespołu sprzedaży mają dostępność, i wysłać powiadomienia.
Nie jest to skomplikowane, ale poświęcony na to czas się kumuluje, zwłaszcza gdy rośnie liczba potencjalnych klientów. Jeszcze bardziej szkodliwe jest opóźnienie, jakie powoduje to w kontakcie z nowymi potencjalnymi klientami.
W Nutshell przydzielanie potencjalnych klientów odbywa się automatycznie, co oszczędza czas liderów sprzedaży i pozwala zespołom szybciej kontaktować się z potencjalnymi klientami.
Nie oznacza to również utraty kontroli. Możesz ustawić niestandardowe reguły przydzielania potencjalnych klientów na podstawie terytorium, źródła, produktu lub dowolnego innego pola. Możesz też wybrać przydzielanie rotacyjne, aby zapewnić sprawiedliwy podział. Równie łatwo można skonfigurować reguły wyjątków na wypadek, gdy chcesz, aby specjaliści zajmowali się określonymi typami potencjalnych klientów.
Automatyzacja tego procesu przydzielania potencjalnych klientów oszczędza czas liderów sprzedaży. Może również wpłynąć na współczynnik wygranych transakcji, ponieważ badania pokazują, że odpowiedź na kontakt od nowego potencjalnego klienta w ciągu pięciu minut zwiększa współczynnik kwalifikacji 21-krotnie w porównaniu z kontaktem po 20 minutach.
Chcesz samodzielnie wypróbować te funkcje? Rozpocznij bezpłatny okres próbny Nutshell już dziś.
Skumulowany efekt: od zaoszczędzonych godzin do uzyskanych przychodów
Podsumujmy to. Są to wartości szacunkowe, ale nadal przedstawiają realistyczny obraz tego, ile automatyzacja może zaoszczędzić Twojemu zespołowi sprzedaży:
- Podsumowywanie osi czasu i rozmów przez AI: 3–5 godzin tygodniowo
- Badanie potencjalnych klientów przez AI: 2–3 godziny tygodniowo
- Automatyczne pozyskiwanie potencjalnych klientów: 2–3 godziny tygodniowo
- Automatyzacja lejka sprzedażowego: 2–3 godziny tygodniowo
- Sekwencje wiadomości e-mail: 1–2 godziny tygodniowo
- Raportowanie jednym kliknięciem: 2–4 godziny tygodniowo
- Automatyzacja kierowania potencjalnych klientów: 1–2 godziny tygodniowo
Łącznie daje to 13–22 godziny zaoszczędzone tygodniowo na każdego przedstawiciela handlowego.
To nie jest nieznaczna różnica. To różnica między przedstawicielami handlowymi, którzy faktycznie sprzedają przez 28% swojego czasu, a tymi, którzy poświęcają na to 50%. To różnica między zarządzaniem 15 aktywnymi transakcjami a zarządzaniem 25.
Największe znaczenie ma jednak to, w co zamienia się zaoszczędzony czas. Niepoświęcanie tych godzin na pracę administracyjną oznacza, że zespoły mogą spędzać więcej czasu na działaniach, które bezpośrednio przyczyniają się do wzrostu przychodów, takich jak prezentacje, rozmowy, planowanie strategiczne oraz inne czynności, które budują relacje i pomagają posuwać transakcje naprzód.
Jak zobaczyliśmy, gdy porównaliśmy aktywność klientów Nutshell w pierwszym i drugim roku korzystania z Nutshell, przekłada się to na krótszy czas finalizacji transakcji i wzrost przychodów z nowych sprzedaży. To jeden z głównych powodów, dla których firmy uzyskują zwrot w wysokości 3,10 USD z każdego dolara zainwestowanego w CRM.
Na tym polega siła automatyzacji i oddawania zespołom czasu na to, co najważniejsze.
Jak zacząć
Jeśli czytasz ten tekst i zastanawiasz się, jak zacząć, oto praktyczny plan działania.
Najpierw przenieś swój zespół do odpowiedniego narzędzia — takiego, które oszczędza czas dzięki łatwym w użyciu funkcjom, zamiast go zabierać przez ręczne zadania administracyjne.
Po rozpoczęciu pracy z narzędziem nie musisz od razu automatyzować wszystkiego. Zamiast tego zacznij od tego, co pozwoli Ci zaoszczędzić najwięcej czasu. W przypadku wielu zespołów będzie to pozyskiwanie potencjalnych klientów lub automatyzacja lejka sprzedażowego, ale zależy to od sytuacji. Po skonfigurowaniu pierwszej automatyzacji przejdź do kolejnego działania o największym wpływie i obserwuj, jak Twoje procesy stają się coraz bardziej zautomatyzowane i wydajne.
W Nutshell ułatwiamy to dzięki gotowym szablonom lejków sprzedażowych, prostym narzędziom do tworzenia formularzy, wsparciu podczas wdrożenia oraz integracji z narzędziami używanymi przez Twój zespół, takimi jak Google Workspace, Office 365, Zoom, QuickBooks i wiele innych.
Nutshell został zaprojektowany tak, aby ułatwiać automatyzację procesów dzięki przyjaznym dla użytkownika funkcjom i intuicyjnej obsłudze. Nie potrzebujesz miesięcy, aby rozpocząć pracę. Możesz zauważyć poprawę już od pierwszego dnia.
Zespoły odpowiedzialne za przychody nie mają czasu do stracenia
Zespoły odpowiedzialne za przychody mają wystarczająco dużo pracy. Nie potrzebują systemu CRM, który wymaga spędzania godzin na zadaniach administracyjnych. Potrzebują narzędzia, które wykona za nich powtarzalne czynności, aby mogli skupić się na budowaniu relacji i finalizowaniu transakcji.
Jeśli Twój zespół nadal ręcznie aktualizuje etapy lejka sprzedażowego, tworzy raporty i wysyła wiadomości e-mail z dalszymi krokami, poświęca czas na czynności, które można zautomatyzować lub przynajmniej znacznie usprawnić.
W Nutshell projektujemy każdą funkcję tak, aby oszczędzała czas, a nie powodowała dodatkowej pracy. Dzięki łatwości obsługi i automatyzacji Twój zespół może spędzać mniej czasu w systemie CRM, a więcej na rozmowach, które pomagają finalizować transakcje i generować przychody.
Chcesz wypróbować go samodzielnie? Rozpocznij dziś bezpłatny okres próbny Nutshell.
