Nie jest tajemnicą, że zespoły sprzedażowe mają skomplikowaną relację ze swoimi systemami CRM.
raport z monday CRM wykazał, że 81% liderów sprzedaży rozważa zmianę systemu CRM w tym roku. Jednym z powodów jest to, że systemy CRM są notorycznie trudne w obsłudze, czasochłonne i boleśnie sztywne.
Nie chodzi jednak o to, że zespoły sprzedażowe nie chcą korzystać z systemów CRM. Rozumieją kluczową wartość, jaką zapewniają systemy CRM. Chcą po prostu nowych systemów CRM — takich, które nie spowalniają zespołu i nie przyprawiają go o ból głowy.
Właśnie tutaj pojawia się monday CRM. Został stworzony z myślą o intuicyjnej obsłudze, łatwym dostosowywaniu i wykorzystaniu AI oraz automatyzacji, aby usunąć z drogi żmudne zadania i umożliwić zespołowi szybszą pracę.
Przyjrzyjmy się 5 sposobom, dzięki którym monday CRM ułatwia sprzedaż Twojemu zespołowi sprzedażowemu.
1. Naprawdę łatwo go dostosować
Wiele systemów CRM jest sztywnych i przyjmuje wobec użytkowników podejście „dostajesz to, co widzisz”. Oznacza to, że wiele firm musi dopasowywać swoje potrzeby do sztywnego systemu CRM i walczyć z nim na każdym etapie procesu.
Inne systemy CRM od dużych, znanych dostawców pozwalają na dostosowywanie, ale wymagają zespołu programistów i 6–12 miesięcy, aby zapewnić rozwiązanie zgodne z oczekiwaniami. Jest to nie tylko kosztowne i czasochłonne, ale oznacza również konieczność polegania na zewnętrznych osobach, które zapewnią potrzebną strukturę, co może być niezwykle frustrujące.
Nie dotyczy to jednak monday CRM, który niezwykle ułatwia zespołom skonfigurowanie i dostosowanie systemu CRM do konkretnych potrzeb biznesowych — bez pomocy programistów. Użytkownicy mogą w kilka sekund tworzyć tablice, edytować etapy transakcji, dodawać dowolną liczbę kolumn, zarządzać wieloma lejkami jednocześnie i robić znacznie więcej.
Wiele firm, takich jak Velv, nie traktuje tych możliwości jako czegoś oczywistego. „Kiedy dokładnie przeanalizowaliśmy funkcje CRM, zdaliśmy sobie sprawę, że monday CRM z łatwością dostosowuje się do naszych bardzo konkretnych procesów sprzedażowych” — mówi Nuno Godinho, dyrektor ds. informacji w Velv. „W przypadku innych platform nie można byłoby tego zrobić dokładnie tak, jak chcieliśmy, albo trzeba byłoby zapłacić wysoką opłatę za dostosowanie”.
2. AI rzeczywiście pomaga zespołom sprzedażowym pracować szybciej
W przeciwieństwie do wielu programów, które twierdzą, że są oparte na AI, AI w monday CRM faktycznie odciąża zespoły sprzedażowe i oszczędza mnóstwo czasu. Oznacza to, że AI nie jest jedynie funkcją, o której użytkownicy niejasno wiedzą, że istnieje w systemie CRM — naprawdę pomaga przyspieszyć każdy etap procesu sprzedażowego.
Oto niektóre sposoby, w jakie AI może pomóc zespołom sprzedażowym pracować szybciej:
- Automatycznie uzupełnia pola dotyczące nowych potencjalnych klientów
- Generuje pytania potrzebne podczas rozpoznania potrzeb
- Rzut oka wystarczy, aby przedstawiciele handlowi wiedzieli, na czym zakończyli pracę z potencjalnymi klientami
- Podsumowuje kolejne kroki lub je sugeruje
- Tworzy spersonalizowane wiadomości uzupełniające
- Tworzy formuły nawet dla najbardziej złożonych potrzeb związanych z raportowaniem lejka sprzedażowego
- I wiele więcej!
Rezultatem nie jest AI funkcjonujące jako oddzielna funkcja, niezwiązana z codziennym korzystaniem z systemu CRM przez przedstawicieli handlowych. Zamiast tego AI pomaga zespołom sprzedażowym dokładnie w taki sposób, w jaki już pracują.
Want to learn more about monday CRM?
3. Ma wbudowane automatyzacje, które oszczędzają mnóstwo czasu
Jeden z głównych powodów, dla których zespoły sprzedażowe unikają systemów CRM? Dodają dodatkową pracę. Zadania takie jak aktualizowanie pól, rejestrowanie rozmów czy ręczne przypisywanie potencjalnych klientów spowalniają pracę i wyrywają ich z trybu sprzedaży, przenosząc do trybu administracyjnego.
monday CRM rozwiązuje ten problem, automatyzując zadania, których zespoły sprzedażowe nie lubią, bez konieczności napisania choćby jednej linii kodu.
Na przykład, gdy pojawi się nowy potencjalny klient, można go natychmiast przypisać do właściwego przedstawiciela handlowego. Jeśli transakcja utknie na trzy dni, możesz zautomatyzować przypomnienie o kontakcie lub powiadomienie menedżera. Po otwarciu wiadomości e-mail otrzymasz powiadomienie bez konieczności sprawdzania innego narzędzia.
Oznacza to, że monday CRM pomaga przedstawicielom handlowym uniknąć spędzania połowy dnia na aktualizowaniu systemu CRM, ponieważ system CRM aktualizuje się sam.
Dla liderów sprzedaży oznacza to brak konieczności wyszukiwania danych lub zastanawiania się, dlaczego połowa lejka sprzedażowego jest pusta. Dla przedstawicieli handlowych oznacza to mniej rozpraszaczy i więcej czasu na rozmowy, prezentacje oraz działania uzupełniające, które rzeczywiście przybliżają transakcje do finalizacji.
4. Ma aplikację mobilną, z której Twój zespół naprawdę będzie korzystać
Większość aplikacji mobilnych CRM to albo okrojone wersje platformy komputerowej, albo tak nieporęczne narzędzia, że przedstawiciele handlowi całkowicie ich unikają. To problem w wielu branżach, ponieważ sprzedaż nie odbywa się wyłącznie przy biurku.
Aplikacja mobilna monday CRM zapewnia zespołowi pełny dostęp do lejków sprzedażowych, kontaktów, zadań i aktualizacji — wszystko w ramach przejrzystego, szybkiego i niezwykle responsywnego rozwiązania. Niezależnie od tego, czy przedstawiciele handlowi są w terenie, prowadzą rozmowę, czy czekają między spotkaniami, mogą aktualizować statusy transakcji, sprawdzać historię aktywności, a nawet uruchamiać automatyzacje bezpośrednio z telefonu.
Liderzy sprzedaży mogą na bieżąco sprawdzać postępy lub reagować na zmiany. Przedstawiciele handlowi mogą unikać pominiętych działań uzupełniających, szybciej otrzymywać aktualizacje i korzystać z przepływu pracy, który podąża za nimi, a nie działa przeciwko nim. To nie tylko narzędzie do sprawdzania statusu. Umożliwia wykonywanie rzeczywistej pracy niezależnie od miejsca.
5. Obejmuje cały cykl sprzedaży
Wiele systemów CRM kończy się na lejku sprzedażowym. Gdy transakcja zostanie zamknięta, staje się problemem kogoś innego. Zakłóca to komunikację, tworząc wewnętrzne silosy i tarcia dokładnie w momencie, gdy doświadczenia klienta powinny być spójne.
Jednak monday CRM został stworzony z myślą o całym procesie sprzedaży — od zarządzania potencjalnymi klientami po zarządzanie działaniami posprzedażowymi. Możesz połączyć sprzedaż z wdrażaniem klientów, obsługą klienta, operacjami, a nawet marketingiem, bez przełączania się między narzędziami i tworzenia skomplikowanych integracji.
Oznacza to, że pomyślnie zamknięte transakcje mogą automatycznie uruchamiać przepływy pracy związane z wdrażaniem klientów. Menedżerowie kont mogą zobaczyć, co zostało obiecane podczas procesu sprzedaży. Zespoły projektowe mogą zostać zaangażowane bez konieczności ręcznego przekazywania zadań. Wszyscy pozostają na bieżąco, a nic nie ginie między działami.
Oznacza to również, że zespół sprzedaży może współpracować z innymi działami bez utraty koncentracji. Tablice, aktualizacje, automatyzacje i pulpity są udostępniane w całej firmie, ale każdy zespół może dostosować swój widok do własnego sposobu pracy.
Rezultatem jest system CRM, który nie działa w odizolowanym silosie. Jest częścią Twojego systemu, Twojego rytmu pracy i sposobu funkcjonowania całej firmy.
Gotowi na system CRM, z którego Twój zespół nie będzie bał się korzystać?
monday CRM powstał po to, aby prawdziwe zespoły sprzedażowe mogły pracować szybciej i zamykać więcej transakcji — bez znienawidzenia całego procesu. Dlatego oferuje elastyczne i intuicyjne narzędzia, które są zaawansowane, a jednocześnie naprawdę przyjemne w użyciu.
Niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę, kierujesz zespołem sprzedażowym, finalizujesz transakcje, zarządzasz kontami, czy po prostu próbujesz wyprzedzić chaos o krok, monday CRM zapewnia strukturę, która pozwala działać szybko i podejmować trafne decyzje, a także swobodę pracy na własnych zasadach.
Możesz wypróbować go już teraz za darmo. Po prostu go otwórz, poznaj jego możliwości i przekonaj się, jak to jest naprawdę czerpać przyjemność z korzystania z systemu CRM.