10 Beste RingCentral-alternatieven in 2026

Beoordelingen van alternatieven voor RingCentral

1. 

   1

   Nextiva

   Het meest geschikt voor geïntegreerde communicatie tussen teams

   • Gratis demo beschikbaar
   • Vanaf $15/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Nextiva is een cloudgebaseerd communicatieplatform voor verkoopteams en bedrijven die betrouwbare oproeptracking en analyses nodig hebben. Als je je telefonie, berichten en video op één plek wilt verenigen en tegelijkertijd de verkoopactiviteiten nauwlettend wilt volgen, is Nextiva het bekijken waard.

   Voor wie is Nextiva het meest geschikt?

   Verkoop- en supportteams bij middelgrote tot grote bedrijven die behoefte hebben aan geïntegreerde communicatie via meerdere kanalen.

   Waarom Nextiva een goed alternatief voor RingCentral is

   Ik heb Nextiva gekozen omdat het spraak, video en berichten in één interface samenbrengt. Daardoor kan ik elk contactmoment met een klant eenvoudiger volgen zonder tussen verschillende tools te hoeven wisselen. Ik waardeer vooral het dashboard voor oproepanalyses, waar ik het aantal oproepen, de duur en de resultaten in realtime voor het hele team kan volgen. 

   Met de functies voor gespreksintelligentie van Nextiva kan ik ook opnames van gesprekken terugluisteren en belangrijke momenten markeren. Dat helpt bij begeleiding en prestatiebeoordelingen. Voor teams die op één plek volledig inzicht in hun communicatie nodig hebben, is dit een sterke keuze.

   Belangrijkste functies van Nextiva

   • Automatische telefonist: Stuurt inkomende oproepen automatisch door naar het juiste teamlid, zonder handmatige doorverbindingen.
   • Oproepwachtrijen: Houdt bellers in de wachtrij wanneer medewerkers bezet zijn, zodat geen enkele verkoopoproep onbeantwoord blijft.
   • Voicemail naar e-mail: Bezorgt voicemailberichten rechtstreeks in je inbox, zodat je ze sneller kunt bekijken en beantwoorden.
   • Beschikbaarheid in realtime: Laat zien welke teamleden op een bepaald moment beschikbaar zijn om oproepen of berichten aan te nemen.

   Integraties van Nextiva

   Integraties zijn onder andere beschikbaar met Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk, Oracle NetSuite, Zoho, Microsoft Outlook, ServiceNow en Bullhorn.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Het dashboard voor oproepanalyses is gedetailleerd en visueel
   • De configuratie van de automatische telefonist biedt flexibele routeringsmogelijkheden
   • Gebundelde opties voor ingebruikname met professionele diensten

   Cons:

   • Beperkte internationale tegoeden voor gratis belminuten
   • Beperkende maandelijkse limieten voor het verzenden van sms-berichten
   Learn more about Nextiva:

   • Check out Nextiva on their website
2. 

   2

   CloudTalk

   Het beste voor spreadsheettools met API-integraties

   • Gratis abonnement beschikbaar
   • Vanaf $5/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Stackby is een databaseplatform in spreadsheetstijl, ontworpen voor marketeers en bureaus die campagnes, contacten en workflows op een zeer aanpasbare manier willen organiseren. Als je vertrouwde spreadsheetweergaven wilt combineren met de kracht van een database voor het beheren van leads en marketingprojecten, dan is Stackby gebouwd voor flexibiliteit.

   Voor wie is Stackby het meest geschikt?

   Marketingteams en bureaus die campagnetracking willen aanpassen en workflows willen automatiseren met databases in spreadsheetstijl.

   Waarom Stackby een goed alternatief voor Smartsheet is

   Ik heb Stackby gekozen omdat de API-kolomfunctie mijn team in staat stelt livegegevens uit tools zoals YouTube, Clearbit of Mailchimp rechtstreeks in een tabel in spreadsheetstijl te importeren—zonder dat handmatige gegevensinvoer nodig is. Ik vind het prettig dat elke kolom met een externe API kan worden verbonden, zodat onze campagneprestatiegegevens automatisch worden bijgewerkt in dezelfde weergave waarin we taken beheren. Mijn team gebruikt ook de formulierweergaven van Stackby om leads vast te leggen en rechtstreeks naar onze trackingtabellen te sturen. In de praktijk betekent dit dat we contacten, campagnegegevens en workflows allemaal op één plek beheren, zonder afzonderlijke tools aan elkaar te hoeven koppelen.

   Belangrijkste functies van Stackby

   • Meerdere weergavetypen: Schakel tussen raster-, kanban-, kalender-, galerij- en tijdlijnweergaven om campagne- en contactgegevens in verschillende indelingen te visualiseren.
   • Geavanceerde formulierbouwer: Bouw formulieren met voorwaardelijke logica en meer dan 30 veldtypen om leads vast te leggen en reacties rechtstreeks naar je tabellen te sturen.
   • Rapportages en dashboards: Bouw realtime dashboards met grafieken, draaitabellen en samenvattingsvakken via de Stackby Apps Marketplace.
   • AI-veldagenten: Voeg AI-modellen rechtstreeks toe aan tabelkolommen met je eigen OpenAI-, Gemini- of Anthropic-API-sleutels om content te genereren of gegevens te analyseren.

   Stackby-integraties

   Integraties omvatten Slack, Clearbit, YouTube, Mailchimp, Intercom, Facebook Ads, Google Analytics, Shopify, Microsoft Teams, Airtable en meer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • API-kolommen halen livegegevens op in tabellen
   • Meerdere weergavetypen voor campagnebeheer
   • AI-veldagenten voor het genereren van content

   Cons:

   • Geen ingebouwde bouwer voor workflowautomatisering
   • Beperkte offline toegang voor werken op afstand
   Learn more about CloudTalk:

   • Check out CloudTalk on their website
   • Read my in-depth review of CloudTalk
3. 

   3

   Squaretalk

   Het beste voor uitgaand verkoopbellen op grote schaal

   • Gratis demo beschikbaar
   • Prijs op aanvraag

   Visit Website

   Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Squaretalk is een zakelijk telefoonsysteem voor omzetteams die een alternatief voor RingCentral zoeken om verkoopcommunicatie te organiseren, belworkflows te beheren en meer inzicht te krijgen in klantgesprekken.

   Voor wie is Squaretalk het meest geschikt?

   Squaretalk is geschikt voor omzetteams die gestructureerde workflows en inzicht nodig hebben voor uitgaande verkoopgesprekken met een hoog volume.

   Waarom Squaretalk een goed alternatief voor RingCentral is

   Ik heb Squaretalk gekozen omdat het is ontwikkeld voor uitgaand verkoopbellen op grote schaal. De gestructureerde belworkflows helpen mijn team om veelvuldige outreach te organiseren, terwijl inzicht in gesprekken het gemakkelijker maakt om klantinteracties te beoordelen. We gebruiken het om verkoopgesprekken te coördineren en communicatie binnen omzetworkflows te volgen.

   Belangrijkste functies van Squaretalk

   • Interactieve spraakrespons: Stel menugestuurde oproeproutering in voor inkomende bellers.
   • Gespreksopname: Neem gesprekken op voor beoordeling, training en kwaliteitscontroles.
   • Voicemailtranscriptie: Zet voicemailberichten om in doorzoekbare tekst.
   • SMS-berichten: Verzend en ontvang klantberichten binnen Squaretalk.

   Integraties van Squaretalk

   Squaretalk documenteert zeven native integraties: Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho SalesIQ, Zoho Recruit, Salesforce, Freshworks CRM en Pipedrive. Het biedt ook API's voor aangepaste integraties en workflows.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Voorspellend bellen vermindert de inactieve tijd van medewerkers
   • Campagnebeheer organiseert uitgaande workflows met een hoog volume
   • Gespreksopname ondersteunt coaching en kwaliteitsbeoordelingen

   Cons:

   • Rapportagefilters moeten verder worden aangepast
   • Verbindingen tijdens piekuren kunnen gesprekken soms vertragen
   Learn more about Squaretalk:

   • Check out Squaretalk on their website
4. 

   4

   Amazon Connect

   Het beste in combinatie met AWS-cloudinfrastructuur

   • Gratis proefperiode van 6 maanden
   • Vanaf $0.010/bericht

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Amazon Connect is een cloudgebaseerd contactcenterplatform voor teams die verkoopgesprekken, klantinteracties en gespreksregistratie binnen het AWS-ecosysteem willen beheren. Het is zeer geschikt voor bedrijven die behoefte hebben aan schaalbare telefonie, geavanceerde gespreksroutering en naadloze integratie met andere AWS-services.

   Voor wie is Amazon Connect het meest geschikt?

   IT-teams van grote ondernemingen en contactcenters die al AWS-cloudinfrastructuur gebruiken.

   Waarom Amazon een goed alternatief voor RingCentral is

   Ik heb Amazon Connect gekozen omdat het native op AWS is gebouwd. Dat betekent dat je contactcenterinfrastructuur automatisch schaalt zonder afzonderlijke telefonieleveranciers te hoeven beheren. Ik vind de functie voor een data lake voor analyses handig, omdat je daarmee gespreksgegevens rechtstreeks naar AWS-tools zoals Amazon Redshift of QuickBooks BI kunt doorsturen zonder complexe ETL-pijplijnen. 

   In de praktijk betekent dit dat mijn team aangepaste dashboards voor gespreksprestaties kan bouwen met precies de statistieken die belangrijk zijn voor ons omzetmodel. De voorspellende kiezer met detectie van antwoordapparaten is een andere functie waarop ik vertrouw: deze filtert voicemailberichten automatisch uit en verbindt medewerkers alleen met daadwerkelijke potentiële klanten, waardoor uitgaande belcampagnes op gang blijven.

   Belangrijkste functies van Amazon Connect

   • Workflowontwerper met slepen en neerzetten: Hiermee kun je IVR-stromen, chatbotervaringen en automatisering van medewerkerstaken bouwen met een visuele interface zonder code.
   • Routering op basis van vaardigheden: Stuurt binnenkomende contacten naar de juiste medewerker op basis van beschikbaarheid, vaardigheden, klantstemming en interactiegeschiedenis.
   • Schermopname: Neemt de schermen van medewerkers op naast de gespreksaudio, zodat managers zowel kunnen terugkijken wat medewerkers zeiden als wat ze tijdens een contact deden.
   • Realtime gespreksanalyse: Volgt sentiment, trefwoorden en nalevingssignalen tijdens live spraak- en chatinteracties, met waarschuwingen voor supervisors.

   Integraties van Amazon Connect

   Integraties omvatten Salesforce Service Cloud, Zendesk, ServiceNow, Microsoft Dynamics 365, Oracle, SAP, Slack, WhatsApp Business en Apple Messages for Business.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Diepe integratie met AWS-cloudservices
   • Betalen naar gebruik zonder contracten
   • Realtime sentiment- en gespreksanalyse

   Cons:

   • Complexe prijsstructuur
   • Vereist AWS-expertise voor geavanceerde configuratie
   Learn more about Amazon Connect:

   • Check out Amazon Connect on their website
5. 

   5

   Grasshopper

   Het meest geschikt voor zelfstandige ondernemers en kleine bedrijven

   • Gratis proefperiode van 7 dagen beschikbaar
   • Vanaf $14/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   Customer Rating:4.2/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Grasshopper biedt kleine bedrijven en zelfstandige ondernemers een speciaal zakelijk telefoonsysteem dat op hun bestaande apparaten werkt. Als je privé- en zakelijke gesprekken gescheiden wilt houden zonder extra hardware, is Grasshopper een eenvoudige oplossing.

   Voor wie is Grasshopper het meest geschikt?

   Zelfstandige ondernemers en eigenaren van kleine bedrijven die een speciale zakelijke telefoonlijn nodig hebben.

   Waarom Grasshopper een goed alternatief voor RingCentral is

   Ik heb Grasshopper gekozen omdat het speciaal is ontwikkeld voor zelfstandige ondernemers en kleine teams die geen complex telefoonsysteem willen beheren. De functie voor directe reacties stuurt automatisch een SMS-antwoord wanneer je een oproep mist, zodat geen enkele potentiële klant verloren gaat terwijl je bezig bent. 

   Ik vind ook de functie voor het gelijktijdig laten overgaan van meerdere apparaten handig. Daardoor worden meerdere apparaten tegelijk gebeld en neemt de eerste beschikbare persoon op. Voor een klein bedrijf dat met een handvol mensen werkt, is die dekking zonder kosten per gebruiker moeilijk te overtreffen.

   Belangrijkste functies van Grasshopper

   • Transcriptie van voicemail: Zet voicemailberichten om in tekst, zodat je ze kunt lezen zonder ze allemaal te beluisteren.
   • Gesprekken screenen en blokkeren: Hiermee kun je bellers identificeren voordat je opneemt en ongewenste nummers blokkeren.
   • Beheer van openingstijden: Stelt vaste tijden in, zodat gesprekken buiten je werktijden anders worden afgehandeld.
   • Virtuele receptionist: Behandelt inkomende gesprekken namens jou en stuurt ze door zonder dat je iemand fulltime hoeft aan te nemen.

   Integraties van Grasshopper

   Er zijn momenteel geen ingebouwde integraties vermeld.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Vast tarief ongeacht het aantal gebruikers
   • Lichtgewicht, mobielgerichte architectuur voor het doorschakelen van oproepen
   • Weergave van gesprekken in gespreksdraden voor alle interacties

   Cons:

   • Geen ondersteuning voor fysieke bureautoestellen
   • Geen geautomatiseerde systemen voor het in de wachtrij plaatsen van gesprekken
   Learn more about Grasshopper:

   • Check out Grasshopper on their website
6. 

   6

   Call Logic

   Het meest geschikt voor het beheer van uitgaande belcampagnes

   • Gratis demo beschikbaar
   • Vanaf $135/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Call Logic is een cloudgebaseerde automatische nummerkiezer voor verkoopteams en callcenters die uitgaande belcampagnes met een hoog volume moeten beheren. Ik denk dat je deze oplossing vooral nuttig zult vinden als je team het bellen wil automatiseren, belresultaten wil bijhouden en de productiviteit van medewerkers wil verbeteren.

   Voor wie is Call Logic het meest geschikt?

   Uitgaande verkoopteams en callcenters die belcampagnes met een hoog volume uitvoeren.

   Waarom Call Logic een goed alternatief voor RingCentral is

   Ik heb specifiek voor Call Logic gekozen vanwege de manier waarop het het beheer van uitgaande campagnes van begin tot eind afhandelt. Wanneer mijn team een campagne uitvoert, gaat de automatische nummerkiezer vanzelf door de contactlijsten zonder handmatig bellen, en met één klik een voicemailbericht achterlaten betekent dat medewerkers geen tijd verspillen aan het steeds opnieuw inspreken van hetzelfde bericht. 

   Ik maak ook gebruik van de ingebouwde belscripts en aangepaste uitkomsten om ervoor te zorgen dat elke medewerker dezelfde boodschap overbrengt en elke uitkomst correct wordt gecategoriseerd. In de praktijk betekent dit dat ik een volledige uitgaande campagne kan uitvoeren—van het importeren van een lijst tot een opvolgmail—zonder het platform ooit te verlaten.

   Belangrijkste functies van Call Logic

   • TCPA-naleving en DNC-opschoning: Schoont contactlijsten automatisch in realtime op aan de hand van bel-niet-registers voordat elk gesprek wordt gestart.
   • Voorbeeldbellen: Toont contactgegevens aan medewerkers voordat een gesprek wordt verbonden, zodat zij het gesprek kunnen personaliseren.
   • Bellen van warme leads: Verbindt medewerkers direct met nieuwe inkomende leads zodra een formulier is verzonden.
   • Gespreksrapportage en analyses: Houdt het belvolume, verbindingspercentages en de activiteit van medewerkers bij voor verschillende campagnes met samenvattings- en gebruiksrapporten.

   Integraties van Call Logic

   Integraties omvatten Allstate Lead Manager, Salesforce, Crelate, Bullhorn, PCR, Blitz, Redtail, HireQuest Inc, KBIC, MRI Network en Snelling Staffing.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Automatische nummerkiezer verhoogt de efficiëntie van uitgaande gesprekken
   • Ingebouwde belscripts voor consistentie tussen medewerkers
   • Realtime opschoning van DNC-lijsten voor naleving

   Cons:

   • Ontbreekt aan functies voor het beheren van inkomende gesprekken
   • Geen mobiele app voor toegang onderweg
   Learn more about Call Logic:

   • Check out Call Logic on their website
7. 

   7

   Five9

   Beste keuze voor AI-aangedreven oproepanalyses

   • Gratis demo beschikbaar
   • Vanaf $119/gebruiker/maand

   Visit Website

   Customer Rating:4.1/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Five9 is een cloudgebaseerd contactcenterplatform voor verkoop- en supportteams die geavanceerd oproepbeheer en automatisering nodig hebben. Het is een uitstekende keuze voor bedrijven die uitgaande gesprekken willen optimaliseren, de prestaties van medewerkers willen monitoren en spraak met digitale kanalen willen integreren.

   Voor wie is Five9 het meest geschikt?

   Verkoop- en supportteams binnen ondernemingen die geavanceerde oproepanalyses en automatisering nodig hebben.

   Waarom Five9 een goed alternatief voor RingCentral is

   Ik heb Five9 gekozen omdat de AI-aangedreven analyses veel verder gaan dan eenvoudige oproepregistratie. Ik vind het prettig dat realtime transcriptie en sentimentanalyse coachingsmomenten tijdens livegesprekken zichtbaar maken, en niet pas achteraf. 

   Mijn team gebruikt de intelligente virtuele agent (IVA) ook om routinematige inkomende vragen automatisch af te handelen, zodat medewerkers tijd overhouden voor gesprekken met meer waarde. Voor teams die snel actie moeten ondernemen op basis van oproepgegevens, is die combinatie moeilijk te evenaren.

   Belangrijkste functies van Five9

   • Voorspellende nummerkiezer: Belt automatisch meerdere nummers en verbindt medewerkers alleen wanneer een echt persoon opneemt.
   • Kwaliteitsbeheer (QM): Beoordeelt spraak- en digitale interacties om de prestaties van medewerkers via verschillende kanalen te evalueren.
   • Personeelsbeheer (WFM): Voorspelt het oproepvolume en plant medewerkers in op basis van de realtime vraag.
   • Omnichannel-routering: Verbindt klanten vanuit één platform met medewerkers via spraak, chat, e-mail, sms en sociale berichten.

   Integraties van Five9

   Integraties omvatten Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle, Zendesk, Microsoft Teams, Zoom Phone, RingCentral, Nextiva en Epic.

   Pros and Cons

   Pros:

   • AI-gestuurde oproepanalyses voor bruikbare inzichten
   • Realtime assistentie voor medewerkers tijdens livegesprekken
   • Geavanceerde tools voor uitgaande nummerkeuze en campagnes

   Cons:

   • Complexe installatie voor kleinere verkoopteams
   • Beperkte selfserviceopties voor eindgebruikers
   Learn more about Five9:

   • Check out Five9 on their website
   • Read my in-depth review of Five9
8. 

   8

   JustCall

   Het beste voor CRM- en helpdeskintegraties

   • 14 dagen gratis proefperiode + gratis demo beschikbaar
   • Vanaf $29/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   Customer Rating:4.1/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   JustCall is een cloudgebaseerd telefoonsysteem voor verkoop- en supportteams die gesprekken, sms-berichten en automatiseringen willen koppelen aan hun bestaande CRM- of helpdeskplatform. Ik denk dat het een sterke keuze is voor bedrijven die gesprekken moeten bijhouden en outreach rechtstreeks vanuit de tools die ze al gebruiken willen beheren.

   Voor wie is JustCall het meest geschikt?

   Verkoop- en supportteams bij kleine tot middelgrote bedrijven die afhankelijk zijn van CRM- of helpdeskplatforms.

   Waarom JustCall een goed alternatief voor RingCentral is

   Ik heb JustCall gekozen omdat het is gebaseerd op het idee dat je telefoonsysteem in je CRM moet zitten, en niet ernaast. Gespreksnotities, opnamen en gespreksresultaten worden automatisch gesynchroniseerd met tools zoals HubSpot, Salesforce en Pipedrive zodra een gesprek is beëindigd. 

   Ik vind de uitgaande verkoopkiezer ook handig, omdat medewerkers hiermee rechtstreeks vanuit een CRM-contactenlijst uitgaande campagnes kunnen starten zonder handmatig te hoeven bellen. In de praktijk betekent dit dat mijn team meer tijd besteedt aan gesprekken met potentiële klanten en minder tijd aan het schakelen tussen tabbladen om activiteiten vast te leggen.

   Belangrijkste functies van JustCall

   • Gespreksresultaten en notities: Hiermee kunnen medewerkers gespreksresultaten markeren met vooraf ingestelde codes en aan elk gesprek notities toevoegen voor toekomstig gebruik.
   • Voicemail automatisch achterlaten: Laat automatisch een vooraf opgenomen voicemailbericht achter, zodat medewerkers zonder op de pieptoon te wachten naar het volgende gesprek kunnen gaan.
   • Livegesprekken monitoren: Hiermee kunnen managers actieve gesprekken in realtime beluisteren, de medewerker fluisterinstructies geven of rechtstreeks aan het gesprek deelnemen.
   • Sms-workflows: Activeert geautomatiseerde sms-berichten op basis van specifieke voorwaarden, zoals opvolgberichten of afspraakherinneringen.

   Integraties van JustCall

   Tot de integraties behoren Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Slack, ActiveCampaign, monday.com en Zoho CRM.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Native integratie voor WhatsApp-bedrijfsberichten
   • Uniforme inbox voor alle klantkanalen
   • Vooraf gebouwde krachtige uitgaande powerdialers voor grote belvolumes

   Cons:

   • Onbetrouwbare synchronisatie van CRM-activiteiten
   • Gebrek aan interne tools voor teamsamenwerking
   Learn more about JustCall:

   • Check out JustCall on their website
   • Read my in-depth review of JustCall
9. 

   9

   MightyCall

   Het beste voor snelle installatie en ingebruikname

   • 7 dagen gratis proberen + gratis demo beschikbaar
   • Vanaf $20/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   Customer Rating:4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   MightyCall is een cloudgebaseerd telefoonsysteem voor kleine bedrijven en teams die verkoopgesprekken willen beheren zonder ingewikkelde installatie. Het is een uitstekende keuze voor wie gespreksregistratie, gespreksroutering en zakelijke sms-berichten in één gebruiksvriendelijk platform nodig heeft.

   Voor wie is MightyCall het meest geschikt?

   Kleine bedrijven en startups die een eenvoudig, uniform telefoonsysteem nodig hebben voor verkoop- en supportteams.

   Waarom MightyCall een goed alternatief voor RingCentral is

   Ik heb MightyCall gekozen omdat een team snel operationeel krijgen echt is waar het platform in uitblinkt. Met de oproepstroomontwerper zonder code kan ik IVR-menu's, routeringsregels en openingstijden configureren zonder ook maar één regel code aan te raken—wat op andere platforms dagen duurt, kost me hier een uur. 

   Ik maak ook gebruik van de gratis persoonlijke onboardingbegeleiding, waarbij een echte persoon mijn team door de installatie leidt in plaats van ons aan de hand van documentatie alles zelf te laten uitzoeken. In de praktijk betekent dit dat nieuwe medewerkers op dezelfde dag dat we ons aanmelden al livegesprekken afhandelen.

   Belangrijkste functies van MightyCall

   • Fluisterfunctie voor gesprekken: Hiermee kunnen supervisors medewerkers tijdens een gesprek coachen door rechtstreeks tegen hen te spreken zonder dat de klant dit hoort.
   • Voicemailbericht achterlaten: Laat automatisch een vooraf opgenomen bericht achter wanneer een uitgaand gesprek de voicemail van een klant bereikt.
   • AI-samenvattingen van gesprekken: Genereert direct door AI geschreven samenvattingen van afgeronde gesprekken, zodat managers de belangrijkste punten kunnen bekijken zonder opnames opnieuw af te spelen.
   • Rapport over gespreksresultaten: Registreert specifieke resultaten voor elk klantgesprek, waardoor inzicht ontstaat in campagneprestaties en de effectiviteit van medewerkers.

   MightyCall-integraties

   De integraties omvatten HubSpot, Salesforce, Zoho en Balto. Daarnaast is er een API beschikbaar voor aangepaste integraties.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Snelle ingebruikname met begeleide installatiesessies
   • Inclusief bundels met meerdere nummers per gebruiker
   • Serverarchitectuur met toegewezen capaciteit voor gesprekskwaliteit

   Cons:

   • Verplicht minimum van drie gebruikersplaatsen
   • Geen ingebouwde functionaliteit voor videoconferenties
   Learn more about MightyCall:

   • Check out MightyCall on their website
10. 

    10

    GoTo Connect

    Het beste voor hybride en externe teams

    • Gratis demo
    • Prijs op aanvraag

    Visit Website

    

    GoTo Connect brengt bellen via de cloud, videovergaderingen en berichten samen in één platform dat is ontworpen voor verspreide en hybride teams. Als je verkoopgesprekken, vergaderingen en teamcommunicatie vanaf elke locatie moet beheren, biedt deze tool je een uniforme werkruimte.

    Voor wie is GoTo Connect het meest geschikt?

    Verkoop- en supportteams die op meerdere locaties of in externe werkomgevingen werken.

    Waarom GoTo Connect een goed alternatief voor RingCentral is

    Ik heb GoTo Connect gekozen omdat het is gebouwd rond de realiteit dat moderne verkoopteams niet allemaal op één plek werken. Met de editor voor belplannen met slepen en neerzetten kan ik oproeproutering configureren voor verschillende tijdzones, kantoorlocaties en externe medewerkers zonder IT-ondersteuning nodig te hebben. 

    Ik vertrouw ook op de videoconferenties met één klik die rechtstreeks in het platform zijn ingebouwd—mijn team kan van een gesprek overstappen naar een videovergadering zonder van app te wisselen. In de praktijk betekent dit dat verspreid werkende vertegenwoordigers verbonden en goed op elkaar afgestemd blijven, ongeacht waar ze werken.

    Belangrijkste functies van GoTo Connect

    • Oproeprouteringsschema's: Stel tijdgebaseerde oproeproutering in voor kantooruren, buiten kantooruren en feestdagen, met aangepaste begroetingen voor elk schema.
    • Sentimentanalyse: Houdt het klantsentiment bij tijdens telefoongesprekken en via sms, zodat managers gesprekken met een verhoogd risico kunnen markeren.
    • Flexibel bureaugebruik: Hiermee kunnen externe en hybride medewerkers zich aanmelden bij elke gedeelde bureautelefoon en toegang krijgen tot hun persoonlijke instellingen en toestellen.
    • Directory voor bellen op naam: Hiermee kunnen bellers via een geautomatiseerde directory zoeken naar specifieke teamleden en met hen worden verbonden op basis van hun naam.

    Integraties van GoTo Connect

    Integraties omvatten Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft Dynamics, SugarCRM, Freshdesk, Freshsales, Kommo, Pipedrive en Google. Er is ook een API beschikbaar voor aangepaste integraties.

    Pros and Cons

    Pros:

    • De editor voor belplannen met slepen en neerzetten is intuïtief
    • Ingebouwde ondersteuning voor sms en fax
    • Onbeperkte oproepwachtrijen voor grote teams

    Cons:

    • Geen ingebouwde transcriptie van gesprekken
    • Beperkte opties voor internationale telefoonnummers
    Learn more about GoTo Connect:

    • Check out GoTo Connect on their website