Hva er den største hindringen salgsteam står overfor når de skal øke inntektene? En alvorlig kandidat til den tittelen er rutinearbeid.
Det kan virke harmløst, men over tid tapper små, repetitive oppgaver salgsteamet for energi og distraherer dem fra den viktigste måten de skaper resultater på – nemlig å selge.
En studie utført av Gangly fant at inntektsteam bruker 72 % av uken på andre oppgaver enn salg, for eksempel dataregistrering, oppdatering av salgsprosesser, skriving av møtenotater, oppretting av rapporter, undersøkelser av potensielle kunder og utsending av oppfølgings-e-poster.
I en arbeidsuke på 40 timer betyr det at bare 11 timer faktisk brukes på salg, mens 29 timer ikke bidrar direkte til inntektene. I et team på 10 personer tilsvarer det at sju av dem ikke faktisk selger til potensielle kunder.
CRM-systemet ditt bør hjelpe deg med å generere mer inntekter ved å eliminere dette rutinearbeidet. De fleste gjør imidlertid ikke dette i praksis. I stedet gir de teamet flere oppgaver fordi ting ikke er automatisert, og de stjeler mer tid fordi funksjonene ikke er enkle å bruke.
Kostnaden handler ikke bare om tapt tid. Det handler også om lengre salgsprosesser, avtaler som glipper, og et utbrent team.
Hos Nutshell gjør vi ting annerledes. Alle funksjonene vi utvikler, er utformet med brukervennlighet og tidsbesparelser i tankene. Målet vårt er å eliminere så mye av rutinearbeidet for teamet ditt som mulig, slik at de kan konsentrere seg om det de er best på – nemlig å selge og generere inntekter.
Resultatet er at team avslutter avtaler 14,9 % raskere, samtidig som de vinner 13,4 % flere potensielle kunder og øker inntektene fra nye salg med 26,4 %. Dette fant vi da vi analyserte reelle kundedata fra Nutshell over mer enn et tiår, og sammenlignet teamenes aktivitet i deres andre år med Nutshell med det første året.
Nedenfor går vi gjennom sju konkrete eksempler på hvordan du kan bruke Nutshell til å spare selgerne dine for mer enn 10 timer i uken, slik at de får mer tid til å skape reell forretningsvekst.
Lurer du på hvordan Nutshell kan hjelpe teamet ditt med å spare tid og avslutte flere avtaler? Prøv det gratis i dag.
7 måter Nutshell hjelper inntektsteam med å frigjøre mer enn 10 timer i uken per selger
1. AI-tidslinje og samtaleoppsummering gjør timevis med notatskriving om til sekunder
Sparte timer: 3–5 timer i uken
CRM-systemer lagrer verdifull informasjon om interaksjonene dine med kunder, men ofte er den ikke lett tilgjengelig.
Det betyr at selgere før hver samtale må lete gjennom tidligere interaksjoner for å få konteksten de trenger for en produktiv samtale.
Etter en samtale må de bruke tid på å skrive notater, tildele oppfølgingsoppgaver og oppdatere kontaktoppføringer.
Med en manuell prosess kan det ta fem minutter å gå gjennom notater for å forberede seg til en samtale, og ytterligere 10 minutter å skrive notater etterpå. Med 15 samtaler i uken blir det nesten fire timer per selger.
Med AI-funksjonene i Nutshell skjer alt dette automatisk.
Før en samtale kan selgere klikke på en knapp for å oppsummere tidslinjen til en kontakt. Nutshell går deretter gjennom notater, e-poster, aktiviteter og mer for å lage en lettlest oppsummering av relasjonen, komplett med konteksten som er nødvendig å kjenne til før samtalen.
Etter hver samtale legger Nutshells AI-drevne funksjon for møte- og samtaleoppsummering en oppsummering av samtalen, med viktigste punkter og oppfølgingsoppgaver, til kontaktens tidslinje. Denne funksjonen fungerer med populære verktøy som Zoom, Google Meet, klikk-for-å-ringe og flere.
Want to learn more about Nutshell?
2. AI-undersøkelser av potensielle kunder reduserer tiden som brukes på manuelle undersøkelser
Sparte timer: 2–3 timer i uken
En annen viktig, men tidkrevende oppgave som tilfaller selgere, er å undersøke potensielle kunder før de tar kontakt.
Vanligvis innebærer dette at man bruker minst 15 minutter på å skanne LinkedIn, bedriftsnettsteder, nylige nyheter og ulike andre nettbaserte kilder. Selgere trenger denne informasjonen for å bli kjent med noen og forstå hvorfor de er en god potensiell kunde, men de trenger ikke å finne den manuelt.
Nutshell har en AI-drevet agent for undersøkelser av potensielle kunder som samler inn denne informasjonen for deg. Den gir deg en orientering som inneholder oversikter over selskaper, samtalepunkter, personlige ideer til kontakt og til og med en automatisk generert lead-score. Deretter kan du velge å lagre orienteringen i tidslinjen til den potensielle kunden.
I stedet for å bruke tid på å gå gjennom flere nettleserfaner manuelt, kjører undersøkelsen av potensielle kunder nå i bakgrunnen. Dette gjør det mulig for selgere å starte samtaler med trygghet, samtidig som de bruker tiden sin på å faktisk bygge relasjonen.
3. Automatisk registrering av potensielle kunder eliminerer manuell dataregistrering
Sparte timer: 2–3 timer i uken
Manuell dataregistrering er en av de største tidstyvene for salgsteam. Hver gang noen fyller ut et skjema eller ringer inn, må en selger kopiere informasjonen deres over til CRM-systemet og opprette en ny lead-post.
Dette tar ikke bare tid fra salgsrepresentantene, men fører også til en forsinkelse i oppfølgingen av nye leads, noe som kan skade konverteringsraten.
En av måtene Nutshell løser dette på, er ved å gjøre det mulig for team å registrere leads automatisk ved hjelp av nettskjemaer. Du kan enkelt bygge tilpassede skjemaer direkte i Nutshell uten å skrive en eneste linje med kode. Vi gjør det også enkelt å koble eksisterende skjemaer til Nutshell med verktøyet vårt for tilkoblede skjemaer.
Uansett hvilken metode du velger, blir informasjonen automatisk lagt til i CRM-systemet hver gang noen fyller ut et skjema. Du kan tilpasse hvordan informasjonen fylles inn, velge hvilke salgspipelines nye leads skal legges til i, og få et varsel når noen har fullført et skjema, slik at teamet ditt kan følge opp nye leads med én gang.
4. Smart pipelineautomatisering holder avtalene i gang uten manuelle oppdateringer
Spart tid: 2–3 timer per uke
Å holde salgspipeliner oppdatert kan bli som en ekstra jobb for selgere. Det er trinn som skal oppdateres, påminnelser som skal settes og oppgaver som skal opprettes. Listen fortsetter.
I Nutshell mener vi at salgspipeliner skal eliminere manuelt arbeid for salgsrepresentanter, ikke tilføre mer. Derfor fokuserer vi på brukervennlig pipelineautomatisering.
Det er enkelt å opprette tilpassede salgspipeliner i Nutshell. Du kan til og med bruke AI-agenten vår for utforming av salgspipeliner til å hjelpe deg med å lage effektive salgspipeliner.
Når salgsrepresentanter arbeider med en lead, automatiserer salgspipelinen arbeidet for dem. Når en lead for eksempel når et forhåndsdefinert mål, går den automatisk videre til neste trinn. Dette kan automatisk opprette oppgaver for salgsrepresentanten, slik at de vet nøyaktig hva de skal gjøre videre, eller utløse en annen automatisering, for eksempel en e-postsekvens.
Denne automatiserte prosessen eliminerer manuelt arbeid på flere områder. Selgere trenger ikke lenger å flytte leads manuelt gjennom salgspipeliner og finne ut hva neste oppgave er. Ledere for salgsteam trenger ikke lenger å mase på representantene for å få dem til å oppdatere leadene sine i salgspipelinen. Det betyr flere sparte timer hver uke.
5. Personlige e-postsekvenser kjører automatisk
Spart tid: 1–2 timer per uke
Det er i oppfølgingen avtaler vinnes eller tapes. Manuell oppfølging kan imidlertid ikke skaleres.
Det kreves i gjennomsnitt åtte kontaktpunkter for å gjennomføre et B2B-salg. Hvis du må skrive og sende oppfølginger manuelt for hvert av disse kontaktpunktene, krever det enormt mye tid. Hvis du i tillegg må huske alle oppfølgingene selv, er det stor sjanse for at noe blir glemt.
Roboteaktige, generiske oppfølginger er heller ikke ideelle, ettersom det er mindre sannsynlig at de fører til konvertering.
Nutshell løser dette med personlige e-postsekvenser – en serie e-poster som sendes automatisk, men som likevel føles personlige. Du kan opprette en sekvens som sendes automatisk basert på trinnet i salgspipelinen eller handlingene en lead utfører. Sekvenser kan også inneholde automatisk personalisering basert på CRM-felter, eller salgsrepresentanter kan legge til personalisering manuelt for å gi et ekstra personlig preg.
Når en lead svarer på en automatisert e-post, slutter sekvensen å sende e-poster, slik at salgsrepresentanten kan ta over og gjøre det de er best på. De kan skrive et personlig svar og til og med bruke Nutshells AI-genererte e-postsvar som hjelp til å utforme svaret.
Med personlige e-postsekvenser trenger ikke salgsteam lenger å bruke timer på å skrive og sende oppfølginger manuelt, og de trenger bare å involvere seg når den potensielle kunden faktisk responderer. Dette sparer timer og hjelper teamet ditt med å fokusere på de beste mulighetene.
6. Rapportering med ett klikk erstatter timevis med regnearkarbeid
Spart tid: 2–4 timer per uke
En av de største mulighetene for tidsbesparelser for salgsledere er rapportering. Manuell oppretting av rapporter krever at data eksporteres fra CRM-systemet, legges inn i et regneark og brukes til å lage diagrammer. Dette kan ta flere timer. Ofte må salgsledere lage rapporter månedlig eller til og med ukentlig. Og i den raskt omskiftelige salgsverdenen kan rapporter fort bli utdatert.
Nutshell løser dette med innebygde rapporter som oppdateres kontinuerlig. I tillegg til de forhåndsbygde rapportene, som omfatter rapporter om salgstrakt, prognoser og aktiviteter, kan du enkelt lage dine egne tilpassede rapporter.
Den virkelige revolusjonen er AI-rapportgeneratoren. Alt du trenger å gjøre, er å beskrive rapporten du ønsker på vanlig norsk, så lager Nutshell den for deg. Skriv for eksempel inn «Vis meg avsluttede og vunne avtaler etter kilde fra første kvartal», så får du en rapport som er klar til å deles, og som viser nøyaktig dette.
7. Automatisering av tildeling av leads distribuerer leads umiddelbart
Sparte tid: 1–2 timer per uke for ledere
En annen oppgave som kan ta salgsledere bort fra mer verdifullt arbeid, er tildeling av leads. Hvis dette gjøres manuelt, må man gå gjennom informasjonen om leadet, sjekke hvilke medlemmer av salgsteamet som har kapasitet, og sende varsler.
Det er ikke komplisert, men tiden som brukes på det, blir fort betydelig, spesielt når volumet av leads øker. Enda mer skadelig er forsinkelsen det medfører når man skal ta kontakt med nye leads.
Med Nutshell skjer tildelingen av leads automatisk, noe som sparer tid for salgsledere og gjør det mulig for teamene å ta raskere kontakt med leads.
Det betyr heller ikke at du mister kontrollen. Du kan angi egendefinerte regler for å tildele leads basert på område, kilde, produkt eller et hvilket som helst annet felt. Du kan også velge tildeling etter tur for å sikre en rettferdig fordeling. Det er like enkelt å konfigurere unntaksregler for tilfeller der du vil at spesialister skal håndtere bestemte typer leads.
Automatisering av denne tildelingsprosessen sparer tid for salgsledere. Det kan også påvirke vinnerandelen, siden studier viser at det å svare på et nytt lead innen fem minutter øker kvalifiseringsraten 21 ganger sammenlignet med å ta kontakt etter 20 minutter.
Vil du prøve disse funksjonene selv? Start din gratis prøveperiode med Nutshell i dag.
Den samlede effekten: Fra sparte timer til økte inntekter
La oss summere det hele. Dette er estimater, men det gir likevel et realistisk bilde av hvor mye automatisering kan spare salgsteamet ditt for:
- AI-oppsummering av tidslinjer og samtaler: 3–5 timer per uke
- AI-basert undersøkelse av leads: 2–3 timer per uke
- Automatisk registrering av leads: 2–3 timer per uke
- Automatisering av salgspipeline: 2–3 timer per uke
- E-postsekvenser: 1–2 timer per uke
- Rapportering med ett klikk: 2–4 timer per uke
- Automatisert ruting av leads: 1–2 timer per uke
Totalt utgjør det 13–22 sparte timer per salgsrepresentant per uke.
Det er ikke en ubetydelig forskjell. Det er forskjellen mellom at salgsrepresentanter faktisk bruker 28 % av tiden sin på salg, og at de bruker 50 %. Det er forskjellen mellom å håndtere 15 aktive avtaler og å håndtere 25.
Den største effekten er likevel hva denne tidsbesparelsen kan brukes til. Når teamene ikke bruker disse timene på administrativt arbeid, kan de bruke mer tid på aktiviteter som bidrar direkte til inntektene, som demonstrasjoner, samtaler, strategisk planlegging og andre ting som bygger relasjoner og fører avtaler fremover.
Som vi så da vi sammenlignet aktiviteten til Nutshell-kunder i deres første år med Nutshell med deres andre år, fører dette til kortere salgssykluser og økte inntekter fra nye salg. Det er en viktig grunn til at bedrifter får $3.10 tilbake for hver dollar som investeres i CRM.
Det er kraften i automatisering og i å gi teamene tid tilbake til det som betyr mest.
Slik kommer du i gang
Hvis du leser dette og lurer på hvordan du skal komme i gang, får du her en praktisk vei videre.
Først må du få teamet ditt over på riktig verktøy – et verktøy som sparer dem for tid med brukervennlige funksjoner, i stedet for å tappe dem for tid gjennom manuelle administrative oppgaver.
Når du har tatt verktøyet i bruk, trenger du ikke å automatisere alt på én gang. Begynn heller med det som vil spare deg for mest tid. For mange team er det registrering av leads eller automatisering av salgspipelinen, men dette varierer. Når du har satt opp den første automatiseringen, går du videre til det neste som har størst effekt, og ser hvordan prosessene gradvis blir mer automatiserte og effektive.
Hos Nutshell gjør vi dette enkelt med forhåndsbygde pipelinemaler, enkle verktøy for skjemabygging, støtte ved oppstart og integrasjon med verktøyene teamet ditt bruker, som Google Workspace, Office 365, Zoom, QuickBooks og mye mer.
Nutshell er utviklet for å gjøre det enkelt å automatisere prosessene dine, med brukervennlige funksjoner og en intuitiv opplevelse. Du trenger ikke måneder på å komme i gang. Du kan begynne å se forbedringer allerede fra dag én.
Inntektsteam har ikke tid å miste
Inntektsteam har nok å gjøre. De trenger ikke et CRM-system som krever at de bruker timevis på administrativt arbeid. De trenger et verktøy som håndterer det repetitive arbeidet for dem, slik at de kan fokusere på å bygge relasjoner og inngå avtaler.
Hvis teamet ditt fortsatt oppdaterer pipelinefaser manuelt, lager rapporter og sender oppfølgings-e-poster, bruker de tid på ting som kunne vært automatisert eller i det minste gjort mye mer effektivt.
I Nutshell utformer vi hver funksjon for å spare tid, ikke for å skape mer arbeid. Med brukervennlighet og automatisering kan teamet ditt bruke mindre tid i CRM-systemet og mer tid på samtaler som driver avtaler fremover og genererer inntekter.
Vil du prøve det selv? Start din gratis prøveperiode med Nutshell i dag.
