Det er ingen hemmelighet at salgsteam har et komplisert forhold til CRM-systemene sine.
En rapport fra monday CRM fant at 81 % av salgslederne vurderer å bytte CRM-system i år. Noen av årsakene til dette er at CRM-systemer er kjent for å være vanskelige å bruke, tidkrevende og frustrerende lite fleksible.
Men det er ikke slik at salgsteam ikke ønsker å bruke CRM-systemer. De forstår den viktige verdien CRM-systemer gir. Det handler i stedet om at de ønsker nye CRM-systemer – systemer som ikke bremser teamet eller gir dem hodepine.
Det er her monday CRM kommer inn. Det er utviklet for å være intuitivt å bruke, enkelt å tilpasse og utstyrt med kunstig intelligens og automatiseringer, slik at tidkrevende rutinearbeid fjernes og teamet kan jobbe raskere.
La oss se nærmere på fem måter monday CRM gjør det enklere for salgsteamet ditt å selge.
1. Det er virkelig enkelt å tilpasse
Mange CRM-systemer er lite fleksible og har en «ta det du får»-holdning overfor brukerne sine. Det betyr at mange virksomheter må presse behovene sine inn i CRM-systemets rigide struktur og kjempe mot systemet gjennom hele prosessen.
Andre store CRM-systemer tillater tilpasninger, men krever et utviklerteam og 6–12 måneder for å gi deg det du ønsker. Dette er ikke bare kostbart og tidkrevende, det betyr også at du må være avhengig av eksterne aktører for å få strukturen du trenger, noe som kan være svært frustrerende.
Men slik er det ikke med monday CRM, som gjør det svært enkelt for team å sette opp og tilpasse CRM-systemet etter sine spesifikke forretningsbehov – uten hjelp fra utviklere. Brukerne kan opprette tavler på sekunder, redigere salgsfaser, legge til så mange kolonner de ønsker, administrere flere salgstrakter samtidig og mye mer.
Mange selskaper, som Velv, tar ikke disse mulighetene for gitt. «Da vi undersøkte CRM-funksjonalitetene nærmere, innså vi at monday CRM enkelt kunne tilpasses våre svært spesifikke salgsprosesser», sier Nuno Godinho, informasjonssjef i Velv. «Med andre plattformer ville du enten ikke kunne gjøre det akkurat slik du ønsket, eller du måtte betale et betydelig tilpasningsgebyr.»
2. Den kunstige intelligensen hjelper faktisk salgsteam med å jobbe raskere
I motsetning til mye programvare som hevder å være drevet av kunstig intelligens, bidrar monday CRM AI faktisk til å spare salgsteam for masse tid. Det betyr at kunstig intelligens ikke bare er en funksjon brukerne vagt vet finnes i CRM-systemet, men at den faktisk bidrar til å fremskynde hver fase av salgsprosessen.
Her er noen av måtene kunstig intelligens kan hjelpe salgsteam med å jobbe raskere på:
- Fyller automatisk ut felter for nye potensielle kunder
- Genererer kartleggingsspørsmål
- Gir selgere en rask oversikt over hvor de slapp i oppfølgingen av potensielle kunder
- Oppsummerer eller foreslår neste steg
- Skriver personlig tilpassede oppfølgingsmeldinger
- Utarbeider formler selv for de mest komplekse behovene innen rapportering av salgstrakter
- Og mye mer!
Resultatet er ikke kunstig intelligens som eksisterer som en separat funksjon fra selgernes daglige bruk av CRM-systemet. Den er i stedet der for å hjelpe salgsteam på akkurat den måten de allerede jobber på.
3. Det har innebygde automatiseringer som sparer masse tid
En av de største grunnene til at salgsteam unngår CRM-systemer? De tilfører ekstra arbeid. Ting som å oppdatere felter, loggføre samtaler eller tildele potensielle kunder manuelt bremser prosessen og trekker dem ut av salgsmodus og over i administrasjonsmodus.
monday CRM løser dette ved å automatisere oppgavene salgsteam hater, uten at de trenger å skrive én eneste kodelinje.
Når en ny potensiell kunde kommer inn, kan den for eksempel tildeles riktig selger umiddelbart. Hvis en avtale stopper opp i tre dager, kan du automatisere en påminnelse om oppfølging eller varsle en leder. Når e-posten din er åpnet, får du et varsel uten at du trenger å sjekke et annet verktøy.
Det betyr at monday CRM hjelper selgere med å unngå å bruke halve dagen på å oppdatere CRM-systemet, fordi CRM-systemet oppdaterer seg selv.
For salgsledere betyr dette at du slipper å lete etter data eller lure på hvorfor halve salgstrakten er tom. For selgere betyr det færre distraksjoner og mer tid til å fokusere på samtaler, demonstrasjoner og oppfølginger som faktisk driver avtalene fremover.
4. Det har en mobilapp teamet ditt faktisk vil bruke
De fleste mobile CRM-apper er enten nedstrippede versjoner av skrivebordsplattformen eller så klønete at selgere unngår dem fullstendig. Det er et problem for mange bransjer, fordi salg ikke bare skjer ved et skrivebord.
monday CRM-mobilappen gir teamet ditt full tilgang til salgstrakter, kontakter, oppgaver og oppdateringer – alt i en ren, rask og svært responsiv løsning. Enten de er ute i felten, i en samtale eller mellom møter, kan selgere oppdatere avtalestatus, sjekke aktivitetshistorikken og til og med utløse automatiseringer direkte fra telefonen.
Salgsledere kan følge med på fremdriften eller svare på endringer i sanntid. Selgere kan unngå å gå glipp av oppfølginger, holde seg raskere oppdatert og få en arbeidsflyt som beveger seg med dem, ikke mot dem. Den er ikke bare til for å sjekke status. Den er til for å få gjort reelt arbeid uansett hvor du befinner deg.
5. Det gjelder for hele salgssyklusen
Mange CRM-systemer stopper ved salgstrakten. Når en avtale er inngått, blir det noen andres problem. Dette svekker kommunikasjonen og skaper interne siloer og friksjon akkurat når kundeopplevelsen din burde være sømløs.
Men monday CRM er utviklet for hele salgsprosessen, fra kundeemnehåndtering til oppfølging etter salget. Du kan koble salg sammen med onboarding, kundesuksess, drift og til og med markedsføring uten å bytte verktøy eller sette sammen integrasjoner på egen hånd.
Det betyr at vunne avtaler automatisk kan utløse onboarding-arbeidsflyter. Kundeansvarlige kan se hva som ble lovet under salgsprosessen. Prosjektteam kan kobles inn uten behov for en manuell overlevering. Alle holder seg samkjørte, og ingenting faller mellom avdelingene.
Det betyr også at salgsteamet kan jobbe sammen med andre funksjoner uten å miste fokus. Tavler, oppdateringer, automatiseringer og oversikter deles på tvers av selskapet, men hvert team kan tilpasse visningen etter hvordan de jobber.
Resultatet er et CRM-system som ikke lever i sin egen silo. Det er en del av systemet ditt, en del av arbeidsrytmen din og en del av hvordan hele virksomheten din drives.
Klar for et CRM-system teamet ditt ikke gruer seg til å bruke?
monday CRM er laget for å hjelpe ekte salgsteam med å jobbe raskere og inngå flere avtaler – uten å hate prosessen. Derfor fokuserer det på fleksible og intuitive verktøy som er kraftige og faktisk morsomme å bruke.
Enten du driver en virksomhet, leder et salgsteam, inngår avtaler, administrerer kunder eller bare prøver å ligge ett skritt foran kaoset, gir monday CRM deg strukturen du trenger for å bevege deg raskt, handle smart og friheten til å jobbe slik du vil.
Du kan prøve det gratis nå. Bare åpne det, utforsk det og se hvordan det føles å faktisk like å bruke CRM-systemet ditt.