Mikä on suurin este, jonka myyntitiimit kohtaavat liikevaihdon kasvattamisessa? Yksi vakavasti otettava ehdokas tähän titteliin on turha työ.
Se saattaa vaikuttaa harmittomalta, mutta ajan mittaan pienet toistuvat tehtävät vievät myyntitiimiltä voimat ja häiritsevät heitä siinä tärkeimmässä tavassa, jolla he vaikuttavat tuloksiin – itse myymisessä.
Ganglyn tutkimuksessa havaittiin, että liikevaihdosta vastaavat tiimit käyttävät 72 % viikostaan muuhun kuin myyntiin, kuten tietojen syöttämiseen, myyntiputkien päivittämiseen, kokousmuistioiden kirjoittamiseen, raporttien luomiseen, liidien tutkimiseen ja seurantaviestien lähettämiseen.
40-tuntisella työviikolla tämä tarkoittaa, että itse myyntiin käytetään vain 11 tuntia ja 29 tuntia kuluu tehtäviin, jotka eivät suoraan tuota liikevaihtoa. Kymmenen hengen tiimissä tämä vastaa sitä, että seitsemän heistä ei todellisuudessa myy potentiaalisille asiakkaille.
CRM-järjestelmäsi pitäisi auttaa sinua tuottamaan enemmän liikevaihtoa poistamalla tämän turhan työn. Useimmat eivät kuitenkaan todellisuudessa tee tätä. Sen sijaan ne antavat tiimillesi lisää tehtäviä, koska asioita ei ole automatisoitu, ja vievät enemmän aikaa, koska ominaisuuksia ei ole helppo käyttää.
Kustannuksena ei ole pelkästään menetetty aika. Se tarkoittaa pidempiä myyntisyklejä, ohi livahtavia kauppoja ja loppuun palanutta tiimiä.
Nutshellissa toimimme eri tavalla. Jokainen rakentamamme ominaisuus on suunniteltu helppokäyttöisyys ja ajansäästö mielessä. Tavoitteenamme on poistaa tiimiltäsi mahdollisimman paljon turhaa työtä, jotta he voivat keskittyä siihen, minkä he osaavat parhaiten – myymiseen ja liikevaihdon tuottamiseen.
Tuloksena tiimit päättävät kaupat 14,9 % nopeammin, voittavat 13,4 % enemmän liidejä ja kasvattavat uuden myynnin liikevaihtoa 26,4 %. Tämän havaitsimme analysoidessamme todellisten Nutshell-asiakkaiden tietoja yli vuosikymmenen ajalta ja vertaillessamme tiimien toimintaa toisena Nutshell-vuonna ensimmäiseen vuoteen.
Seuraavaksi käymme läpi seitsemän konkreettista esimerkkiä siitä, miten voit käyttää Nutshellia säästääksesi myyntiedustajiltasi yli 10 tuntia viikossa ja vapauttaaksesi heidän aikaansa todellisen liiketoiminnan kasvun edistämiseen.
Haluatko tietää, miten Nutshell voi auttaa tiimiäsi säästämään aikaa ja päättämään enemmän kauppoja? Kokeile sitä ilmaiseksi jo tänään.
7 tapaa, joilla Nutshell auttaa liikevaihtotiimejä saamaan takaisin yli 10 tuntia viikossa edustajaa kohden
1. Tekoälyn aikajana- ja puheluyhteenvetotoiminnot muuttavat tuntikausien muistiinpanojen tekemisen sekunneiksi
Säästetty aika: 3–5 tuntia viikossa
CRM-järjestelmiin tallennetaan arvokasta tietoa asiakaskohtaamisistasi, mutta se ei usein ole helposti saatavilla.
Tämä tarkoittaa, että ennen jokaista puhelua myyntiedustajien on kaivettava esiin aiemmat kohtaamiset saadakseen tuottavaan keskusteluun tarvittavan taustatiedon.
Puhelun jälkeen heidän on käytettävä aikaa muistiinpanojen kirjoittamiseen, toimenpiteiden määrittämiseen ja yhteystietojen päivittämiseen.
Manuaalisella prosessilla muistiinpanojen läpikäyminen puheluun valmistautumiseksi saattaa kestää viisi minuuttia, ja muistiinpanojen kirjoittamiseen puhelun jälkeen voi kulua vielä 10 minuuttia. Kun puheluita on 15 viikossa, tämä tarkoittaa lähes neljää tuntia myyntiedustajaa kohden.
Nutshellin tekoälyominaisuuksien avulla kaikki tämä tapahtuu automaattisesti.
Ennen puhelua edustajat voivat napsauttaa painiketta ja tehdä yhteenvedon yhteyshenkilön aikajanasta. Nutshell käy sitten läpi muistiinpanot, sähköpostit, aktiviteetit ja paljon muuta tarjotakseen helposti luettavan yhteenvedon suhteesta sekä puhelun kannalta olennaisen taustatiedon.
Jokaisen puhelun jälkeen Nutshellin tekoälyä hyödyntävä kokous- ja puheluyhteenvetotoiminto lisää yhteyshenkilön aikajanalle yhteenvedon puhelusta, tärkeimmät havainnot ja toimenpiteet. Tämä ominaisuus toimii suosittujen työkalujen, kuten Zoomin, Google Meetin, napsautettavan puhelutoiminnon ja muiden kanssa.
Want to learn more about Nutshell?
2. Tekoälyä hyödyntävä liiditutkimus vähentää manuaaliseen tutkimiseen kuluvaa aikaa
Säästetty aika: 2–3 tuntia viikossa
Toinen tärkeä mutta aikaa vievä tehtävä, joka kuuluu myyntiedustajille, on liidien tutkiminen ennen yhteydenottoa.
Yleensä tämä edellyttää vähintään 15 minuutin käyttämistä LinkedInin, yritysten verkkosivustojen, viimeaikaisten uutisten ja useiden muiden verkkolähteiden selaamiseen. Edustajat tarvitsevat näitä tietoja tutustuakseen henkilöön ja ymmärtääkseen, miksi hän on hyvä liidi, mutta heidän ei tarvitse etsiä tietoja manuaalisesti.
Nutshell sisältää tekoälyä hyödyntävän liiditutkimusagentin, joka kerää nämä tiedot puolestasi. Se tarjoaa katsauksen, joka sisältää yrityksen yleiskuvauksen, keskustelunaiheita, henkilökohtaisia yhteydenottoideoita ja jopa automaattisesti luodun liidipisteytyksen. Voit halutessasi tallentaa katsauksen liidin aikajanalle.
Nyt sen sijaan, että edustajat käyttäisivät aikaa useiden selaimen välilehtien manuaaliseen läpikäymiseen, liiditutkimus tapahtuu taustalla. Näin edustajat voivat aloittaa keskustelut luottavaisin mielin ja käyttää aikansa itse suhteen rakentamiseen.
3. Automaattinen liidien kerääminen poistaa manuaalisen tietojen syöttämisen
Säästetty aika: 2–3 tuntia viikossa
Manuaalinen tietojen syöttäminen on yksi suurimmista myyntitiimien ajanhukkaajista. Aina kun joku täyttää lomakkeen tai soittaa, myyjän täytyy kopioida hänen tietonsa CRM-järjestelmään ja luoda uusi liiditietue.
Tämä ei ainoastaan vie aikaa myyntiedustajilta, vaan tarkoittaa myös sitä, että yhteydenotossasi uusiin liideihin on viivettä, mikä voi heikentää konversioastettasi.
Yksi tapa, jolla Nutshell ratkaisee tämän, on antaa tiimeille mahdollisuus kerätä liidejä automaattisesti verkkolomakkeiden avulla. Voit helposti rakentaa mukautettuja lomakkeita suoraan Nutshellissä ilman ainuttakaan koodiriviä. Teemme myös olemassa olevien lomakkeidesi yhdistämisestä Nutshelliin helppoa yhdistettyjen lomakkeiden työkalullamme.
Valitsitpa kumman tahansa menetelmän, aina kun joku täyttää lomakkeen, hänen tietonsa lisätään automaattisesti CRM-järjestelmääsi. Voit mukauttaa sitä, miten tiedot täytetään, valita myyntiputket, joihin uudet liidit lisätään, ja saada ilmoituksen, kun joku täyttää lomakkeen, jotta tiimisi voi olla heti yhteydessä uusiin liideihin.
4. Älykäs myyntiputken automaatio pitää kaupat liikkeessä ilman manuaalisia päivityksiä
Säästetty aika: 2–3 tuntia viikossa
Myyntiputkien pitäminen ajan tasalla voi muuttua myyjille toiseksi työksi. Päivitettäviä vaiheita, asetettavia muistutuksia ja luotavia tehtäviä riittää. Lista jatkuu loputtomiin.
Nutshellissä uskomme, että myyntiputkien pitäisi poistaa myyntiedustajien manuaalista työtä, ei lisätä sitä. Siksi keskitymme helppokäyttöiseen myyntiputkien automaatioon.
Mukautettujen myyntiputkien luominen Nutshellissä on helppoa. Voit jopa käyttää myyntiputkien suunnitteluun tarkoitettua tekoälyagenttiamme tehokkaiden myyntiputkien luomiseen.
Kun myyntiedustajat työskentelevät liidin parissa, myyntiputki automatisoi heidän työtään. Kun liidi esimerkiksi saavuttaa ennalta määritetyn tavoitteen, se siirtyy automaattisesti seuraavaan vaiheeseen. Tämä voi luoda automaattisesti tehtäviä myyntiedustajalle, jotta hän tietää tarkalleen, mitä tehdä seuraavaksi, tai käynnistää toisen automaation, kuten sähköpostisarjan.
Tämä automatisoitu prosessi poistaa manuaalista työtä useilla rintamilla. Myyjien ei enää tarvitse siirtää liidejä manuaalisesti myyntiputkissa tai selvittää seuraavaa tehtäväänsä. Myyntitiimien esihenkilöiden ei enää tarvitse jahdata myyntiedustajia saadakseen heidät päivittämään liidinsä myyntiputkessa. Näin säästyy tunteja joka viikko.
5. Henkilökohtaiset sähköpostisarjat toimivat automaattiohjauksella
Säästetty aika: 1–2 tuntia viikossa
Seuranta ratkaisee, saadaanko kaupat päätökseen vai menetetäänkö ne. Manuaalinen seuranta ei kuitenkaan skaalaudu.
B2B-kaupan tekemiseen tarvitaan keskimäärin kahdeksan yhteydenottoa. Jos sinun täytyy kirjoittaa ja lähettää seurantaviestit manuaalisesti jokaista yhteydenottoa varten, siihen kuluu valtavasti aikaa. Lisäksi, jos sinun täytyy itse muistaa kaikki nämä seurantaviestit, on todennäköistä, että jotakin unohtuu.
Robottimaiset, yleisluontoiset seurantaviestit eivät myöskään ole ihanteellisia, sillä ne johtavat epätodennäköisemmin konversioon.
Nutshell ratkaisee tämän henkilökohtaisilla sähköpostisarjoilla – sähköpostien sarjalla, joka lähetetään automaattisesti mutta tuntuu silti henkilökohtaiselta. Voit luoda sarjan, joka lähetetään automaattisesti myyntiputken vaiheen tai liidin tekemien toimien perusteella. Sarjat voivat sisältää myös automaattista personointia CRM-kenttien perusteella, tai myyntiedustajat voivat lisätä personointia manuaalisesti tehdäkseen viestistä vielä henkilökohtaisemman.
Kun liidi vastaa automaattiseen sähköpostiin, sarjan lähettäminen keskeytyy, jolloin myyntiedustaja voi ottaa tilanteen hoitaakseen ja tehdä sen, missä hän on parhaimmillaan. Hän voi kirjoittaa henkilökohtaisen vastauksen ja käyttää jopa Nutshellin tekoälyn luomia sähköpostivastauksia vastauksensa luonnosteluun.
Henkilökohtaisten sähköpostisarjojen ansiosta myyntitiimien ei enää tarvitse käyttää tunteja seurantaviestien kirjoittamiseen ja manuaaliseen lähettämiseen, vaan heidän tarvitsee osallistua vasta, kun potentiaalinen asiakas todella reagoi. Tämä säästää tunteja ja auttaa tiimiäsi keskittymään parhaisiin mahdollisuuksiin.
6. Yhden napsautuksen raportointi korvaa tuntikausien taulukkolaskentatyön
Säästetty aika: 2–4 tuntia viikossa
Yksi myyntijohtajien suurimmista ajansäästömahdollisuuksista liittyy raportointiin. Raporttien luominen manuaalisesti edellyttää tietojen viemistä CRM-järjestelmästä, niiden lisäämistä taulukkolaskentaan ja kaavioiden luomista. Tähän voi kulua tunteja. Usein myyntijohtajien täytyy tuottaa raportteja kuukausittain tai jopa viikoittain. Nopeasti muuttuvassa myynnin maailmassa raportit voivat myös vanhentua nopeasti.
Nutshell ratkaisee tämän sisäänrakennetuilla raporteilla, joita päivitetään jatkuvasti. Valmiiksi rakennettujen raporttien, kuten suppilo-, ennuste- ja aktiviteettiraporttien, lisäksi voit luoda helposti omia mukautettuja raportteja.
Varsinainen mullistava ominaisuus on tekoälyraporttien luontityökalu. Sinun tarvitsee vain kuvailla haluamasi raportti selkeällä englanniksi, ja Nutshell rakentaa sen puolestasi. Kirjoita esimerkiksi ”Näytä minulle lähteen mukaan Q1:n aikana voitetut päätetyt kaupat”, niin saat valmiin jaettavan raportin, joka näyttää juuri nämä tiedot.
7. Liidien jakamisen automaatio jakaa liidit välittömästi
Säästetty aika: 1–2 tuntia viikossa esihenkilöiltä
Liidien jakaminen on toinen tehtävä, joka voi viedä myyntipäälliköt pois tärkeämmistä töistä. Jos tehtävä hoidetaan manuaalisesti, se edellyttää liidin tietojen tarkistamista, sen selvittämistä, kenellä myyntitiimin jäsenistä on aikaa, sekä ilmoitusten lähettämistä.
Tehtävä ei ole monimutkainen, mutta siihen käytetty aika kertyy, etenkin liidimäärän kasvaessa. Vielä haitallisempaa on viive, jonka se aiheuttaa uusiin liideihin yhteydenotossa.
Nutshellissa liidien jakaminen tapahtuu automaattisesti. Tämä säästää myynnin esihenkilöiden aikaa ja auttaa tiimejä ottamaan liideihin yhteyttä nopeammin.
Se ei kuitenkaan tarkoita, että menettäisit hallinnan. Voit määrittää mukautettuja sääntöjä liidien jakamiseen alueen, lähteen, tuotteen tai minkä tahansa muun kentän perusteella. Voit myös käyttää vuorottelevaa jakoa varmistaaksesi tasapuolisen jakautumisen. Poikkeussääntöjen määrittäminen tilanteisiin, joissa haluat asiantuntijoiden käsittelevän tietyntyyppisiä liidejä, on yhtä helppoa.
Liidien jakamisen automatisointi säästää myynnin esihenkilöiden aikaa. Se voi myös vaikuttaa voittoprosenttiisi, sillä tutkimusten mukaan uuteen liidiin vastaaminen viiden minuutin kuluessa kasvattaa kvalifiointiastetta 21-kertaiseksi verrattuna yhteydenottoon 20 minuutin kuluttua.
Haluatko kokeilla näitä ominaisuuksia itse? Aloita Nutshellin ilmainen kokeilu tänään.
Kumulatiivinen vaikutus: säästetyistä tunneista lisätuloihin
Lasketaanpa yhteen. Nämä ovat arvioita, mutta ne antavat silti realistisen kuvan siitä, kuinka paljon automaatio voi säästää myyntitiimisi aikaa:
- Tekoälyn luoma aikajana ja puheluiden yhteenvedot: 3–5 tuntia viikossa
- Tekoälyavusteinen liidien tutkiminen: 2–3 tuntia viikossa
- Automaattinen liidien kerääminen: 2–3 tuntia viikossa
- Myyntiputken automaatio: 2–3 tuntia viikossa
- Sähköpostisarjat: 1–2 tuntia viikossa
- Raportointi yhdellä napsautuksella: 2–4 tuntia viikossa
- Liidien reitityksen automaatio: 1–2 tuntia viikossa
Yhteensä tämä tarkoittaa 13–22 säästettyä tuntia viikossa jokaista myyntiedustajaa kohden.
Kyse ei ole vähäisestä erosta. Ero on siinä, käyttävätkö myyntiedustajat 28 % vai 50 % ajastaan varsinaiseen myyntityöhön. Ero on myös siinä, hallitaanko 15:tä vai 25:tä aktiivista kauppaa.
Suurin vaikutus näkyy kuitenkin siinä, mihin säästetty aika käytetään. Kun tunteja ei kulu hallinnollisiin tehtäviin, tiimit voivat käyttää enemmän aikaa toimintaan, joka edistää suoraan liikevaihtoa, kuten esittelyihin, puheluihin, strategiseen suunnitteluun ja muihin tehtäviin, jotka rakentavat suhteita ja vievät kauppoja eteenpäin.
Kuten näimme, kun vertasimme Nutshell-asiakkaiden aktiivisuutta heidän ensimmäisen ja toisen Nutshell-vuotensa aikana, tämä johtaa nopeampiin kauppojen päätösaikoihin ja kasvaneeseen uusmyynnin liikevaihtoon. Se on merkittävä syy siihen, että yritykset saavat $3.10 takaisin jokaista CRM:ään sijoitettua dollaria kohden.
Tämä on automaation voima: se antaa tiimeille aikaa keskittyä siihen, mikä on tärkeintä.
Näin pääset alkuun
Jos luet tätä ja mietit, miten pääsisit alkuun, tässä on käytännöllinen etenemistapa.
Siirrä tiimisi ensin oikean työkalun pariin – sellaisen, joka säästää heidän aikaansa helppokäyttöisillä ominaisuuksilla sen sijaan, että se kuluttaisi sitä manuaalisiin hallinnollisiin tehtäviin.
Kun työkalu on käytössä, kaikkea ei tarvitse automatisoida kerralla. Aloita sen sijaan tehtävästä, joka säästää eniten aikaa. Monille tiimeille se on liidien kerääminen tai myyntiputken automaatio, mutta tilanne vaihtelee. Kun ensimmäinen automaatio on määritetty, siirry seuraavaksi vaikuttavimpaan tehtävään ja seuraa, kuinka prosessisi muuttuvat matkan varrella yhä automatisoidummiksi ja tehokkaammiksi.
Nutshellissa teemme tämän helpoksi valmiiksi rakennetuilla myyntiputkimallipohjilla, yksinkertaisilla lomakkeiden luontityökaluilla, käyttöönoton tuella sekä integraatioilla tiimisi käyttämiin työkaluihin, kuten Google Workspaceen, Office 365:een, Zoomiin, QuickBooksiin ja moniin muihin.
Nutshell on suunniteltu tekemään prosessien automatisoinnista helppoa käyttäjäystävällisten ominaisuuksien ja intuitiivisen käyttökokemuksen avulla. Käyttöönotto ei vie kuukausia. Voit alkaa nähdä parannuksia jo ensimmäisestä päivästä lähtien.
Liikevaihdosta vastaavilla tiimeillä ei ole aikaa hukattavaksi
Liikevaihdosta vastaavilla tiimeillä on tarpeeksi tekemistä. Ne eivät tarvitse CRM:ää, joka vaatii käyttämään tuntikausia hallinnollisiin tehtäviin. Ne tarvitsevat työkalun, joka hoitaa toistuvat tehtävät niiden puolesta, jotta ne voivat keskittyä suhteiden rakentamiseen ja kauppojen päättämiseen.
Jos tiimisi päivittää edelleen myyntiputken vaiheita manuaalisesti, laatii raportteja ja lähettää sähköpostitse seurantaviestejä, se käyttää aikaa tehtäviin, jotka voitaisiin automatisoida tai ainakin tehdä huomattavasti tehokkaammin.
Nutshellilla suunnittelemme jokaisen ominaisuuden säästämään aikaa, emme lisäämään työtä. Helppokäyttöisyyden ja automaation ansiosta tiimisi voi viettää vähemmän aikaa CRM-järjestelmässään ja enemmän aikaa keskusteluissa, jotka vievät kauppoja eteenpäin ja tuottavat liikevaihtoa.
Haluatko kokeilla sitä itse? Aloita Nutshellin ilmainen kokeilu jo tänään.
