Se, että myyntitiimeillä on monimutkainen suhde CRM-järjestelmiinsä, ei ole mikään salaisuus.
{{deeplink:16986:[monday CRM:n raportti]}} osoitti, että 81 % myyntijohtajista harkitsee CRM-järjestelmänsä vaihtamista tänä vuonna. Yksi syy tähän on se, että CRM-järjestelmiä on tunnetusti haastava käyttää, ne vievät paljon aikaa ja ovat tuskallisen joustamattomia.
Kyse ei kuitenkaan ole siitä, etteivätkö myyntitiimit haluaisi käyttää CRM-järjestelmiä. Ne ymmärtävät CRM-järjestelmien tarjoaman keskeisen hyödyn. Ne haluavat sen sijaan uusia CRM-järjestelmiä – sellaisia, jotka eivät hidasta tiimiä tai aiheuta päänvaivaa.
Tässä monday CRM astuu kuvaan. Se on suunniteltu intuitiiviseksi käyttää ja helposti mukautettavaksi, ja sen toimintaa tehostavat tekoäly ja automaatiot. Näin se hoitaa rutiinityöt pois tieltä, jotta tiimisi voi edetä nopeammin.
Käydään läpi 5 tapaa, joilla monday CRM helpottaa myyntitiimisi työskentelyä.
1. Se on todella helppo mukauttaa
Monet CRM-järjestelmät ovat jäykkiä ja suhtautuvat käyttäjiinsä "ota tai jätä" -asenteella. Tämä tarkoittaa, että monet yritykset joutuvat sovittamaan tarpeensa CRM-järjestelmän jäykkään rakenteeseen ja taistelemaan sen kanssa prosessin jokaisessa vaiheessa.
Muut suuret CRM-järjestelmät mahdollistavat mukautukset, mutta niiden toteuttamiseen tarvitaan kehittäjätiimi ja 6–12 kuukautta, jotta saat haluamasi lopputuloksen. Tämä ei ole ainoastaan kallista ja aikaa vievää, vaan se tarkoittaa myös, että tarvitset ulkopuolisten apua tarvitsemasi rakenteen luomiseen, mikä voi olla erittäin turhauttavaa.
monday CRM:n kanssa näin ei kuitenkaan ole, sillä tiimit voivat määrittää ja mukauttaa CRM-järjestelmänsä vastaamaan liiketoimintansa erityistarpeita ilman kehittäjien apua. Käyttäjät voivat luoda tauluja sekunneissa, muokata kauppavaiheita, lisätä niin monta saraketta kuin haluavat, hallita useita myyntiputkia samanaikaisesti ja paljon muuta.
Monet yritykset, kuten Velv, eivät pidä näitä ominaisuuksia itsestäänselvyyksinä. "Kun tutustuimme CRM-toimintoihin tarkemmin, ymmärsimme, että monday CRM mukautuisi helposti hyvin erityisiin myyntiprosesseihimme", sanoo Velvin tietohallintojohtaja Nuno Godinho. "Muiden alustojen kanssa et joko pystyisi tekemään sitä täsmälleen haluamallasi tavalla tai joutuisit maksamaan huomattavan mukautusmaksun."
2. Sen tekoäly todella auttaa myyntitiimejä etenemään nopeammin
Toisin kuin monet ohjelmistot, jotka väittävät olevansa tekoälypohjaisia, monday CRM:n tekoäly todella säästää myyntitiimeiltä valtavasti aikaa. Tämä tarkoittaa, että tekoäly ei ole vain ominaisuus, jonka käyttäjät tietävät epämääräisesti olevan olemassa CRM-järjestelmässä, vaan se todella nopeuttaa myyntiprosessin jokaista vaihetta.
Tässä muutamia tapoja, joilla tekoäly voi auttaa myyntitiimejä etenemään nopeammin:
- Täyttää automaattisesti uusien liidien kentät
- Luo kartoituskysymyksiä
- Kertoo myyntiedustajille yhdellä silmäyksellä, mihin he jäivät potentiaalisten asiakkaidensa kanssa
- Tekee yhteenvedon seuraavista vaiheista tai ehdottaa niitä
- Kirjoittaa henkilökohtaisia seurantaviestejä
- Laatii kaavoja vaativimpiinkin myyntiputken raportointitarpeisiin
- Ja paljon muuta!
Lopputuloksena ei ole tekoäly, joka toimii erillisenä ominaisuutena myyntiedustajien päivittäisestä CRM-käytöstä. Sen sijaan se auttaa myyntitiimejä juuri sillä tavalla, jolla ne jo työskentelevät.
3. Siinä on sisäänrakennettuja automaatioita, jotka säästävät valtavasti aikaa
Yksi suurimmista syistä, miksi myyntitiimit välttelevät CRM-järjestelmiä? Ne lisäävät työtä. Kenttien päivittäminen, puheluiden kirjaaminen ja liidien manuaalinen jakaminen hidastavat myyntiprosessia ja vievät myyntiedustajat pois myyntitilasta hallinnollisten tehtävien pariin.
monday CRM ratkaisee tämän automatisoimalla tehtävät, joita myyntitiimit inhoavat, ilman että niiden tarvitsee kirjoittaa riviäkään koodia.
Kun esimerkiksi uusi liidi saapuu, se voidaan määrittää välittömästi oikealle myyntiedustajalle. Jos kauppa pysähtyy kolmeksi päiväksi, voit automatisoida seurantamuistutuksen lähettämisen tai ilmoittaa asiasta esihenkilölle. Kun sähköpostisi avataan, saat ilmoituksen ilman, että sinun tarvitsee tarkistaa toista työkalua.
Tämä tarkoittaa, että monday CRM auttaa myyntiedustajia välttämään puolen päivän käyttämisen CRM-järjestelmän päivittämiseen, koska CRM päivittää itse itsensä.
Myyntijohtajille tämä tarkoittaa, ettei heidän tarvitse jäljittää tietoja tai ihmetellä, miksi puolet myyntiputkesta on tyhjänä. Myyntiedustajille se tarkoittaa vähemmän häiriötekijöitä ja enemmän aikaa keskittyä keskusteluihin, demoihin ja seurantaan, jotka todella vievät kauppoja eteenpäin.
4. Siinä on mobiilisovellus, jota tiimisi todella käyttää
Useimmat CRM-mobiilisovellukset ovat joko suppeita versioita työpöytäalustasta tai niin kömpelöitä, että myyntiedustajat välttelevät niitä kokonaan. Tämä on ongelma monilla toimialoilla, koska myyntiä ei tapahdu vain työpöydän ääressä.
monday CRM:n mobiilisovellus antaa tiimillesi täyden pääsyn myyntiputkiin, yhteystietoihin, tehtäviin ja päivityksiin. Kaikki tämä tapahtuu selkeässä, nopeassa ja erittäin responsiivisessa käyttöympäristössä. Olivatpa myyntiedustajat kentällä, puhelussa tai kokousten välissä, he voivat päivittää kauppojen tiloja, tarkistaa aktiviteettihistorian ja jopa käynnistää automaatioita suoraan puhelimestaan.
Myyntijohtajat voivat tarkistaa edistymisen tai reagoida muutoksiin reaaliajassa. Myyntiedustajat voivat välttää seurantaviestien unohtamisen, pysyä nopeammin ajan tasalla ja nauttia työnkulusta, joka mukautuu heidän toimintaansa eikä toimi sitä vastaan. Kyse ei ole vain tilanteen tarkistamisesta. Sovelluksella saa oikeasti tehtyä työt loppuun kaikkialla.
5. Se kattaa koko myyntisyklin
Monet CRM-järjestelmät pysähtyvät myyntiputkeen. Kun kauppa on solmittu, se muuttuu jonkun muun ongelmaksi. Tämä heikentää viestintää ja luo sisäisiä siiloja sekä kitkaa juuri sillä hetkellä, kun asiakaskokemuksen pitäisi olla saumatonta.
monday CRM on kuitenkin rakennettu koko myyntiprosessia varten liidien hallinnasta myynnin jälkeiseen hallintaan. Voit yhdistää myynnin käyttöönottoon, asiakaskokemuksen hallintaan, operaatioihin ja jopa markkinointiin ilman työkalujen vaihtamista tai hankalasti koottuja integraatioita.
Tämä tarkoittaa, että voittoisasti päätetyt kaupat voivat käynnistää käyttöönottotyönkulut automaattisesti. Asiakkuuspäälliköt näkevät, mitä myyntiprosessin aikana luvattiin. Projektitiimit voidaan ottaa mukaan ilman manuaalista siirtoa. Kaikki pysyvät ajan tasalla, eikä mitään jää osastojen välille.
Se tarkoittaa myös, että myyntitiimisi voi työskennellä muiden toimintojen rinnalla keskittymisen kärsimättä. Taulut, päivitykset, automaatiot ja koontinäytöt ovat koko yrityksen yhteisessä käytössä, mutta jokainen tiimi voi mukauttaa näkymänsä omaan työskentelytapaansa sopivaksi.
Lopputuloksena on CRM-järjestelmä, joka ei toimi omassa siilossaan. Se on osa järjestelmääsi, osa rytmiäsi ja osa sitä, miten koko liiketoimintasi toimii.
Oletko valmis CRM-järjestelmään, jonka käyttämistä tiimisi ei kauhistele?
monday CRM luotiin auttamaan oikeita myyntitiimejä työskentelemään nopeammin ja solmimaan enemmän kauppoja – ilman että prosessia tarvitsee vihata. Siksi se keskittyy joustaviin ja intuitiivisiin työkaluihin, jotka ovat tehokkaita ja joita on todella mukava käyttää.
Johdatpa yritystä, myyntitiimiä, solmitpa kauppoja, hallinnoit asiakkuuksia tai yrität vain pysyä askeleen edellä kaaosta, monday CRM antaa sinulle rakenteen toimia nopeasti ja fiksusti sekä vapauden työskennellä haluamallasi tavalla.
Voit kokeilla sitä nyt ilmaiseksi. Avaa se, tutustu siihen ja katso, miltä tuntuu todella nauttia CRM-järjestelmän käyttämisestä.
{{deeplink:16986:[Kokeile nyt!]}}