Hvad er den største hindring, salgsteams møder, når de skal øge omsætningen? En alvorlig kandidat til den titel er rutinearbejde.
Det virker måske harmløst, men med tiden dræner små, gentagne opgaver dit salgsteam for energi og distraherer dem fra den vigtigste måde, de skaber resultater på – nemlig faktisk at sælge.
En undersøgelse foretaget af Gangly viste, at omsætningsteams bruger 72 % af deres uge på andre opgaver end salg, såsom dataindtastning, opdatering af salgspipelines, skrivning af mødenoter, udarbejdelse af rapporter, research af leads og udsendelse af opfølgende e-mails.
I en 40-timers arbejdsuge betyder det kun 11 timer, hvor de rent faktisk sælger, og 29 timer, der ikke bidrager direkte til omsætningen. På et team med 10 personer svarer det til, at syv af dem ikke rent faktisk sælger til potentielle kunder.
Dit CRM-system bør hjælpe dig med at skabe mere omsætning ved at eliminere dette rutinearbejde. De fleste gør dog ikke rent faktisk dette. I stedet giver de dit team flere opgaver, fordi tingene ikke er automatiserede, og de stjæler mere tid, fordi funktionerne ikke er nemme at bruge.
Omkostningen handler ikke kun om spildt tid. Det handler også om længere salgscyklusser, aftaler, der glider gennem sprækkerne, og et udbrændt team.
Hos Nutshell gør vi tingene anderledes. Hver funktion, vi udvikler, er designet med fokus på brugervenlighed og tidsbesparelser. Vores mål er at eliminere så meget af rutinearbejdet for dit team som muligt, så de kan fokusere på det, de er bedst til – nemlig faktisk at sælge og skabe omsætning.
Resultatet er, at teams lukker aftaler 14,9 % hurtigere, samtidig med at de vinder 13,4 % flere leads og øger omsætningen fra nye salg med 26,4 %. Det fandt vi, da vi analyserede ægte kundedata fra Nutshell over mere end et årti og sammenlignede teamenes aktivitet i deres andet år med Nutshell med deres første.
Nedenfor gennemgår vi syv konkrete eksempler på, hvordan du kan bruge Nutshell til at spare dine salgsrepræsentanter for mere end 10 timer om ugen og frigøre deres tid, så de kan skabe reel forretningsvækst.
Nysgerrig efter at se, hvordan Nutshell kan hjælpe dit team med at spare tid og lukke flere aftaler? Prøv det gratis i dag.
7 måder, Nutshell hjælper omsætningsteams med at genvinde mere end 10 timer om ugen pr. repræsentant
1. AI-tidslinje og opkaldsopsummering forvandler timers notetagning til sekunder
Sparet tid: 3–5 timer om ugen
CRM-systemer gemmer værdifulde oplysninger om dine interaktioner med kunder, men ofte er de ikke nemme at tilgå.
Det betyder, at salgsrepræsentanter før hvert opkald er nødt til at gennemgå tidligere interaktioner for at få den kontekst, de har brug for til en produktiv samtale.
Efter et opkald skal de derefter bruge tid på at skrive noter, tildele handlingspunkter og opdatere kontaktoplysninger.
Med en manuel proces kan det tage fem minutter at gennemgå noter som forberedelse til et opkald, og det kan tage yderligere 10 minutter at skrive noter bagefter. Ved 15 opkald om ugen er det næsten fire timer pr. salgsrepræsentant.
Med Nutshells AI-funktioner sker alt dette automatisk.
Før et opkald kan repræsentanter klikke på en knap for at opsummere en kontakts tidslinje. Nutshell gennemgår derefter noter, e-mails, aktiviteter og meget mere for at give en letlæselig opsummering af relationen, komplet med den nødvendige kontekst til opkaldet.
Efter hvert opkald føjer Nutshells AI-drevne funktion til opsummering af møder og opkald en opsummering af opkaldet med de vigtigste pointer og handlingspunkter til kontaktens tidslinje. Denne funktion fungerer med populære værktøjer som Zoom, Google Meet, klik-for-at-ringe og meget mere.
Want to learn more about Nutshell?
2. AI-leadundersøgelse reducerer tiden til manuel research
Sparet tid: 2–3 timer om ugen
En anden vigtig, men tidskrævende opgave, der påhviler salgsrepræsentanter, er at undersøge leads, før de tager kontakt.
Typisk kræver det, at man bruger mindst 15 minutter på at gennemgå LinkedIn, virksomheders websteder, de seneste nyheder og forskellige andre onlinekilder. Repræsentanterne har brug for disse oplysninger for at lære en person at kende og forstå, hvorfor vedkommende er et godt lead, men de behøver ikke at finde oplysningerne manuelt.
Nutshell har en AI-drevet leadundersøgelsesagent, der indsamler disse oplysninger for dig. Den giver dig en briefing, der indeholder virksomhedsoverblik, samtalepunkter, personaliserede idéer til kontakt og endda en automatisk genereret leadscore. Du kan derefter vælge at gemme briefingen på leadets tidslinje.
I stedet for at bruge tid på manuelt at gennemgå flere browserfaner kører leadundersøgelsen nu i baggrunden. Det gør det muligt for repræsentanter at indlede samtaler med selvtillid, samtidig med at de bruger deres tid på rent faktisk at opbygge relationen.
3. Automatisk leadregistrering eliminerer manuel dataindtastning
Sparet tid: 2–3 timer om ugen
Manuel dataindtastning er en af de største tidrøvere for salgsteams. Når nogen udfylder en formular eller ringer ind, skal en sælger kopiere deres oplysninger over i CRM-systemet og oprette en ny leadpost.
Det tager ikke kun tid fra salgsrepræsentanterne, men betyder også, at der går længere tid, før I kontakter nye leads, hvilket kan skade jeres konverteringsrate.
En af måderne, Nutshell løser dette på, er ved at gøre det muligt for teams automatisk at indsamle leads ved hjælp af webformularer. Du kan nemt opbygge tilpassede formularer direkte i Nutshell uden at røre en eneste linje kode. Vi gør det også nemt at forbinde dine eksisterende formularer med Nutshell ved hjælp af vores værktøj til forbundne formularer.
Uanset hvilken metode du vælger, bliver deres oplysninger automatisk føjet til dit CRM-system, når nogen udfylder en formular. Du kan tilpasse, hvordan oplysninger udfyldes, vælge pipelines, som nye leads skal føjes til, og få besked, når nogen udfylder en formular, så dit team kan engagere sig i nye leads med det samme.
4. Intelligent pipelineautomatisering holder aftalerne i bevægelse uden manuelle opdateringer
Sparet tid: 2–3 timer om ugen
At holde pipelines opdaterede kan blive som et ekstra job for sælgere. Der er faser, der skal opdateres, påmindelser, der skal indstilles, og opgaver, der skal oprettes. Listen fortsætter.
Hos Nutshell mener vi, at pipelines skal eliminere manuelt arbejde for salgsrepræsentanter og ikke føje mere til det. Derfor fokuserer vi på brugervenlig pipelineautomatisering.
Det er nemt at oprette tilpassede pipelines i Nutshell. Du kan endda bruge vores AI-agent til design af salgspipelines som hjælp til at oprette effektive pipelines.
Når salgsrepræsentanter arbejder med et lead, automatiserer pipelinen arbejdet for dem. Når et lead for eksempel når et forudindstillet mål, går det automatisk videre til næste fase. Det kan automatisk oprette opgaver for salgsrepræsentanten, så vedkommende ved præcis, hvad der skal gøres som det næste, eller udløse en anden automatisering, f.eks. en e-mailsekvens.
Denne automatiserede proces eliminerer manuelt arbejde på flere områder. Sælgere behøver ikke længere manuelt at flytte leads gennem pipelines og finde ud af, hvad deres næste opgave er. Salgsteamledere behøver ikke længere at opsøge salgsrepræsentanter for at få dem til at opdatere deres leads i pipelinen. Det sparer timer hver uge.
5. Personlige e-mailsekvenser kører automatisk
Sparet tid: 1–2 timer om ugen
Opfølgning er dér, hvor aftaler vindes eller tabes. Manuel opfølgning kan dog ikke skaleres.
Det kræver i gennemsnit otte kontaktpunkter at gennemføre et B2B-salg. Hvis du manuelt skal skrive og sende opfølgninger for hvert af disse kontaktpunkter, er det en enorm tidsmæssig forpligtelse. Og hvis du selv skal huske alle disse opfølgninger, er der stor sandsynlighed for, at noget falder mellem to stole.
Robotagtige, generiske opfølgninger er heller ikke ideelle, da de har mindre sandsynlighed for at føre til en konvertering.
Nutshell løser dette med personlige e-mailsekvenser – en serie e-mails, der sendes automatisk, men stadig føles personlige. Du kan oprette en sekvens, der sendes automatisk baseret på pipelinestadiet eller de handlinger, et lead foretager. Sekvenser kan også indeholde automatisk personalisering baseret på CRM-felter, eller salgsrepræsentanter kan manuelt tilføje personalisering for et ekstra personligt præg.
Når et lead svarer på en automatiseret e-mail, stopper sekvensen med at sende, så salgsrepræsentanten kan tage over og gøre det, vedkommende er bedst til. De kan skrive et personligt svar og endda bruge Nutshells AI-genererede e-mailsvar som hjælp til at formulere svaret.
Med personlige e-mailsekvenser behøver salgsteams ikke længere bruge timer på at skrive og manuelt sende opfølgninger, og de behøver kun at involvere sig, når den potentielle kunde faktisk engagerer sig. Det sparer timer og hjælper dit team med at fokusere på de bedste muligheder.
6. Rapportering med ét klik erstatter timevis af regnearksarbejde
Sparet tid: 2–4 timer om ugen
En af de største muligheder for at spare tid for salgsledere er rapportering. Manuel oprettelse af rapporter kræver, at data eksporteres fra CRM-systemet, føjes til et regneark, og at der oprettes diagrammer. Det kan tage timer. Ofte skal salgsledere udarbejde rapporter hver måned eller endda hver uge. Og i salgets hurtigt bevægelige verden kan rapporter hurtigt blive forældede.
Nutshell løser dette med indbyggede rapporter, der løbende opdateres. Ud over de forudbyggede rapporter, som omfatter rapporter om salgstragt, prognoser og aktiviteter, kan du nemt opbygge dine egne tilpassede rapporter.
Det, der virkelig ændrer spillet, er AI-rapportgeneratoren. Det eneste, du skal gøre, er at beskrive den rapport, du ønsker, i almindeligt sprog, så opbygger Nutshell den for dig. Skriv for eksempel "Vis mig vundne aftaler efter kilde fra 1. kvartal", så får du en rapport, der er klar til at blive delt, og som viser præcis det.
7. Automatisering af leadtildeling fordeler leads med det samme
Tid sparet: 1–2 timer om ugen for ledere
En anden opgave, der kan tage salgschefer væk fra mere værdifuldt arbejde, er tildeling af leads. Hvis det håndteres manuelt, kræver det, at man gennemgår leadets oplysninger, tjekker hvilke medlemmer af salgsteamet der har kapacitet, og sender beskeder.
Det er ikke kompliceret, men den tid, der bruges på det, løber op, især når antallet af leads vokser. Endnu mere skadeligt er den forsinkelse, det medfører, når man skal kontakte nye leads.
Med Nutshell sker tildelingen af leads automatisk, hvilket sparer salgsledere tid og gør det muligt for teams at kontakte leads hurtigere.
Det betyder heller ikke, at du mister kontrollen. Du kan indstille brugerdefinerede regler til at tildele leads baseret på område, kilde, produkt eller et hvilket som helst andet felt. Og du kan vælge skiftevis tildeling for at sikre en fair fordeling. Det er lige så nemt at opsætte undtagelsesregler for tilfælde, hvor du ønsker, at specialister skal håndtere bestemte typer leads.
Automatisering af denne leadtildelingsproces sparer tid for salgsledere. Det kan også påvirke din vinderprocent, eftersom undersøgelser viser, at svar på et nyt lead inden for fem minutter øger kvalificeringsraten 21 gange sammenlignet med at kontakte leadet efter 20 minutter.
Vil du selv prøve disse funktioner? Start din gratis prøveperiode med Nutshell i dag.
Den samlede effekt: Fra sparede timer til øget omsætning
Lad os lægge det sammen. Det er estimater, men det giver stadig et realistisk billede af, hvor meget automatisering kan spare dit salgsteam:
- AI-tidslinje og opsummering af opkald: 3–5 timer om ugen
- AI-undersøgelse af leads: 2–3 timer om ugen
- Automatisk registrering af leads: 2–3 timer om ugen
- Automatisering af salgspipeline: 2–3 timer om ugen
- E-mailsekvenser: 1–2 timer om ugen
- Rapportering med ét klik: 2–4 timer om ugen
- Automatiseret leadfordeling: 1–2 timer om ugen
I alt er det 13–22 timer sparet pr. sælger om ugen.
Det er ikke en ubetydelig forskel. Det er forskellen på, at sælgere bruger 28 % af deres tid på faktisk at sælge, og 50 %. Det er forskellen på at håndtere 15 aktive aftaler og at håndtere 25.
Den største effekt er dog, hvad den sparede tid bliver til. Når teamet ikke bruger disse timer på administrativt arbejde, kan det bruge mere tid på aktiviteter, der bidrager direkte til omsætningen, såsom demonstrationer, opkald, strategisk planlægning og andre ting, der opbygger relationer og bringer aftaler fremad.
Som vi så, da vi sammenlignede Nutshell-kundernes aktivitet i deres første år med Nutshell med deres andet år, fører det til hurtigere lukketider og øget omsætning fra nye salg. Det er en væsentlig årsag til, at virksomheder får $3.10 tilbage for hver dollar, der investeres i CRM.
Det er styrken ved automatisering og ved at give teams tiden tilbage til det, der betyder mest.
Sådan kommer du i gang
Hvis du læser dette og spekulerer på, hvordan du kommer i gang, er her en praktisk vej frem.
Først skal du få dit team over i det rigtige værktøj—et værktøj, der sparer dem tid med brugervenlige funktioner i stedet for at dræne deres tid med manuelle administrative opgaver.
Når I er kommet i gang med værktøjet, behøver I ikke automatisere alt på én gang. Start i stedet med det, der sparer jer mest tid. For mange teams er det registrering af leads eller automatisering af salgspipelinen, men det varierer. Når den første automatisering er sat op, kan I gå videre til det næste, der har størst effekt, og se jeres processer blive mere automatiserede og effektive undervejs.
Hos Nutshell gør vi dette nemt med forudbyggede pipelineskabeloner, enkle værktøjer til formularopbygning, hjælp til onboarding og integration med de værktøjer, dit team bruger, såsom Google Workspace, Office 365, Zoom, QuickBooks og meget mere.
Nutshell er designet til at gøre det nemt at automatisere dine processer med brugervenlige funktioner og en intuitiv brugeroplevelse. Du behøver ikke måneder på at komme i gang. Du kan begynde at se forbedringer fra dag ét.
Omsætningsteams har ikke tid at spilde
Omsætningsteams har nok at se til. De har ikke brug for et CRM-system, der kræver, at de bruger timer på administrativt arbejde. De har brug for et værktøj, der klarer det gentagne arbejde for dem, så de kan fokusere på at opbygge relationer og lukke aftaler.
Hvis dit team stadig manuelt opdaterer pipelinefaser, udarbejder rapporter og sender opfølgende e-mails, bruger de tid på ting, der kunne automatiseres eller i det mindste gøres langt mere effektive.
Hos Nutshell designer vi alle funktioner, så de sparer tid i stedet for at skabe mere arbejde. Takket være brugervenlighed og automatisering kan dit team bruge mindre tid i deres CRM og mere tid på samtaler, der bringer aftaler fremad og skaber omsætning.
Vil du prøve det selv? Start din gratis prøveperiode med Nutshell i dag.
